民營中小企業(yè)人力資源管理的特點、問題及對應(yīng)策略分析

1、民營中小企業(yè)人力資源管理的特點、問題及對應(yīng)策略分析摘 要民營中小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著不可忽視的作用.但應(yīng)該看到.民營中小企業(yè)在人力資源管理方面還存在著較大的差距。本文從研究現(xiàn)階段民營中小企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀入手.著重分析了建立適合民營中小企業(yè)人力資源管理機(jī)制的思路.并提出了一些具有可操作性的建議。關(guān)鍵詞：民營中小企業(yè)；人力資源管理 ;管理問題與特點；對策；重要性；績效；需要；招聘。引 言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善.民營中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)揮的作用愈來愈重要。在企業(yè)發(fā)展中最重要的因素莫過于人.與民營中小企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展相悖的是.民營中小企業(yè)所面臨的人力資源管

2、理上的短板卻日益突出。這主要是由于我國許多民營中小企業(yè)尤其是民營企業(yè)自誕生之日起就存在人才方面的不足.而在發(fā)展過程中則由于低水平的管理模式和落后的人才觀念與制度的缺陷.使得許多民營中小企業(yè)陷入了低效率的人力資源管理誤區(qū).這也成為導(dǎo)致許多民營中小企業(yè)由盛而衰的重要原因之一。為此.有必要探索一條適合民營中小企業(yè)發(fā)展的人力資源管理之路。一、民營中小企業(yè)人力資源管理的特點 民營中小企業(yè)運營上講求效率優(yōu)先。效率和速度是民營中小企業(yè)在市場競爭中的重要優(yōu)勢.尤其在面臨大企業(yè)或成熟企業(yè)的競爭時.品牌知名度的弱勢.使得民營中小企業(yè)必須在效率和速度上取得優(yōu)勢才能在競爭中勝出。民營中小企業(yè)在業(yè)績評判上追求結(jié)果導(dǎo)向。

3、由于大多數(shù)民營中小企業(yè)尚在發(fā)展期.企業(yè)各方面實力不強.基礎(chǔ)不夠夯實.抗風(fēng)險能力較弱。因此業(yè)績的好壞不但會影響企業(yè)的發(fā)展.甚至可能決定企業(yè)生存與否。這一特點往往導(dǎo)致企業(yè)在人才培養(yǎng)上注重短期業(yè)績的實現(xiàn).而不愿意進(jìn)行長遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)。民營中小企業(yè)一般企業(yè)組織層次少.對人的管理更加直接。企業(yè)更多的集權(quán)使得管理人員減少.這樣可以提高管理的效率.對市場環(huán)境的變化能夠做出快速反應(yīng)。但弊端就是企業(yè)主往往事無巨細(xì).總攬各項事務(wù).導(dǎo)致人力資源管理部門成為企業(yè)主的附屬部門.很難獨立完整的行使人力資源管理的權(quán)力。二、加強企業(yè)人力資源管理的重要性1、人力資源管理對企業(yè)管理人員的要求 人力資源管理將人作為一種重要資源加以開

4、發(fā)、利用和管理.重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力.使員工能積極主動創(chuàng)造性地開展工作。對于企業(yè)管理人員來說.要求管理人員在工作中充分發(fā)揮承上啟下、上通下達(dá)的紐帶作用.幫助企業(yè)處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系。一要合理地處理好人與事的關(guān)系.確保人事匹配；二是恰當(dāng)?shù)亟鉀Q員工之間的關(guān)系.使其和睦相處；三是充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性.使員工為企業(yè)努力工作；四是對員工進(jìn)行充分的培訓(xùn).以提高員工的綜合素質(zhì).保證企業(yè)的最好效益。 2、人力資源管理能夠提高員工的工作績效 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和員工個人狀況.企業(yè)運用人力資源管理創(chuàng)造理想的組織氣氛.為員工做好職業(yè)生涯設(shè)計.通過不斷培訓(xùn).進(jìn)行橫向縱向崗位或職位調(diào)整.量才使用.人盡其才.

5、發(fā)揮個人特長.體現(xiàn)個人價值.促使員工將企業(yè)的成功當(dāng)成自己的義務(wù).鼓勵其創(chuàng)造性.營造和諧向上的工作氛圍.培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng).轉(zhuǎn)變員工的思想.改進(jìn)員工隊伍的素質(zhì).使員工變被動為主動.自覺維護(hù)并完善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù).從而提高員工個人和企業(yè)整體的業(yè)績。在具體運作中實行員工崗位輪換制.通過輪換發(fā)現(xiàn)員工最適應(yīng)的工作種類.確保企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作分工的合理性及靈活性.從而提高員工的工作績效.全面提高企業(yè)工作效率。3、 人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的需要 人是企業(yè)生存和發(fā)展的最根本要素。這是因為企業(yè)管理目標(biāo)是由企業(yè)管理者制定、實施和控制的.但在工作過程中.管理者是通過員工的努力來實現(xiàn)工作目標(biāo)的.這就要求員工必須具

6、備良好的能力素質(zhì).掌握市場運作規(guī)律.圓滿貫徹管理者意圖。只有恰當(dāng)?shù)倪x用員工.才能圓滿地實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。人力資源管理能夠創(chuàng)造靈活的組織體系.為員工充分發(fā)揮潛力提供必要的支持.讓員工各盡其能.共同為企業(yè)服務(wù).從而確保企業(yè)反應(yīng)的靈敏性和強有力的適應(yīng)性.協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)競爭環(huán)境下的具體目標(biāo)。 4、人力資源管理是企業(yè)核心競爭力的重要要素 人是企業(yè)擁有的重要資源.也是企業(yè)的核心競爭力所在。美國管理學(xué)教授勞倫斯.S.克需曼曾經(jīng)說過：“人是一切企業(yè)競爭、發(fā)展的控制因素?！彪S著企業(yè)對人力資源的利用和開發(fā).企業(yè)的決策越來越多地受到人力資源管理的約束。目前人力資源管理逐漸被納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中.成為企業(yè)謀求發(fā)展

7、壯大的核心因素.也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗的至關(guān)重要的因素。5.實施人才強企戰(zhàn)略.扎實推進(jìn)人才隊伍建設(shè).為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。第一.加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的管理。企業(yè)能否不斷地開拓創(chuàng)新.關(guān)鍵在班子。從某種意義上講.搞好了一個班子.也就搞好了一個企業(yè)。要狠抓各級領(lǐng)導(dǎo)人員的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè).堅持黨員干部民主生活會、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、民主測評等制度.有重點的抓好部分企業(yè)班子建設(shè)調(diào)研工作。對任期屆滿的.按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行換屆選舉和聘任工作。進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)人員的考核、培訓(xùn)及選拔。結(jié)合企業(yè)的實際運行情況.修訂完善薪酬分配及保險福利模式.強化領(lǐng)導(dǎo)人員的激勵約束機(jī)制。第二.加強各專業(yè)人才特別是高技能人才隊伍

8、建設(shè)工作。積極探索新形勢下企業(yè)人力資源管理的特點和各類人才的成才規(guī)律.加快人才隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu).年齡結(jié)構(gòu)、分布結(jié)構(gòu)等的調(diào)整工作.加強“四支隊伍”的建設(shè).即加強優(yōu)秀的黨政人才隊伍建設(shè)；加強高層次的企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍建設(shè)；加強高層次的專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)；加強高技能人才隊伍建設(shè)?；罨萌藱C(jī)制.鼓勵優(yōu)秀人才向關(guān)鍵崗位、重要崗位聚集.營造“想干事業(yè)有機(jī)會.能干事業(yè)有舞臺.干成事業(yè)有前途”的良好氛圍。第三.加強人力資源能力培養(yǎng).強化人才教育和培訓(xùn)工作。充分利用優(yōu)秀的教育培訓(xùn)資源.建立并完善企業(yè)教育培訓(xùn)體系.加強教育培訓(xùn)制度建設(shè).建立教育培訓(xùn)評估考核機(jī)制.確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。搞好人才資源能力建設(shè).建

9、立行之有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。要按照重點人才重點培養(yǎng)、優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、緊缺人才抓緊培養(yǎng)的思路.認(rèn)真研究把握各類人才的成長規(guī)律.制定規(guī)劃、分類培訓(xùn).著力提高培訓(xùn)的適應(yīng)性.突出學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力的提升.加大素質(zhì)培訓(xùn)力度.提高各類人才的素質(zhì)。 三、民營中小企業(yè)人力資源管理存在的問題1人力資源管理在企業(yè)管理中的定位相對較低.無法統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)的人力資源。由于民營企業(yè)尤其是民營中小企業(yè)的發(fā)展往往都是在幾個創(chuàng)業(yè)人員打拼出來的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的.受發(fā)展的軌跡影響.人力資源管理部門僅僅是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張.以應(yīng)付管理的需要而被動設(shè)置的部門.在對業(yè)務(wù)部門的人力資源調(diào)配上沒有多大的發(fā)言權(quán)。在有些民營中小企業(yè)里

10、.人力資源管理或有部門沒有人員.或有人員卻不專業(yè).不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時.即使有人力資源管理部門.有專業(yè)管理人員.但不少民營中小企業(yè)本身沒有把“管理”人這件事提到應(yīng)有的位置.往往不會將引進(jìn)人力資源管理人才放在重要位置。實際上.培養(yǎng)人力資源管理人才要比培養(yǎng)其他類型管理人才更困難。由于人力資源管理的對象是人.不能象對物資的管理那樣.用標(biāo)準(zhǔn)化的方法來統(tǒng)一.而需要在規(guī)范的基礎(chǔ)上發(fā)揮人力資源管理人員的創(chuàng)造性.很多具體的操作和工作方式只有在實踐中摸索和總結(jié)。大多數(shù)民營中小企業(yè)依然在沿用傳統(tǒng)的“人事管理”的思路進(jìn)行人力資源管理。傳統(tǒng)的人事管理.著重于考勤、獎懲、工資核算等純管理行為.重點在“管事”.而不在

11、“人”.其管理最終目的在于對人的控制.而沒有形成一整套進(jìn)行人才系統(tǒng)管理、開發(fā)、培養(yǎng)的思路和方法。在員工的激勵、培訓(xùn)、企業(yè)文化的建設(shè)等方面關(guān)注度不夠。導(dǎo)致的結(jié)果是.企業(yè)始終面臨人才短缺.無法形成人力資源有效儲備.也沒有系統(tǒng)制定人力資源戰(zhàn)略。外部環(huán)境變化較快.導(dǎo)致人力資源規(guī)劃難度較大。由于國際國內(nèi)市場變化較快.尤其是近年來.全球大范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)與局部發(fā)展機(jī)遇并存.導(dǎo)致市場變化莫測.給企業(yè)經(jīng)營帶來較大難度。而盡管行業(yè)、公司會隨市場變化而作規(guī)劃.但到年終目標(biāo)達(dá)成率也依然很低。相應(yīng)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷變化.使得人力資源規(guī)劃的連續(xù)性難以得到保證.為人力資源管理工作的目標(biāo)實現(xiàn)帶來了較大難度。人力資源管

12、理人才的狀況不理想.素質(zhì)難以有效保證。由于民營中小企業(yè)的現(xiàn)實條件有限.人力資源工作者的素質(zhì)和能力往往難以得到保障。不是專業(yè)知識不足就是經(jīng)驗缺乏.或者對國家勞動法規(guī)政策知之甚少。許多企業(yè)的人力資源管理人員往往身兼數(shù)職.精力和時間難以全力投入.加之部分人員完全以老板旨意為準(zhǔn).老板說怎么干就怎么干.不考慮是否符合國家勞動法規(guī)和政策的要求.完全成了老板個人意志的工具.極大的阻礙了人才的規(guī)劃和發(fā)展。 四、建立適合民營中小企業(yè)人力資源管理機(jī)制的對策 制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略.明晰企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。民營中小企業(yè)為了生存.主要精力都用在開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)上.而關(guān)于企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景等有關(guān)戰(zhàn)略的問題.卻很少會進(jìn)行系統(tǒng)的思

13、考。但一個沒有目標(biāo)、或者目標(biāo)不清晰的企業(yè)如何能吸引員工參與其中.并全身心投身與企業(yè)的發(fā)展呢？在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中.必須清晰的認(rèn)識到.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定決不是簡單的寫幾個口號式的標(biāo)語.而是一個上下共同參與的系統(tǒng)工作。讓員工為企業(yè)目標(biāo)的制定出謀劃策.不僅起到集思廣益的作用.更能體現(xiàn)以人為本.共同參與的人文關(guān)懷思想.讓員工真正感覺到自己是企業(yè)的主人.并會為之努力。戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定.企業(yè)的發(fā)展思路也相對清晰.同時也將激發(fā)一批對有較強事業(yè)心的人才更大的工作熱情。建立多層次立體人力資源管理模式。切實可行的人力資源規(guī)劃一定是建立在內(nèi)部充分溝通、相互協(xié)作基礎(chǔ)之上的。應(yīng)該根據(jù)民營中小企業(yè)人力資源管理的特點.建

14、立一個在決策層、一線經(jīng)理和人力資源管理部門之間科學(xué)分工協(xié)作的三維立體管理模式.這將有助于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施。三維立體模式是指由決策層、人力資源管理部門、一線經(jīng)理科學(xué)地分工負(fù)責(zé)人力資源管理的各項業(yè)務(wù).并進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)作?？偟膩碚f.決策層負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（同時人力資源部門和一線經(jīng)理要給予協(xié)作）和支持人力資源部門、一線經(jīng)理的人力資源工作；人力資源管理部門負(fù)責(zé)崗位分析、崗位評價等基礎(chǔ)業(yè)務(wù).并協(xié)助一線經(jīng)理做好核心業(yè)務(wù)（如大量的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和事務(wù)性服務(wù)）和協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；一線經(jīng)理負(fù)責(zé)在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中把持關(guān)鍵環(huán)節(jié).并協(xié)助人力資源部門做好崗位分析和崗位評價等基礎(chǔ)工

15、作.以及協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。改變觀念.將人力資源變?yōu)椤叭肆Y本”。人力資本這一概念并不是一個新的概念.但真正在經(jīng)營實踐中體現(xiàn)這一觀念的民營中小企業(yè)卻不多。我們都知道.當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.國家之間的競爭實質(zhì)上于企業(yè)的競爭.而企業(yè)的競爭又取決于人才隊伍的競爭.可以肯定的說.誰擁有一流的人才.誰就擁有一流的生產(chǎn)力.誰就將在競爭中取得先機(jī)。而人才作為一種智力投入.與其他有形的物質(zhì)投入一樣.將直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。因此.要真正將人力資源視為資本投入.重視人才的開發(fā)和規(guī)劃.不但要在發(fā)展上和任用上體現(xiàn)出能者上庸者下.摒棄任人唯親的弊病.更要在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新分配機(jī)制.引入股權(quán)激勵等多種分配激勵機(jī)制.將人

16、才納入到企業(yè)資源籌劃中來.而不僅僅是作為一種工具或傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)資料。人才與企業(yè)之間的關(guān)系不是簡單的雇傭關(guān)系.而是合作伙伴關(guān)系。真正做到發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、培養(yǎng)人才。4.抓好企業(yè)招聘工作。把握人才素質(zhì)的第一關(guān)就是招聘.選對人才能作對事.品德是企業(yè)在招聘時所要考慮的第一要素.一個人的道德品質(zhì)如果不好的話.就算他的能力再強.也難保將來不會成為企業(yè)的禍害。所以企業(yè)除了在面談時做一些了解外還可視情況作背景調(diào)查.比如應(yīng)聘者在過去的工作經(jīng)歷當(dāng)中有無違法亂紀(jì)的行為.是否屬于正常離職.盡可能地杜絕在職業(yè)道德與修養(yǎng)方面有問題的人進(jìn)入企業(yè)。人力資源部應(yīng)該盡可能經(jīng)常到各分支機(jī)構(gòu)去檢查評估招聘工作。評估的內(nèi)容包括：

17、一段時期內(nèi)招聘的人員整體素質(zhì)情況；管理后備人才進(jìn)入企業(yè)后.在試用期間的績效與素質(zhì)表現(xiàn).一年或多年后的表現(xiàn)及職業(yè)發(fā)展情況；離職的情況（包括離職的原因、去向等）.了解這些情況便于我們利用評估結(jié)論改進(jìn)管理后備人才的招聘工作。企業(yè)的規(guī)模越來越大.分支機(jī)構(gòu)多.定期檢查、評估各分支機(jī)構(gòu)的招聘工作.能確保企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,并防止有的用人部門對招聘尺度的偏差。我們招聘.不僅是為滿足當(dāng)前所需.更要著眼于企業(yè)未來一段時期的發(fā)展。5.要積極調(diào)整人才結(jié)構(gòu).不斷優(yōu)化人力資源配置。換句話說.也就是如何通過內(nèi)部競爭環(huán)境.使人才能夠更合理.更有熱情地去適應(yīng)工作。我們都知道企業(yè)從起步走向成熟.都需要大量的管理人才.此時我們不

18、但會從外面招聘一些有經(jīng)驗的優(yōu)秀人才.更要從內(nèi)部培養(yǎng)、提拔那些有能力有潛質(zhì)的員工.這樣有利于形成合理的員工素質(zhì)架構(gòu).同時也有利于在內(nèi)部形成一個公平、公開、公正的企業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境.激發(fā)員工的上進(jìn)心。對于有能力的職員.我們要給其表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會并重視其成長.例如職員在申請辦理人事異動（試用期滿轉(zhuǎn)正、調(diào)職、調(diào)薪等）時.會由人力資源部組織其上司及其他同事對其工作表現(xiàn)、態(tài)度績效等方面的情況做一個綜合評估.并根據(jù)考評結(jié)果做出人事異動的決定。只要他有能力.我們就應(yīng)該給他提升的機(jī)會與發(fā)揮的空間.讓員工的發(fā)展來推動企業(yè)的發(fā)展。我們認(rèn)為這是優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的好辦法。6.從調(diào)動員工積極性著手.健全企業(yè)激勵機(jī)制

19、。企業(yè)文化是人力資源管理中的一個重要機(jī)制.以企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、塑造員工.注重人力資源潛能開發(fā).是激勵員工積極性的前提。企業(yè)不斷完善各項規(guī)章制度.培養(yǎng)員工自覺養(yǎng)成遵守并維護(hù)企業(yè)制度的良好習(xí)慣.依靠制度的約束力.規(guī)范行為.提高自律意識。同時.應(yīng)該完善企業(yè)的激勵機(jī)制.通過開展末位淘汰、競爭上崗等辦法來完善企業(yè)績效考核.企業(yè)可以制訂一套簡便可行、更富人性化的考核方案.既便于量化考核.又能起到獎勤罰懶的效果。同時.要完善崗位管理體系。進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn).明確任職資格和條件.提高崗位說明書的實用性。在此基礎(chǔ)上全面開展崗位評價工作.區(qū)分并體現(xiàn)不同崗位的價值.科學(xué)設(shè)計和打通不同類別崗位的職業(yè)發(fā)展通道.對不同崗位實行分級管理.構(gòu)建基于分類管理的員工成長機(jī)制和基于崗位管理的競爭擇優(yōu)機(jī)制。 7.創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法.提高培訓(xùn)的針對性和實效性。緊緊圍繞人才隊伍建設(shè)的要求.在準(zhǔn)確掌握不同層次員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上.開發(fā)適應(yīng)不同層次的培訓(xùn)項目。從企業(yè)經(jīng)營管理需要和員工發(fā)展需求出發(fā).加大技能培訓(xùn)力度.使員工隊伍的技能水平有一個大的提升。同時.要高度重視鑒定工作.加強職業(yè)技能鑒定工作隊伍能力建設(shè).提高職業(yè)技能鑒定管理人員、督導(dǎo)人員、考評人員素質(zhì).