郵政年度個人工作總結(jié)范文(精選4篇

1、郵政年度個人工作總結(jié)范文（精選 4 篇）郵政年度個人工作總結(jié)范文（精選 4 篇）不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，這是一段珍貴的工作時光，我 們收獲良多，我們要做好回顧和梳理，寫好哦。為了讓您在寫工作總 結(jié)時更加簡單方便， 下面是收集的郵政年度個人， 歡迎大家借鑒與參 考，希望對大家有所幫助。回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領導及各 位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完 成了自己的本職工作。 通過半年來的學習與工作， 工作模式上有了新 的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年 16月，完成實物金銷售 739克， _53 張，汽車卡 20張。下

2、面， 我將半年來的工作情況總結(jié)如下：隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務種類 日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提 供方便的同時， 也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。 作為一名大堂 經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程， 還努力學習微機操作等 常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學習，力 求能滿足客戶對我服務的要求。除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，我還有針對性地加 強法律和金融規(guī)章制度的學習， 著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)， 強化自 己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和 職業(yè)道德。作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的

3、工作技能，更要有良好的 服務意識，熱情的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務水平。在工作中，我的一言 一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人， 而是整個建行的客戶服務。今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在 柜員崗上， 我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面， 銷售產(chǎn)品 比較單一， 銷售難度也較低。 大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工 作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速 認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時 將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。正是因為服務水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷 售業(yè)績有了很大的提升，

4、 尤其是實物黃金和 _ 這兩項產(chǎn)品分別達到 739克和 53 張，名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我 工作的充分肯定。作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭 中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務贏得“上帝”的信賴，還積極 拓寬服務對象， 用真情付出換來客戶滿意 （此處舉個做工作攬儲的實 例）。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲 550 萬元，順利完成 6。30任 務。半年來，我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺 點和不足：一）、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習，但只注重學 習與自身業(yè)務有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物

5、、新知識學習掌握得 不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。二）、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè) 務出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解三）、忽略服務細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急 燥的客戶缺乏耐心。通過總結(jié)經(jīng)驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好 每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務的骨干，成為領導信 任同志信服的技術(shù)型人才。以下幾點是我下年重點提高的地方：一）、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累；二）、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標完成；

6、三）、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。四）、服務水平再上新臺階。 讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務的引言， 讓溝通成為做好服務的有效手段， 將客戶滿意成為服務工作不懈追求 的目標。歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和 鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將 xx 年全年的 工作進行總結(jié)：我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制 度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的 服務理念鞭策、完善自已， 以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質(zhì)的服務。 在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天， 我刻 苦鉆研業(yè)務技能， 在熟練掌握了原業(yè)

7、務流程的基礎上， 認真主動地學 習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客 戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確， 業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量 4500 筆，如：在二季度， 開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從 xx 年 至今一直擔任業(yè)務主管， 在儲蓄所人手嚴重不足的情況下， 我主動為 所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正 確地起到了主管的模范作用。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備 工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單 位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)

8、品，如基金，國債，保險 等；并做到解釋簡明扼要， 淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我 行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”， 且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解 個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金 業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚 20 余次，未接到過一 次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最 佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差 錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分

9、理處、儲蓄所領導 的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之 余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè) 業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地 為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過 許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正到了工作的樂趣

10、 和成就感！ 所以我要忠實著自己的崗位， 更要敬業(yè)的完成自己的工作 任務。首先，優(yōu)質(zhì)的服務，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務水平，是我們做 好工作的必備素質(zhì)。在客戶服務方面：不管在遇到什么情況下，客戶 的 一些要求，在遵循原則的情況下，我們應盡量滿足客戶，絕對不 能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦， 自己沒有做錯， 就以惡劣極端的態(tài)度面對 客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)， 同時更嚴重影響了我們 郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意；良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿?，專業(yè)的技能是我們工作的基本 要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法 開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不

11、足，所以在 今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學習一些優(yōu)秀的東西，彌補自己的不 足。要踏踏實實的做好自己的工作， 而不能一味的抱怨工作中的艱辛， 要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。 我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力” 的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮斗的精神， 不斷提高自身素 質(zhì)獻獻于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。我叫 * ?，F(xiàn)為洪洞局綜合辦公室秘書，主要工作是文秘、設 備維護及工會日常工作。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。一年來，我一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了黨的十七屆 四中、五中全會精神，以

12、及省公司、市局各項工作會議精神，進一步 提高了對黨的理論學習水平及新形勢下郵政企業(yè)發(fā)展的認識和了解， 提高了政治水平和駕馭實際工作的能力； 另一方面虛心向局領導、 辦 公室主任、同事學習工作經(jīng)驗、 工作方法和相關(guān)業(yè)務知識， 取人之長， 補己之短， 從而不僅對辦公室整體業(yè)務和自己所從事的文秘工作， 都 有了一個從感性到理性的認識， 而且通過深入的學習交流， 使自身不 斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，堅定了做好本職工作的信 心和決心。一年來，在主任的帶領和同事們的支持下，自己主要做了以下 幾項工作1 、認真做好領導講話、信息簡報及文件、通知的起草撰寫、核 稿校對工作。特別是參與了 20xx

13、年郵政工作會議的領導講話、主持 詞、活動方案、通知等有關(guān)文字材料的起草和工作，同時，圍繞郵政 企業(yè)重點工作和生產(chǎn)經(jīng)營實際， 及時撰寫上報市局總結(jié)材料 1 份，信 息 25 篇，并有 2 篇在山西郵政報刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字 綜合職能作用。 2 積極配合做好信訪工作，重點針對用郵用戶反映比較強烈的問題，及時向局領導請示匯報， 并向用郵用戶逐一做了詳盡、 細致的反饋，為維護郵政企業(yè)良好的服務形象貢獻了自己的一份微薄 之力。3 、牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅持做好辦公室日常 事務性工作的同時， 對領導臨時交辦的任務， 都認真對待，及時辦理， 不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心

14、和滿意。4 、積極做好設備維護工作，嚴格執(zhí)行定期設備巡檢制度，將設 備故障降到最低，保證了郵政綠卡網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)的安全運行，為郵 政的各項生產(chǎn)提供了有力的保障， 維護了郵政企業(yè)的形象， 提升了服 務水平。2 、積極動員全體職工參加各項勞動競賽活動， 帶頭完成局上下 達的各項任務。3 、組織全體職工深入開展“學勞?！被顒印２㈤_展了一次“學 勞?！敝黝}演講比賽。4 、充分發(fā)揮貼進職工群眾的優(yōu)勢， 認真做好全局安全生產(chǎn)的宣 傳、教育、勞動保護等工作的，強化職工安全生產(chǎn)意識5 、做好職工的政治思想工作，關(guān)心職工的工作和生活，及時了 解并幫助解決職工工作生活中的具體困難； 協(xié)助有關(guān)部門， 化解因改 制、改革出現(xiàn)的問題和矛盾，把不穩(wěn)定因素盡力消除在萌芽狀態(tài)，維 護企業(yè)安定團結(jié)的大好局面。6 、發(fā)動全體職工踴躍參加全局開展的各項文體、公益活動，