郵政投遞員工作體會(huì)范文

1、郵政投遞員工作體會(huì)范文郵政投遞員是市場(chǎng)不可或缺的職位。那么你對(duì)郵政投遞員工作 有體會(huì)呢 ?今天為你了郵政投遞員，希望對(duì)你有用。從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報(bào)一片 情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。我剛參加投 遞工作時(shí)，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車 是無法行騎，推也推不動(dòng)， 我只有拿上報(bào)紙一戶戶的送，許多戶是沒 有安裝信報(bào)箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時(shí)，并不 了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點(diǎn)到到家用戶敲他家的門， 他卻沒有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地 說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時(shí) （不

2、做投遞 ）我會(huì)和他大吵 一頓，送報(bào)到戶大家都希望早點(diǎn)，我并沒有錯(cuò)，更就應(yīng)該受到這樣無 端無禮的態(tài)度， 我轉(zhuǎn)身投完用戶后再轉(zhuǎn)回來投他家到五樓時(shí)， 他并沒 有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一 路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行， 同時(shí)心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導(dǎo)說： “萬能是 他上夜班”我怎么沒有想到這一點(diǎn)呢 ?看來不僅要投遞，還要了解他 們的需要和要求， 我連續(xù)一段時(shí)間里都是這樣隔過他家的門投完所有 用戶再轉(zhuǎn)回來投他家的報(bào)紙。 終于有一天他打開門接了報(bào)紙， 我微笑 著把報(bào)紙給他并問他對(duì)我的工作還滿不滿意。 他告訴我通過這段時(shí)間 的

3、服務(wù)，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務(wù)能上門的，現(xiàn)在相信了，而且服務(wù)還，這么長(zhǎng)時(shí)間你能上五樓送報(bào)，而且每次你都 是笑呤呤的，我回答他：這是我應(yīng)該做的工作，后我經(jīng)他的要求，給 他在樓安裝了單元的信報(bào)箱，這也給了我很大的啟發(fā)，熱投遞工作， 對(duì)待用戶要熱情大方、 禮貌服務(wù)， 遇到問題要耐心細(xì)致地解答用戶的 總是，對(duì)用戶要有高度責(zé)任感，他們就會(huì)信任你，滿意你的服務(wù)，這 樣我就會(huì)為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。 投遞工作中會(huì)遇到很多困 難，天氣不好，對(duì)投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的，淋得 雙眼稍遠(yuǎn)望的路也看不太清楚， 雖然馬子上蓋了層皮布， 但我還是怕 被雨淋了報(bào)紙 （.oh100. ，

4、_此標(biāo)記。 ） ，到時(shí)送戶滿意，為了用戶 負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上， 等我投遞完后， 雨水順著我的衣服往下 淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶 樓群安裝了信報(bào)箱， 我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報(bào)箱， 因?yàn)榘?裝時(shí)間比較傖促， 離新年的投遞只差幾天， 在短短幾天的時(shí)間內(nèi)要為 近千戶用戶安裝報(bào)箱、發(fā)鑰匙，確實(shí)工作量大、困難大、要投遞、要 收訂報(bào)刊、 要補(bǔ)收退收?qǐng)?bào)刊差額等等的大量工作堅(jiān)持投遞完后， 下班 時(shí)間送發(fā)報(bào)箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用 戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的

5、 頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報(bào)箱了，但我聽到這話 也感到暖暖的， 困為他們能理解我們的投遞工作， 他們都是郵政事業(yè) 的支持者，我有信心作好這份投遞工作。剛分片區(qū)時(shí)，有一位新投遞員，他對(duì)新投片區(qū)報(bào)箱不是特別清楚，可能有幾次打錯(cuò)了報(bào)箱，這位 用戶不滿意找到我，我為這份報(bào)紙來回上下幾次樓都沒有取上， 再這 樣，我就退報(bào)不訂了，我打開了報(bào)箱取出了報(bào)紙，告訴他可能是我們 新投遞員一時(shí)的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時(shí)報(bào)紙送，我告訴她，如果您 身體不好，我上樓給您送這份報(bào)，只要您滿意，后來她對(duì)我的服務(wù)很 滿意，成為我們的一位老訂戶。投遞工作是

6、辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風(fēng)下雨， 無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報(bào)，一圭寸 封信件，送到每位用戶的手中，按規(guī)定的時(shí)限、頻次、迅速、準(zhǔn)確、 地將各類郵件投遞到指定的地點(diǎn)，自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來， 方便了用戶，但投遞都要花很多的時(shí)間進(jìn)行投遞有時(shí)需要幾次才能當(dāng) 面簽收，這就需要我做投遞時(shí)保質(zhì)保量，按照郵政工作法規(guī)去做，努 力郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，為我所投遞區(qū)的用戶提供 更多更好地服務(wù)。為投遞班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班 組長(zhǎng)培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)班，郵政投遞員工作心得。雖然 自己不是一名投遞班組長(zhǎng)，但通過這次培訓(xùn)，從中

7、我學(xué)到了不少管理 方面的知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充， 并且得到了很多 啟發(fā)，對(duì)自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。首先聽了 xx 局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話， 就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā) 展的趨勢(shì)，以及面臨的諸多問題，我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番 肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛， 我們必須團(tuán)結(jié)起來勇 敢的面對(duì)困難，迎難而上， 為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。郵政投遞 必須通過體制改革，不斷健全機(jī)制，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除 做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外， 更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍， 加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù) 的要求，心得體會(huì)郵政投遞員工作心得培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體

8、會(huì)到加強(qiáng)郵 政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性， 以此來武裝自己， 更好的將其運(yùn)用到平常 的通信生產(chǎn)當(dāng)中去 ; 學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量， 提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng)，縱 觀全局，一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存， 因此平日里就要加強(qiáng) 職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、 樹立用戶第一的服務(wù)思想， 切實(shí)的為用戶 服務(wù)。就像郵差弗雷得一書里的這個(gè)平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的 想像力和創(chuàng)造力， 為客戶提供超值的服務(wù)， 讓每一天都成為自己的代 表作。推薦閱讀：個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動(dòng)力， 我將嚴(yán)格要求自己， 以飽滿的精神投入工作。作為一名班組管理人員，我

9、清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。 回顧 這些年的工作，主要有以下幾方面：在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特 設(shè)社會(huì)主義理論， 極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí) 行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶 第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益， 不計(jì)較個(gè)人得失。 發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用， 集體的事?lián)屩觯?帶動(dòng)其他 職工爭(zhēng)做崗位能手。在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參 加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。 在公司領(lǐng) 導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助

10、中， 我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己 最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。 我在日常的工作中， 做到多看、多聽、 多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。 多聽 聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題 _ 。多做做班組的日常工作， 鍛煉自己 的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的 成績(jī)。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工 進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂 任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)郵政通信服務(wù)規(guī)范，落實(shí)規(guī)范化 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的 思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí) 整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于