公共圖書館信息弱勢群體閱讀推廣服務(wù)探析——以吉林省圖書館為例

1、公共圖書館信息弱勢群體閱讀推廣服務(wù)探析以吉林省圖書館為例1 弱勢群體的界定及服務(wù)的必要性1.1信息弱勢群體的界定隨著現(xiàn)代科技發(fā)展和人們生活水平的提高，各種移動智能設(shè)備悄然走入日常生活中，人們可以隨時隨地利用智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備上網(wǎng)查閱信息。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)普及的同時，也因為人們經(jīng)濟(jì)狀況、所處環(huán)境、教育程度、學(xué)習(xí)專業(yè)以及學(xué)習(xí)能力和理解能力的不同，使得信息獲取和分配差距懸殊，于是出現(xiàn)了一部分獲取信息能力差的人群，我們稱之為信息弱勢群體;。信息弱勢群體;是信息強(qiáng)勢群體;的相對概念，這里所說的信息弱勢群體主要指：在信息社會發(fā)展的過程中，由于人們的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會地位以及個人學(xué)識、能力等各

2、種主客觀原因的限制，導(dǎo)致無法及時有效地獲取、理解和利用信息資源的人群。1.2服務(wù)的必要性圖書館是社會公益性文化傳播機(jī)構(gòu)，同時也是知識的集中地，它在國家倡導(dǎo)的閱讀推廣活動中占重要角色，是社會大眾終身教育的知識殿堂。圖書館的公益性是指公共圖書館的一切資源都可以為社會每個公民合法、平等、無償?shù)厥褂?。在信息社會，信息就是財富，信息弱勢群體如果要改變其弱勢群體的狀態(tài)，就要提高自身信息素養(yǎng)和獲取信息的能力，為此，在免費(fèi)開放政策的大環(huán)境下，圖書館以其豐富的信息資源和無償提供閱讀服務(wù)，成為信息弱勢群體學(xué)習(xí)知識的精神家園。公共圖書館的無償服務(wù)理念在閱讀推廣活動中，不僅促進(jìn)了全民閱讀，同時也保障了信息弱勢群體平等

3、閱讀的權(quán)利，進(jìn)一步促進(jìn)了社會的和諧穩(wěn)定。2信息弱勢群體的劃分公共圖書館是社會公益性文化機(jī)構(gòu)，其有效運(yùn)行可以切實保障社會大眾的文化閱讀需求，同時也能保障信息弱勢群體平等獲取文化知識的權(quán)利。為使社會大眾無障礙、自由、平等地獲取信息資源，許多國家的相關(guān)部門都做出了努力。1995年，美國圖書館協(xié)會發(fā)表的美國圖書館事業(yè)發(fā)展12條宣言中指出：圖書館是改變不公平現(xiàn)象的基地。圖書館應(yīng)不分貧富等級，向社會所有的人平等地提供資料;。1996年，聯(lián)合國教科文組織在其修訂的公共圖書館宣言中莊嚴(yán)昭示：每一個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言和社會地位的限制;。1999年曼谷

4、國際圖聯(lián)大會發(fā)表的國家內(nèi)部和國家之間不斷增長的信息富有者和信息貧窮者之間的差距一文中，把以下五類人群定義為信息貧窮者：發(fā)展中國家中經(jīng)濟(jì)處于弱勢人群。缺乏與外界交流、處于交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)人群。文化缺乏的弱勢群體，尤其是文盲、老人、婦女和兒童。由于種族、信仰和宗教而受到歧視的少數(shù)人群。生理殘疾者。2006年9月14日，中國文化部部長孫家正等三位官員圍繞國家十一五;時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要做出了一系列解釋，提出文化低保;這一概念，對保障城市低收入居民、殘疾人、老年人和農(nóng)民工等群體的文化生活需求，做出了具體的規(guī)劃。根據(jù)以上定義，在現(xiàn)代信息社會環(huán)境中，信息弱勢群體按照成因可以分為以下三類：生理性信息弱勢群

5、體。主要指由于先天或后天造成的一些身體上的不便而導(dǎo)致獲取信息障礙的人群，如殘疾人、老年人等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境性信息弱勢群體。主要指由于經(jīng)濟(jì)條件或所處社會環(huán)境的影響，無法獲取所需信息資源的人群，如下崗工人、貧困地區(qū)居民、城鎮(zhèn)低保戶等。技能性信息弱勢群體。主要指由于信息意識弱或自身使用信息技術(shù)的能力不足，而無法利用現(xiàn)代信息設(shè)備有效搜集和獲取信息資源的人群，如少年兒童等。3加強(qiáng)公共圖書館信息弱勢群體閱讀推廣的對策3.1 面向少年兒童讀者的服務(wù)無論是從閱讀興趣還是閱讀目的來說，少年兒童都與成年讀者有所不同，少兒讀者閱讀主要以娛樂、陶冶情操為目的，喜歡閱讀比較淺顯、生動、趣味性強(qiáng)的讀物。公共圖書館應(yīng)根據(jù)少兒讀者

6、的需求設(shè)立少兒部，采購適合少兒閱讀的圖書、期刊和數(shù)字資源，并定期或不定期地依托紙質(zhì)和數(shù)字資源舉辦讀者活動吸引少兒讀者，使少兒讀者能夠讀好書;好讀書;書讀好;，幫助他們健康成長、快樂閱讀，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。以吉林省圖書館（吉林省少年兒童圖書館）為例，為貫徹落實文化部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見精神，吉林省少年兒童圖書館于2011年3月25日正式開館，主要服務(wù)對象為3-16歲的少年兒童及其家長和教育工作者。少兒館365天全年開放，并根據(jù)服務(wù)對象和分區(qū)功能的不同設(shè)立低幼閱覽室、少兒閱覽室、少兒活動室，同時依托青青草;網(wǎng)站提供24小時網(wǎng)上服務(wù)工作。下面簡要介紹網(wǎng)站和各

7、閱覽室的服務(wù)工作：低幼閱覽室。主要服務(wù)對象是6歲以下的學(xué)齡前兒童，低幼閱覽室擁有繪本、拼音讀物2萬余冊，全部可供借閱。少兒閱覽室。閱覽室內(nèi)配備2010年后出版的少兒圖書3萬余冊，并訂閱當(dāng)年少兒期刊300種，少兒報紙30余種，可滿足少兒讀者學(xué)習(xí)和娛樂閱讀的需求。少兒活動室?？晒┤粘Ｒ约半p休日、寒暑假開展各項活動，如：青青草英語繪本沙龍;活動，由外籍教師帶領(lǐng)少兒閱讀英文原版繪本，對早期幼兒英語具有重要的啟蒙作用；青青草故事沙龍;活動，通過故事與孩子進(jìn)行心靈溝通，并讓每個孩子都有表現(xiàn)的機(jī)會，增強(qiáng)他們的自信心；青青草音樂沙龍;活動，讓小讀者走進(jìn)音樂的世界，在娛樂的同時陶冶情操。青青草;網(wǎng)站。網(wǎng)站提供2

8、4小時網(wǎng)上服務(wù)，主要介紹少兒館開展的各項活動、活動預(yù)告及少兒數(shù)據(jù)庫資源等。3.2面向老年讀者的服務(wù)隨著年齡的增長，老年人的視力、聽覺以及身體其他方面的機(jī)能都有所衰退，這些雖然影響了老年人閱讀和獲取信息的能力，但是老年人渴望知識、喜歡閱讀的心理卻有增無減。公共圖書館應(yīng)結(jié)合老年讀者的自身條件和閱讀需求，為他們提供老花鏡、放大鏡、視聽設(shè)備、醫(yī)藥箱及舒適的桌椅等，根據(jù)老年人的閱讀興趣采購適合老年人閱讀的書籍期刊，并定期或不定期地選擇老年讀者感興趣的話題和內(nèi)容，開展針對老年讀者的讀書會、書面展和講座活動。吉林省圖書館開設(shè)了老年人閱覽室，2016年為老年閱覽室采購期刊200種，報紙40種，并在老年閱覽室設(shè)

9、置了8臺電腦供老年人上網(wǎng)查閱資料。同時，吉林省圖書館開展的文化吉林;講壇，多期主題涉及文化、健康、社會熱點(diǎn)等老年讀者感興趣的話題。3.3面向殘障人士的服務(wù)公共圖書館作為社會公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分認(rèn)識到殘障人士讀者的閱讀需求和特殊性，使他們認(rèn)識到公共圖書館不僅是一個閱讀的場所，同時也是一個公共學(xué)習(xí)交流的空間。針對殘障人士讀者的特點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)做好軟硬件設(shè)施的建設(shè)，要充分體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷。吉林省圖書館新館在設(shè)計時充分考慮到了殘障人士讀者的特殊需求，在建設(shè)之初就設(shè)計了輪椅通行坡道，并在全館范圍內(nèi)鋪設(shè)盲人專用通道，同時，設(shè)計殘疾人專用衛(wèi)生間，并在大廳顯要位置設(shè)計了直升觀光電梯，方便殘障人士讀者

10、在館內(nèi)無障礙通行。此外，吉林省圖書館新館在一樓設(shè)立了視聽閱覽室和視障閱覽室。截至2016年5月，閱覽室內(nèi)共有圖書2，168種，共計4，520冊，其中盲文圖書2，720冊，大字本圖書l，800冊，并配備了專供視障讀者使用的點(diǎn)顯器、電腦助視器、讀屏軟件、盲文打印機(jī)等設(shè)施，視障讀者可以根據(jù)自身需求選取使用。目前，吉林省圖書館視聽閱覽室和視障閱覽室還在緊張的建設(shè)和完善中，暫未對外開放。3.4面向其他社會性信息弱勢群體的服務(wù)除少年兒童、老年人和殘障人士讀者外，社會上還有其他一些因為社會經(jīng)濟(jì)條件或其他一些因素導(dǎo)致獲取信息相對困難的信息弱勢人群，公共圖書館也應(yīng)積極主動地對其提供服務(wù)，使他們在獲取信息知識的同

11、時也能感受到社會的溫暖。圖書館可以為下崗失業(yè)人員和外來務(wù)工人員提供就業(yè)技能方面的信息，幫助他們了解創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)方面的知識。同時，圖書館可以開設(shè)農(nóng)家書屋、農(nóng)民工子女閱讀基地等，為農(nóng)民工子女提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。吉林省圖書館針對城市信息弱勢群體開設(shè)了百姓書房;，該工程由吉林省圖書館和綠園區(qū)合作實施，總體目標(biāo)為：在3 -年內(nèi)打造365個365天全天開放百姓書房;，即城市社區(qū)樓棟書房;、農(nóng)村村屯鄉(xiāng)間書房;、中小學(xué)校求知書房;、農(nóng)民工流動書房;。工程將在綠園區(qū)51個社區(qū)、24個行政村全面鋪開，形成覆蓋城鄉(xiāng)的百姓書房;體系，營造閱讀就在身邊;的濃厚氛圍。針對農(nóng)民工子女教育問題，吉林省圖書館少兒館開設(shè)了農(nóng)民T子女閱讀基地;。吉林省少兒館的服務(wù)內(nèi)容豐富多彩，服務(wù)形式多種多樣，旨在為全省少年兒童的成長創(chuàng)造一個良好氛圍。參考文獻(xiàn)：【1】楊明英，公共圖書館弱勢群體信息服務(wù)研究河南圖書館學(xué)刊，2014(11)：2 -4.【2】 趙冬梅公共