銀保內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險防范培訓(xùn)課程

1、銀保內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險防范培訓(xùn),2011年3月,目 錄,銀保風(fēng)險防控的意義 銀行合作中的風(fēng)險管控 銷售過程中的風(fēng)險管控 教育培訓(xùn)中的風(fēng)險管控 銀保通的風(fēng)險管控 團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控,銀保合作風(fēng)險防控的意義,保證法律法規(guī)的尊嚴(yán) 保護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展 保護(hù)公司的正常經(jīng)營 保護(hù)合作單位的利益 保護(hù)個人在合作中的付出,銀保合作風(fēng)險防控的意義-制度梳理,銀保合作風(fēng)險防控的意義-制度梳理,銀保合作風(fēng)險防控的意義-制度梳理,銀保合作風(fēng)險防控的意義-制度梳理,銀保合作風(fēng)險防控的意義-制度梳理,目 錄,銀保風(fēng)險防控的意義 銀行合作中的風(fēng)險管控 銷售過程中的風(fēng)險管控 教育培訓(xùn)中的風(fēng)險管控 銀保通的風(fēng)險管控 團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管

2、控,銀行合作中的風(fēng)險管控-合作資格的合法性,1、銀行必須是合法的經(jīng)營主體； 2、銀行支行級以上須具有兼業(yè)代理資格； 3、銀行須遵守兼業(yè)代理相關(guān)規(guī)定； 4、公司須授權(quán)代理方保險兼業(yè)代理委托書,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、無兼業(yè)代理許可證； 2、兼業(yè)代理許可證過期； 3、保險公司未向代理機(jī)構(gòu)授權(quán)委托,違規(guī)處理： 1、對不具備條件的銀行方，不予合作或暫緩合作； 2、協(xié)助代理方取得相關(guān)資質(zhì); 3、完善保險兼業(yè)代理委托書等手續(xù),銀行合作中的風(fēng)險管控-完善的合作協(xié)議,1、全面全作協(xié)議、產(chǎn)品協(xié)議、銀保通協(xié)議、其他符合規(guī)定的協(xié)議 ； 2、按山東行業(yè)自律要求，執(zhí)行總對總或省對省簽訂的協(xié)議； 3、銀保

3、協(xié)議由省公司法律事務(wù)人員進(jìn)行審核，總經(jīng)理審批后方能簽訂； 4、合同即將到期時，抓緊時間進(jìn)行續(xù)約，同時對合同的條款進(jìn)行梳理，對不符合要求的，在續(xù)約時與對方協(xié)商予以變更,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、三、四級機(jī)構(gòu)擅自簽訂不符合規(guī)定的協(xié)議； 2、到期協(xié)議未能及時續(xù)簽； 3、合同內(nèi)容未按監(jiān)管要求、規(guī)定進(jìn)行修訂,違規(guī)處理： 1、與代理方完善相關(guān)協(xié)議； 2、協(xié)議不完善的不能開展業(yè)務(wù)銷售,例：地域性銀行的協(xié)議 98號文件,銀行合作中的風(fēng)險管控-雙方遵守合規(guī)規(guī)定,1、執(zhí)行保監(jiān)會制度； 2、執(zhí)行山東保監(jiān)局制度； 3、執(zhí)行行業(yè)協(xié)會規(guī)定； 4、執(zhí)行總、省公司管理制度； 5、執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定如中介統(tǒng)一發(fā)票管

4、理、反洗錢工作； 6、遵守雙方協(xié)議規(guī)定； 7、遵守品質(zhì)管理規(guī)定； 8、客戶經(jīng)理操作手冊規(guī)范； 9、客戶信息真實(shí)規(guī)范,常見風(fēng)險點(diǎn),1、協(xié)議是否規(guī)范； 2、手續(xù)費(fèi)是否符合自律公約； 3、手續(xù)費(fèi)是否存在帳外支付； 4、是否存在額外利益激勵； 5、是否規(guī)范使用中介統(tǒng)一服務(wù)發(fā)票； 6、銀行是否具備代理資格； 7、代理方人員是否具備銷售資格； 8、網(wǎng)點(diǎn)是否張貼投保提示； 9、網(wǎng)點(diǎn)是否嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢規(guī)定； 10、保險公司重要單證管理是否到位規(guī)范； 11、客戶信息不實(shí)情況沒有及時完善； 12、客戶投訴處理不及時； 13、單證交接不到位； 14、銀行方要求與工作不反饋公司造成負(fù)面影響等,違規(guī)處理,1、違反監(jiān)管規(guī)

5、定的，如違反自律公約中的帳外支付手續(xù)費(fèi)或帳外激勵的行為,按監(jiān)要求處罰，同時，按公司管理規(guī)定如銀保問責(zé)制處理； 2、違反公司管理規(guī)定的，按公司制度處理； 3、因未按協(xié)議或公司運(yùn)營管理規(guī)定引發(fā)代理方或客戶投訴的,按品質(zhì)管理等規(guī)定處理,銀行合作中的風(fēng)險管控-手續(xù)費(fèi)結(jié)算,1、按銀保協(xié)議執(zhí)行，各產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)不得高于自律公約中的相關(guān)規(guī)定； 2、不得以其它形式向代理方支付手續(xù)費(fèi)以外的其它利益； 3、按公司規(guī)定和監(jiān)管要求完善各層級簽批審核程序； 4、保費(fèi)數(shù)據(jù)真實(shí)真實(shí)無誤； 5、執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定如中介統(tǒng)一發(fā)票管理,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、簽訂補(bǔ)充協(xié)議； 2、帳外支付手續(xù)費(fèi)； 3、銷售人員向代理人員

6、提供額外利益； 4、培訓(xùn)費(fèi)用比例超過規(guī)定； 5、預(yù)支手續(xù)費(fèi)； 6、簽批、審核（簽字）手續(xù)不完善,違規(guī)處理： 按行業(yè)自律公約規(guī)定和公司財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行,目 錄,銀保風(fēng)險防控的意義 銀行合作中的風(fēng)險管控 銷售過程中的風(fēng)險管控 教育培訓(xùn)中的風(fēng)險管控 銀保通的風(fēng)險管控 團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控,銷售過程中的風(fēng)險管控-銷售話術(shù),按監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)自律、上級公司要求進(jìn)行培訓(xùn)與銷售講解,常見風(fēng)險點(diǎn),1、不得將保險產(chǎn)品作為儲蓄產(chǎn)品介紹； 2、將保險說成存款、儲蓄，使用本金、存入、利率、利息、取款、活期等； 3、出現(xiàn)“銀行和保險公司聯(lián)合推出”、“銀行推出或進(jìn)行誤導(dǎo)性演示”、“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”等類似字樣； 4、保險的保障功能

7、說成是贈送保險； 5、保險期間表述不準(zhǔn)確如將五年期說成三年或兩年期產(chǎn)品； 6、夸大產(chǎn)品收益率或向客戶保證收益率； 7、將保險產(chǎn)品說成銀行產(chǎn)品； 8、不向客戶說明猶豫期、產(chǎn)品扣除費(fèi)用、退保費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用； 9、與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比，將本公司產(chǎn)品與其他公司的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行片面對比等,違規(guī)處理,1、對客戶進(jìn)行銷售誤導(dǎo)或因培訓(xùn)不當(dāng)造成銀行柜員對條款解釋不清，引起客戶不滿或提出投訴，給予警告處理，情節(jié)嚴(yán)重經(jīng)教育不改正的給予記過直至辭退的處理，對由此而引發(fā)的退保費(fèi)用由個人承擔(dān)； 2、對于銷售不規(guī)范而引起的監(jiān)管處理，按監(jiān)管規(guī)定和公司規(guī)定處理,銷售過程中的風(fēng)險管控-投保規(guī)則,執(zhí)行: 客戶經(jīng)理操

8、作手冊 反洗錢管理暫行辦法 相關(guān)運(yùn)營管理規(guī)定,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、代客戶填寫相關(guān)單證; 2、投保單信息填寫不全、代簽名、客戶地址電話不填寫、填寫網(wǎng)點(diǎn)地址電話、填寫網(wǎng)點(diǎn)柜員地址電話、填寫客戶經(jīng)理本人地址電話； 3、在電話回訪欄中有意填寫“不回訪”； 4、不按投保規(guī)則讓客戶知悉、填寫相關(guān)單證如投保單、產(chǎn)品說明書、投保提示、職業(yè)告知書等； 5、代簽回執(zhí)； 6、客戶信息不實(shí)且整改不力的； 7、未按反洗錢辦法進(jìn)行身份證等相關(guān)證件的留取工作,違規(guī)處理： 給予警告處理，對由此而引發(fā)的退保費(fèi)用由個人承擔(dān),銷售過程中的風(fēng)險管控-單證管理,1、有價單證管理，建立建全單證的臺賬管理，公司內(nèi)部各級

9、單證使用部門或個人必須按內(nèi)部交接環(huán)節(jié)，分別建立臺賬，對單證使用進(jìn)行管理。 2、卡折申領(lǐng)，空白卡折應(yīng)標(biāo)明有效銷售期限，避免倒簽單，每人每次申領(lǐng)不超過10張； 3、卡折遺失處理，領(lǐng)卡人須向公司繳納卡單保費(fèi)的罰金，否則從領(lǐng)卡人傭金、薪金或保證金中加倍扣除；卡單丟失后的5個工作日內(nèi)，個人負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙登報(bào)聲明作廢，并將登載聲明作廢的報(bào)紙交到卡單管理員處存檔； 4、其他單證做好保管，防止丟失,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、有價單證交接手續(xù)不全； 2、臺帳不規(guī)范； 3、不能準(zhǔn)確掌握即將到期卡折情況，做好提醒工作； 4、丟失登報(bào)聲明保存不善； 5、業(yè)務(wù)人員單證管理意識不到位，單證出現(xiàn)丟失現(xiàn)象； 6

10、、單證回收不及時等,違規(guī)處理： 1、按單證管理辦法規(guī)定處理； 2、不符合有效銷售期限的卡折在出險后首先追究代理人責(zé)任； 3、卡折丟失公司將在傭金或薪金中扣除100元登報(bào)費(fèi)用，由公司辦理作廢聲明,銷售過程中的風(fēng)險管控-單證使用,1、按銀保通或非銀保通出單流程操作； 2、客戶信息真實(shí)； 3、填寫規(guī)范； 4、單證完整； 5、及時領(lǐng)用、送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)、交接、核銷； 6、合同等及時送達(dá)客戶,常見風(fēng)險點(diǎn),1、重要單證不能及時交接核銷； 2、所填單證不全或信息不實(shí)； 3、銀保通當(dāng)日挈撤后回交單位時單證如投保單、保單、收據(jù)丟失或不全； 4、代客戶簽名或客戶簽名不全； 5、未向客戶提供全部應(yīng)知應(yīng)簽字單證； 6、銷售網(wǎng)

11、點(diǎn)未張貼投保提示等； 7、各類單證不全或不到位； 8、交接不及時； 9、銀行要求不執(zhí)行； 10、網(wǎng)點(diǎn)客戶處理不到位； 11、系統(tǒng)培訓(xùn)不到位柜員操作不熟練等,違規(guī)處理,1、丟失客戶投保單、保單及相關(guān)客戶單證，給予警告，對因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由個人承擔(dān)； 2、對因銷售中使用使用單證不當(dāng)而造成的事情由銷售人員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并按單證管理規(guī)定和品質(zhì)管理規(guī)定給予相應(yīng)處理； 3、因保單未在規(guī)定時間內(nèi)送至銀郵網(wǎng)點(diǎn)而造成客戶投訴、因未及時妥善處理問題單而造成銀行或客戶投訴、因個人工作失誤造成銀行或客戶投訴，給予警告直至中止銷售人員在該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù),銷售過程中的風(fēng)險管控-售后服務(wù),1、對客戶的需求進(jìn)行解答與協(xié)助； 2、

12、送達(dá)分紅通知書或協(xié)助公司辦理其他事項(xiàng)； 3、對客戶或銀行的要求、投訴要認(rèn)真對待，及時處理,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、只做銷售不做服務(wù)； 2、對客戶提出的后續(xù)要求處理不及時、不主動； 3、不及時處理客戶或銀行投訴,違規(guī)處理： 1、對有效投訴或不服從公司安排的； 2、因個人原因造成事態(tài)擴(kuò)大的，給予警告以上處理,銷售過程中的風(fēng)險管控-企劃激勵、常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,執(zhí)行行業(yè)自律公約規(guī)定,常見風(fēng)險點(diǎn)： 個人私自對代理方或人員給予其他利益。如私下以現(xiàn)金或其他方式支付代理機(jī)構(gòu)及其經(jīng)辦人獎勵或其他利益，或私下與代理機(jī)構(gòu)開展任何形式的激勵活動等,違規(guī)處理： 給予記過、整改處理,銷售過程中的風(fēng)險管

13、控-宣傳管理,1、宣傳材料由總公司或其授權(quán)的省分公司統(tǒng)一印制，應(yīng)當(dāng)按照保險條款全面、準(zhǔn)確描述保險產(chǎn)品，要在醒目位置對經(jīng)營主體、保險責(zé)任、退保費(fèi)用、現(xiàn)金價值和費(fèi)用扣除情況進(jìn)行提示。 2、按照已經(jīng)向保監(jiān)會或山東保監(jiān)局備案的宣傳材料進(jìn)行講解、宣傳，嚴(yán)禁私自制作、使用、外傳宣傳資料； 3、網(wǎng)點(diǎn)張貼投保提示,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、自行制作并印制材料、給客戶手寫材料； 2、在宣傳材料上注明收益； 3、打印培訓(xùn)課件使用或丟失； 4、在網(wǎng)點(diǎn)張貼自制的說明類材料或提示類材料； 5、散發(fā)除公司統(tǒng)一宣傳資料以外的各類材料,違規(guī)處理： 給予記過、整改學(xué)習(xí)處理； 受到監(jiān)管處理的按監(jiān)管規(guī)定執(zhí)行，同時公司

14、視情況給予相應(yīng)處理,銷售過程中的風(fēng)險管控-業(yè)務(wù)管理,1、自主進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)銷售或直接銷售，嚴(yán)禁搶單、移單等行為發(fā)生； 2、嚴(yán)禁代理同業(yè)產(chǎn)品； 3、挈撤率應(yīng)控制在10%以內(nèi),常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、將保單轉(zhuǎn)移到他人或其他單位、部門名下； 2、用不正當(dāng)手段爭搶業(yè)務(wù)； 3、私自為同業(yè)代理業(yè)務(wù)或移單、賣單； 4、客戶對銷售人員講解不滿意產(chǎn)生糾紛或退保； 5、高契撤率,違規(guī)處理： 給予警告、記過直至除名。 對挈撤率連續(xù)較高的人員給予警告直至停止業(yè)務(wù)整改,銷售過程中的風(fēng)險管控-電話回訪,1、正確向客戶講解產(chǎn)品 2、符合公司規(guī)定與回訪要求,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 同銷售話術(shù)常見風(fēng)險點(diǎn),

15、違規(guī)處理： 省公司電話回訪確認(rèn)的有效誤導(dǎo)行為，各地進(jìn)行直接回訪，保證客戶滿意，同時對違規(guī)人員按品質(zhì)管理規(guī)定給予警告、記過處理,銷售過程中的風(fēng)險管控-信息發(fā)布與社會監(jiān)督,1、合規(guī)銷售； 2、規(guī)范售后服務(wù)； 3、積極面對行業(yè)及銀行方檢查； 4、個人不能直接接受媒體采訪； 5、積極處理客戶問詢及投訴； 6、禁止向客戶發(fā)布關(guān)于公司、產(chǎn)品、收益、同業(yè)等的不實(shí)信息,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、在網(wǎng)點(diǎn)未按要求銷售與服務(wù)，代理方不滿意； 2、在銀行、監(jiān)管部門檢查中未按要求解答； 3、私自接受采訪、發(fā)布信息，包括媒體采訪、銀行暗訪、監(jiān)管訪問； 4、對發(fā)生在網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險未及時上報(bào)； 5、對出現(xiàn)的問題不及

16、時處理的。 6、對外透露公司企劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、發(fā)展情況、團(tuán)隊(duì)情況,違規(guī)處理： 按公司宣傳規(guī)定、突發(fā)事件管理規(guī)定執(zhí)行,目 錄,銀保風(fēng)險防控的意義 銀行合作中的風(fēng)險管控 銷售過程中的風(fēng)險管控 教育培訓(xùn)中的風(fēng)險管控 銀保通的風(fēng)險管控 團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控,教育培訓(xùn)風(fēng)險管控,1、產(chǎn)品培訓(xùn)要有合規(guī)完善的培訓(xùn)課件；嚴(yán)格按照產(chǎn)品條款講授；對銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)與訓(xùn)練； 2、合規(guī)培訓(xùn)方面，要制作依法合規(guī)、公司管理、銷售規(guī)范培訓(xùn)課件，嚴(yán)格按照保監(jiān)局、保監(jiān)會、行業(yè)協(xié)會、總公司、省公司相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行；開展廣泛深入地培訓(xùn)； 3、人員培訓(xùn)方面，符合銷售人員錄用的基本條件；必須考取保險人代理資格證；正確引導(dǎo)新人進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)

17、習(xí)與演練；加強(qiáng)對新人職業(yè)道德規(guī)范和依法合規(guī)培訓(xùn)； 4、渠道培訓(xùn)方面，正確向合作渠道宣導(dǎo)公司政策；避免同業(yè)對比或詆毀同業(yè),常見風(fēng)險點(diǎn),1、 培訓(xùn)課件缺少或不符合公司要求與監(jiān)管規(guī)定； 2、產(chǎn)品培訓(xùn)不到位； 3、依法合規(guī)培訓(xùn)缺失或不到位； 4、人員技能培訓(xùn)不到位； 5、公司實(shí)務(wù)流程培訓(xùn)不到位； 6、售后服務(wù)培訓(xùn)不到位； 7、培訓(xùn)時間不足； 8、同業(yè)對比、同業(yè)詆毀； 9、夸大公司產(chǎn)品收益； 10、與銀行產(chǎn)品對比,違規(guī)處理,1、產(chǎn)品培訓(xùn)課件缺失或不規(guī)范造成事實(shí)違規(guī)的，相應(yīng)人員給予警告處理； 2、培訓(xùn)人未按規(guī)定對銷售人員與銀行進(jìn)行培訓(xùn)的，給予警告處理并進(jìn)行整改； 3、未制作依法合規(guī)培訓(xùn)課件、未對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培

18、訓(xùn)的，進(jìn)行整改，整改不力的給予警告處理； 4、未持有保險人代理資格證的客戶經(jīng)理嚴(yán)禁上崗，上個人員需考出保險人代理資格證；未達(dá)到培訓(xùn)時間和上崗要求的，一律不得上崗,目 錄,銀保風(fēng)險防控的意義 銀行合作中的風(fēng)險管控 銷售過程中的風(fēng)險管控 教育培訓(xùn)中的風(fēng)險管控 銀保通的風(fēng)險管控 團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控,銀保通風(fēng)險管控,1、銀保通協(xié)議完善； 2、客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)投保資料完整、有效；審核客戶有效身份證號碼，確認(rèn)客戶信息準(zhǔn)確無誤；投、被保人簽字必須為本人；銀保通相關(guān)投保單證需保存完整 3、銀保雙方對賬及時有效，按雙方協(xié)議中簽訂的對賬時間、資金歸集時間來執(zhí)行； 4、有價單證的管理；有價單證應(yīng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)

19、行入庫管理；對于作廢的有價單證應(yīng)及時送回公司處理；對于遺失的有價單證進(jìn)行登報(bào)聲明；做好有價單證臺帳管理； 5、銀保通單證的核銷手續(xù)，單證管理部門每周對各網(wǎng)點(diǎn)上交的單證匯總，并按正常承保單證和作廢、遺失單證分為兩類填制銀保通已承保業(yè)務(wù)單證回銷表、銀保通作廢、丟失單證回銷表,常見風(fēng)險點(diǎn),1、未按協(xié)議執(zhí)行相關(guān)規(guī)定； 2、未按規(guī)定執(zhí)行相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； 3、不能及時結(jié)算相關(guān)費(fèi)用； 4客戶信息不全； 5、客戶信息不真實(shí)； 6、客戶電話與地址為網(wǎng)點(diǎn)信息或銷售人員信息； 7、代客戶填寫相關(guān)信息； 8、代理方不能進(jìn)行資金資金劃撥公司，不能及時對帳需人工調(diào)整 9部分銀行將我公司單證作為重要單證入庫管理，公司不能掌控

20、使用管理情況； 10、單證臺帳不完善； 11、單證核銷或丟失掛失不及時,違規(guī)處理,1、未簽訂銀保通協(xié)議的不能使用銀保通系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)； 2、雙方數(shù)據(jù)及資金出現(xiàn)不符時，應(yīng)及時進(jìn)行原因查找、上報(bào)問題，快速進(jìn)行差錯處理,目 錄,銀保風(fēng)險防控的意義 銀行合作中的風(fēng)險管控 銷售過程中的風(fēng)險管控 教育培訓(xùn)中的風(fēng)險管控 銀保通的風(fēng)險管控 團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控,團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控-入、離司,1、入司：客戶經(jīng)理需進(jìn)行面試，年齡、學(xué)歷、戶籍、健康狀況、素質(zhì)修養(yǎng)等條件應(yīng)符合基本法中的要求，應(yīng)具備代理人資格證書； 2、客戶經(jīng)理離司：完善離司手續(xù)，進(jìn)行各類交接；對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理；按要求辦理離司,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、招聘人員條件不符合基本法，同業(yè)人員未辦理完畢離司手續(xù)，未經(jīng)崗前培訓(xùn)，代理資格證過期； 2、離司時資料交接不全、重要單證遺失未處理、網(wǎng)點(diǎn)資料交接不全、網(wǎng)點(diǎn)有未處理事宜以及存在解約規(guī)定不予離司的事項(xiàng),違規(guī)處理： 條件不符合者不允許入司、離司,團(tuán)隊(duì)人力的風(fēng)險管控-培訓(xùn),1、新人入司需通過崗前培訓(xùn)和崗前實(shí)踐方可正式上崗。 2、培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德教育、監(jiān)管法律法規(guī)等,常見風(fēng)險點(diǎn)及違規(guī)處理,常見風(fēng)險點(diǎn)： 1、培訓(xùn)時間達(dá)不到要求