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1、職場(chǎng)故事:一塊污漬帶來(lái)的百萬(wàn)商機(jī)特征碼標(biāo)簽:特征碼職場(chǎng)故事:一塊污漬帶來(lái)的百萬(wàn)商機(jī)作者: 木瓜前不久,一架從昆明飛往廈門的航班著陸之后,所有人都下飛機(jī)了,唯獨(dú)有一個(gè)乘客不愿意往下走。這讓飛機(jī)上的工作人員頓時(shí)緊張起來(lái):這個(gè)奇怪的顧客究競(jìng)想干什么?空姐很快把這件事告訴了機(jī)長(zhǎng)。機(jī)長(zhǎng)不敢怠慢,連忙走到這名顧客的面前,詢問(wèn)他需要什么幫助。見(jiàn)機(jī)長(zhǎng)親自前來(lái),這名顧客終于說(shuō)話了:你好,我叫楊東平,之所以我不下飛機(jī),是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我前面座位的椅套上有一塊很深的咖啡印聽楊東平這么一說(shuō),機(jī)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣:真的很抱歉,這是我們的疏忽。但我保證,您下次乘機(jī)的時(shí)候不會(huì)再看到類似的現(xiàn)象,我們會(huì)很快撤換掉這個(gè)椅套。楊東平?jīng)]等
2、機(jī)長(zhǎng)道完歉,就急忙接過(guò)話頭:我想你們是誤會(huì)了,我并沒(méi)有要投訴的意思。我只是想說(shuō),椅套完全沒(méi)有必要撤換,只要你們給我一點(diǎn)兒時(shí)間,我就可以把那塊咖啡印清理干凈。讓乘客親自給飛機(jī)打掃衛(wèi)生?機(jī)長(zhǎng)慌忙搖了搖頭,死活不肯答應(yīng)楊東平的要求。然而,楊東平并不甘心,他繼續(xù)和機(jī)長(zhǎng)磨著嘴皮子:我剛才仔細(xì)看過(guò)這塊污漬的布料,它有被打磨過(guò)的痕跡。也就是說(shuō),保潔人員在擦拭的時(shí)候已經(jīng)很用力,但始終清除不掉上面的印跡。所以,請(qǐng)給我?guī)追昼姇r(shí)間,我一定徹底清除污漬,讓飛機(jī)帶給下一批乘客干凈整潔的形象。在此,我保證不收任何費(fèi)用,不給你們添任何麻煩。這樣堅(jiān)持又有誠(chéng)意的乘客讓機(jī)長(zhǎng)無(wú)話可說(shuō),他答應(yīng)了楊東平的要求。只見(jiàn)楊東平順手從包包里掏
3、出一塊抹布,在上面倒上一種清潔劑,又倒進(jìn)去一些去污粉,然后熟練地對(duì)著咖啡印擦拭起來(lái)。一分鐘,兩分鐘,不到十分鐘的時(shí)間,楊東平就利索地收拾好工具,宣布完工。原本一道道的痕跡不見(jiàn)了,椅套上的咖啡印像變魔術(shù)一樣被楊東平變走了,還散發(fā)出一股清香!這讓機(jī)長(zhǎng)和圍觀的幾個(gè)空姐看得目瞪口呆。機(jī)長(zhǎng)連忙握住楊東平的手,直說(shuō)謝謝。而楊東平,卻在這個(gè)時(shí)候說(shuō)明了自己的真實(shí)身份和真正目的:其實(shí),我是四川瀘州小蜜蜂家政公司的總經(jīng)理。大家都知道,在飛機(jī)上的旅客經(jīng)常會(huì)喝咖啡等飲料,一旦這些飲料倒到椅套或者座位上,就很難清除干凈,所以你們不得不經(jīng)常更換。所以,我希望能承包下這條航線所有飛機(jī)的清潔工作,為你們免去更換椅套的麻煩,也帶給更多旅客賞心悅目的感覺(jué)!一個(gè)總經(jīng)理競(jìng)?cè)挥H自為飛機(jī)免費(fèi)打掃衛(wèi)生,這已經(jīng)讓機(jī)長(zhǎng)感動(dòng)不已。對(duì)于楊東平誠(chéng)懇的要求,他爽快地答應(yīng)了。經(jīng)過(guò)雙方協(xié)議,由昆明到廈門一共17架飛機(jī)的保潔工作全部承包給楊東平,成交額整整一百萬(wàn)。讓一塊污漬為自己帶來(lái)百萬(wàn)商機(jī),
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