健康教育服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1、健康教育服務(wù)技術(shù)規(guī)范,內(nèi) 容,一、概述 二、健康教育服務(wù)流程 三、健康教育服務(wù)要求,一、概述,內(nèi)容 健康教育服務(wù)的重要性 健康教育服務(wù)的對象 健康教育服務(wù)的任務(wù) 健康教育服務(wù)的內(nèi)容 健康教育人員要求 開展中醫(yī)藥健康教育服務(wù) 健康教育督導(dǎo)內(nèi)容,一、概述重要性,健康教育是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目之一，既是一項獨立的服務(wù)的內(nèi)容，又是開展其他基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重要內(nèi)容和方法，貫穿于落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的全過程。面向轄區(qū)居民開展健康教育是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)職能的要求。是落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，是滿足人群對健康需求的要求,一、概述對象,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)面向轄區(qū)全體居民（村民）開展健康教育，包

2、括轄區(qū)內(nèi)居民（村民）及轄區(qū)內(nèi)機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員等，重點人群是青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童、農(nóng)民工等,一、概述任務(wù),根據(jù)健康教育服務(wù)項目的要求，開展各種形式的健康教育活動，向轄區(qū)內(nèi)全體居（村）民普及健康知識，提倡健康生活方式，提高轄區(qū)居民的健康素養(yǎng),一、概 述服務(wù)內(nèi)容,1、宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行），配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進行動。 2008年1月，衛(wèi)生部發(fā)布了中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行）（簡稱健康素養(yǎng)66條），是我國健康教育領(lǐng)域發(fā)布的第一個政府公告，也是世界上第一份界定公民健康素養(yǎng)的政府文件。它提出了中國公民必須掌握的6

3、6條健康素養(yǎng)基本知識與技能，包括25條基本知識和理念、34條健康生活方式和行為、7項基本技能,一、概 述服務(wù)內(nèi)容,2、對青少年、婦女、老年人、殘疾人、06歲兒童家長、農(nóng)民工等人群進行健康教育。 開展重點人群健康教育服務(wù)要有針對性，必須緊緊抓住目標人群的健康教育需求和特點。 青少年健康教育課參照教育部發(fā)布的中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要，開展健康行為與生活方式、疾病預(yù)防、心理健康、生長發(fā)育與青春期保健、安全應(yīng)急與避險等內(nèi)容的健康教育服務(wù),一、概 述服務(wù)內(nèi)容,孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童家長的健康教育可參照衛(wèi)生部發(fā)布的母嬰健康素養(yǎng)-基本知識和技能（試行）和中國疾病預(yù)防控制中心發(fā)布的婦幼保健健康教育基本信息，開展婚

4、前保健、孕期保健、更年期保健、嬰幼兒喂養(yǎng)及生長發(fā)育、疫苗接種等內(nèi)容的健康教育服務(wù)。 老年人、殘疾人健康教育主要包括疾病預(yù)防、自我保健、康復(fù)訓(xùn)練、心理健康等內(nèi)容。 農(nóng)民工健康教育主要包括傳染病防治、傷害預(yù)防、職業(yè)病防護、心理健康等內(nèi)容,一、概 述服務(wù)內(nèi)容,3、開展合理膳食、控制體重、適量運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的健康教育。 生活方式與某些疾病，特別是慢性非傳染性疾病的發(fā)生關(guān)系密切?？蓞⒄招l(wèi)生部疾病預(yù)防控制局發(fā)布的健康生活方式核心信息、中國營養(yǎng)學(xué)會發(fā)布的中國居民膳食指南，向轄區(qū)居（村）民講授健康生活方式的知識和技能，促進轄區(qū)居（村）

5、民形成健康行為生活方式，改變不健康的行為生活方式,一、概 述服務(wù)內(nèi)容,4、開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、地氟病等重點疾病健康教育。 結(jié)合我國國情和轄區(qū)的實際情況，有重點地開展健康教育。根據(jù)衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局發(fā)布的中國高血壓防治指南、中國糖尿病防治指南等，開展高血壓、糖尿病的危害、危險因素、防治措施等內(nèi)容的健康教育服務(wù),一、概 述服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局發(fā)布的艾滋病、結(jié)核病、肝炎等重大疾病的健康教育核心信息，開展重大疾病的傳染源、傳播途徑、易感人群、危害、防控措施等內(nèi)容的健康教育；對35歲以上婦女開展乳腺癌和宮頸癌防治知識的健

6、康教育；結(jié)合轄區(qū)常見病、地方病發(fā)病情況，有針對性地開展健康教育,一、概 述服務(wù)內(nèi)容,5、開展食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、計劃生育等公共衛(wèi)生問題的健康教育。 根據(jù)轄區(qū)居（村）民的健康教育需求，選擇與之密切相關(guān)的內(nèi)容，有針對性地開展公共衛(wèi)生問題的健康教育,一、概 述服務(wù)內(nèi)容,6、開展應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等健康教育。 針對家庭常見的不安全隱患、傷害類型、傷害原因、傷害處置、傷害預(yù)防及常見病緊急救治等，開展家庭急救健康教育，如火災(zāi)時的自救措施、皮膚燒燙傷緊急處理；結(jié)合突發(fā)公共衛(wèi)生事件，講授相關(guān)知識、應(yīng)急處理、逃生自救技能等,一、概 述服務(wù)內(nèi)容

7、,7、宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策 面向公眾宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及相關(guān)政策，重點宣傳基本醫(yī)療保健制度、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)職能等,一、概 述人員要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)配備專（兼）職人員開展健康教育工作，每年接受健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時。樹立全員提供健康教育服務(wù)的觀念，要正確認識健康教育在疾病防治中的作用，將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來,一、概 述人員要求,一、健康教育專業(yè)知識和技能培訓(xùn)內(nèi)容包括：(18項內(nèi)容) 1、健康教育與健康促進基本理論 2、健康教育與健康促進計劃設(shè)計 3、健康教育需求評估 4、健康教育項目管理 5、

8、健康教育傳播活動的策劃與實施,一、概 述人員要求,6、常用人際傳播方法 7、健康信息管理 8、健康傳播材料的制作與評價 9、健康教育評價 10、健康教育培訓(xùn)方法 11、中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行,一、概 述人員要求,12、結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點疾病防治措施。 13、合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)煛⑾蘧?、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的相關(guān)知識,一、概 述人員要求,14、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計劃生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識

9、。 15、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等基本知識。 16、相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策 17、健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。 18、健康問題的中醫(yī)藥防治知識,一、概 述人員要求,二、人員能力要求（13項） 1、能陳述中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行）的內(nèi)容。 2、能講出結(jié)核病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宮頸癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏桿菌病等重點疾病防治措施。 3、知道合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)煛⑾蘧?、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的相關(guān)知識,一、概 述人員要求,人員能力要求 4、能陳

10、述食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計劃生育、學(xué)校衛(wèi)生、等公共衛(wèi)生知識。 5、能簡述突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等基本知識。 6、能敘述相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策,一、概 述人員要求,人員能力要求 7、能講出全年健康主題日，知道健康主題日所涉及的有關(guān)疾病防治措施。 8、能陳述轄區(qū)常見健康問題的基本知識，就醫(yī)、遵醫(yī)行為相關(guān)知識。 9、能講出轄區(qū)常見健康問題的中醫(yī)藥防治。 10、能敘述公眾健康咨詢活動及健康知識講座的程序、方法和注意事項,一、概 述人員要求,人員能力要求 11、能陳述美學(xué)基本知識。 12、能通過互聯(lián)網(wǎng)獲取健康教育資料。 13、能進行影音設(shè)備的播放

11、操作,一、概 述-中醫(yī)藥健康教育服務(wù),運用中醫(yī)理論知識，在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運動鍛煉等方面，對城鄉(xiāng)居民開展養(yǎng)生保健知識宣教等中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣傳欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動次數(shù)等方面，應(yīng)有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容,二、健康教育服務(wù)規(guī)范-流程圖,三、健康教育服務(wù)要求,內(nèi)容： 1、健康教育需求評估 2、制定健康教育服務(wù)年度工作計劃 3、提供健康教育資料 4、設(shè)置健康教育宣傳欄 5、開展公眾健康咨詢活動 6、舉辦健康知識講座 7、個體化健康教育服務(wù),健康教育服務(wù)要求需求評估,健康教育需求評估是指面對人群健康問題時，通過系統(tǒng)收集各種與健康有關(guān)的資料，并對

12、這些資料進行整理、分析，明確或推測與某種健康問題有關(guān)的行為和影響因素，以及健康教育資源及可及性的過程,健康教育服務(wù)要求需求評估,健康教育需求評估分三步完成： 一、收集轄區(qū)居（村）民健康相關(guān)信息； 二、對收集的信息進行整理、歸納、分析、評估； 三、根據(jù)評估結(jié)果，明確轄區(qū)居（村）民的主要健康問題、健康相關(guān)行為、生活方式及影響因素、轄區(qū)內(nèi)健康教育資源等，為制訂和調(diào)整健康教育工作計劃提供科學(xué)依據(jù),健康教育服務(wù)要求需求評估,需求評估的目的 1. 明確轄區(qū)居（村）民的主要健康問題、健康相關(guān)行為、生活方式及影響因素、轄區(qū)內(nèi)健康教育資源等，為制訂有針對性、合理的健康教育工作計劃提供科學(xué)依據(jù)。 2. 為健康教育

13、效果評價提供基線資料,健康教育服務(wù)要求需求評估,內(nèi)容 1. 評估明確轄區(qū)內(nèi)居（村）民的主要健康問題 收集轄區(qū)內(nèi)居（村）民疾病譜（門診登記、住院登記等）、死因構(gòu)成，明確轄區(qū)居民的常見病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等,健康教育服務(wù)要求需求評估,明確轄區(qū)內(nèi)居（村）民季節(jié)性高發(fā)病，如冬春季流感、老年性慢性阻塞性肺病、兒童手足口病、夏季食物中毒、痢疾等。 明確轄區(qū)主要健康問題，是為了明確優(yōu)先解決的健康問題。也可以根據(jù)當?shù)匦l(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，將特定的健康問題作為健康教育重點關(guān)注的問題,健康教育服務(wù)要求需求評估,內(nèi)容 2. 評估轄區(qū)居民相關(guān)行為生活方式及影響因素 了解轄區(qū)居民相關(guān)行為生活方式現(xiàn)狀，尤其是對

14、健康有危害的行為生活方式，如吸煙、酗酒、身體活動不足、膳食結(jié)構(gòu)不合理等,健康教育服務(wù)要求需求評估,了解轄區(qū)居（村）民不健康行為生活方式的影響因素，如轄區(qū)居（村）民的健康知識知曉率、對健康的重視程度、健康技能、自我管理能力等,健康教育服務(wù)要求需求評估,明確轄區(qū)居（村）民健康問題相關(guān)行為生活方式及影響因素，是開展針對性健康知識傳播和行為干預(yù)的基礎(chǔ)，是活動良好健康教育效果的保證,健康教育服務(wù)要求需求評估,內(nèi)容： 3. 評估轄區(qū)內(nèi)健康教育資源 明確轄區(qū)內(nèi)基本情況，如政策、經(jīng)濟水平、風(fēng)俗民情、社區(qū)文化、公共衛(wèi)生設(shè)施、機關(guān)（企業(yè)、學(xué)校）等單位的發(fā)布情況；居（村）民特點，如年齡、職業(yè)、文化構(gòu)成等；開展健康教

15、育的資源和條件；為確定適宜本轄區(qū)的健康教育形式和內(nèi)容提供依據(jù),健康教育服務(wù)要求需求評估,方法 1. 收集資料：通過收集門診記錄、以往開展的社區(qū)診斷資料、地方衛(wèi)生年鑒、地方衛(wèi)生行政部門等發(fā)布的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)等獲得轄區(qū)居（村）民患病率、發(fā)病率、和死因構(gòu)成等資料數(shù)據(jù)，明確影響轄區(qū)居（村）民健康的主要疾?。ㄈ缁疾∏?0位的疾?。┖椭饕酪颍ㄈ缢酪驑?gòu)成前10位的疾病,健康教育服務(wù)要求需求評估,方法 2. 專項調(diào)查 問卷調(diào)查：通過開展問卷調(diào)查，可以了解轄區(qū)居（村）民的健康知識水平、健康行為持有率、不健康行為生活方式、希望獲得的健康知識和途徑等。 問卷調(diào)查可以較全面獲得健康需求評估的內(nèi)容，也可通過定期調(diào)查，動

16、態(tài)反映上述指標逐年變化趨勢,健康教育服務(wù)要求需求評估,方法 訪談：針對某一健康問題或主題，請6-8名有代表性的轄區(qū)居（村）民進行個人訪談或小組討論，聽取轄區(qū)居（村）民對調(diào)查問題的理解、態(tài)度、觀念、意愿等，聽取轄區(qū)居（村）民對已開展、正在開展或即將開展的健康教育工作的意見和建議，為更好開展健康教育工作提供參考,健康教育服務(wù)要求需求評估,訪談是對問卷調(diào)查的有益補充，可以在日常工作中隨時征詢患者和轄區(qū)居（村）民的意見和建議,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范中健康教育服務(wù)規(guī)范規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和要求，在健康教育需求評估的基礎(chǔ)上，制訂出本轄區(qū)健康教育服務(wù)年度工作計劃書。年度工作計 劃

17、書應(yīng)具有操作性和實用性，明確年度工作目標、工作任務(wù)、時間安排等,三、制定年度工作計劃,一、年度工作計劃制定方法： 1、制定依據(jù)：主要內(nèi)容包括轄區(qū)基本情況（如人口數(shù)、人口構(gòu)成、經(jīng)濟水平等）、居民主要健康問題及影響因素（如患病率前10位的疾病、死亡構(gòu)成前10位的疾病、不健康行為生活方式等,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,一、年度工作計劃制定方法： 2、計劃開展的工作及重點工作：針對5項健康教育服務(wù) ，分別制定年度計劃。具體內(nèi)容包括本年度內(nèi)開展此項服務(wù)的總次數(shù)、每次服務(wù)的主題、主要內(nèi)容、目標人群、預(yù)計開展的時間、負責(zé)人等,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,一、年度工作計劃制定方法： 3、預(yù)期目標：即到本年度結(jié)

18、束時，轄區(qū)居民參加課堂總?cè)舜螖?shù)、覆蓋率、知識知曉率、正確態(tài)度持有率、健康行為形成率等預(yù)期達到的水平等，其中最重要的效果評價指標是健康素養(yǎng)水平,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,一、年度工作計劃制定方法： 4. 時間安排：將5項健康教育服務(wù)的年度工作計劃進行匯總，以時間表的形式，將全年的各項活動安排按照時間順序排列出來,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,一、年度工作計劃制定方法： 5. 經(jīng)費預(yù)算：列出開展每次健康教育服務(wù)的各項開支，將各項開支匯總即為開支此次健康教育服務(wù)的預(yù)算，再把每次服務(wù)的預(yù)算匯總，即為年度總預(yù)算,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,二、注意事項 1. 健康教育的內(nèi)容應(yīng)盡量覆蓋健康教育服務(wù)規(guī)范要求

19、的7項內(nèi)容，且應(yīng)策劃針對本轄區(qū)內(nèi)不同人群的重點內(nèi)容，使健康教育服務(wù)更有針對性,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,二、注意事項 2. 健康教育的形式及數(shù)量應(yīng)達到健康教育服務(wù)規(guī)范的要求，且應(yīng)掌握“形式為內(nèi)容服務(wù)”的原則，根據(jù)每次健康教育服務(wù)的具體內(nèi)容、目標人群文化水平和接受能力、健康教育資源等具體情況，確定適宜的一種或幾種形式,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,二、注意事項 3. 做計劃時，應(yīng)注意以下幾點：一是時間安排不宜過滿，應(yīng)為臨時性任務(wù)安排機動時間；二是不需要確定各項活動的具體日期，明確出時間段即可；三是要考慮節(jié)假日、農(nóng)忙、氣候等因素，合理安排時間,健康教育服務(wù)要求-制定計劃,二、注意事項 4. 可以根

20、據(jù)本地特點，開展有地方特色、民族特色、群眾喜聞樂見、通俗易懂的健康教育活動,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,根據(jù)需求評估的結(jié)果，明確轄區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病和季節(jié)性高發(fā)病等主要健康問題，結(jié)合上級下達的健康教育任務(wù)及當前的工作任務(wù)、季節(jié)、疾病流行情況等因素，確定健康教育的核心信息和目標人群，結(jié)合實際，編制、編寫或委托制作健康教育資料,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,向轄區(qū)居（村）民提供健康教育資料，便于居（村）民學(xué)習(xí)和掌握健康知識，提高自我保健能力及健康素養(yǎng)。健康教育資料包括印刷資料和音像資料兩類，常用的健康教育印刷資料有折頁、健康手冊、健康教育處方、招貼畫/海報、傳單等；常用的健康教育音像

21、資料有DVD光碟、錄音帶等,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,一、健康教育資料的準備 1. 自主編制健康教育資料 2.委托設(shè)計制作,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,一、健康教育資料的準備 1. 自主編制健康教育資料 1.1. 選定核心信息：圍繞健康教育內(nèi)容，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)主要健康問題、轄區(qū)居（村）民健康教育需求、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、文化水平和接受能力等選定核心信息；核心信息要科學(xué)、準確、杜絕錯誤信息；通俗易懂、盡量避免專業(yè)術(shù)語，晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語要有解釋性說明或舉例說明，幫助目標人群理解；行為指導(dǎo)具體、實用、可行；注意目標人群的文化和風(fēng)俗習(xí)慣,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,1. 自主編制

22、健康教育資料 1.2 設(shè)計初稿：專業(yè)人員（基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)專業(yè)人員、健康教育專業(yè)人員）與設(shè)計人員密切配合，根據(jù)核心信息所表達的內(nèi)容，設(shè)計恰當表現(xiàn)形式。要求主題鮮明、突出、核心信息準確；插圖是為了更直觀、形象反映文字內(nèi)容，必須與內(nèi)容密切相關(guān)，直觀易懂，有助于轄區(qū)居（村）民更好理解宣傳內(nèi)容；宣傳主題和核心信息要醒目、簡潔；禁止使用歧視性語言、恐嚇性語言或圖片；文字不宜過多，字號大小合適，關(guān)鍵信息醒目、突出；色彩搭配合理、圖文比例適當；大小適宜，便于攜帶、張貼、閱讀和使用。保證設(shè)計初稿在信息準確性、傳播效果、藝術(shù)表現(xiàn)等三個方面具有較高質(zhì)量，同時兼顧實用性,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,1. 自

23、主編制健康教育資料 1.3預(yù)實驗：將初稿在目標人群中進行預(yù)實驗，通過個人訪談或小組討論，了解目標人群是否理解健康教育資料所傳播的信息，是否喜歡健康教育資料的表現(xiàn)形式，收集評論意見和修改建議,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,1. 自主編制健康教育資料 1.4修改和定稿：根據(jù)預(yù)實驗結(jié)果，對初稿進行修改。如果目標人群對初稿意見或建議較多、修改內(nèi)容較多時，修改樣稿還需再次進行預(yù)實驗，直至絕大多數(shù)目標人群能正確理解才能通過，最終形成定稿,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,1. 自主編制健康教育資料 1.5制作與生產(chǎn)：少量健康教育資料可自行制作完成；大量健康教育資料需要交付制作單位，進行批量生產(chǎn)。批

24、量生產(chǎn)的單價較低,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,一、健康教育資料的準備 2. 委托設(shè)計制作 在本單位人力、技術(shù)不能保質(zhì)保量完成編制健康教育資料任務(wù)時，可委托健康教育專業(yè)機構(gòu)設(shè)計制作，保證健康教育資料符合工作需要,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,二、健康教育資料的發(fā)放和播放 1. 發(fā)放途徑和播放方式 印刷資料可放置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的候診區(qū)、診室、咨詢臺等處，供前來就診的患者及有需求的轄區(qū)居（村）民自行選取,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,二、健康教育資料的發(fā)放和播放 1. 發(fā)放途徑和播放方式 音像資料包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，機構(gòu)正常應(yīng)

25、診的時間內(nèi)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診候診區(qū)、觀察室、健教室等場所或宣傳活動現(xiàn)場滾動播放,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,二、健康教育資料的發(fā)放和播放 1. 發(fā)放途徑和播放方式 向轄區(qū)內(nèi)家庭、單位、學(xué)校、村（居）委會發(fā)放健康教育資料。 結(jié)合公眾健康咨詢活動，健康知識講座以及個體化健康教育，發(fā)放、播放健康教育材料,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,二、健康教育資料的發(fā)放和播放 2. 要求 對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），每個機構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料，并及時更新補充，保障使用。每次每種健康教育資料的發(fā)放要有記錄，填寫附表健康教育資料發(fā)放記錄表,健康教育

26、服務(wù)要求-提供健康教育資料,二、健康教育資料的發(fā)放和播放 2. 要求 對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），每個機構(gòu)每年播放音像資料不少于6種。每次播放要有記錄，填寫附表健康教育音像資料播放記錄表。保證播放設(shè)備的完好并能正常使用，定期做好播放設(shè)備的維護、維修并有記錄，填寫播放設(shè)備的維護、維修記錄,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,三、效果評價 通過個人訪談或小組討論，了解目標人群從健康教育資料獲得信息的情況，包括信息獲取、理解、記憶情況、信息對行為改變的影響情況、意見、建議等。每年至少開展2次針對印刷材料的效果評估，至少開展1次針對音像資料的效果評估,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,四

27、、考核指標 1. 發(fā)放健康教育印刷資料的種類：發(fā)放種類每年不少于12種按照內(nèi)容統(tǒng)計印刷材料的種類。主題相同而形式不同（折頁、手冊、傳單等不同形式）的健康教育資料，只按一種統(tǒng)計；資料的內(nèi)容應(yīng)與健康教育服務(wù)規(guī)范要求的7項內(nèi)容一致，應(yīng)有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容，且針對轄區(qū)居（村）民的健康教育需求?？己溯爡^(qū)居（村）民取得健康教育資料的方便程度和及時性,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,四、考核指標 2. 發(fā)放健康教育資料的數(shù)量：以發(fā)放數(shù)量是否滿足轄區(qū)居（村）民需求為考核指標，注重居（村）民的反饋和意見。要求達到每年每戶不少于一種健康教育印刷資料,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,四、考核指標 3. 播

28、放健康教育音像資料的種類：按照內(nèi)容統(tǒng)計音像材料的種類。主題相同而內(nèi)容相似的健康教育音像資料，只按一種統(tǒng)計；資料的內(nèi)容應(yīng)與健康教育服務(wù)規(guī)范要求的7項內(nèi)容一致，且針對轄區(qū)居（村）民的健康教育需求,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,四、考核指標 4. 播放健康教育音像資料的時間：每月播放時間不少于120個小時,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,五、考核方法 1. 現(xiàn)場觀察：如觀察播放健康教育音像資料的設(shè)施、設(shè)備及完好情況；觀察轄區(qū)居（村）民是否能夠隨時方便地得到健康教育宣傳資料等,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,五、考核方法 2. 查閱檔案資料（包括照片、實物等），考核健康教育印刷資料的質(zhì)量

29、，如核心信息是否準確、圖片是否與所表達的內(nèi)容一致、印刷質(zhì)量等,健康教育服務(wù)要求-提供健康教育資料,五、考核方法 3. 訪談轄區(qū)居（村）民：了解轄區(qū)居（村）民是否能方便地得到健康教育資料，是否了解資料的內(nèi)容、對所傳播的健康知識的掌握情況,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,健康教育宣傳欄是設(shè)立在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯、相對固定處。每期健康教育宣傳欄必須有制作單位名稱、期號、制作時間等基本要素。內(nèi)容應(yīng)與健康教育服務(wù)規(guī)范要求的7項內(nèi)容一致，應(yīng)有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容，且針對轄區(qū)居（村）民的健康教育需求,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,一、制作健康教育宣

30、傳欄硬件設(shè)施 1. 因地制宜選擇健康教育宣傳欄的種類：根據(jù)經(jīng)濟條件和環(huán)境布局，選擇健康教育宣傳欄的種類,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,一、制作健康教育宣傳欄硬件設(shè)施 2. 健康教育宣傳欄的數(shù)量和規(guī)格： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2m2，一般長2m,寬1m;宣傳欄中心位置距地面1.51.6米高,方便居（村）民閱覽,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,一、制作健康教育宣傳欄硬件設(shè)施 3. 健康教育宣傳欄的位置：應(yīng)設(shè)立在居（村）民經(jīng)常走動或聚集的地方，如小區(qū)道路兩側(cè)、社區(qū)文體活動中心、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康教

31、育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯位置處，室內(nèi)宣傳欄要注意照明問題,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,二、健康教育宣傳欄的設(shè)計制作原則 1、知識內(nèi)容做到科學(xué)準確、切合實際、易于傳播。文字信息表達要準確無誤，敘述簡單明了，詞句通俗易懂，忌用術(shù)語和生澀的詞句，要能使文化程度較低的老百姓看懂。字號大小適中，適合中老年人一定距離觀看,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,二、健康教育宣傳欄的設(shè)計制作原則 2、表現(xiàn)形式力求版面漂亮、制作精美、引人注目。配圖須與宣傳主題及文字含義一致。圖片和文字的組合及色彩配搭合理，版面協(xié)調(diào)美觀，富有表現(xiàn)力，能吸引觀眾,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,二、健康

32、教育宣傳欄的設(shè)計制作原則 3、所用圖片要剪裁合理、主題突出、色彩明亮、畫面清晰、大小適中，忌用像素低的網(wǎng)上圖片。宣傳欄須高質(zhì)量噴繪印刷、張貼工整以保證最終觀看效果。 健康教育宣傳欄的必備要素：主題、名稱、制作單位、制作時間、期數(shù),健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,三、健康教育宣傳欄的管理 1. 專人負責(zé)：健康教育宣傳欄應(yīng)有專人負責(zé)管理，負責(zé)內(nèi)容更換、資料存檔、日常維護等工作。 2. 定期更換內(nèi)容：每個機構(gòu)每塊健康教育宣傳欄，每2個月最少更換1次宣傳欄的內(nèi)容。 3. 每期健康教育宣傳欄必須照相并有宣傳欄小樣存檔，及時填寫健康教育宣傳欄登記表,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,四、效果評價

33、 通過個人訪談或小組討論，了解轄區(qū)居（村）民對健康教育宣傳欄內(nèi)容的理解和掌握情況，聽取轄區(qū)居（村）民健康教育宣傳欄的意見和建議。每年至少開展1次針對健康教育宣傳欄的效果評價,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,五、考核指標 1. 健康教育宣傳欄設(shè)置情況：考核健康教育宣傳欄的數(shù)量、面積、高度、位置是否符合要求。 2. 健康教育宣傳欄內(nèi)容更新情況：考核健康教育宣傳欄的核心信息是否準確，是否有針對性；宣傳欄是否定期更換等,健康教育服務(wù)要求-設(shè)置健康教育宣傳欄,六、考核方法 1. 現(xiàn)場觀察：如觀察健康教育宣傳欄的設(shè)置情況、核心信息的準確情況、內(nèi)容是否科普化等； 2. 查閱檔案資料（包括照片、實物等）

34、； 3. 訪談轄區(qū)居（村）民：了解轄區(qū)居（村）民是否了解宣傳欄的內(nèi)容、對所傳播的健康知識的掌握情況,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,公眾健康咨詢活動是針對轄區(qū)內(nèi)主要健康問題和居（村）民健康教育需求，結(jié)合各種健康主題日，面向公眾或目標人群開展義診、健康咨詢等健康教育活動形式,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,一、確定活動主題與內(nèi)容 1. 確定活動主題：根據(jù)轄區(qū)內(nèi)主要健康問題、健康主題日的宣傳主題、居（村）民健康教育需求，確定活動主題。 2. 確定活動內(nèi)容： 確定活動口號：活動口號（有確定活動口號除外）要響亮、朗朗上口，具有較好的倡導(dǎo)和動員效果，能夠吸引居（村）民參與,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動

35、,一、確定活動主題與內(nèi)容 2. 確定活動內(nèi)容 確定活動形式：義診、咨詢等。 確定活動時間、地點。 確定目標人群：根據(jù)不同的主題確定目標人群。 確定專家及人數(shù)：根據(jù)不同的主題選擇不同專業(yè)的專家義診或咨詢，根據(jù)活動規(guī)模的大小和預(yù)計參與的居（村）民的人數(shù)確定專家人數(shù)。 確定發(fā)放健康教育資料種類和數(shù)量,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,二、準備活動資料 1. 準備活動的宣傳橫幅。 2. 準備活動的展板、海報、宣傳單等健康教育資料。 3. 準備簽到表、效果評價問卷、資料發(fā)放登記表等文檔資料。 4. 準備健康教育傳播實物，如限鹽勺、小禮品等物品。 5. 如有義診和體檢，需要準備相關(guān)的體檢設(shè)備、儀器、試劑。

36、6. 如果現(xiàn)場播放音像資料，相同準備投影儀、播放機、音響、電源等設(shè)備。 7.其他所需的設(shè)備、器材，如照相機、演示器材、模型等,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,三、協(xié)調(diào)活動場地 與管理活動場地的單位聯(lián)系，借用或租用場地；或通過村委會、社區(qū)、鄉(xiāng)政府協(xié)調(diào)場地,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,四、發(fā)布活動通知 1. 及時發(fā)布活動通知：確定活動的時間、地點、主題、內(nèi)容后，及時將活動信息發(fā)布給目標人群；至少在活動前一周將通知發(fā)布出去，使目標人群有充足的時間調(diào)整工作和安排生活，最好在活動前一天再次進行提示。 2. 采取多種途徑發(fā)布:可發(fā)布到村委會、社區(qū)、學(xué)校、轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位等；在轄區(qū)人群集中的場所張貼活動

37、通知；電話通知目標人群；通過有線廣播通知；在門診就診者和咨詢者中預(yù)約符合條件的目標人群，發(fā)放活動通知,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,五、組織目標人群 根據(jù)目標人群的分布情況，通過特定的工作渠道召集目標人群。如通過村委會、社區(qū)的計劃生育專干或婦聯(lián)干部、召集孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童家長、婦女；通過村醫(yī)、社區(qū)醫(yī)生召集糖尿病、高血壓患者；通過建筑工地、集貿(mào)市場管理人員、娛樂場所老板召集相關(guān)從業(yè)人員；通過學(xué)校管理人員召集學(xué)生等,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,六、組織實施健康咨詢活動 1. 準備工作 提前做好活動場地的布置，如懸掛橫幅、擺放桌椅、擺放展板、放置和調(diào)試音像設(shè)備等。 聯(lián)系義診和咨詢專家，組織目

38、標人群簽到。 2. 活動現(xiàn)場 按照計劃開展咨詢、義診活動，并對咨詢?nèi)藬?shù)及主要內(nèi)容進行簡要記錄。 發(fā)放健康教育資料，對發(fā)放數(shù)量進行登記。 講解與展示健康教育資料與實物,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,七、效果評價 通過個人訪談或小組討論，了解轄區(qū)居（村）民對健康咨詢活動滿意度，對健康教育資料的的理解和接受程度，對活動的意見和建議。每年至少開展1次針對公眾健康咨詢活動的效果評價,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,八、建立健康咨詢活動檔案 1. 根據(jù)活動開展的實際情況，逐項填寫健康教育活動記錄表； 2. 活動資料收集、整理：收集整理健康教育活動記錄表、簽到表、發(fā)放健康教

39、育資料登記表、活動照片等； 3. 資料歸檔,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,九、考核指標 1. 開展健康教育咨詢活動的次數(shù)；每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少開展9次公眾健康咨詢活動。 2. 健康咨詢服務(wù)活動的參加人數(shù)：每次健康咨詢活動參與人數(shù)不少于100人,健康教育服務(wù)要求-健康咨詢活動,十、考核方法 1. 查閱存檔資料：健康教育活動記錄表、簽到表、發(fā)放健康教育資料登記表、活動照片等，照片必須能反映活動的真實情況。 2. 訪談轄區(qū)居（村）民,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,健康知識講座是指授課老師運用語言和輔助教學(xué)用具，系統(tǒng)向轄區(qū)居（村）民傳授健康知識和技能的過程,健康教育服務(wù)要求-健

40、康知識講座,一、確定講座主題 1. 依據(jù)： 根據(jù)轄區(qū)主要健康問題、健康危險因素、居（村）民健康教育需求、確定健康知識講座的主題,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,一、確定講座主題 2. 主題應(yīng)具有針對性： 針對所有居（村）民，可以宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行），倡導(dǎo)健康生活方式；針對青少年人群可開展合理膳食、個人衛(wèi)生、口腔衛(wèi)生、近視眼防治等主題的講座； 針對老年人可開展高血壓、糖尿病、冠心病等重點疾病防治主題講座； 針對農(nóng)民工可開展職業(yè)防護、艾滋病防治等主題講座； 針對06歲兒童家長可開展兒童保健、預(yù)防接種等主題講座,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,二、編寫教案 1. 查閱、收集

41、資料: 查閱有關(guān)文獻資料，如到各級衛(wèi)生行政機構(gòu)、健康教育專業(yè)機構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健機構(gòu)等專業(yè)機構(gòu)網(wǎng)站，收集、整理健康相關(guān)知識，學(xué)習(xí)借鑒健康傳播技能和經(jīng)驗，做好技術(shù)儲備,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,二、編寫教案 2. 編寫教案： 結(jié)合目標人群的主要健康問題和健康需求，對收集的資料進行篩選和組織，編寫教案。也可購買專業(yè)的健康知識講座光碟，由授課老師學(xué)習(xí)、掌握內(nèi)容后播放，并答疑解難。教案可用文字稿、PPT等,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,二、編寫教案 3. 對教案的要求: 傳播內(nèi)容要科學(xué)、準確、實用；力求科普化、通俗化、易于目標人群的接受,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,三、確定授課

42、老師 1. 組建授課老師組。包括當?shù)丶膊☆A(yù)防與控制、健康教育、婦幼保健、臨床醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生等方面的專業(yè)人員。 2. 調(diào)動社區(qū)資源 積極發(fā)掘、調(diào)動社區(qū)資源，發(fā)現(xiàn)可以承擔(dān)健康教育講座的退休專業(yè)人員擔(dān)任授課老師。 3. 確定授課老師。 根據(jù)不同的講座主題，選擇合適的授課老師。 4. 建立良好的溝通機制。講座前，與授課老師溝通講座主題、目標人群、內(nèi)容、時間、地點等內(nèi)容；授課后，與授課老師溝通目標人群接受情況、講座效果、優(yōu)點與不足等，不斷改進講座的質(zhì)量和效果,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,四、落實場地、設(shè)備 1. 選擇場地要考慮的因素 1.1 容納人數(shù)：一般規(guī)模的健康知識講座人數(shù)50100人，大型講座

43、可達300人以上，根據(jù)參加講座 人數(shù)選擇合適的場地。 1.2 交通便利：選擇交通便利、為大家熟悉的場地可以通過目標人群參與的積極性。 1.3 設(shè)備條件：如果講座中需播放音像資料。則要考慮所選場地是否有音響播放設(shè)備及相應(yīng)設(shè)施。 2. 健康教育資料和實物 根據(jù)實際需要，準備簽到表、效果評價表、背景板、海報、宣傳單、展板、宣傳冊等健康教育資料，用于現(xiàn)場的布置和向目標人群發(fā)放。有條件的情況下，可準備一下健康教育傳播實物，如限鹽勺、控油壺等,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,五、發(fā)放通知 1. 及時發(fā)放通知 確定講座的時間、地點、內(nèi)容、授課老師后，應(yīng)及時將講座信息發(fā)布給目標人群；至少在講座前一周把通知發(fā)布

44、出去，使目標人群有充足時間調(diào)整工作和生活安排；最好在授課前一天進行提示。 2. 采取多種途徑發(fā)布 3. 通知內(nèi)容 應(yīng)包括講座時間、地點、主題、主要內(nèi)容、授課老師、主要目標人群，如果準備了健康教育資料（如手冊）或?qū)嵨铮ㄏ摞}勺）也應(yīng)在通知上寫明,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,六、活動實施 1. 準備工作 1.1 提前做好場地布置，安排背景板、桌椅、健康教育資料等物品，準備黑板（白板）、投影儀、幕布、音響等設(shè)備。 1.2 聯(lián)系授課老師，安排聽課者簽到、領(lǐng)取資料、入座等,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,2. 講座現(xiàn)場 為了使講座更具吸引力，易于目標人群接受，應(yīng)注意以下幾點： 2.1 授課老師應(yīng)掌握一

45、定的演講技巧，語言生動、能通過比喻、舉例、圖片展示等多種方式講解健康知識。 2.2 建議有條件的老師采用多媒體教學(xué)，在講座中恰當運用圖片、漫畫、視頻、動畫等元素。 2.3 盡可能采用參與式教學(xué)方式，安排提問和互動環(huán)節(jié)，充分調(diào)動聽課者的積極性。 2.4 結(jié)合講座主題，發(fā)放健康教育資料（如健康手冊）或?qū)嵨铮ㄈ缦摞}勺）。 2.5 注意控制講座時間和節(jié)湊，一般而言，時間控制在12小時為宜，較長時間的講座應(yīng)安排休息時間,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,七、效果評價 1. 問卷調(diào)查：課堂前后發(fā)問卷，了解聽課者知識掌握情況； 2.個人訪談和小組討論：隨機選擇68名聽課者，以個人訪談或小組討論的形式，了解聽課

46、者對講座的理解和知識掌握情況，對講座的滿意度、意見和建議等。 每年至少開展1次針對健康知識講座的效果評價,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,八、填寫活動記錄 1. 根據(jù)活動開展的實際情況，逐項填寫健康教育活動記錄表。 2. 收集、整理與歸檔。 2.1 收集、整理課件、健康教育活動記錄表、簽到表、發(fā)放健康教育資料登記表、活動照片等。 2.2 資料歸檔備查,健康教育服務(wù)要求-健康知識講座,九、考核指標 1.舉辦健康知識講座的次數(shù)：每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。 2. 健康知識講座的參加人數(shù)：每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少30人參加健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少15人參加健康知