2021年機動車維修企業(yè)誠信服務(wù)責任制_第1頁
2021年機動車維修企業(yè)誠信服務(wù)責任制_第2頁
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文檔簡介

1、機動車維修企業(yè)誠信服務(wù)責任制 機動車維修企業(yè)誠信服務(wù)責任制 為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市機動車維修行業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。 一、遵守國家法律法規(guī)，守法經(jīng)營，積極維護汽車維修市場經(jīng)營秩序。 二、美化廠區(qū)環(huán)境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務(wù)。 三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的技術(shù)標準進行維修作業(yè)，嚴格質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。 四

2、、嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，對保證期內(nèi)因質(zhì)量原因引起的故障或損壞，一律返修。 五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優(yōu)，欺瞞車主。 六、嚴格按照行業(yè)管理部門與物價管理部門聯(lián)合制定的維修工時和收費標準收取維修費，明碼標價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。 七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。 八、嚴格按規(guī)定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發(fā)出廠合格證，保障車主的合法權(quán)益，便于車主隨時監(jiān)督。 九、積極支持和 _維修人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴格遵守、認真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠（公司）作出相應(yīng)處罰；我廠(公司)將進一步對主要責任人員按

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