崗位測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1、人力資源部部長(zhǎng)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)者：張遠(yuǎn)立 學(xué)號(hào) :01 班級(jí)：勞保 0801指導(dǎo)老師：趙慧娟、崗位簡(jiǎn)介（崗位說明書）人力資源部部長(zhǎng)職位說明書職位名稱直接上級(jí)工資等級(jí)工作編號(hào) 崗位概述：人力資源部部長(zhǎng)人事副總裁二等100301所屬部門 直接下屬 定編人員 編寫日期人力資源部人力資源部副部長(zhǎng)12010年10月依據(jù)公司戰(zhàn)略要求，在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力 資源管理與建設(shè)，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。崗位職責(zé):1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，配合公司整體戰(zhàn)略和年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、研究、設(shè)計(jì)、建立并完善公司的人力資源管理系統(tǒng)，制定包括招聘、考核、 培訓(xùn)、薪酬福利以及員

2、工關(guān)系等各項(xiàng)人力資源管理規(guī)章制度。3、向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的意見和建議, 助力于提高公司的綜合管理水平和整體工作效率。4、塑造、維護(hù)、傳播、發(fā)展公司的企業(yè)文化。5、組織制定公司人力資源發(fā)展各種規(guī)劃，并監(jiān)督指導(dǎo)各類規(guī)劃的實(shí)施。6為公司主管級(jí)以上的管理者提供職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)。7、及時(shí)有效的處理公司管理過程中的重大人力資源相關(guān)問題。8、對(duì)本部門員工日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。9、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的擬定、執(zhí)行與控制。10、負(fù)責(zé)本部門年度費(fèi)用預(yù)算的擬定、執(zhí)行與控制。11、根據(jù)本部門人員需求狀況，提出內(nèi)部人員招聘調(diào)配方案，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后 實(shí)施，使本部門人員優(yōu)化配置。1

3、2、根據(jù)公司各部門人員需求情況，擬定招聘計(jì)劃、招聘流程，監(jiān)督招聘實(shí)施， 做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀合適的人才。13、根據(jù)公司績(jī)效管理的要求，制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織績(jī)效考評(píng)，并對(duì)各部門 績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，切實(shí)通過績(jī)效考評(píng)找出改進(jìn)需求，促進(jìn)各部門 的績(jī)效改進(jìn)與提高，不斷完善績(jī)效管理體系。14、 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定科學(xué)合理的薪酬策略，福利方案和晉升方案，并不斷加以 完善；負(fù)責(zé)員工工資的審核與發(fā)放。15、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，制定科學(xué)合理的員工激勵(lì)方案， 報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施 并監(jiān)督控制16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)任職資格：內(nèi)容必備條件期望條件一、教育水平本科以上碩士二、工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)

4、行業(yè)同崗位5年 以上工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)三、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理相關(guān) 培訓(xùn)四、相關(guān)證書英語6級(jí)，計(jì)算機(jī)2 級(jí)以上人力資源師3級(jí)五、知識(shí)技能1、擁有深厚的現(xiàn)代人力資源管理理論基礎(chǔ)，熟練掌握人力資源 管理的操作技能。2、熟悉現(xiàn)代人力資源管理的理論前沿與操作前沿，具有前瞻性 眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀。3、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的理解和操作經(jīng)驗(yàn)積累， 對(duì)人力資源規(guī)劃、人才發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位 培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯 設(shè)計(jì)等都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4、能熟練使用辦公軟件和相關(guān)的人事管理軟件。5、有良好的中文聽說讀寫能力，較好的英文聽

5、說能力。&其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況認(rèn)為需要的能力六、性格特征1、有良好的溝通能力，善于和各類性格的人員交往并建立良好 的關(guān)系。善于和領(lǐng)導(dǎo)及下屬溝通2、有良好的邏輯思維能力，善于解決各類復(fù)雜問題。3、有很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行力。4、有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力。有責(zé)任心、有事業(yè)心。5、為人熱情開朗，親和友好，待人接物公平公正。&其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況認(rèn)為需要的態(tài)度。年齡要求：25-45身體狀況：良好工作場(chǎng)所:室內(nèi)工作環(huán)境：良好職業(yè)傷害:工作時(shí)間：晉升方向:人事副總裁輪崗單位：行政部說明：1、本職位說明書于2010年10月制定，于頒布之日起正式施行。2 、崗位工資級(jí)別，工資構(gòu)成參照公司各部門薪

6、酬表。3 、本崗位說明書最終解釋權(quán)歸公司經(jīng)理層，經(jīng)理層有權(quán)按規(guī)定程序修改本 說明書。二、測(cè)評(píng)內(nèi)容根據(jù)人力資源崗位說明書和任職資格要求，將崗位按：任職資格 -關(guān)鍵要素 -測(cè)評(píng)要素-測(cè)評(píng)指標(biāo)-指標(biāo)標(biāo)志、標(biāo)度逐層細(xì)化分析，確定該崗位的測(cè)評(píng) 指標(biāo)體系。任職資格：1、擁有深厚的現(xiàn)代人力資源管理理論基礎(chǔ)，熟練掌握人力資源管理的操作技能。2、熟悉現(xiàn)代人力資源管理的理論前沿與操作前沿，具有前瞻性眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 觀。3、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的理解和操作經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源規(guī) 劃、人才發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建 設(shè)、組織人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)

7、驗(yàn)。4、能熟練使用辦公軟件和相關(guān)的人事管理軟件。5、有良好的中文聽說讀寫能力，較好的英文聽說能力。6其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況認(rèn)為需要的能力7、有良好的溝通能力，善于和各類性格的人員交往并建立良好的關(guān)系，善于和 領(lǐng)導(dǎo)及下屬溝通。8、有良好的邏輯思維能力，善于解決各類復(fù)雜問題。9、有很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行力。10、有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力。有責(zé)任心、有事業(yè)心。11、為人熱情開朗，親和友好，待人接物公平公正。12、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況認(rèn)為需要的態(tài)度測(cè)評(píng)要素：根據(jù)調(diào)查咨詢法：通過對(duì)該崗位的直屬上下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)人力資 源總經(jīng)理的能力及素質(zhì)要求，由下級(jí)提出對(duì)自己未來領(lǐng)導(dǎo)的要求及他們

8、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)具備的能力。向?qū)I(yè)人士如人力資源專家進(jìn)行咨詢。然后得出要招聘的人力資 源經(jīng)理的個(gè)方面要求。測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)要素0、生理素質(zhì)身體健康無家庭遺傳病史、精力充沛儀表風(fēng)度言談舉止、職場(chǎng)禮儀1、基本能力 和素養(yǎng)邏輯思維能力語言表達(dá)能力系統(tǒng)思維、概括力、判斷能力、戰(zhàn)略思考能力、決策能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、全局觀念、規(guī)劃能 力人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力溝通協(xié)作、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)與指導(dǎo)他人、 團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)下屬、績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力誠(chéng)信成就動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、影響力、展示能力、授權(quán)正直、心胸開闊、敬業(yè)、自律、自信成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性:英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力英語書面用語口語office 辦公軟件2、職業(yè)能力 和素養(yǎng)人力

9、資源管理理論知識(shí)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)3、工作能力 和工作經(jīng)驗(yàn)工作業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)表（總表）測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)要素權(quán)重（%單項(xiàng)評(píng)分生理素質(zhì)體能健康狀況，家庭遺傳病史精力（疲勞感、活力）5儀表言談舉止、職場(chǎng)禮儀5職業(yè)知識(shí)與技能人力資源管理技能人力資源管理相關(guān)知識(shí)20領(lǐng)導(dǎo)技能企業(yè)管理知識(shí)10職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)5分析判斷能力系統(tǒng)思維、概括力、判斷能力10戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略思考能力、人際洞察力、決策能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、全局觀念、規(guī)劃能力10團(tuán)隊(duì)管理能力溝通協(xié)作、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)與指導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)下屬、績(jī)效導(dǎo)向10領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、影響力、展示能力、授權(quán)10心理素質(zhì)成就動(dòng)機(jī)成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性5誠(chéng)信

10、傾向正直、心胸開闊、敬業(yè)、自律、自信10合計(jì)100%備注：總表由分表1、2組合構(gòu)成以供總評(píng)三、測(cè)評(píng)方法：根據(jù)招聘流程安排測(cè)評(píng)流程，逐層考察和篩選應(yīng)聘者。1、簡(jiǎn)歷篩選年齡、生理表征、教育背景、職業(yè)資格、工作年限、業(yè)績(jī)表現(xiàn) 2、機(jī)試 機(jī)試部分主要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí) 第一部分：行測(cè)和人力資源崗專業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)。第二部分：英語 考察其英語技能，聽說讀寫能力。 第三部分：心理測(cè)驗(yàn)，考察應(yīng)聘者的性格特征。3、面試：多對(duì)一面試測(cè)評(píng)指標(biāo)：言談舉止、專業(yè)技能、管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、分析判斷能力、戰(zhàn)略管 理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)技能4、評(píng)價(jià)中心技術(shù)（公文處理）考察實(shí)際工作能力和管理經(jīng)驗(yàn)5、職前體檢考察其健康狀況四、

11、測(cè)評(píng)方案第一步：簡(jiǎn)歷篩選和機(jī)試測(cè)試流程：發(fā)布招聘信息-接收簡(jiǎn)歷投遞-招聘專員篩選簡(jiǎn)歷-招聘專員安 排機(jī)試場(chǎng)地-通知簡(jiǎn)歷篩選合格者按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)參加機(jī)試-（只給出心理測(cè) 驗(yàn)內(nèi)容其他略）1、心理測(cè)驗(yàn)氣質(zhì)測(cè)評(píng)：氣質(zhì)測(cè)試60題以下題目按自己的情況記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)很符合自己情況的，記2分；比較符合的，記1分；介于符合與不符合之間的，記0分；比較不符合的，記-1 分;完全不符合的，記-2分?？蓽?zhǔn)備一張紙和一支筆，先將標(biāo)題與分?jǐn)?shù)記下來。 題目1做事力求穩(wěn)妥，一般不做無把握的事。2. 遇到可氣的事就怒不可遏，把心里的話全都說出來才痛快。3. 寧可一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。4. 到一個(gè)新的環(huán)境很快就適應(yīng)。5

12、. 厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。6. 和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁別人。7. 喜歡安靜的環(huán)境。8. 善于與人交往。9. 羨慕那種喜歡克制自己感情的人。10. 生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11. 在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12. 碰到陌生人覺得很拘束。13. 遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。14. 做事總是有旺盛的精力。15. 遇到問題總是舉棋不定、優(yōu)柔寡斷。16. 在人群中從不覺得過分拘束。17情緒高昂事，覺得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺得什么都沒有意思。18. 當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使我分心。19. 理解問題總比別人快。20. 碰到危險(xiǎn)情境，常有一

13、種極度恐懼感。21. 對(duì)學(xué)習(xí)、工作懷有很高的熱情。22. 能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。23. 感興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干。24. 一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。25. 討厭做那些需要耐心、細(xì)致的工作。26. 與人交往不卑不亢。27. 喜歡參加熱鬧的活動(dòng)。28. 愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品。29. 工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。30. 不喜歡長(zhǎng)時(shí)間討論一個(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。31. 寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32. 別人總是說我悶悶不樂。33. 理解問題常比別人慢。34. 厭倦時(shí)只要短暫休息就能精神抖擻，重新投入工作。35. 心里有話不愿說出來。36. 認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目

14、標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的誓不罷休。37. 學(xué)習(xí)、工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。38. 做事有些莽撞，常常不考慮后果。39. 老師或他人講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望講得慢一些，多重復(fù)幾遍。40. 能夠很快地忘記那些不愉快的事情。41. 做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。42. 喜歡運(yùn)動(dòng)量大的體育活動(dòng)，或者參加各種文藝活動(dòng)。43. 不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上。44. 接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。45. 認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。46. 能夠同時(shí)注意幾件事物。47. 當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。48. 愛看跌宕起伏、激動(dòng)人心的小說。49. 對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)

15、謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。50. 和周圍人的關(guān)系總是相處不好。51. 喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做熟練的工作。52. 希望做變化大、花樣多的工作。53. 小時(shí)候會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。54. 別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。55. 在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。56. 反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。57. 喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58. 興奮的事常使我失眠。59. 老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。60. 假如工作枯燥無味，馬上就會(huì)情緒低落。答案:膽汁質(zhì),包括2,6,9,14,17,21,27,31,36,38,42,48,50,54,58各題；多血質(zhì)，包括4,8,11,

16、16,19,23,25,29,34,40,44,46,52,56,60各題;粘液質(zhì),包括1 ,7,10,13,18,22,26,30,33,39,43,45,49,55,57各題;抑郁質(zhì)，包括3,5,12,15,20,24,28,32,35,37,41,47,51,53,59各題。最后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：如果某種氣質(zhì)得分明顯高出其他三種（均高出4分以上），則可定為該種氣質(zhì)；如果該類氣質(zhì)得分超過 20分，則為典型型；如果該類得分在1020分，則為一般型。如果兩種氣質(zhì)得分接近（差異低于3分）而又明顯高于其他兩種（高出4分以上），則可定為二種氣質(zhì)的混合型；如果三種氣質(zhì)均高于第四種的得分且相接近，則為三種氣

17、質(zhì)的混合型。注意的是，氣質(zhì)問卷調(diào)查對(duì)氣質(zhì)類型的確定只是一種“大致的確定”。由此可能具有13種類型。（I） 膽汁；（2）多血；（3）粘液；（4）抑郁；（5）膽汁多血；（6）多血粘液；（7）粘 液抑郁；（8）膽汁抑郁；（9）膽計(jì)多血粘液；（10）多血粘液抑郁；（II） 膽汁多血抑郁；（12）膽汁粘液抑郁；（13）膽汁多血粘液抑郁氣質(zhì)特點(diǎn)分析與調(diào)整方法：膽汁質(zhì)：1 、情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，變化迅速，遇到不順心的事容易生氣，但很快能轉(zhuǎn)為喜。2 、思維靈活但粗枝大葉，有些細(xì)節(jié)考慮不到。3 、精力旺盛，做事手腳麻利，行動(dòng)力強(qiáng)。4 、勇敢果斷，不甘人后，對(duì)人熱情直率，表里如一，經(jīng)常直言。5 、缺點(diǎn)：遇事常歉思量，容

18、易得罪人，在人際交往中要注意自己的言語。有時(shí)給人鹵莽冒失的感覺，容易感情用事，容易鬧情緒。多血質(zhì)：1 、情感豐富，喜怒哀樂經(jīng)常表現(xiàn)在臉上。而且情緒經(jīng)常不穩(wěn)定，易喜易悲。2 、思維敏捷，但經(jīng)常考慮不深。3 、適應(yīng)力強(qiáng)，能快速適應(yīng)新的環(huán)境。4 、活潑好動(dòng)，言語表達(dá)能力強(qiáng)，熱情大方。人際交往能力強(qiáng)，但缺深層次的交流，朋友多而不精。5 、注意力容易集中，但持久性不強(qiáng)，不能長(zhǎng)時(shí)間做同一件事。6 、缺點(diǎn)：缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，容易見異思遷。黏液質(zhì)：1 、情緒平穩(wěn)，表情平談。2 、自我控制能力強(qiáng)。內(nèi)剛外柔。3 、人際交往適度，朋友不多，但交情深厚。4 、思維靈活性強(qiáng)，但考慮問題細(xì)致周到。安靜穩(wěn)重，做事塌

19、實(shí)。5、不善言辭，不喜歡說話，喜歡獨(dú)自思考。6、缺點(diǎn)：缺之行動(dòng)主動(dòng)性差，顧慮太多，平時(shí)行動(dòng)的速度不快；在交往中容易給人死板嚴(yán)肅的形象。抑郁質(zhì)：1、情緒體驗(yàn)深刻，細(xì)膩持久，容易多愁善感。2、思維敏銳。想象力豐富。3、不善實(shí)際，喜歡孤僻離群。4、塌實(shí)穩(wěn)重，自我控制能力強(qiáng)，喜歡自我反省。5、遇到陌生人不輕易說話， 但與熱人交談時(shí)言語幽默，而且會(huì)照顧別人。6、缺點(diǎn)：行動(dòng)舉止緩慢，軟弱膽小，優(yōu)柔寡斷。結(jié)果應(yīng)用：對(duì)于人力資源崗位，需要更多的是和人交流溝通、工作中遇到的突發(fā)事情不多、需要平和穩(wěn)定的性格，因此抑郁質(zhì)為主加一些膽汁質(zhì)的性格特征者會(huì)更適合從事該崗位工作。第二步：面試1、多對(duì)一半結(jié)構(gòu)化面試：由人力資

20、源部招聘主管和專員、部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人共三人組成主試團(tuán)，安排在恰 當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境中進(jìn)行面試。面試開始：引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)場(chǎng)、自我介紹、簡(jiǎn)單了解個(gè)人信息面試進(jìn)行：按訪問提綱談話，做好記錄，控制時(shí)間面試結(jié)束：做好資料整理和進(jìn)行認(rèn)真評(píng)分面試訪問提綱：專業(yè)知識(shí)及能力金融危機(jī)對(duì)本行業(yè)造成的影響人力資源分為哪些板塊影響業(yè)績(jī)的因素有哪些請(qǐng)講講你遇到的最困難的解雇經(jīng)歷用什么方式招聘銷售崗位員工最有效簡(jiǎn)單的談一下對(duì)于寬帶薪酬的看法說一下平衡計(jì)分卡在人力資源中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題團(tuán)隊(duì)管理能力日常工作中如何讓上級(jí)很快吸納自己的合理化建議當(dāng)你的下級(jí)與你意見不一致，你將怎么辦請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成 1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，

21、你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作如何盡快提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)等如果讓你給新員工上一堂培訓(xùn)課，你在課堂上要講些什么為什么如果我錄用你，你將怎樣開展工作領(lǐng)導(dǎo)能力/影響力請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希 望的結(jié)果。分析判斷能力如何協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，特別是業(yè)務(wù)部門和輔助部門的關(guān)系當(dāng)你部門與市場(chǎng)不發(fā)生資源沖突時(shí)你將怎么做如何管理新入職的員工請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些22、步驟來獲得期望的結(jié)果。人際交往在你的前任工作中，你用什么方法來招聘并留住人才的舉一個(gè)你與他人發(fā)生沖突的例子，并說明你是怎么解決的計(jì)劃性如果你

22、有一百萬你會(huì)做什么你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的請(qǐng)談一談你的職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)新能力請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì) 1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。 環(huán)境適應(yīng)力面試評(píng)分表1序 號(hào)姓 名舉止儀表（10分）綜合分 析能力（20 分）語言表 達(dá)能力（20 分）應(yīng)變能 力（20 分）自我情 緒控制（10分）理論素養(yǎng)、 專業(yè)能力（10 分）責(zé)任感 進(jìn)取心（10 分）1總分及備注：23456789102、文件筐面試法給應(yīng)聘者準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，要求應(yīng)聘者在限定的時(shí)間內(nèi)完場(chǎng)相應(yīng)的任務(wù)， 并最大 限度的合理利用資源發(fā)揮最大的工作效率。由人力資源部招聘經(jīng)理和總經(jīng)理組成主試團(tuán)，現(xiàn)場(chǎng)觀察應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，

23、記錄 相關(guān)重要信息。最后評(píng)定是否適合該崗位要求。文件筐面試材料材料背景：今天是2011年5月15日，恭喜你有機(jī)會(huì)在以后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)擔(dān)任 我公司 的人力資源總監(jiān)，由你全權(quán)處理該職位的有關(guān)事宜。宿州市鑫源通投資有限公司是一家大型民營(yíng)股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè) 三個(gè)科：人事科、勞資科、培訓(xùn)科?，F(xiàn)在是上午8： 30分，在聽取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后， 你來到了總監(jiān)辦公室。秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整理好， 放在一個(gè) 文件筐里。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件， 并 做出批示。至10： 30分你必須趕往機(jī)場(chǎng)，與公司總裁一起到外地檢查工作。在這一個(gè)小時(shí)內(nèi)，

24、你的秘書會(huì)為你推脫掉所有的雜事，不會(huì)有任何人來打擾 你。另外，很遺憾地通知你，由于你公司的電話線路正在檢修，你在處理文件的 過程中，沒有辦法與外界通話，所以需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式 將所有文件的處理意見和辦法，做出書面表述，最后交給秘書負(fù)責(zé)傳達(dá)。 在公司，現(xiàn)在員工稱你為“李總”。好了，你現(xiàn)在可以開始工作，祝你好運(yùn)。以下是需要處理的文件（不分順序）：文件一：李總：前一段時(shí)間，福利科對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。 就每個(gè)月用 于員工的人均福利費(fèi)而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行 業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和高流動(dòng)率，為了增強(qiáng)我們的凝聚力和吸引力， 我們認(rèn)為，提高員 工的福

25、利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。因此，我們提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃， 也就是將現(xiàn)在的人均福利費(fèi)1000元/月提高到人均1500元/月的較高水平。不 知您對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的意見如何請(qǐng)指示。福利科2011年5月14日批示： 文件二： 李總：近幾周來，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理， 他們指責(zé)分公司 經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)不能客觀、有效地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定。此外，第三分公 司還有克扣臨時(shí)工工資的現(xiàn)象，他們有可能會(huì)集體罷工或辭職。此事如何處理請(qǐng)您批示。勞資科2011年5月14日批示：文件三：李總：收到一份通知，本月20日在北京飯店召開北京地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研 討會(huì)。屆時(shí)到會(huì)的均為各企業(yè)人力資源部

26、總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國(guó)內(nèi)外一些人力 資源管理專家和學(xué)者。您是否參加請(qǐng)回復(fù)，以便我及早做出安排，辦理相關(guān)報(bào)名事務(wù)。開會(huì)時(shí)間：5月20日 上午8： 0011： 30下午 13： 3016： 30秘書2011年5月14日批示：文件四：李總：根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加 公司核心崗位上優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，同時(shí)降低公司 一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場(chǎng)上的他 人所替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。此方案當(dāng)否，請(qǐng)批示。勞資科2011年5月13日批示：文件五：李總：近期各部門相繼反映，由于我公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，各

27、部門的事務(wù)性工作量 大幅度增長(zhǎng)，因此需要聘用一些專職秘書以緩解各部門的工作壓力。以往我們的做法是從公司的員工中選拔能勝任此項(xiàng)工作的人員。總的感覺是，這些員工從事 一般性秘書工作還可以，但是，從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，他們的個(gè)人素質(zhì)限制了 我公司秘書工作的質(zhì)量和效率。因此，我們擬從社會(huì)招聘一批素質(zhì)較高的秘書人 員，數(shù)額大約二十余名，此項(xiàng)工作不知您的意向如何人事科2011年5月13日批示：文件六：李總：公司辦公室轉(zhuǎn)來一封群眾來信。信中說公司總務(wù)處員工李小軍在其居住地?cái)_ 得四鄰不安，群眾很有意見。如果情況屬實(shí)，將會(huì)對(duì)公司名譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，特別是其居住地附近住有我們公司重要大客戶的一些中高級(jí)管理人員?？偛?/p>

28、要求盡快處理此事。秘書2011年5月14日附群眾來信：宿州鑫源通投資有限公司：我們是南方國(guó)際花園居民小區(qū)24棟樓的部分住戶。貴公司員工李小軍在我 們這里租房居住。他經(jīng)常在家中搞舞會(huì)接待朋友，唱卡拉0K夜里很晚也不結(jié)束，影響了我們正常的生活和休息。 此外，他還常與社會(huì)上一些不三不四的無業(yè) 人員來往密切，令人反感。希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭逃?。如果他繼續(xù)這樣下 去，我們將與派出所聯(lián)系解決。24棟樓部分居民2011年5月12日批示： 文件七： 李總：根據(jù)我們的調(diào)查，公司中青年員工離職率高與公司現(xiàn)有住房制度有一定關(guān) 系。目前，公司已停止為員工建設(shè)或購(gòu)買住房，僅為員工提供住房補(bǔ)貼，讓他們 自行租房居住或

29、由公司提供幫助向銀行抵押貸款買房居住。但由于房?jī)r(jià)太高，中青年員工無力購(gòu)買，租房又不穩(wěn)定，員工沒有安全感。我們考慮，是否可由公司 出資建設(shè)或購(gòu)買一些小型公寓，以適當(dāng)價(jià)格出租給暫時(shí)無房的員工， 并規(guī)定在一 定的期限后遷出公寓，給后來的員工暫住。這樣可以使中青年員工安居樂業(yè)， 降 低核心員工流動(dòng)率。此建議當(dāng)否，請(qǐng)指示。如果可行，我們將向總裁辦公室提出 報(bào)告。福利科2011年5月14日批示： 文件八： 李總：最近，從財(cái)務(wù)部的部分員工那里反映上來的一些情況引起了我們的注意。您知道，前兩個(gè)月我們剛剛從其他公司調(diào)了一位具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)的劉東林 任財(cái)務(wù)部經(jīng)理，目的是為了進(jìn)一步開展財(cái)務(wù)部的工作。 但近來我

30、們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槎?種原因使得原來的財(cái)務(wù)部副經(jīng)理在與劉東林的工作配合上不盡人意，并產(chǎn)生了一些矛盾。雖然二人之間的沖突尚未公開化， 但已在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部引起一些反映， 并 對(duì)工作和人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。這件事如何處理，想聽聽您的意見。人事科2011年5月13日批示： 文件九： 李總：由于受世界金融危機(jī)的影響，公司近來效益有所下降。目前公司承受較高的 工資成本有一定困難?？偛锰岢鲞m當(dāng)降低公司的工資水平， 但這又有可能造成企 業(yè)核心員工流失。另外，如果真的降低工資水平，是降低固定工資水平還是降低 獎(jiǎng)金水平請(qǐng)批示。勞資科2011年5月14日批示： 文件十： 李總：關(guān)于開展“如何建設(shè)我們公司的企業(yè)文化”

31、的討論現(xiàn)已告一段落，我們計(jì)劃 20日上午10： 00召開一個(gè)中層正職以上管理人員參加的專題討論會(huì)。會(huì)議主題 是，如何確立公司的企業(yè)文化、怎樣建設(shè)我們公司的企業(yè)文化。 會(huì)上想請(qǐng)您說一 說對(duì)這個(gè)問題的看法。屆時(shí)我們準(zhǔn)備把您的講話要點(diǎn)打印成文件下發(fā)。望您務(wù)必參加，并將您的看法寫成文字資料交給我們以便打印。（要求：必須在文件處理中由您本人完成此項(xiàng)工作，可以只寫提綱）。人事科2011年4月15日批示：文件一:李總：我們根據(jù)總裁辦公室的意見，分析了目前公司工資水平及工資結(jié)構(gòu)。 與同行 業(yè)其他公司相比，本公司的工資水平處于中上等，但這并未能對(duì)員工提高工作績(jī) 效產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用。我們認(rèn)為，這可能是因?yàn)楣镜?/p>

32、固定工資和績(jī)效獎(jiǎng)金的 比例不盡合理。目前，前者與后者的比例大致為8比2,績(jī)效獎(jiǎng)金所占比例太小， 同等資歷的員工的收入相差不大，即使他們的工作績(jī)效大不一樣，也未能產(chǎn)生良 好的激勵(lì)作用。因此，我們建議調(diào)整公司的工資結(jié)構(gòu)，將固定工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的 比例增加到6比4或5比5。此建議當(dāng)否，請(qǐng)批示。勞資科2011年5月14日批示：文件筐測(cè)試評(píng)分表2序號(hào)姓名年齡文化程度報(bào)考職位測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)內(nèi)容得分（10）備注洞察問題洞察問題的起因，把握相關(guān)問題的聯(lián)系，歸 納綜合，形成正確判斷，預(yù)見問題的可能后 果解決問題提出解決問題的有效措施并付諸實(shí)施，即使 在情況不明朗時(shí)，也能及時(shí)決策日常管理任授權(quán)給部屬分派與其職責(zé)、專長(zhǎng)相適