《導(dǎo)購員管理準(zhǔn)則》PPT課件

1、導(dǎo)購員管理執(zhí)行準(zhǔn)則,導(dǎo)購?fù)度胫康?導(dǎo)購員招聘標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行 導(dǎo)購員KA/KB門店投放原則與標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購員核心工作與分工協(xié)作 導(dǎo)購員生動化維護工作標(biāo)準(zhǔn)化與考核 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn)與考核 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與考核 導(dǎo)購員績效管理與考核 導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒與管理辦法 導(dǎo)購員管理部門管理內(nèi)容管理辦法 09年長導(dǎo)組織編制與預(yù)算管理 導(dǎo)購員管理各部門工作流程 09年導(dǎo)購員管理工具包,導(dǎo)購員管理執(zhí)行準(zhǔn)則,導(dǎo)購?fù)度胫康?導(dǎo)購員是谷粒谷力銷量的來源，是創(chuàng)造銷量的核心動力，通過 谷粒谷力產(chǎn)品大量消費者試飲與簡短準(zhǔn)確的話術(shù)，把谷粒谷力 產(chǎn)品及產(chǎn)品利益點傳遞給廣大消費者;并實現(xiàn)谷粒谷力產(chǎn)品即時 銷售，提升現(xiàn)代渠道谷粒谷

2、力產(chǎn)品銷量 導(dǎo)購員良好形象、專業(yè)工作與服務(wù)將有助于良好品牌形象與企 業(yè)形象建立,導(dǎo)購員招聘,導(dǎo)購員聘用標(biāo)準(zhǔn),年齡： 18-25歲/30-40歲 性別： 女性 個人形象： 1.55cm以上，端正，身材勻稱 學(xué)歷： 高中以上學(xué)歷 個人儀表： 干凈利落，有親和力，有說服力 語言： 語言表達清楚流暢，普通話流利，熟悉地方語言優(yōu)先； 性格： 積極主動、有煽動力，有親和力，有說服力，有責(zé)任心； 個人能力： 1、理解能力，能清楚地領(lǐng)會活動地方式方法及自己的工作內(nèi)容； 2、執(zhí)行能力，能將上級傳達的工作任務(wù)準(zhǔn)備無誤的付諸行動； 3、溝通能力，善于且愿意與人溝通，能清晰介紹谷粒谷力產(chǎn)品相關(guān)信息 4、隨機應(yīng)變能力，

3、能妥善周全的處理突發(fā)問題。 工作經(jīng)歷： 有促銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,該”聘用標(biāo)準(zhǔn)”為聘用導(dǎo)購員的面試標(biāo)準(zhǔn)， 不做為對外發(fā)布導(dǎo)購員招聘信息的 對外材料,導(dǎo)購員招聘,責(zé)任部門/責(zé)任人：各市場部主管與負責(zé)導(dǎo)購員工作的MS 內(nèi)容： 根據(jù)導(dǎo)購員聘用標(biāo)準(zhǔn)面試導(dǎo)購員備選人員，使用， 如實填寫面試相關(guān)信息，并給出是否聘用建議 區(qū)域人事部根據(jù)導(dǎo)購員面試的表進行后續(xù)人員入職工作,導(dǎo)購員入職,導(dǎo)購員招聘工作由區(qū)域市場部按照確定導(dǎo)購員人員編制進行招聘工作； 導(dǎo)購員職級為二級，嚴(yán)格按照人事正式員工資料的管理進行相關(guān)的入職、離職作業(yè)； 相關(guān)的入職資料表格依相應(yīng)的時間將原件提供至到區(qū)域人力資源部,導(dǎo)購員工資組成,強調(diào)：導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正

4、后不調(diào)整工資 各區(qū)域地區(qū)加權(quán)數(shù)：見附件,導(dǎo)購員KA/KB投放標(biāo)準(zhǔn)與原則,導(dǎo)購員KAKKB門店投放標(biāo)準(zhǔn)與原則,福建 KA：單店月銷量高于800箱門店最高可配置二名導(dǎo)購員，“早/晚 班”工作制度；單點銷量低于800箱門店配置一名導(dǎo)購員； 福建外KA:單店銷量高于600箱門店最高可配置二名導(dǎo)購員，”早/晚班” 工作制度；單店銷量低于600箱配置一名導(dǎo)購員 KB:單店月銷量不低于400箱門店配置一名導(dǎo)購員 KA/KB 周末可根據(jù)具體市場活動及銷量可增加一名或以上臨時導(dǎo)購員,投放原則,投放標(biāo)準(zhǔn),09年KA龍虎榜各門店 非龍虎榜評比客戶,而”全店營業(yè)額”統(tǒng)計具備谷粒谷力銷售潛力的門店,特別強調(diào),各區(qū)域可根

5、據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況調(diào)整KA/KB導(dǎo)購員投放標(biāo)準(zhǔn) 各區(qū)域?qū)з弳T投放標(biāo)準(zhǔn)需與行銷事業(yè)部市場確認，并共同根據(jù)實際 情況進行后續(xù)的修正 確定導(dǎo)購員KA/KB投放目標(biāo)與加強導(dǎo)購員績效管理是核心工作,導(dǎo)購員核心工作與分工協(xié)作,導(dǎo)購員核心工作,大量消費者試飲，谷粒谷力產(chǎn)品消費者信息精準(zhǔn)傳遞 通過產(chǎn)品消費者試飲促進谷粒谷力產(chǎn)品銷售,提升KA/KB門店銷量 按照“生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)”維護好堆位/端架，“生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)”包含有 “產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)”與“POP使用標(biāo)準(zhǔn)”兩部分內(nèi)容,生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”參看市場部各項目 生動化指引，非項目活動期間參看,導(dǎo)購分工協(xié)作,為確保導(dǎo)購員更長時間在堆位旁 進行消費者試飲與導(dǎo)購工作而進 行的

6、分工與協(xié)助的描述,標(biāo)“”號為主導(dǎo)角色， 標(biāo)“”號為協(xié)助角色,導(dǎo)購員生動化維護工作與考核,導(dǎo)購員生動化維護工作,以上做為 與之標(biāo)準(zhǔn),維護KA/KB堆位陳列：生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)見市場部不同項目相關(guān)指引 維護KA/KB端架陳列：生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)見市場部不同項目相關(guān)指引 維護KA/KB貨架陳列：生動化陳列標(biāo)準(zhǔn)見市場部不同項目相關(guān)指引,基本要求： - 谷粒谷力要求作為單獨品牌獨立陳列，第一陳列區(qū)為液態(tài)奶品區(qū)，第一陳列位緊挨 伊利、蒙牛早餐奶陳列；第二陳列位為蒙牛、伊利、光明、雀巢純奶；第三陳列 位為優(yōu)酸乳（伊利）、水果乳飲料（營養(yǎng)快線）、豆奶（維維） - 盡量爭取靠端（貨架第二節(jié)）位置，同一系列橫向或縱向集中

7、陳列，橫向陳列每種 規(guī)格至少四個排面，縱向陳列每種規(guī)格不少于3層，每層不少于2個排面 - 在條件允許的情況下，充分利用公司的價目卡、插條、搖搖卡、吊旗等生動化物品 - 同一貨架商品的正面應(yīng)統(tǒng)一朝向顧客。并在排列整齊的產(chǎn)品中抽走幾袋，借此顯示商 品的良好售賣情況 - 產(chǎn)品零售價格清晰 - 產(chǎn)品先進先出，把生產(chǎn)日期早的產(chǎn)品擺在最前面盡快銷售，避免產(chǎn)品滯留過期 - 所有產(chǎn)品中文標(biāo)識朝外 - 整箱產(chǎn)品陳列不少于1/3陳列面,陳列管理要求 商品陳列先進先出（補貨時貨架上存貨前移） 同品類縱向、橫向集中陳列；縱向陳列不少于兩層，單層高度 不超過2個包裝的高度包裝同色系縱向?qū)R陳列。 同品類各品項陳列面寬度

8、一致。 產(chǎn)品商標(biāo)正面向外直立陳列。 整齊、清潔、豐富、豐滿陳列。 破損、臟、過期等問題產(chǎn)品絕不上柜陳列。 滯銷品項、將淘汰修剪品項及時撤柜,以上做為 與之標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)購員生動化維護工作,導(dǎo)購員生動化維護工作管理與考核,責(zé)任部/責(zé)任人：各區(qū)市場部/市場部主管/MS 協(xié)同管理部門：各區(qū)業(yè)務(wù)部 管理要求 導(dǎo)購員生動化考核與導(dǎo)購員每月工資收入掛鉤 針對每個KA/KB導(dǎo)購員,市場部MS每周至少一次生動化維護工作評估; 并現(xiàn)場填寫；該評估表需與導(dǎo)購員現(xiàn)場確認， 并雙方簽名; 業(yè)務(wù)部協(xié)同管理與考核，現(xiàn)場填寫，現(xiàn)場與 導(dǎo)購員確認，并雙方簽名；交給市場部MS做為評鑒導(dǎo)購員該部分工的 考核依據(jù) 市場部MS總結(jié)本周各導(dǎo)

9、購員工作優(yōu)缺點，在周導(dǎo)購員工作例會中統(tǒng)一 解決/個別輔導(dǎo),導(dǎo)購員生動化維護工作管理與考核,導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn)與考核,導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) - 基本要求,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： * 儀表端莊，自然大方，時刻保持顏面的清潔 * 頭發(fā)干凈不油膩，不留長指甲，佩戴耳環(huán)等首飾，按公司及商場的要求梳理整齊 * 正確的服務(wù)用語，說話清晰，聲調(diào)自然親切，不宜過高，面帶微笑，表現(xiàn)自信 * 工服必須保持干凈，隨時清洗，要熨燙整潔 * 賣場內(nèi)物品要每日清潔一遍 導(dǎo)購服務(wù)過程 * 在賣場見到任何人都要微笑，見面要說：“您好，歡迎選購惠爾康谷粒谷力產(chǎn)品” * 客人要離開時，要說：“謝謝，歡迎再次光臨” * 對待所有顧客都要一視同仁，

10、不要只招呼熟客，以免顧客有怠慢的感覺 * 有顧客走近時，要暫時停下手中的工作，第一時間招呼顧客及時提供服務(wù) 著裝要求 * 必須身著統(tǒng)一公司規(guī)定的導(dǎo)購員著裝與設(shè)備 出勤保證 * 按確定的工作時間上下班，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位 賬目管理 * 對滯銷產(chǎn)品應(yīng)及時反饋，并提出處理意見 必須絕對服從級別管理，維護公司利益和團隊團結(jié) * 團隊協(xié)作，完成上級下達的各項工作任務(wù) * 有良好的精神面貌，正確的工作態(tài)度，積極主動熱情，虛心接受有關(guān)部門與顧客 的意見，并備錄在案，及時向上級主管反映,以上做為 與之標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) - 基本要求,試飲品：嚴(yán)格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者

11、占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給 予辭退處理。 贈品：嚴(yán)格按規(guī)定使用贈品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退 處理。 銷量: 每天下班前，進行試飲品及贈品的盤點，并詢問店方本品的庫存。嚴(yán)格按照 公司規(guī)定完成報表，報表當(dāng)天完成，否則視情節(jié)情況給予處理;當(dāng)天晚上把當(dāng)天的銷 量以短信的方式匯報給MS主管及當(dāng)?shù)陿I(yè)務(wù)員，發(fā)送不及時者給予相應(yīng)處理 。發(fā)現(xiàn)虛 報銷量， 給予辭退處理 。 工作時間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細。物資接收或移交需當(dāng)場清點清楚 數(shù)量。 有收貨款的人員 是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天整理清楚費用與貨品，協(xié)助推廣與經(jīng)銷商指定負責(zé)人結(jié)算 是賣場的產(chǎn)品，下班時即與賣給場指定負責(zé)人結(jié)算，并得到簽名

12、認可。 負責(zé)貨款產(chǎn)品、贈品以及物料的安全，若有遺失，照價賠償。 不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)及賣場的財、物。 貨款當(dāng)面清點、查收以確認貨幣真假。 嚴(yán)格按照公司規(guī)定完成報表，當(dāng)天報表未完成，視情節(jié)情況給予處理,以上做為 與之標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求,作息管理 每月工作天數(shù)：每周休息一日，原則安排周二或周三；周六/日 不安排休息 門店工作時間：導(dǎo)購主管市場部MS根據(jù)門店銷售高峰設(shè)置具體工作時間；原則上 不小于8小時導(dǎo)購與試飲工作時間（不包括為試飲與導(dǎo)購工作的前提準(zhǔn)備時間）； 門店導(dǎo)購工作期，每小時00:00-00:10分(十分鐘)為短暫休息時間，處理臨時事物 事假：非特殊情況不準(zhǔn)予出現(xiàn)事假

13、。若請事假需要提前一周向促銷主管申請， 需經(jīng)營業(yè)所長批準(zhǔn)后方可休息。同時相應(yīng)工資按請假天數(shù)進行扣除 病假：需第一時間與促銷主管聯(lián)系。返回上班時候，提供相關(guān)證明文件。同時 相應(yīng)工資都將按請假天數(shù)進行扣除,以上做為 與之標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)購員日常工作管理與考核,責(zé)任部門/責(zé)任人：各區(qū)市場部/市場主管/MS 協(xié)同管理部門：各區(qū)業(yè)務(wù)部 管理要求: 導(dǎo)購員日常工作評估與導(dǎo)購員每月工資收入掛鉤 針對KA/KB導(dǎo)購員，市場部MS每周不少于一次的現(xiàn)場工作考核，使 用考核導(dǎo)購員日常工作質(zhì)量，并現(xiàn)場填寫 評估表；該評估表需與導(dǎo)購員現(xiàn)場確認，并雙方簽名，每月末匯總 業(yè)務(wù)部協(xié)同管理與考核，現(xiàn)場填寫，現(xiàn)場與 導(dǎo)購員確認，并雙方簽

14、名；交給市場部MS做為評鑒導(dǎo)購員該部分工的 考核依據(jù) 市場部MS總結(jié)本周各導(dǎo)購員工作優(yōu)缺點，在周導(dǎo)購員例會中統(tǒng)一解決 /個別輔導(dǎo),導(dǎo)購員日常工作管理與考核,導(dǎo)購員導(dǎo)購工作標(biāo)準(zhǔn)與考核,導(dǎo)購員導(dǎo)購工作標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品介紹 贈飲目的及方式 贈飲平面圖解析 贈飲員工作流程 贈飲標(biāo)準(zhǔn)流程,谷粒谷力產(chǎn)品試飲與導(dǎo)購工作過程中關(guān)注以下細節(jié),谷粒谷力系列產(chǎn)品介紹,谷粒谷力玉米南瓜,主要成分是玉米，復(fù)配南瓜等多種谷物而成的谷物濃漿,谷粒谷力燕麥,主要成分是燕麥，匹配花生、芝麻、黑豆、小麥胚芽等復(fù)配而成的谷物濃漿,谷粒谷力紅豆,主要成分是紅豆，匹配黑豆、蕓豆、小麥胚芽等復(fù)配而成的谷物濃漿,谷粒谷力原谷,主要成分是糙米，匹

15、配花生、黃豆、小麥胚芽等復(fù)配而成的谷物濃漿,谷粒谷力蕎麥,主要成分是蕎麥，匹配黃豆、燕麥、發(fā)芽糙米、小麥胚芽等復(fù)配而成的谷物濃漿,試飲目的,不僅只是嘗試谷粒谷力系列產(chǎn)品； 更是 面對面零距離 的讓消費者看到、聞到、嘗到100%用天然谷物研磨的 谷粒谷力產(chǎn)品，并通過導(dǎo)購員語言介紹與引導(dǎo)行為達到以下目標(biāo)： 推動消費者谷粒谷力“谷物專家”形象建立與谷粒谷力“均衡營養(yǎng)”的認同， 并實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,目標(biāo)試飲消費者,家庭消費決策者：家庭主婦 6-12歲的小朋友 中老年消費者,試飲目的及方式,試飲點選擇及位置,試飲時有獨立堆位、突出的端架/貨架陳列配合； 試飲點首選奶品區(qū)堆位旁，次選產(chǎn)品貨架旁,試飲產(chǎn)品： 谷

16、粒谷力玉米南瓜、燕麥、紅豆、原谷、蕎麥濃漿系列 以當(dāng)?shù)叵M者不同口的味消費習(xí)慣為基礎(chǔ)選擇第一杯試飲產(chǎn)品 針對家庭主婦與6-12歲小朋友進行有糖產(chǎn)品試飲：玉米南瓜、燕麥、紅豆 針對中老年消費者進行無糖產(chǎn)品試飲：原谷、蕎麥 倒杯試 具體見試飲標(biāo)準(zhǔn) 推薦最佳飲用溫度 贈飲產(chǎn)品為常溫(天氣炎熱時進行產(chǎn)品冰凍化后試飲) 其他注意事項 每個消費者可多口味試飲 贈飲產(chǎn)品必須免費試飲予消費者 選用當(dāng)?shù)刎淉g最好的產(chǎn)品作為試飲產(chǎn)品 每杯贈飲量為30-40ml，每盒250ml進行6-8位消費者工作,試飲目的及方式,試飲位置的選擇,主通道：佳大部份顧客必經(jīng)之地, 第一眼望見,1,2,3,4,液態(tài)奶銷售區(qū)域：好早期人流

17、流向,差已離開人流, 如角落, 休息區(qū)等,常規(guī)貨架：已過奶品區(qū), 屬后期人流,備注：試飲導(dǎo)購需要 依托堆位進行，故以 上區(qū)域為我我司產(chǎn)品 堆位首選區(qū)域,試飲點平面圖,準(zhǔn)備區(qū) 贈飲員提前半小時到位，換好準(zhǔn)備促銷員衣服，戴好手套， 戴好口罩，戴好小蜜蜂； 贈飲工具準(zhǔn)備：贈飲臺、贈飲杯、贈飲產(chǎn)品、消費者單張、 相應(yīng)禮品； 贈飲產(chǎn)品準(zhǔn)備：贈飲產(chǎn)品開口剪開（把剪角收集起來，活動 后交給MS負責(zé)人），每個口味倒好8杯贈飲杯，按口味順序排放在 贈飲臺上，同時也在贈飲臺上按口味順序擺放不同口味產(chǎn)品造型； 禮品準(zhǔn)備：贈飲臺上擺放出購買整箱贈送的禮品樣品,1,贈飲桌效果圖圖（廣告公司將拍實物,贈飲員效果圖（廣告公

18、司將拍實物,2,出擊區(qū) 導(dǎo)購員工作位置：在促銷臺迎向消費者方向(不能在促銷臺內(nèi)) 如目標(biāo)消費者在贈飲臺旁，贈飲員可在贈飲臺附近給消費者 倒杯贈飲及介紹產(chǎn)品； 如目標(biāo)消費者距離贈飲臺較遠，贈飲員應(yīng)主動出擊，在離贈 飲臺5步之內(nèi)阻擊消費者； 在出擊區(qū)內(nèi)，贈飲員需帶著產(chǎn)品及空贈飲杯即時倒杯，并引 導(dǎo)消費者靠近促銷臺,5步之內(nèi),產(chǎn)品堆位,緩沖區(qū)：預(yù)留出便于其他消費者行走,3,試飲與導(dǎo)購工作四步驟： 吸引顧客- 引起顧客興趣-挑起顧客購買意愿- 促進產(chǎn)品銷售,第一點，吸引顧客： 1.大聲叫賣； a、新年送谷力，福到健康到！歡迎品嘗惠爾康谷粒谷力！ 2.出擊區(qū)試飲； a、如目標(biāo)消費者在贈飲臺旁，導(dǎo)購員可在

19、贈飲臺附近主動給消費者倒杯贈飲及介紹產(chǎn)品； b、如目標(biāo)消費者距離贈飲臺較遠，導(dǎo)購員應(yīng)面向主”人潮動向”主動出擊，在離贈飲臺5步之內(nèi)阻擊消費者并配合手勢引導(dǎo)消費者至促銷臺； 伴隨的動作描述： 贈飲員注視消費者微笑并示意谷粒谷力產(chǎn)品的包裝，根據(jù)消費者的偏好給他品嘗不同口味谷粒谷力,以上工作四步驟，根據(jù)不同活動導(dǎo)購員話術(shù)將 不同,見市場部相關(guān)指引,第二點，引起顧客興趣： 1.伴隨試飲的同時，消費者試飲產(chǎn)品的營養(yǎng)特點介紹； “大爺”等較親近的稱呼，谷粒谷力采用多種天然谷物復(fù)配而成、好喝方便又營養(yǎng)。 這杯是口味，您嘗嘗: 燕麥濃漿，F(xiàn)、是由天然燕麥研磨制成，還復(fù)配了花生、芝麻、黑豆、小麥胚芽等天然谷物。

20、 A、是低膽固醇、粗纖維的綠色食品。 B、可以使您身體健康，保持苗條身段！ 紅豆?jié)鉂{，F(xiàn)、是由天然紅豆研磨制成，還復(fù)配了黑豆、蕓豆、小麥胚芽等天然谷物。 A、具有補血的作用， B、經(jīng)常飲用能讓你氣色紅潤、皮膚細膩光滑； 玉米南瓜， F、是由天然玉米研磨制成，還復(fù)配了南瓜等多種天然谷物。 A、可以抑制膽固醇升高和延緩衰老的作用； B、經(jīng)常食用可以使您常葆青春，皮膚細嫩有光澤。 蕎麥濃漿， F、由天然蕎麥研磨制成，還復(fù)配了黃豆、燕麥、小麥胚芽等天然谷物。 A、不含糖，低膽固醇的綠色食品。 B、經(jīng)常食用可以預(yù)防高血壓，防止血管疾病。 原谷濃漿， F、由天然糙米研磨制成，還復(fù)配了花生、黃豆、小麥胚芽等

21、多種天然谷物。 A、不含糖，低膽醇的綠色食品， B、能預(yù)防貧血，潤腸通便。 伴隨的動作描述： 消費者品嘗后詢問消費者反饋：口味、感覺等，并展示其他不同口味的產(chǎn)品； 針對不同消費者群，強力推介適合該消費群口味的產(chǎn)品,以上工作四步驟，根據(jù)不同活動導(dǎo)購員話術(shù)將 不同,見市場部相關(guān)指引,第二點，引起顧客興趣：針對不同消費者群，強力推介適合該消費群口味的產(chǎn)品； 1. 針對小朋友（紅豆/玉米南瓜） 小朋友正處于長身體階段，谷粒谷力由多種谷物復(fù)配而成，富含多種維生素及礦物質(zhì)，益于吸收,紅豆和玉米南瓜非常有利于孩子身體，滿足他們身體發(fā)育的需要； 2.針對中老年人（燕麥/蕎麥/原谷） 谷物中還有豐富的膳食纖維，

22、不僅可以抑制膽固醇的升高，還可以防止高血壓、糖尿病、心血管疾病的病變，燕麥、蕎麥及原谷口味非常適合您; 3.針對年輕家庭主婦/年輕上班族（燕麥/紅豆/玉米南瓜） 谷粒谷力是純天然的素食飲品，不油膩，燕麥/紅豆/玉米南瓜成分不僅可以消除饑餓感，還能促進腸胃消化，在保證人體營養(yǎng)平衡的同時，有預(yù)防肥胖的效果，尤其對女性，紅豆和玉米南瓜有補血功能，經(jīng)常飲用能延緩衰老，讓您氣色紅潤，皮膚細嫩,以上工作四步驟，根據(jù)不同活動導(dǎo)購員話術(shù)將 不同,見市場部相關(guān)指引,第三點，挑起顧客購買意愿： 1.產(chǎn)品用途 a、買回家當(dāng)早餐，好喝方便又營養(yǎng)；當(dāng)點心，能解渴又能時刻補充熱量； b、也是春節(jié)送禮的最佳禮品，春節(jié)大家都

23、吃的比較油膩，谷粒谷力是純谷物濃漿，能解油膩營養(yǎng)價值又高，送谷粒谷力送的是一份健康和心意，價格又實在； 伴隨的動作描述： 引導(dǎo)消費者到產(chǎn)品堆位邊；且語言引導(dǎo)”很好喝吧”、“很方便吧”、“帶一箱回去與家人一起喝吧,以上工作四步驟，根據(jù)不同活動導(dǎo)購員話術(shù)將 不同,見市場部相關(guān)指引,第四點，促進產(chǎn)品銷售： 1.語言促成 您今天買的話還有優(yōu)惠呢，同時介紹整箱購買送禮品的活動內(nèi)容（產(chǎn)品有促銷的情況） 這么好喝的產(chǎn)品春節(jié)買一箱回去與家人朋友一起分享吧！ 2.動作促成 促銷員直接拎起一箱剛剛消費者試飲后反饋口味好的產(chǎn)品放在消費者推車中.（如消費者強烈拒絕購買，導(dǎo)購員標(biāo)準(zhǔn)用語：歡迎下次選購惠爾康谷粒谷力！同時

24、將推車中的產(chǎn)品取出。,以上工作四步驟，根據(jù)不同活動導(dǎo)購員話術(shù)將 不同,見市場部相關(guān)指引,導(dǎo)購人員每天工作流程,按照各門店確定工作時間入場,5分鐘,10分鐘,10分鐘,10分鐘,門店開門營業(yè)時間，期間每整點00-10分可處理個人事物,每日12:00-13;00,每日13;30分始，期間每整點00-10分可可以個人事物 (早/晚班同事按門店確定時間交接班,每日16:00-17;00,每日17;00至賣場營業(yè)時間結(jié)束(按門店確定的時間,10分鐘,10分鐘,10分鐘,其中未涉及被”門店支配”臨時工作時間， 因各門店情況不一，需要ka確定后在工作 流程中添加,gongzuojia0jie,責(zé)任部門/責(zé)任

25、人：各市場部/市場主管(MS) 管理要求: 針對KA/KB導(dǎo)購員每周不少于一次的現(xiàn)場工作評估，使用進行導(dǎo)購工作質(zhì)量評估，并現(xiàn)場填寫評估表；該評估表需與導(dǎo) 購員現(xiàn)場確認，并雙方簽名; 總結(jié)本周各導(dǎo)購員工作優(yōu)缺點，在周導(dǎo)購員例會中統(tǒng)一解決/個別輔導(dǎo) 導(dǎo)購員關(guān)鍵考核內(nèi)容與工具：見下頁,導(dǎo)購員導(dǎo)購工作管理與考核,導(dǎo)購員導(dǎo)購工作管理與考核,導(dǎo)購員績效管理與考核,導(dǎo)購員績效管理與考核-月初目標(biāo)設(shè)置與過程管理,責(zé)任部門/責(zé)任人：區(qū)域市場部/業(yè)務(wù)部 管理要求: 區(qū)域市場部每月30日前確定各導(dǎo)購員下月銷量考核指標(biāo)，該目標(biāo)需經(jīng)區(qū)總 確認方可生效，并抄送至區(qū)域行銷人事/行銷事業(yè)部市場部,該目標(biāo)確定后， 必須由當(dāng)事導(dǎo)

26、購員簽字確認該目標(biāo)量。 上月導(dǎo)購員所負責(zé)門實際出貨量 該本店下月市場活動計劃 市場部需在月末導(dǎo)購員工作例會中與導(dǎo)購員逐一確認考核目標(biāo),并將 實際達成狀況給當(dāng)事導(dǎo)購員簽字確認。 該銷量目標(biāo)需分解到每周，進行日/周銷量跟蹤管理；差異情況需在周 例會中分析討論，并確定改進行動計劃 針對連續(xù)三個月未達標(biāo)導(dǎo)購員做出評鑒，決定是否績效錄用 導(dǎo)購員績效管理使用工具：見P41頁,導(dǎo)購員績效管理與考核-月末績效考核工作流程,責(zé)任部門/責(zé)任人：區(qū)域業(yè)務(wù)市場部/業(yè)務(wù)部/行銷人事部 管理要求: 營業(yè)所市場人員與業(yè)務(wù)主管于每月4日前根據(jù)各導(dǎo)購員所負責(zé)門店實際 出貨量填寫并提供門店實際出貨憑證至區(qū)域市場部 區(qū)域市場部經(jīng)理

27、確認，并提交至區(qū)總確認 區(qū)總確認 區(qū)域市場部經(jīng)理提交經(jīng)區(qū)總確認的至區(qū)域行銷人事 區(qū)域行銷人事審核后，提交至惠爾康集團人力資源部計算并發(fā)放導(dǎo)購員 本月 工資,不晚于每月7日 財務(wù)部提供各區(qū)域至行銷事業(yè)部市場部 導(dǎo)購員績效管理使用工具：見P41頁,導(dǎo)購員績效管理與考核-(區(qū)域,導(dǎo)購員績效管理與考核-各區(qū)域?qū)з弳T每月績效考核,責(zé)任部門：行銷人事部市場部 管理要求: 每月10日前,行銷事業(yè)部市場部提交“(市場部)”分析 各區(qū)域?qū)з弳T績效與導(dǎo)購員預(yù)算使用 公司每月經(jīng)營報告 各區(qū)域 導(dǎo)購員績效管理使用工具：見P43頁,導(dǎo)購員績效管理與考核-各區(qū)域?qū)з弳T每月績效考核,導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒與管理辦法,導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒

28、,責(zé)任部門/責(zé)任人：各市場部&業(yè)務(wù)部/市場主管&業(yè)務(wù)主管 管理要求: 區(qū)域人事部：導(dǎo)購員簽訂勞動合同第二個月郵件通知區(qū)域市場部主管 進行導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒，使用統(tǒng)一 區(qū)域市場部：于第三個月不晚于18日前，根據(jù)該導(dǎo)購員實際工作與業(yè) 績達成情況填寫，并提供以下支持附件至區(qū)域人事 該導(dǎo)購員過往三個月 該導(dǎo)購員過往三個月 該導(dǎo)購原過往三個月 以上三個附件必須有當(dāng)事人事前、事后簽字確認 (備注：第三月績效考核，取本月前三周實際銷量+第四周銷量預(yù)估) 區(qū)域人事部不晚于23日提交相關(guān)材料至行銷事業(yè)部人事部 行銷事業(yè)部人事不晚于25日確認并通知部區(qū)域人事部執(zhí)行“該導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正/ 延長試用期/辭退”等后續(xù)工作,特別強

29、調(diào)與注意： 針對“表現(xiàn)不符合公司要求且擬定辭退的導(dǎo)購員”， 所需履行的“離職手續(xù)”需合同簽訂之日起90天內(nèi)完成,導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒,導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：被考核員工若符合以下任意條件之一者即考核不合格，不予轉(zhuǎn)正,1.考核期內(nèi),行政處罰三個月累計超過3次者，試用不合格； 2.考核期內(nèi),KPI指標(biāo)三個月平均得分低于70分者，試用不合格； 3.考核期內(nèi)，銷量達成有兩個月或以上低于80%者，試用不合格,導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒,導(dǎo)購員管理部門管理內(nèi)容管理辦法,導(dǎo)購員管理部門管理內(nèi)容管理辦法,管理部門：各級別市場部/市場部主管(MS) 管理內(nèi)容： 1. 導(dǎo)購員招聘(見4-7頁) 2. 導(dǎo)購員培訓(xùn)(見53頁) 3. 導(dǎo)購員生

30、動化維護管理與考核(見13-17頁) 4.導(dǎo)購員日常工作管理與考核(見18-23頁) 5. 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作管理與考核(見24-40頁) 6. 導(dǎo)購員績效管理與考核(見41-46頁) 7. 公司員工導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正評鑒(見47-50頁) 管理辦法 1. 導(dǎo)購員工作周會議(見54頁) 2. 導(dǎo)購員激勵制度(見55頁,導(dǎo)購員培訓(xùn),責(zé)任部門/責(zé)任人：各市場部主管與負責(zé)導(dǎo)購員工作的MS 培訓(xùn)內(nèi)容： 新入職導(dǎo)購員 *惠爾康公司介紹(室內(nèi)+賣場實地) *谷粒谷力產(chǎn)品知識(室內(nèi)+賣場實地) *導(dǎo)購員工作標(biāo)準(zhǔn)化(室內(nèi)+賣場實地) *導(dǎo)購員工作關(guān)鍵四步驟(室內(nèi)+賣場實地) *導(dǎo)購員管理準(zhǔn)則與管理工具(室內(nèi)+賣場實地)

31、在崗導(dǎo)購員 *針對該導(dǎo)購員導(dǎo)購員質(zhì)量提升的培訓(xùn)(賣場實地) *某特點項目活動的執(zhí)行培訓(xùn)(室內(nèi)+賣場實地) 培訓(xùn)機制 新入職KA/KB導(dǎo)購員：MS一周不少與二次且每次不少與30分鐘賣場實地 培訓(xùn)，共同分析該導(dǎo)購員工作改進之處 賣場實地導(dǎo)購培訓(xùn):MS一周不少與二次且每次不少于30分鐘賣場實地培訓(xùn)，針 對該導(dǎo)購員工作需改進之處現(xiàn)場協(xié)作改進 對于共性問題，在導(dǎo)購員工作周/月會議中統(tǒng)一要求與解決,導(dǎo)購員工作周/月會議,會議目的：為及時反饋市場信息，加強公司政策政令的貫通，加強培 訓(xùn)，培養(yǎng)組織素質(zhì)良好、穩(wěn)定的導(dǎo)購隊伍加強協(xié)調(diào)溝通，提升導(dǎo)購員工 作質(zhì)量與提升導(dǎo)購業(yè)績 會議組織：區(qū)域市場部主管 參與人員：市場部/業(yè)務(wù)主管/導(dǎo)購員 會議單位：以營業(yè)所為單位 會議時間：每周二（建議） 會議主要議題及解決問題 市場部主管通報上周各導(dǎo)購員每日業(yè)績及達成情況； 市場部主管通報上周各導(dǎo)購員其它KPI達成情況及獎懲情況； 各導(dǎo)購員問題反饋及需市場部業(yè)務(wù)部支持事項反應(yīng)； 上周最佳銷售導(dǎo)購員經(jīng)驗分享； 市場部主管總結(jié)上周