超星爾雅《有效溝通技巧》期末考試答案

1、 超星爾雅有效溝通技巧期末考試答案一、 單選題（題數(shù)：30，共60.0分）1下列不屬于空間距離的分類是（）。2.0分窗體頂端 A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會距離窗體底端我的答案：D2關于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤的是（）。2.0分窗體頂端 A、需要同時關注語言信息和非語言信息 B、語言信息和非語言信息可能是不一致的 C、非語言信息一般比語言信息更加真實 D、離大腦越近的器官越能夠表達出真實的非語言信息窗體底端我的答案：D3關于身體氣味，說法不正確的是（）。2.0分窗體頂端 A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的

2、體驗 D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式窗體底端我的答案：D4研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。2.0分窗體頂端 A、六 B、七 C、八 D、九窗體底端我的答案：C5大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。2.0分窗體頂端 A、050 B、5070 C、50120 D、120360窗體底端我的答案：C6為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以（）。2.0分窗體頂端 A、有選擇地傾聽 B、提問來印證自己的理解 C、發(fā)表個人見解 D、不斷稱贊對方窗體底端我的答案：B7為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是（）。2.0分窗體頂端 A、移情傾聽

3、B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽窗體底端我的答案：B8溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的（）。2.0分窗體頂端 A、高學歷 B、判斷力 C、軟實力 D、控制力窗體底端我的答案：C9（）是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。2.0分窗體頂端 A、消極性 B、積極性 C、排他性 D、包容性窗體底端我的答案：C10人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括（）。2.0分窗體頂端 A、學習知識 B、建立關系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人窗體底端我的答案：D11心理學家研究表示，一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。2.0分窗體頂端 A、20% B、35% C、45% D、55%窗體底端我的答案：D12聽別

4、人說話，重點不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。2.0分窗體頂端 A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽窗體底端我的答案：C13關于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。2.0分窗體頂端 A、聽是主動的接受 B、聽需要更強的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個生理過程窗體底端我的答案：C14在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。2.0分窗體頂端 A、50% B、60% C、70% D、80%窗體底端我的答案：D15通過眼神的接觸，可以（）。2.0分窗體頂端 A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調控講話 D、以上都對窗體底端我的答案：

5、D16積極的傾聽技巧不包括（）。2.0分窗體頂端 A、表達對說話者感受的理解 B、適當提問 C、解釋說話人的意思 D、無條件包容接納窗體底端我的答案：D17下列因素造成溝通障礙的是（）。2.0分窗體頂端 A、地域偏見 B、設置條件 C、拖延時間 D、以上都是窗體底端我的答案：D18安慰的作者是（）。2.0分窗體頂端 A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島窗體底端我的答案：C19在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。2.0分窗體頂端 A、陽光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交窗體底端我的答案：C20（）說“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。2.0分窗體頂端 A、老子

6、 B、孔子 C、孫子 D、孟子窗體底端我的答案：B21獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。2.0分窗體頂端 A、鋒銳無匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍窗體底端我的答案：D22下列屬于管理、控制表情的手段是（）。2.0分窗體頂端 A、強化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是窗體底端我的答案：D23潛在的勸說者中提出頻繁應用于產品銷售中的迫切需要有（）種。2.0分窗體頂端 A、五 B、六 C、七 D、八窗體底端我的答案：D24通過（）可以提高溝通技巧。2.0分窗體頂端 A、表演和學習 B、演講和訓練 C、訓練和實踐 D、學習和實踐窗體底端我的答案：D25彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。

7、2.0分窗體頂端 A、關系惡化的階段 B、關系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段 D、發(fā)展關系之初窗體底端我的答案：C26下列不屬于身體姿勢的是（）。2.0分窗體頂端 A、手勢 B、表演 C、眼勢 D、下意識動作窗體底端我的答案：C27確保網絡在線交流的安全性，需注意（）。2.0分窗體頂端 A、保護好個人信息 B、不要輕信網絡上的朋友信息資料 C、不要輕易將網友過渡到現(xiàn)實中 D、以上都是窗體底端我的答案：D28在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）2.0分窗體頂端 A、正確 B、錯誤窗體底端我的答案：B29不屬于傾聽的步驟的是（）。2.0分窗體頂端 A、關注接收 B、破譯理解

8、 C、記憶刷新 D、評估判斷窗體底端我的答案：C30關于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。2.0分窗體頂端 A、面對面交流時經常使用縮略語 B、說話時間沒有一定的限制 C、面對面交流的對象是有機會遇見的人 D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人窗體底端我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：40，共40.0分）1人際溝通活動具有勸說的性質。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端2傾聽應該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端3在溝通中應該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端4利用氣味可以傳達的信息之一

9、是記憶。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端5人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端6面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點，信息傳遞同時進行。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端7現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端8在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端9人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端10傾聽的最后一步是評估判斷，即想好回應答復對方的方式。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗

10、體底端11成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的不足。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端12潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端13談論天氣，貌似無關緊要，其實是溝通交流的鋪墊方式。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端14在表達時，如果忽略信息意義因人而異的特性，會出現(xiàn)交流障礙。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端15說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端16讓說話者知道你已經承認或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結束。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端1

11、7在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端18溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端19“暈輪效應”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端20保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端21空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端22贊美別人時要考慮文化因素。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端23通過眼神的接觸，是無法界定關系的。（）1.0分

12、窗體頂端我的答案：窗體底端24在泰國摸別人的頭，寓意著被摸的對象會好運到來。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端25在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端26丹尼爾戈爾曼認為若要獲得成功，復雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端27面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題，就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端28交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端29“牢騷太盛防腸斷，風物長宜

13、放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端30希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端31對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估，要隨世界的變化而變化。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端32在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端33傾聽的時候應更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端34遇到不理解的事情不要冒然下結論。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端35假裝是表達自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端36人際關系的不同階段身體接觸的程度是不一樣