2021年銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)3篇_第1頁
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文檔簡介

1、銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)3篇 身為銷售 _,應(yīng)當(dāng)讓自己不斷的去完善,不斷的去學(xué)習(xí),不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,讓自己擁有更大的進(jìn)步,讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。下面就是職場給大家?guī)淼匿N售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)3篇,歡迎查閱! 此次實(shí)習(xí)我在通訊公司,公司主要銷售電子產(chǎn)品,主要以各類品牌 _為主,雖說公司規(guī)模并不是很大,但在擔(dān)任銷售員的這一個(gè)月里,我受益匪淺,有頗多的體會(huì)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長了見識(shí),為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次頂崗實(shí)習(xí)歷時(shí)一個(gè)月,我直接參與了公司的銷售流程,積累了一定的實(shí)踐知識(shí)

2、,同時(shí)也進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解。 雖然不是第一次接觸消費(fèi)者了,但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品,難免覺得有些難度。推銷員在面對形形 _的消費(fèi)者的時(shí)候,雖不求初步接觸的時(shí)候就能洞悉消費(fèi)者的需求,但是要在與消費(fèi)者的交流過程中逐漸明確消費(fèi)者的 _目的與需求。所以了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、 _動(dòng)機(jī)就顯得格外重要,有了這些了解才可以從消費(fèi)者的角度、立場幫助其 _到稱心如意的商品。 隨著 _的普及,銷售 _的人也越來越多,就連大街上很多小店都有賣 _的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結(jié)我得出了以下技巧: 一.確定客戶用的是哪種 _。如果一個(gè)客戶用的是智能機(jī),那他也許在款式或其他方

3、面有需求,如果不是智能機(jī),也許可以建議他使用沒有嘗試過的智能機(jī),通過詢問,耐心傾聽顧客目前的需要。 二.根據(jù)性別、年齡將消費(fèi)者分類。 (1)男性顧客 _特點(diǎn):多屬于理智型顧客,比較自信,對喋喋不休的推銷容易產(chǎn)生反感;注重 _、功能、質(zhì)量,性價(jià)比;喜歡簡單,缺乏排隊(duì)的耐心。 (2)女性顧客 _特點(diǎn): _行為具有沖動(dòng)性; 易受外界因素影響,特別是同伴的影響,而且情緒往往左右 _決定;受到愛美之心和虛榮心的影響,往往具有求美和求名 _動(dòng)機(jī)。所以一般來說新款 _比較受女性青睞。 (3)青年顧客 _特點(diǎn):年輕,只要喜歡,就會(huì)產(chǎn)生 _的欲望和行動(dòng);追求檔次、品牌和求新,標(biāo)新立異, _行為具有明顯的沖動(dòng)性,

4、易受外部的影響,容易說服。 (5)中老年顧客 _特點(diǎn):喜歡 _習(xí)慣的產(chǎn)品,經(jīng)常對新產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度;喜歡簡單耐用的 _。 三.注意隨時(shí)觀察顧客行為。 在推銷課上學(xué)習(xí)過顧客 _心理過程為注意興趣聯(lián)想欲望比較思考信念行動(dòng)滿足八階段,所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品,或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品,這就說明他已經(jīng)注意了,盯住商品的顧客,有人離開,但是也有人因?yàn)閷ι唐犯信d趣而止步,這時(shí)候的興趣可能是顏色好看、很貴等,不外乎是對商品的顏色、設(shè)計(jì)、 _和使用方法等產(chǎn)生的興趣。所以隨時(shí)跟隨顧客的眼睛,對顧客開始注意感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。 四.抓住時(shí)機(jī),促成交易。 顧客已對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象,在還在猶豫的時(shí)

5、候要抓住時(shí)機(jī),促成交易,可以直接提示成交,如:您這么喜歡這款 _功能,買一個(gè)吧;或者利用顧客都喜歡被贊美的特性,促進(jìn)成交;也可以利用顧客求廉的心理,比如說:功能都完全符合您的心意,并且 _這么 _,今天您要不買,過兩天搞完活動(dòng)肯定是要恢復(fù)原價(jià)的,還沒禮品,錯(cuò)過了多花300塊錢多可惜啊。 對于此次推銷 _就總結(jié)這么多,但我覺得不管在哪實(shí)習(xí)工作都需要我們認(rèn)真對待,也需要做到以下幾點(diǎn): 一.廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論知識(shí)。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我在實(shí)習(xí)期間 _到市場營銷學(xué)上學(xué)到的很多理論知識(shí),在實(shí)踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實(shí)踐相結(jié)合了之后,會(huì)使自己更加深入理解。又如:現(xiàn)代

6、禮儀、推銷與談判技巧、等課程所學(xué)到的知識(shí),在實(shí)習(xí)的過程中對自己有很大的幫助,愈發(fā)覺得應(yīng)該重視學(xué)校的理論知識(shí)。書到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作,都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。所以,不管什么時(shí)候都應(yīng)該廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),更重要的是汲取一些理念性的文化。 二.踏入社會(huì)之,應(yīng)努力鍛煉自身的溝通能力。在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中,我感到時(shí)常需要與客戶的交流以及對上級進(jìn)行信息的 反饋,工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。此時(shí),自身的語言 _與表達(dá)能力則非常的重要,因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本能力。因此,應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力。 三.實(shí)習(xí)期間,不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì),實(shí)

7、習(xí)期間,除了了解公司概況情況以外,還要牢記一些信息。在公司做推銷的時(shí)候,我們就必須清楚地掌握各種 _的功能,并且要知道每個(gè) _的賣點(diǎn)。起初很不能理解,覺得這些信息只要知道就可以了,或者隨身記載。但是在后面的工作中才漸漸發(fā)現(xiàn),牢記這些信息也是提高了自己的工作效率,因?yàn)闀r(shí)間有限,不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人 _,只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。這也是我們 _需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。 四.待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。 這次頂崗實(shí)習(xí)于我們而言,也算是踏入了社會(huì),也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。先前在校

8、外作 _的時(shí)候,都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班,覺得很好相處。而到了公司后,同事年紀(jì)比我略微年長一些,但卻感覺他們很成熟,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。他們都非常細(xì)心,做事情認(rèn)真謹(jǐn)慎,也教會(huì)了我很多事情,使我體會(huì)到:一定要勇于推銷自己,將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,在工作中,我不是一個(gè)個(gè)體,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子,只有與同事間相互配合,相互信任,真誠交流,才能令工作開展得更加順利。 五.自身存在的不足。 剛踏入社會(huì),與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位,我就意識(shí)到,單位雖然沒有老套的規(guī)矩,但卻有著不可違反的規(guī)定,我們應(yīng)該嚴(yán)于律己,但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程

9、并不是很了解,導(dǎo)致有時(shí)候考慮問題不是很全面,也由于本身的粗心,總是會(huì)有小失誤,但這些是完全可以避免甚至根本不會(huì)出現(xiàn)的,但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人,希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。 對于步入社會(huì)我們也是充滿著盼望和期待的,但當(dāng)它真正到來的時(shí)候又讓我們有些不知所措,經(jīng)歷了新鮮,迷惘,熱情,挫折,疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法,原來是學(xué)完了再做,現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入

10、系統(tǒng)化流程;思考方式成熟,邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和 _,相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì)坦然面對,為今后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后感謝通訊公司給我提供這次難能可貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),同時(shí)感謝我們敬愛的老師們對我的教誨。 一轉(zhuǎn)眼,六個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這段不是很長的實(shí)習(xí)階段,我體會(huì)到了工作的辛苦,也享受到了工作帶給我的成就感,意識(shí)到了什么才是值得我去追尋的,這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,值得我去思考。 在中國 _佛山分公司_服務(wù)廳的這六個(gè)月里,我除了對 _公司的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、 _目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較明確的認(rèn)識(shí)以外,對 _公司的未來發(fā)展和中國 _的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識(shí),

11、并且十分認(rèn)同這種文化,很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中!六個(gè)月的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),我逐漸實(shí)現(xiàn)了將自身身份由 _向一名 _公司員工的轉(zhuǎn)變!在進(jìn)入 _公司前,我對 _公司的了解并不多,只知道省 _公司做的是什么產(chǎn)品、服務(wù)如何,在進(jìn)入佛山 _后,我知道中 _是通信行業(yè)的佼佼者,我為能在這樣一個(gè)公司工作,覺得很驕傲,并愿意付出了自己的努力。 在經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話,每一個(gè)微笑,每一次行動(dòng)都代表著公司的形象,所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到兢兢業(yè)業(yè)。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由

12、于剛參 _作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳 _以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 套用前中國國家足球隊(duì)主教練米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣, _的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它

13、盡我最大的力量。其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。 在未來的日子中,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工

14、,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。 一、實(shí)習(xí)目的 讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,進(jìn)一步提高專業(yè)技能,使學(xué)生深化對所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí),將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中,增強(qiáng)學(xué)生的 _管理能力、 _分析問題和解決問題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場預(yù)測與分析能力等綜合能力。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作,從校園到社會(huì)的過渡,適應(yīng)社會(huì),為以后的工作打下基礎(chǔ)。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20_年_月_日至20_年_月_日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) _市_電器有限公司_專柜 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 主要在店內(nèi)銷售_,有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場宣傳,學(xué)習(xí)了解公

15、司性質(zhì)、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),憑著對長虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司長虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,巧用銷售技巧,出色地完成公司分配的任務(wù)。 在實(shí)習(xí)期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等,掌握了這些機(jī)器的基本操作。 五、實(shí)習(xí)體會(huì) 剛開始工作時(shí),最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作,對于我來說剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng),而且還要每天站著,不能坐著,剛開始上班的幾天全身都痛,感覺非常的惱火,甚至有點(diǎn)后悔選著銷售的工作,也不知道自己能不能堅(jiān)持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好

16、,是同事們友善的微笑緩解我的腳痛,偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參 _作的一些經(jīng)驗(yàn)和,最開始做店內(nèi)銷售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí),也可以看資料來熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力,能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的,不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了,都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷售技巧的,有的時(shí)候感覺就像是在一個(gè)大家庭,相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見他們搶單而惡語相向時(shí),心里涼涼的。只要不促及到自己的利益,平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的,不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說,是給我上了一堂禮儀課。 踏上社會(huì),我們與形形 _的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友誼,確實(shí)挺留戀校園生活的,

17、雖然我知道職場里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,職場也有很多潛規(guī)則,因此對于剛出校門的我來說得盡快適應(yīng),才能更好的發(fā)展。 六、實(shí) _結(jié) 雖然工作的時(shí)間不長,短短的幾個(gè)月對于我來說是非常寶貴的,是一次重要的經(jīng)歷,過這次實(shí)習(xí),我總結(jié)出以下幾點(diǎn): 1.態(tài)度決定一切。尤其是做銷售的,我就是一個(gè)典型的列子,到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子,但是這也說明了銷售的性質(zhì),銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成,一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo),完不成就灰心喪氣的,不想做了,要始終保持一顆良好的心態(tài),相信自己一定行,產(chǎn)品會(huì)賣出去的,既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。 2.要堅(jiān)持,不能半途而廢。尤其是在銷售過程中,不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄,我相信只要自己的工作做到位,認(rèn)真地對待每一位顧客,銷售不是一件難事。 3.把我分寸,“見鬼說鬼話,見人說人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷售的目的。 4.熟悉品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn),對銷售的品牌充滿信心。再從顧客的角度找“ _不買”的理由攻破,群體顧客需要分析誰是決定 _者,發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào),需要學(xué)習(xí),向你問東問西,你的辛苦講解有可能白費(fèi),但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,他也學(xué)會(huì)了東西,終歸他會(huì)對我有印象的多,這時(shí)候發(fā)給

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