銷售經(jīng)理年終總結(jié)

1、篇一 ：銷售年終總結(jié)范文 銷售年終總結(jié)范文銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個字 業(yè)績II寫，領(lǐng)導(dǎo)們都喜歡，并且在總結(jié)中要多以 數(shù)字II舉例， 更具有說服力 ，下面這篇銷售年終總結(jié)我認(rèn)為是一篇比較不錯的總結(jié)性文章 ， 值得大家參 銷售年終總結(jié)范文一轉(zhuǎn)眼 ， 來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了 ?；仡欉@ 9 個月以來所做的工作 ， 心里 頗有幾份感觸 。 在過去的大半年的時間里 ， 首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺 ， 和用心 培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促 。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧 ，并順 利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。 其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 感謝同事們在工作

2、上的相互鼓勵和配合 。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方 ， 我從他 / 她們身上學(xué)到了不少知識 ， 讓 自己更加的成熟 。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合 ， 我也更加的認(rèn)識到了 ， 一個銷售人員的知識面 、 社 交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力 。為此，通過這 9 個月的工作積累 。我認(rèn) 識到自己現(xiàn)有的不足和長處 。以下我想說二個方面 ：一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面 ：1) 產(chǎn)品知識方面 ：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝 、和材料特點(diǎn) 、規(guī)格型號 。了解產(chǎn)品 的使用方法 ； 了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 ；2) 公司知識方面 ：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力 、

3、生產(chǎn)技術(shù)水平 、設(shè)備情況及服務(wù)方式 、 發(fā)展前景等 。3) 客戶需要方面 ：了解客戶的購買心理 、 購買層次 、及對產(chǎn)品的基本要求 。4) 市場知識方面 ：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況 ， 進(jìn)行不同產(chǎn)品 使用行業(yè)及區(qū)域市場分析 。5) 專業(yè)知識方面 ：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識， 方便能更好的和不 同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流 ， 了解不同行業(yè) ， 不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變 ， 以便更好的合作 。6) 服務(wù)知識方面 ：了解接待和會客的基本禮節(jié) ， 細(xì)心、認(rèn)真 、迅速地處理客戶狀況 ；有效地 傳遞公司信息及獲得信任 。二、銷售能力方面 ：1)

4、 工作中的心里感言 。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺 ， 通過和大家一起工作的機(jī) 會， 讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力 ， 有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊 ，相信在以后的工 作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來 。感謝大家在工作中的給予幫助 。這些都是我財 富的積累 。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來 ， 然后以精神充沛 、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作 。 如果我沒有別人經(jīng) 驗(yàn)多，那么我和別人比誠信 ，比服務(wù) 。3）客戶的開發(fā)與維護(hù) 。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的 ，首先要集中精力去做一個客戶 ， 只有這樣才能

5、有收效 ，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了 ， 我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4）自己工作中的不足 。通過這么長時間的工作積累 ，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意 ， 主要 表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富 ，目標(biāo)不夠明確 。 韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破 ，市場開發(fā)能力還有 待加強(qiáng) ， 還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢， 還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。 希望能夠盡快的提高自己的不足 ，發(fā)揮自己的優(yōu)勢 ，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開 展打好基礎(chǔ) ， 提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。2012 年的展望及規(guī)劃 ：2011 馬上就要過去 ，雖然對自己的工作狀況不是很滿意 ， 但人要往前看 ，一年之計(jì)在于春 ，

6、在新的一年來臨之際 ， 要為自己播好種 ，做好規(guī)劃 ， 期待明年的年終會有更好的表現(xiàn) 。 公司 在發(fā)展過程中 ， 我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理 ， 首先要調(diào)整自己的理念 ， 和公司統(tǒng)一思 想、 統(tǒng)一目標(biāo) ，明確公司的發(fā)展方向 ，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中 ，才能更加有條不紊的 開展工作 。第一，從理念上 ：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想 、經(jīng)營理念 ，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn) 識， 協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè) 。第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上 ，摒棄自私 、強(qiáng)勢、 懶惰的性情 ，用積極向上的心態(tài) ，學(xué)習(xí)他人的長處 ，學(xué)會謙虛 ，學(xué)會與上級 、朋友 、同

7、事更加 融洽的相處 ； 最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。第三，業(yè)務(wù)上 ：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域 ，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo) 。通過了解客戶 的資料 、興趣愛好 、家庭情況等 ， 挖掘客戶需求 ，投其所好 ，這樣才能更好的服務(wù)客戶 。其次 要看重市場行業(yè)的拓展 。特別是一些新興行業(yè) ，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣 ； 利潤空間相對 更高 。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急 。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間 ，提高自己的 工作效率 。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題 。提前預(yù)測 ， 為面臨的機(jī)遇 及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備 ， 讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步 。最后，在這新年來臨

8、之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！結(jié)束。本篇銷售年終總結(jié)范文雖然里面的數(shù)字II說服力很少，但是從他的自身情況來看，他剛?cè)牍静?9 個多月 ，主要從對公司產(chǎn)品掌握方面總結(jié)還是比較合適的 。所以作者推薦這篇文章給 廣大寫年終總結(jié)的銷售朋友們做參考 。篇二 ：銷售經(jīng)理年終總結(jié) 2014 年 員工年度考核登記表（ 2014 年度 ）2014 年即將過去 ， 在這將近一年的時間中我通過努力工作 ，有了一點(diǎn)收獲 ，臨近年終 ，我對 自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié) 。目的在于反思工作 ，提高自己 ， 將銷售經(jīng)理工作做的更好 ， 自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色。 下面我對一年

9、的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié) 。我是今年四月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的 ， 在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前 ， 我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn) 的， 僅憑對銷售工作的熱情 ，而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識 ，為了迅速融入到這個行業(yè) 中來 ，一切從零開始 ，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 ，一邊摸索市場 ，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問 題， 我經(jīng)常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事 ，一起尋求解決問題的方案和對 一些比較難纏的客戶研究針對性策略 ， 取得了良好的效果 。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 ， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn) ，現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個 大概的認(rèn)識和了解 ?，F(xiàn)在我可以清晰 、 流利的應(yīng)對客戶所提到

10、的各種問題 ， 準(zhǔn)確的把握客戶的 需要 ，良好的與客戶溝通 ，因此逐漸取得了客戶的信任 。所以經(jīng)過大半年的努力 ，也取得了幾 個成功客戶案例 ， 積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶 ，對市場的認(rèn)識也有一個明確的掌握 。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn) 品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時 ，自己的銷售能力 、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高 ， 針 對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭 ，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事 件。下面是華東區(qū)域 2014 年總的銷售情況 ：2014 年已簽合同額 ：4563 萬元 （已歸檔合同額 ：2792 萬元；未歸檔合同額 ：1771 萬元； 中標(biāo)未簽合同額 ： 111 萬元；不投標(biāo)待簽合同

11、額 ：560 萬）。2014 年已完成開票額 ： 3702 萬2014 年已完成回款額 ： 1346 萬 從上面的數(shù)據(jù)上看華東區(qū)域的開票 、 催款工作還有待加強(qiáng) 。 進(jìn)一步提高 ： 一、 與客戶深入溝通 。在與客戶溝通的過程中 ，把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客 戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng) 。在傳達(dá)產(chǎn)品信 息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。二 、 明確工作目標(biāo)和制定詳細(xì)計(jì)劃。 養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣 ，合理的分配工作時間 。三、深入分析市場 。多向競爭對手學(xué)習(xí) ，查找自身不足 。腳踏實(shí)地的進(jìn)行市場調(diào)研探尋市場需

12、求走向 ， 及時反饋信息 ， 緊跟市場步伐 。市場是良好的 ， 形勢是嚴(yán)峻的 。明年是大有作為的一年 ， 理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個機(jī) 遇， 在 2015 年實(shí)現(xiàn)新的突破 。以上是我的一些不成熟的建議和看法 ，如有不妥之處敬請諒解 。篇三 ：年終銷售經(jīng)理總結(jié)報告2013 年的工作總結(jié)和 2014 年的工作計(jì)劃時光荏苒 ，2013 年即將過去 ，新的一年將要到來 。 回首過去的 一年 ， 內(nèi)心不禁感慨萬千 。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)和磨礪 。 在新的一年里 ， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作克服缺點(diǎn) ，改進(jìn)方法 ；深入學(xué)習(xí) ， 掌握技巧 ；加強(qiáng)管理 ，改進(jìn)服務(wù) ； 大膽

13、探索新思路 、新方法 ，促使工作再上一個新臺階 ，為集團(tuán)公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn) ！一、 主要工作回顧 我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分 ，電話 招商是開拓市場的主力 ， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充 。 按公司整體市場思路 和方向 ， 我們在過去的銷售工作中 ， 主要做了以下工作 ：（一）銷售回款2013 年電話招商部分共完成 * 件（目標(biāo) * 件）， * 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成 * 件（計(jì)劃 * 件）， 收款 * 元。共計(jì)回款 * 元（目標(biāo) * 元）， 超額完成 * 元，完成比是 113% 。上半年完成 * 元， 完成全年 30.8% 。電話招商全年回款客戶 340 個，成

14、功開發(fā)新客 戶 223 個 。（二 ）客戶群的建立在 2013 年的銷售中 ，我們共積累到 340 個客戶 ， 成功開發(fā) 223 個新客戶 ，成交貼牌客戶 * 個 ， 在談貼牌客戶 * 個， 年進(jìn)貨過萬元的 客戶 * 個，單次拿貨 * 件以上的客戶 * 個，建立了初步客戶群 。 （三）團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才是營銷的核心資源 ，本部門組建以來 ， 積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用 ，注重銷售骨干的培 養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時 ，銷售人員大部分從零開始 ，對銷售 ，特別是本行業(yè)的技術(shù) 、產(chǎn)品和目標(biāo) 市場一無所知 。經(jīng)過包括客戶查找定位 、談判、跟進(jìn) 、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培 訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后 ，他們已經(jīng)成為

15、能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干， 并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值 。（四）營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程 ， 我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案 ， 將包括客戶基本信 息、 客戶重要度分級 、客戶聯(lián)系過程 、報價 、合同銷售情況 、客戶關(guān)系維護(hù) 、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi) 的一系列的信息都記錄在案 ， 形成了豐富的客戶字典 ， 以備銷售人員隨時調(diào)閱 。 根據(jù)以上 信息 ，對市場及客戶進(jìn)行多種分析 ，以掌握營銷活動的一般規(guī)律 ，進(jìn)行舉一反三 ，持續(xù)完善業(yè) 務(wù)流程 。（五 ）培訓(xùn)工作 。 銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售 ，責(zé)任之重大 、任務(wù)之艱巨 ，可想而 知。 建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售

16、隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要 ?！肮び破?事， 必先利其器 ”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo) ，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技 能培訓(xùn)工作 ，與* 招商部的精英們進(jìn)行 “東西部結(jié)合 ”活動 ，在濟(jì)南招商部門的幫助下 ，銷售 部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升 。二、 存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分 ，成績微不足道 ，但問題需要認(rèn)真總結(jié) 、 反思和探討 ，問題解決的過程 ，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程 ，并且 ，這些問題的有效 解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在 。問題有四 ：1 、銷售人員工作的積極性不高 ，缺乏主動性 ，懶散 ，也就是常說的要性不強(qiáng) 。2

17、 、 溝通不夠深入 。銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ； 對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理 。在和 客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度 ，在被拒絕之后沒有二次追 蹤是一個致命的失誤 。3、 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃 。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣 ，銷售工作處于放任自流的狀態(tài) ， 工作時間沒有 合理的分配 ， 工作局面混亂等各種不良的后果 。4、 銷售人員的素質(zhì)形象 、 業(yè)務(wù)知識不高 。 個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低 、 不良習(xí)慣很多 、工作責(zé)任心和工作

18、計(jì)劃性不強(qiáng) ，業(yè)務(wù)能力和形 象、 素質(zhì)還有待提高 。以上四點(diǎn)將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題 、思路和努力方向 ，我相信 ， 只要有各位 領(lǐng)導(dǎo) 、同事的支持和幫助 ，一切問題將迎刃而解 。三、2014 年工作計(jì)劃 （見附表 2） （一 ） 、建立一支熟悉業(yè)務(wù) ， 高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 。 人才是企業(yè)最寶貴的資源 ， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力 、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本 。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn) 品的銷量 ，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力 。在明年的工作中組建一支和諧 ， 高效率的銷售 團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓 。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到 20 人 ， 分化為招商一部和招商二 部， 輔助部門電子商務(wù) ，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺 。全方位的打造銷售體系 ，全面推進(jìn)