錄單員工作總結(jié)

1、錄單員工作總結(jié)（文章一）：工作總結(jié) 工作總結(jié) 過去的2xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個不怕挫折，不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢的成長著，并在專業(yè)知識和技能上有了一定的進(jìn)步和增強(qiáng)。在整個公司開年不利的情況下，大家齊心協(xié)力，永不言棄的精神深深的震撼著我的心靈。讓我在心底深處對各位領(lǐng)導(dǎo)和xx產(chǎn)生了深深的敬意。 在出單崗擔(dān)任出單員的這幾個月，我對這個崗位有了另一個深層次的認(rèn)識，我們的工作不單單是錄入一xx單這么簡單，因為對于一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一xx單保險業(yè)務(wù)的開始，也是體現(xiàn)我們公司對客戶服務(wù)的開始。若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出現(xiàn)理賠等后續(xù)工作都會有影響

2、。在學(xué)習(xí)了車險和非車險的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)調(diào)整政策，也明確了自己的不足之處。為了更好更快的完成自己的工作任務(wù)的前提下，加強(qiáng)出單員、業(yè)務(wù)員和客戶的溝通，確保工作效率。 當(dāng)然在工作中也遇到一些棘手的問題，如車商業(yè)務(wù)的出單情況，由于業(yè)務(wù)員是維護(hù)車商的中介，而客戶的信息由車商提供給業(yè)務(wù)員，再拿到公司出單，最后把出單員測算的價格報給車商，車商再報價格給客戶，期間可能遇到客戶反饋的承保險種需改動，原先保存的單子就需要修改，但是由于出單時效的考核機(jī)制，導(dǎo)致不能直接原單修改，需要出單員重新錄單，車商多為新車投保， 皆是即時生效保單，這樣重新錄單到客戶刷卡，可能就導(dǎo)致保單不能符合要求，按時出單。換言之，為了能提高工

3、作效率，就需要業(yè)務(wù)員和出單員積極的配合，業(yè)務(wù)員如能自主先系統(tǒng)試算，再報價給車商，確定承保險種，最后由出單員直接錄單，這樣不僅車商能第一時間得到報價，出單時效也會縮短很多。會大大提高整個公司的服務(wù)質(zhì)量。 目前我仍擔(dān)任公司的續(xù)保專員，在每周定時在虛報系統(tǒng)里提取待續(xù)保數(shù)據(jù)并提醒客戶續(xù)保，做好脫保客戶的原因登記。統(tǒng)計續(xù)保率和脫保率，隨時向各分管部門匯報續(xù)保情況。讓領(lǐng)導(dǎo)整體掌握公司的業(yè)務(wù)動向。 作為自身來說，除了做好自己分內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腳勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，遇到問題和矛盾時，主動從自身找原因，不推卸責(zé)任，勇于擔(dān)

4、當(dāng)，主動尋找解決辦法，而不是把腦筋用在怎么推脫關(guān)系上，我想，這是作為一個青年員工，最基本的職業(yè)道德和素質(zhì)。雖然我個人的能力有限，但是我做到嚴(yán)于律己，不遲到不早退，明確目標(biāo)。在適應(yīng)公司的發(fā)展的同時，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。我即將離開出單崗，回到業(yè)務(wù)崗，在出單崗這短短的幾個月，讓我收獲很多。在與客戶的直接接觸中也得到了還跟多啟發(fā)和溝通技巧。在接下來的工作里，發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強(qiáng)崗位間的協(xié)調(diào)，配合公司的整體聯(lián)動性，完成好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的整體部署工作。（文章二）：2xx年度工作總結(jié)及2xx年度工作計劃 2xx年度工作總結(jié)及2xx年度工作計劃 2xx年對于我來說，是特別難忘的一年，可以說是我生命中異常漫長的一年，

5、這一年我從庫管轉(zhuǎn)換成庫房主管，雖然只是多了兩個字，可肩上的單子卻一下子沉了許多，首先要感謝那些給予我工作充分信任的領(lǐng)導(dǎo)，我想一直支撐著我走下去的，就是你們對我無條件的信任，所以我心里一直在默默的告誡自己：我沒有理由，不努力！ 回顧這一年時間，內(nèi)心不禁感慨萬千，對于我來說是一個邊工作邊學(xué)習(xí)的過程，這一年我逐漸熟悉了產(chǎn)品特點、加工標(biāo)準(zhǔn)、庫房管理工作流程，這一年我的具體工作如下： （一）、 保證庫房各項工作流程的順利開展 1. 產(chǎn)品入庫時把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的品名、數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品有以上任何一項不符合要求的，庫管會迅速反映給生產(chǎn)車間，采取相應(yīng)措施。 2. 在庫保管過程中，按

6、照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用庫容，并嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出”原則，對于滯銷、積壓、生產(chǎn)日期較早的貨物或者庫存量低于安全庫存的貨物，要及時上報銷售部。 3. 產(chǎn)品出庫把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，庫管必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度發(fā)貨，對于客戶有特殊要求的貨物，更是要做到符合要求、數(shù)量準(zhǔn)確、品質(zhì)良好。 4. 對于我們的專營店和其他團(tuán)購客戶的退、換貨，要聯(lián)系品控部進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗，要將可以二次銷售或加工后可以再銷售的產(chǎn)品與廢棄區(qū)分開放，重新檢斤后，填寫退貨單，并要求車間統(tǒng)計、庫管、品控一起簽字確認(rèn)。 （二）、 存在的不足以及改進(jìn)措施： 1. 缺乏溝通，未能充分利用資源 在工作過程中，由于今年開始加工羊產(chǎn)品，

7、接觸新產(chǎn)品比較多，對于比較陌生的地方?jīng)]有積極的向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，在以后的工作中，我要主動加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過公司創(chuàng)建的平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時其他同事有需要我?guī)椭牡胤?，我也會熱心幫助?2. 工作缺乏計劃性 在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常達(dá)到事倍功半的結(jié)果，不僅領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己還覺得委屈，在以后的工作中，我要認(rèn)真寫今目標(biāo)，認(rèn)真制定工作計劃，非清主次，爭取達(dá)到事半功倍的效果。 3. 人員流動性大 2xx年年初，庫房有較大的人事變動，現(xiàn)在的3個庫管、駐庫房銷售內(nèi)勤都是今年或外部招聘或轉(zhuǎn)崗的新員工、尤其是非常重要的錄單員

8、在一年內(nèi)換了（5）、6個，這是導(dǎo)致現(xiàn)在K3無法保證數(shù)據(jù)有效性的主要原因。我個人的建議是關(guān)鍵性的崗位盡量減少崗位的流動性，并且對新入職的員工要進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，試用期結(jié)束要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，合格后才能上崗， 還要積極培養(yǎng)員工多方面的能力，盡可能的庫房里的每個員工都要熟悉庫房里的產(chǎn)品，這樣就大大的提高了每個人的工作效率，也可以大大降低錯誤率，同時在其他人員調(diào)休的情況下，各項工作任可以順利開展，培養(yǎng)多面手員工，做好人才儲備，為以后的工作打下堅實基礎(chǔ)。 4. 健全庫房工作流程 雖然各項工作流程都已制定，但有的地方如：車間與庫房之間的貨物交接、單據(jù)的傳遞、退換貨流程等還需要切合實際進(jìn)行修改或者健全，使每個

9、員工都可以在較短的時間內(nèi)接受本部門的任何一項工作，并且制 度一但制定了，就應(yīng)該監(jiān)督落實，否則制度也就成了一紙空文。 5. 績效考核 從賬、物相符程度，日常的工作表現(xiàn)、庫房貨物管理等方面綜合考核員工的失誤次數(shù)，以失誤率來判定員工的績效考核，不再已模糊的印象來判定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力，用事實說話，但是這里有罰就得有相對應(yīng)的獎勵措施，要把握好獎懲的力度，否則不僅不會提高員工的工作積極性，反而會適得其反。 6. 調(diào)整產(chǎn)品擺放，實行倉庫定位工作 由于目前車間加工的貨物品種較多，數(shù)量較少，導(dǎo)致庫房內(nèi)貨物擺放較混亂，經(jīng)常有庫管找不到貨，或者取貨時間太長的情況，為了提高工作效率

10、，改善庫房環(huán)境，做到讓人一目了然，應(yīng)規(guī)劃倉庫的庫位標(biāo)示，在庫門或者貨架上貼庫位表或垛卡。做到，不是庫管也能短時間內(nèi)找到所需貨物。 對于2xx年的工作計劃，年初的目標(biāo)就是將庫房前期的賬務(wù)梳理清楚，在對賬的過程中，將容易出錯的地方要做詳細(xì)記錄，之后給相關(guān)人員進(jìn)行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)加強(qiáng)調(diào)，避免同樣的錯誤一而再再而三的犯。后期即使我調(diào)崗到銷售，庫房那塊在沒有合適的人來接管之前，我依然要全力以赴協(xié)助他們的工作，因為我知道，庫房是公司全體員工的飯碗，身為庫房管理人員，責(zé)任重大，平常工作一定要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。 對于我的新崗位，又是一個嶄新的領(lǐng)域，希望我能盡快的熟練業(yè)務(wù)，在新的領(lǐng)域能有一個新的突破，定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的

11、重托?。ㄎ恼氯嚎头?nèi)勤個人工作總結(jié) 客服內(nèi)勤個人工作總結(jié)回顧一年的工作，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把為客戶及業(yè)務(wù)員服務(wù)放在首位。把客戶的擺在第一位。一次在午休的時間接到客戶電話，2xx年度在我司承保的6輛車在車輛年檢的過程中，2xx年度車船稅交到地稅造成車輛無法打印年檢章，車輛轉(zhuǎn)天還要運行。接到電話后，我先穩(wěn)定客戶的不懣情緒，詢問客戶車輛信息，并根據(jù)信息在在系統(tǒng)中查詢，經(jīng)查詢該6輛車確在我司代繳車船稅且稅款已上繳地稅，是出單員將上稅車輛種類選錯與地稅車輛登記信息不符，造成未顯示2xx年度完稅情況。找到問題的根源后，與客戶聯(lián)系說明情況并告知解決方法并承諾當(dāng)天一定將此事解決。放下電話后立即在稅務(wù)信息變更表中登記車輛信息，聯(lián)系車輛去地稅局進(jìn)行修改。當(dāng)把這件事情處理完后已經(jīng)又到了上班時間可是自己卻連午飯還沒吃。雖然中午沒有休息但心里還是很開心，因為自已平息了