電信客服工作總結(jié)

1、電信客服工作總結(jié)特征碼標(biāo)簽:特征碼 我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在卒業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的才能和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最本身的音質(zhì)照樣有自信的，可是照樣沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。 電信客服人員最緊張的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方法來工作，我的音質(zhì)在這里獲得了最大的施展。一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)切贊助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的緊張思想，牢靠建立以八榮八恥為內(nèi)容的榮辱看，依照局黨委肯定的工作思路，以微笑辦事為己任，以顧客滿意為宗旨，容身本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信

2、下層客服工作?，F(xiàn)對(duì)本身全年的：一、容身本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好便是不簡(jiǎn)單.工作中認(rèn)真觀待每一件事，每當(dāng)遇到龐雜瑣事，總是積極、盡力的去做;當(dāng)同事遇到艱苦必要替班時(shí)，能毫無牢騷地放棄休息光陰，做好工作計(jì)劃，果斷屈服公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信下層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步理論程度，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來熬煉本身。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)辦理實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于利用，以理論的指導(dǎo)，賡續(xù)進(jìn)步了闡發(fā)問題和辦理問題的

3、才能，加強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為本身的科學(xué)思維措施，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路法子，積極研究新環(huán)境，辦理新問題，走出新路子，降服固步自封的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義,拓展思維。2、注重降服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外包袱，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按本身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠光陰學(xué)，正確處置懲罰工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而疏忽學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在往后的工作中，我會(huì)繼承發(fā)揚(yáng)我在曩昔的工作方法，我會(huì)盡力的繼承工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的辦事來辦理客戶的艱苦，讓我用最好的辦事來化解客戶的難題。工作便是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作異常的酷愛了，我會(huì)在往后的工