營銷管理辦法全套

1、業(yè)務(wù)基本法第一章 業(yè)務(wù)紀(jì)律一、工作紀(jì)律業(yè)務(wù)工作的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意” 附件一二、行政紀(jì)律1、不準(zhǔn)兼職；2、不準(zhǔn)隨意請假；3、不準(zhǔn)搞個人主義和分裂主義；4、不準(zhǔn)踐踏公司的行政、人事、財務(wù)等基本制度；5、不準(zhǔn)干打架斗毆等違法亂紀(jì)的事。第二章 業(yè)務(wù)流程一、業(yè)務(wù)流程圖 附件二二、流程管理制度 附件三第三章 崗位及職責(zé)一、組織架構(gòu) 附件四二、崗位職責(zé) 附件五第四章 薪酬管理一、薪酬管理制度 附件六第五章 計劃及總結(jié)一、計劃指標(biāo)管理制度 附件七二、辦事處周 / 月工作計劃表 附件八第六章 會議制度 一、辦事處業(yè)務(wù)例會管理制度 附件十第七章 作業(yè)方式一、團(tuán)隊(duì)作業(yè) 以區(qū)域主任為首領(lǐng)的小區(qū)團(tuán)隊(duì)作業(yè)為核心，以辦

2、事處大區(qū)團(tuán)隊(duì)作業(yè)為基本 形式，以公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體團(tuán)隊(duì)作業(yè)為宗旨。1、具體需求在 500m2 以上的項(xiàng)目，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段后，原則上由區(qū) 域主任與業(yè)務(wù)員一起前往洽談；2 、具體需求在 2000m2 以上的項(xiàng)目，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段后，原則上由辦 事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)員一起前往洽談；3、其他需要公司領(lǐng)導(dǎo)出面洽談的項(xiàng)目，由辦事處經(jīng)理提請業(yè)務(wù)部經(jīng)理或 營銷總監(jiān)前往洽談。二、分區(qū)作業(yè) 每個業(yè)務(wù)人員都有自己的業(yè)務(wù)地理范圍，在此地理范圍內(nèi)，其各級領(lǐng)導(dǎo)的 簽單都算作該業(yè)務(wù)人員的業(yè)績。三、積極主動作業(yè) 每一個業(yè)務(wù)人員都應(yīng)站在公司利益的高度，積極主動地開展業(yè)務(wù)開發(fā)工作 和業(yè)務(wù)管理工作，不等不靠，不懈不怠，積極向上，主動

3、進(jìn)步。四、表率作業(yè) 業(yè)務(wù)作為公司運(yùn)作的龍頭，部門管理要起到表率作用，團(tuán)隊(duì)精神要起到表 率作用， 個人工作要起到表率作用。 在具體作業(yè)中， 始終堅持不懈地追求優(yōu)秀、 追求卓越。第八章 信息管理一、 業(yè)務(wù)信息分配公司的公共信息（來源于廣告電話）原則上由辦事處經(jīng)理直接分配給項(xiàng)目 所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員，辦事處經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目的重要程度決定安排區(qū)域主任 前往聯(lián)系，或親自前往聯(lián)系；二、業(yè)務(wù)信息反饋1、公共信息來源的項(xiàng)目第一次接觸后的當(dāng)時必須立即將情況向辦事處經(jīng)理匯報；2 、任何業(yè)務(wù)人員了解到具體需求在 500m2 以上的項(xiàng)目，必須第一時間 直接給區(qū)域主任匯報；3、任何業(yè)務(wù)人員了解到具體需求在 1000m2以

4、上的項(xiàng)目，必須第一時間直接向辦事處經(jīng)理匯報；4 、任何業(yè)務(wù)人員了解到具體需求在 3000 m2 以上的項(xiàng)目，必須第一時間直接向業(yè)務(wù)部經(jīng)理和營銷總監(jiān)匯報。三、業(yè)務(wù)管理信息的傳達(dá)和反饋1、公司業(yè)務(wù)管理制度的下達(dá)必須在 12小時內(nèi)到達(dá)所有的業(yè)務(wù)人員；2、每天上午上班時各辦事處必須反饋到營銷總監(jiān)處的信息有：a. 前一天的簽單量；b. 前一天的回款額；c. 本日需要營銷總監(jiān)協(xié)調(diào)和談判的項(xiàng)目。第九章 沖突協(xié)調(diào)一、跨區(qū)作業(yè)的業(yè)績歸宿1 、原則上不允許跨區(qū)作業(yè)，特殊情況除外；2、跨辦事處作業(yè)， 作業(yè)沖突由營銷總監(jiān)協(xié)調(diào)， 按照有利于公司利益的原則處理；3、辦事處內(nèi)部跨區(qū)作業(yè)，作業(yè)沖突由辦事處經(jīng)理協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)人員自

5、己獲得的跨區(qū)域信息，若自己有 100%的把握可以簽單，須事先 向辦事處經(jīng)理請示， 由其完成簽單； 若簽單不成功， 應(yīng)接受辦事處的丟單處罰； 若自己沒有把握簽單，應(yīng)將信息轉(zhuǎn)給所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員，由其進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤 操作。4、小區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)代表跨區(qū)作業(yè)， 實(shí)行項(xiàng)目備案優(yōu)先制， 跨區(qū)作業(yè)的業(yè)務(wù)人員必 須盡到預(yù)先通知的義務(wù)，產(chǎn)生沖突由區(qū)域主任協(xié)調(diào)。二、部門之間的銜接沖突 業(yè)務(wù)部門與后勤部門、配套部門產(chǎn)生的工作沖突，原則上由業(yè)務(wù)部經(jīng)理或 辦事處經(jīng)理出面協(xié)調(diào)。三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作沖突 業(yè)務(wù)部內(nèi)部的工作沖突，原則上由其上級協(xié)調(diào)；當(dāng)事人也可越級上報，直 接請示營銷總監(jiān)協(xié)調(diào)。第十章 價格與付款方式 一、價格與付款方式

6、權(quán)限審批制度 附件十一二、第二季度的價格權(quán)限表 附件十二三、第二季度的付款方式權(quán)限表 附件十三第十一章 費(fèi)用管理 一、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理制度 附件十四二、費(fèi)用審批表格 附件十五第十二章 壞賬損失、壞賬范圍當(dāng)期內(nèi)確定客戶已經(jīng)失去聯(lián)系、板房不知去向無法收回的應(yīng)收款 二、壞賬分擔(dān) 當(dāng)期確認(rèn)的壞賬，在當(dāng)期的薪酬中分擔(dān)。辦事處經(jīng)理承擔(dān) 5%；區(qū)域主任承 擔(dān) 5%；業(yè)務(wù)經(jīng)辦人承擔(dān) 10%。第十三章 工作交接 辦事處內(nèi)業(yè)務(wù)代表離開或調(diào)動，其工作交接給區(qū)域主任負(fù)責(zé)；區(qū)域主任離 職或調(diào)動，其工作交接給辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)；辦事處經(jīng)理離職或調(diào)動，其工作交 接給業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。第十四章 標(biāo)準(zhǔn)文本一、標(biāo)準(zhǔn)合同1、銷售合同 附件十

7、六2、租賃合同 附件十七3、拆裝合同 附件十八4、增補(bǔ)合同 附件十九5、續(xù)租合同 附件二十6、回收合同 附件二十一二、設(shè)計、生產(chǎn)任務(wù)書 附件二十二三、合同簡要 附件二十三四、項(xiàng)目信息跟蹤表 附件二十四五、結(jié)算單 附件二十五六、催款通知書 附件二十六 附件一：業(yè)務(wù)工作的三大紀(jì)律和八項(xiàng)注意三大紀(jì)律 :一、一切業(yè)務(wù)工作按流程制度辦事；二、不炒單，不泄露業(yè)務(wù)信息；三、所有回款必須直接交回公司。八項(xiàng)注意：一、合同簽訂要完備；二、下單內(nèi)容要準(zhǔn)確；三、進(jìn)場條件要落實(shí)；四、驗(yàn)收手續(xù)不可缺；五、信息跟蹤要徹底；六、出現(xiàn)問題瞞不得；七、數(shù)據(jù)報告要真實(shí)；八、合同糾紛早了結(jié)。附件二：業(yè)務(wù)流程圖般業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)責(zé)任人相關(guān)

8、單位業(yè)務(wù)代 表一.辦事處經(jīng)理r r / 、一業(yè)務(wù)彳廣告電話信息傳遞工作內(nèi)容業(yè)務(wù)初步洽談、技術(shù)方案確定合同談判、簽訂 合同審核 技術(shù)部技術(shù)部財務(wù)部下單、合同存檔收預(yù)付款確認(rèn)進(jìn)場條件、通知進(jìn)場安裝部業(yè)務(wù)代表、施工協(xié)調(diào)工作內(nèi)容財務(wù)部1安裝部財務(wù)部業(yè)務(wù)責(zé)任人相關(guān)單位財務(wù)部客戶維修需求的確認(rèn)正常維修客戶原因維修簽訂維修臺同（自擬）收款業(yè)務(wù)代表區(qū)域三、合同增補(bǔ)流程業(yè)務(wù)責(zé)任人工作內(nèi)容相關(guān)單位業(yè)務(wù)代表、辦事處經(jīng)理業(yè)務(wù)代表、 區(qū)域主任四、業(yè)務(wù)責(zé)任人工作內(nèi)容技術(shù)部技術(shù)部安裝部財務(wù)部相關(guān)單位技術(shù)部業(yè)務(wù)代 表附件三：業(yè)務(wù)流程管理制度業(yè)務(wù)流程管理制度一、目的為了規(guī)范業(yè)務(wù)行為，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保公司業(yè)務(wù)在公司內(nèi)部操作順暢

9、，從而提高合同 內(nèi)部執(zhí)行效率，特制定本管理制度。二、適用范圍所有業(yè)務(wù)辦事處及其他市場業(yè)務(wù)操作人員。三、關(guān)于設(shè)計、生產(chǎn)任務(wù)單：1、所有業(yè)務(wù)簽單人下單時必須親自填寫設(shè)計、生產(chǎn)任務(wù)單，并傳真或傳遞至公司技術(shù) 部門相關(guān)人員，不得口頭下單或委托他人下單；2、所有業(yè)務(wù)簽單人下單時，必須準(zhǔn)確、清晰填寫好產(chǎn)品規(guī)格、面積、材料、安裝地點(diǎn)、 聯(lián)系人、電話、甲方特殊要求、工期、特殊施工環(huán)境 等具體要素，并簽名，意思表達(dá)不得含 糊不清。3、業(yè)務(wù)人員下單的同時，必須將合同或合同簡要交至業(yè)務(wù)文員處，進(jìn)行存檔和備案， 否則，下單無效。四、關(guān)于合同簡要1、原則上，沒有簽訂正式營銷合同的定單不能發(fā)貨，但已收全額貨款的定單除外；

10、2、 沒有簽訂正式營銷合同的定單，業(yè)務(wù)簽單人對該筆業(yè)務(wù)的回款有100%勺信心時，業(yè) 務(wù)簽訂人完整地填寫合同簡要并簽名后， 可以發(fā)貨，但在合同簡要上簽名的業(yè)務(wù)簽單人對該 筆業(yè)務(wù)的回款風(fēng)險承擔(dān)完全責(zé)任， 一旦發(fā)生貨款損失，該業(yè)務(wù)簽單人對公司至少承擔(dān)該筆貨 款40%勺賠償責(zé)任；3、合同簡要必須由業(yè)務(wù)簽單人親自填寫，必須真實(shí)、完整填寫好客戶信息、需求信息、 價格與數(shù)量、付款方式等具體內(nèi)容。五、關(guān)于合同1、原則上，所有的定單必須簽訂正式的書面合同；2、所有簽訂的書面合同，原則上必須使用公司提供的標(biāo)準(zhǔn)文本；雙方現(xiàn)場擬訂的合 同，必須經(jīng)過業(yè)務(wù)辦事處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，否則，視為無效合同，不予發(fā)貨；3、合同訂立行

11、為必須嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定；4、業(yè)務(wù)辦事處負(fù)責(zé)人必須對所在辦事處簽訂的合同進(jìn)行審核，對于合同簽訂中的失誤要盡早采取補(bǔ)救措施；5、合同原件 必須交公司財務(wù)部存檔， 在合同交接的過程中必須做好書面登記、 簽收， 否則造成合同丟失，責(zé)任由業(yè)務(wù)簽單人承擔(dān)。六、關(guān)于預(yù)付款 凡訂立有預(yù)付款條款的合同，原則上在發(fā)貨前預(yù)付款必須到帳，否則不予發(fā)貨；但若業(yè) 務(wù)簽單人有 100%的信心確定貨物到場即能拿到預(yù)付款（現(xiàn)金或支票） ，則可以先發(fā)貨，但貨 到現(xiàn)場而未拿到預(yù)付款的，不能卸貨，由此造成的一切損失，由該業(yè)務(wù)簽單人負(fù)責(zé)賠償。七、關(guān)于進(jìn)場業(yè)務(wù)簽單人應(yīng)在進(jìn)場前，與甲方溝通，確定準(zhǔn)確的進(jìn)場時間和進(jìn)場條件， 然

12、后通知相 關(guān)部門進(jìn)場；若現(xiàn)場尚不具備安裝的基本條件，那么由此造成的損失由該業(yè)務(wù)簽單人承擔(dān)。八、關(guān)于發(fā)貨所有的定單的發(fā)貨，業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡到準(zhǔn)確通知義務(wù)。若未按時發(fā)貨，相關(guān)部門又沒有提 前一天通知說明屬于客觀原因的，由業(yè)務(wù)人員舉證，交公司領(lǐng)導(dǎo)處理。九、關(guān)于驗(yàn)收 板房安裝未保證工期，或安裝完成后，驗(yàn)收不合格的（無甲方代表簽署的驗(yàn)收單） ，對 該筆業(yè)務(wù)貨款存在的風(fēng)險，由業(yè)務(wù)人員舉證，交公司領(lǐng)導(dǎo)處理。十、關(guān)于應(yīng)收款 業(yè)務(wù)操作沒有出現(xiàn)內(nèi)部環(huán)節(jié)問題的合同應(yīng)收款， 其收款責(zé)任由業(yè)務(wù)簽單人承擔(dān)， 業(yè)務(wù)辦事處負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，按照公司對應(yīng)收款管理的相關(guān)獎勵和懲罰制度執(zhí)行。 十一、獎懲：對于嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)流程操作

13、的業(yè)務(wù)部門和個人， 公司在年終適當(dāng)調(diào)高其績效獎金系 數(shù)。對于嚴(yán)重違背公司業(yè)務(wù)流程操作的部門和個人，按照公司的行政制度進(jìn)行處罰。十二：附則本制度由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。自發(fā)布之日起施行。二0C六年四月一日附件四:營銷系統(tǒng)組織架構(gòu)圖營銷總監(jiān)業(yè)務(wù)部經(jīng)理h 主管文員X辦事處經(jīng)理策劃、培訓(xùn)主管客服主管L丿 丿文員區(qū)域主任I)業(yè)務(wù)代表附件五：業(yè)務(wù)系統(tǒng)崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理 直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級： 辦事處經(jīng)理、主管文員 本職工作： 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)辦事處的日常管理及權(quán)限內(nèi)的日常業(yè)務(wù)管理 直接責(zé)任：1、協(xié)助營銷總監(jiān)主持公司營銷工作，全面領(lǐng)會、傳達(dá)并監(jiān)督實(shí)施營銷總監(jiān) 的營銷管理思路和管理辦法；2、擬訂公司的

14、日常營銷管理制度并監(jiān)督實(shí)施；3、督促各辦事處全面完成年度、季度、月度營銷計劃指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)跨區(qū)域業(yè)務(wù)沖突的協(xié)調(diào)；5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)過程中與相關(guān)部門工作沖突的協(xié)調(diào)；6、負(fù)責(zé)實(shí)施對本部門及辦事處的培訓(xùn)和考核；7、根據(jù)公司規(guī)定處理重大的合同糾紛；8、檢查業(yè)務(wù)人員的工作日志和臺帳；9、對所有的業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審查；10、作好辦事處員工的日常費(fèi)用報銷的審核工作；11、及時解決下級提出的問題和困難。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對業(yè)務(wù)部的良性運(yùn)作負(fù)責(zé)；2、對公司業(yè)務(wù)的良性運(yùn)行負(fù)責(zé)；3、對公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；4、對下屬的工作質(zhì)量和后果負(fù)責(zé)。二、辦事處經(jīng)理直接上級： 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 直接下級： 區(qū)域主任 本職工作： 全面主持本區(qū)域的業(yè)務(wù)工

15、作直接責(zé)任：1、全面領(lǐng)會、傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)管理制度和管理辦法；2、帶領(lǐng)本辦事處員工全面和超額完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷售任務(wù)和回款指標(biāo)；3、合理安排本區(qū)域內(nèi)的工作分工，充分調(diào)動下屬的工作積極性、主動性和 責(zé)任心，掌握下屬的工作進(jìn)度和思想動態(tài)；4、準(zhǔn)確掌握并向上級真實(shí)地反映本區(qū)域的市場動態(tài)和市場行情；5、主持本辦事處的各種業(yè)務(wù)例會；6、實(shí)施對本辦事處人員的培訓(xùn)計劃和組織文化建設(shè)；7、對辦事處的所有營銷合同進(jìn)行審核；8、及時解決下屬提出的問題和困難；9、對本辦事處人員的日常費(fèi)用報銷進(jìn)行初審，合理控制本辦事處的業(yè)務(wù)費(fèi) 用；10、負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)務(wù)臺帳的建立。11、檢查辦事處員工的工作日志和個人臺帳；12

16、、高效處理本區(qū)域內(nèi)下屬無法處理的合同糾紛；13、合理處理本大區(qū)內(nèi)的跨區(qū)作業(yè)沖突。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對本區(qū)域的業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；2、對下屬的工作質(zhì)量和后果負(fù)責(zé)；3、對辦事處的工作氛圍負(fù)責(zé)。三、區(qū)域主任 直接上級： 辦事處經(jīng)理直接下級： 業(yè)務(wù)代表 本職工作： 帶領(lǐng)本區(qū)域的業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)工作直接責(zé)任：1、帶頭執(zhí)行公司及辦事處的各項(xiàng)制度和規(guī)定；2、全面和超額完成個人及團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)和回款指標(biāo)；3、全面把握并及時向辦事處經(jīng)理匯報本區(qū)域的項(xiàng)目信息和市場動態(tài)；4、對下屬工作進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督，及時解決下屬提出的困難和問題；5、建立本人臺帳，協(xié)助下屬建立個人臺帳并檢查下屬的個人臺帳；6、高效處理區(qū)域內(nèi)的一般性的

17、合同糾紛。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；2、對下屬的工作質(zhì)量和后果負(fù)責(zé)。四、業(yè)務(wù)代表直接上級 ：區(qū)域主任本職工作 ：在指定區(qū)域開展業(yè)務(wù)工作工作責(zé)任：1、認(rèn)真執(zhí)行公司及辦事處的各項(xiàng)制度和規(guī)定；2、全面和超額完成個人的銷售任務(wù)和回款指標(biāo)；3、作好指定區(qū)域的客戶回訪、品牌維護(hù)和市場推廣工作；4、準(zhǔn)確把握并及時匯報指定區(qū)域的項(xiàng)目信息和市場動態(tài)；5、建立起完善的個人臺帳和工作日志；6、高效處理指定區(qū)域內(nèi)的通常性的合同事件。五、主管文員直接上級： 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 直接下級：辦事處文員本職工作： 進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、處理業(yè)務(wù)函件、信息往來工作責(zé)任：1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總；2、月度、季度、年度業(yè)務(wù)分析；

18、3、業(yè)務(wù)函件、信息、制度的傳遞、整理、存檔；4、重點(diǎn)客戶、重大項(xiàng)目的檔案建立；5、處理固定電話反饋的維修問題，履行部分客服職能。6、督促各辦事處文員的工作，督辦各辦事處完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作六、業(yè)務(wù)文員1、辦事處業(yè)務(wù)統(tǒng)計、回款統(tǒng)計、費(fèi)用統(tǒng)計；2、辦事處文件、信息傳遞；3、撰寫辦事處會議紀(jì)要；4、辦事處合同、票據(jù)登記；5、督辦辦事處經(jīng)理交待給業(yè)務(wù)人員的工作；6、定期電話回訪客戶，履行部分客服職能。附件六：業(yè)務(wù)系統(tǒng)薪酬管理制度第一部分：基本原則一、制定原則根據(jù)美尊的發(fā)展規(guī)劃和人才戰(zhàn)略，結(jié)合美尊的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)系統(tǒng)薪酬管 理制度依據(jù)以下原則來制定：1、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作業(yè)的原則；2、體現(xiàn)多勞多得，能者多得的原則

19、；3、體現(xiàn)目標(biāo)優(yōu)先的原則；4、可量化、可操作的原則；5、體現(xiàn)業(yè)務(wù)量、利潤、回款相統(tǒng)一的原則；6、體現(xiàn)其他部門可以與業(yè)務(wù)部門績效掛鉤聯(lián)動的原則。二、實(shí)施原則1、發(fā)放及時性原則；2、績效計算透明化原則。 第二部分：基本形式一、薪資總額年薪資總額 = 月基本工資 + 月浮動獎金 + 季度浮動獎金 + 年終浮動獎 金 + 行政性褒獎獎金二、績效形式當(dāng)期浮動獎金二刀獎金系數(shù) X刀基本工資行政性褒獎獎金二刀業(yè)務(wù)競賽優(yōu)勝者物質(zhì)獎勵第三部分：基本工資崗位設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員指直接從事業(yè)務(wù)的人員和業(yè)務(wù)管理的人員，包括以下崗位:1、業(yè)務(wù)代表；2、區(qū)域主任；3、辦事處經(jīng)理；4、業(yè)務(wù)部經(jīng)理。、基本工資體系每個崗位的基本工

20、資分為三級，分別對應(yīng)如下:崗位名稱一級二級三級業(yè)務(wù)代表200023002600區(qū)域主任280032003600辦事處經(jīng)理400045005000業(yè)務(wù)部經(jīng)理520056006000三、試用期工資試用期工資為轉(zhuǎn)正后對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的 80%四、工資異動方式1、試用期原則上為3個月，表現(xiàn)突出的可以提前轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)不佳的須延期 13個月轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正的下月工資立即異動。2、每個崗位的員工原則上每 3個月全面考核一次，對于表現(xiàn)突出的予以升 級，表現(xiàn)欠佳的予以降級。升、降級的下月工資立即異動。第四部分：績效計算方式一、系數(shù)1、任務(wù)完成率二當(dāng)期實(shí)際驗(yàn)收額/當(dāng)期任務(wù)額X 100%驗(yàn)收額以客戶簽章的驗(yàn)收單數(shù)額為準(zhǔn)-由文員提供

21、；月任務(wù)額為人均25萬元；除業(yè)務(wù)部經(jīng)理、辦事處經(jīng)理外每人都有任務(wù)額；季任務(wù)額為每人75萬元；年任務(wù)額為每人300萬元。2、 回款率二當(dāng)期實(shí)際到帳金額/已到帳期累計金額X 100%實(shí)際到帳金額指截至當(dāng)期最后一天下班前收到的現(xiàn)金、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯款到帳額、銀行承兌匯票等的總和。-由財務(wù)部提供；已到帳期累計金額指截至當(dāng)期最后一月的26日下午下班前確認(rèn)的已到帳期的應(yīng)收帳款的累計金額-由文員提供。3、行為指標(biāo)合格率 由其直接上級打分確定，間接上級復(fù)核。4、年凈利潤率由公司事先設(shè)定目標(biāo)，年終進(jìn)行內(nèi)部財務(wù)公開。5、系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值對應(yīng)表：a.任務(wù)完成率類別底線任務(wù)完成率底線以上任務(wù)完成率任務(wù)完成率60%

22、以 下100%對應(yīng)系數(shù)值01b.回款率類別底線回款率月度回款率季度回款率年度回款率回款率60%以 下85%90%95%換算系數(shù)0111c.行為指標(biāo)合格率類別合格底線合格優(yōu)秀特別優(yōu)秀分?jǐn)?shù)60分以下6080809090分以上換算系數(shù)011.11.2d.年凈利潤率類別凈利潤率利潤率9%換算系數(shù)1二、業(yè)務(wù)代表績效系數(shù)計算方法1、 月度獎基數(shù)為工資的1/2 ,系數(shù)為：月任務(wù)完成率系數(shù)X月回款率系數(shù)x 0.9 +月行為指標(biāo)合格率系數(shù)X 0.12、 季度獎 基數(shù)為季工資總額的1/4，系數(shù)為：季任務(wù)完成率系數(shù)X季回款率系數(shù)X 0.9 +季行為指標(biāo)合格率系數(shù)X 0.13、 年終獎基數(shù)為年工資總額的1/4 ,系數(shù)

23、為：年任務(wù)完成率系數(shù)X年回款率系數(shù)X 0.9 +行為指標(biāo)合格率系數(shù)X 0.14、行政性嘉獎每月之星 獎金200元每月高效團(tuán)隊(duì)獎金分配應(yīng)得額團(tuán)隊(duì)獎金500元每月優(yōu)秀辦事處獎金分配應(yīng)得額辦事處獎金2000元三、業(yè)務(wù)主任績效系數(shù)計算方法1、總系數(shù)二個人系數(shù)X 0.6 + 團(tuán)隊(duì)系數(shù)X 0.3 +行為指標(biāo)合格率系數(shù)X0.12、個人系數(shù)=個人任務(wù)完成率系數(shù)X個人回款率系數(shù)3、團(tuán)隊(duì)系數(shù)=團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率系數(shù)X團(tuán)隊(duì)回款率系數(shù)4、月度獎基數(shù)為工資的1/2 ,系數(shù)為：月總系數(shù)5、季度獎基數(shù)為季工資總額的1/4，系數(shù)為：季總系數(shù)6、年終獎 基數(shù)為年工資總額的 1/4 ，系數(shù)為： 年總系數(shù)7、行政性嘉獎每月之星 獎金

24、200 元每月高效團(tuán)隊(duì)獎金分配應(yīng)得額團(tuán)隊(duì)獎金 500 元每月優(yōu)秀辦事處獎金分配應(yīng)得額辦事處獎金 2000 元四、辦事處經(jīng)理績效系數(shù)計算方法1、系數(shù)二團(tuán)隊(duì)系數(shù)X 0.8 +行為指標(biāo)合格率系數(shù)X 0.22、 月、季團(tuán)隊(duì)系數(shù)二團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率系數(shù) X團(tuán)隊(duì)回款率系數(shù)3、年團(tuán)隊(duì)系數(shù) = 團(tuán)隊(duì)年任務(wù)完成率系數(shù) X 團(tuán)隊(duì)年利潤指標(biāo)完成率 系數(shù) X 團(tuán)隊(duì)回款率系數(shù)4、 月度獎 基數(shù)為月工資的 1/4， 系數(shù)為： 月系數(shù)5、 季度獎 基數(shù)為季工資總額的 1/4 ，系數(shù)為：季系數(shù)6、 年終獎 基數(shù)為年工資總額的 1/2 ， 系數(shù)： 年系數(shù)7、行政性嘉獎每月優(yōu)秀辦事處獎金分配應(yīng)得額辦事處獎金 2000 元年度優(yōu)秀辦事

25、處經(jīng)理 獎金 2000 元 參與公司第二批管理層持股五、業(yè)務(wù)部經(jīng)理績效系數(shù)計算方法1、系數(shù) = 團(tuán)隊(duì)系數(shù) X 0.7 + 行為指標(biāo)合格率系數(shù) X 0.32、月、季團(tuán)隊(duì)系數(shù) = 團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率系數(shù) X 團(tuán)隊(duì)回款率系數(shù)3、年團(tuán)隊(duì)系數(shù) = 團(tuán)隊(duì)年任務(wù)完成率系數(shù) X 團(tuán)隊(duì)年利潤指標(biāo)完成率 系數(shù) X 團(tuán)隊(duì)回款率系數(shù)4、 月度獎 基數(shù)為月工資的 1/4， 系數(shù)為： 月系數(shù)5、季度獎基數(shù)為季工資總額的1/4 ，系數(shù)為：季系數(shù)6、年終獎基數(shù)為年工資總額的1/2 ， 系數(shù)：年系數(shù)7、行政性嘉獎年度優(yōu)秀部門經(jīng)理 獎金由公司決定參與公司第二批管理層持股第五部分：考核和發(fā)放一、考核1、所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員必須接受公司的各

26、項(xiàng)相關(guān)制度考核；2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的績效考核由業(yè)務(wù)部、 人力部和財務(wù)部共同完成， 由公司總經(jīng)理核 準(zhǔn)；3、任何違反公司行政、人事制度的處罰將不受本制度的限制；4、在考核期結(jié)束之前離開的員工， 將不再享受考核期內(nèi)該區(qū)間段未分配的績效 獎金，考核期后離開的員工，應(yīng)獲得該考核期內(nèi)應(yīng)得的績效獎金。-亠Q二、發(fā)放績效獎金隨當(dāng)月的工資一起發(fā)放。三、申訴對考核結(jié)果有異議的員工，可以直接向營銷總監(jiān)申訴，也可直接向公司人 力部申訴。本制度的解釋權(quán)歸公司業(yè)務(wù)部。2006年 3月 31日附件七:業(yè)務(wù)計劃管理制度一、目的為了建立起有效的計劃指標(biāo)考核體系，根據(jù) 2006年經(jīng)營規(guī)劃，特制定本管理制度。二、適用范圍業(yè)務(wù)部和各業(yè)務(wù)

27、辦事處 。三、業(yè)務(wù)辦事處及業(yè)務(wù)區(qū)域的劃分公司業(yè)務(wù)部下設(shè)五個業(yè)務(wù)辦事處，所有業(yè)務(wù)根據(jù)區(qū)域所在地全部劃歸相應(yīng)業(yè)務(wù)辦事處,具體劃分如下:辦事處區(qū)域廣州辦事處廣州及茂名、清遠(yuǎn)等地區(qū)深圳辦事處深圳市東莞辦事處東莞市珠海辦事處珠海、中山等地區(qū)惠州辦事處惠州、汕頭等地區(qū)四、各業(yè)務(wù)辦事處的年度任務(wù)指標(biāo)區(qū)域廣州辦深圳辦東莞辦珠海辦惠州辦業(yè)務(wù)額（萬元）300025001500500500回款率月85% 季90% 年95%凈利潤率9%五、月度業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)的制定1、 月度業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)由各辦事處自下而上進(jìn)行擬定，由各辦事處經(jīng)理在每月30日提交業(yè)務(wù)部，經(jīng)營銷總監(jiān)審批后實(shí)施；2、月度業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)包括簽單計劃和回款計劃兩部分

28、。六、月度業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)考核1、月度業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)考核以公司財務(wù)部提供的數(shù)據(jù)為唯一考核依據(jù)；2、 月度業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)完成情況的考核的在下月5日前完成；3、月度計劃指標(biāo)的考核由業(yè)務(wù)部進(jìn)行，作為評比先進(jìn)的依據(jù)。4、考核指標(biāo)：(1) 簽單計劃完成率=當(dāng)月實(shí)際簽單金額 -當(dāng)月計劃簽單金額 X 100%(2) 回款率=當(dāng)月實(shí)際回款額 -截至月底累計到期應(yīng)收金額X 100%5、考核辦法：(1) 簽單計劃完成率居第一名的辦事處，獎勵該辦事處現(xiàn)金2000元，具體內(nèi)部分配辦法由該辦事處經(jīng)理確定；但該辦事處簽單計劃完成率低于85%勺，不再獎勵；(2) 計劃完成率居最后一名的辦事處，罰該辦事處經(jīng)理現(xiàn)金 500元，但該辦事

29、處簽單 計劃完成率高于85%勺，不再罰款；(3) 當(dāng)月回款率居第一名的辦事處，獎勵該辦事處現(xiàn)金2000元，具體分配辦法由該 辦事處經(jīng)理確定；但該辦事處回款率低于 80%勺，不再獎勵；(4) 當(dāng)月回款率居最后一名的辦事處，罰該辦事處經(jīng)理現(xiàn)金500元；但該辦事處回 款率高于80%勺，不再罰款。七、周計劃周計劃自下而上進(jìn)行制訂，由辦事處經(jīng)理審定，在辦事處內(nèi)部實(shí)施，上報公司業(yè)務(wù)部 備案。八、日計劃日計劃由本人制訂，報區(qū)域主任知曉。附則本制度由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。自發(fā)布之日起施行。二OC六年四月一日附件八：辦事處周/月工作計劃2006年 月第 周業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人合計簽單面積計劃金額回款計劃新款老款總回款附

30、件九:辦事處周/月工作總結(jié)2006年 月第 周業(yè)績匯總業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人合計銷售業(yè) 績面積金額租賃業(yè) 績面積金額拆裝業(yè) 績面積金額總業(yè)績面積金額在跟項(xiàng)目匚總銷售 項(xiàng)目數(shù)量（個）租賃 項(xiàng)目數(shù)量（個）拆裝 項(xiàng)目數(shù)量（個）項(xiàng)目 總數(shù)數(shù)量（個）回款匯總05年款回籠金額06本月前的合 同款回 籠金額本月款 回籠金額回款 總額金額附件十：關(guān)于辦事處業(yè)務(wù)例會的管理規(guī)定根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的實(shí)際情況，特對各種業(yè)務(wù)例會作出如下規(guī)定：1、每日協(xié)調(diào)會：主持人：區(qū)域主任 參加人：業(yè)務(wù)代表內(nèi)容：匯報總結(jié)當(dāng)天的工作情況，遇到的問題，確定明天的工作重點(diǎn)時間：每天晚上下班后， 10 分鐘左右要求：必須匯總當(dāng)天重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情

31、況，落實(shí)明天的工作重點(diǎn)2、周計劃總結(jié)會：主持人：辦事處經(jīng)理 參加人：區(qū)域主任、業(yè)務(wù)代表內(nèi)容：本周總結(jié)、 區(qū)域主任上交下周工作計劃表時間：每周六下午 5:00 6:00要求：本周總結(jié)必須落實(shí)到人、落實(shí)到項(xiàng)目；下周工作計劃必須計劃到人、計 劃到項(xiàng)目；本周總結(jié)必須上報具體的丟單項(xiàng)目、丟單原因、丟單面積、丟單價 格；獎懲立馬兌現(xiàn)、工作安排要突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)小組、重點(diǎn)人 員。3、辦事處月度業(yè)務(wù)例會：主持人：辦事處經(jīng)理 參加人：區(qū)域主任、業(yè)務(wù)代表內(nèi)容：本月工作總結(jié)、上交下月工作計劃、其他 要求：本月工作總結(jié)要突出面臨的業(yè)務(wù)形勢、競爭對手的動態(tài)、對策討論；下 月工作計劃要制定得有理有據(jù)時間：每月

32、 30 日晚 6：00 8 ：00（公司提供業(yè)務(wù)工作餐）除早會外的各項(xiàng)例會必須形成會議紀(jì)要，由辦事處經(jīng)理審核后上交公司業(yè) 務(wù)部和營銷總監(jiān)。本規(guī)定從即日起開始實(shí)施，全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守，若有違反，由辦 事處經(jīng)理直接報公司營銷總監(jiān)處理。2006年4月1日附件價格、付款方式的管理制度一. 價格、付款方式的制定和管理1、價格的構(gòu)成包括產(chǎn)品的營銷成本、稅金和合理利潤。一般情況下，每季度由財務(wù)部門 會同業(yè)務(wù)部等部門主要負(fù)責(zé)人根據(jù)公司實(shí)際營銷成本及市場產(chǎn)品價格，制定和調(diào)整下 一季度的價格水平和審批權(quán)限；2、付款方式根據(jù)公司的市場策略和經(jīng)營狀況確定基本原則。一般情況下，每季度由財務(wù)部門會同業(yè)務(wù)部等部門主要

33、負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的經(jīng)營狀況、市場的競爭情況等，制定和調(diào)整下一季度的付款方式基本原則和審批權(quán)限；3、營銷價格和付款方式實(shí)行分級審批管理，采取先電話請示，再在合同上補(bǔ)簽字的方式 進(jìn)行。4、審批權(quán)限依次為：區(qū)域主任k辦事處經(jīng)理一業(yè)務(wù)部經(jīng)理營銷總監(jiān)一總經(jīng)理二、價格管理的監(jiān)督和獎懲：1、 凡未經(jīng)審批同意，越權(quán)簽單一次，經(jīng)核實(shí)，對簽單人罰款100元，對其所在辦事處經(jīng) 理罰款100元，罰款在當(dāng)月的工資中直接扣除；2、對于執(zhí)行價格、付款方式管理制度良好的業(yè)務(wù)部門，價格審核小組將給予適當(dāng)獎勵， 并于年終適當(dāng)調(diào)高其績效獎金。3、對于執(zhí)行價格、付款方式管理制度不力的業(yè)務(wù)部門，價格審核小組將給予通報批評， 并于年終適當(dāng)

34、調(diào)低其績效獎金。8.附則本制度由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。自發(fā)布之日起施行。附件十二：2006年第二季度價格審批權(quán)限表銷售價格權(quán)限業(yè)務(wù)區(qū)域辦事處業(yè)務(wù)部營銷產(chǎn)品代表主任經(jīng)理經(jīng)理總監(jiān)心、jin總經(jīng)理類別鎂磷型雙彩型單層 平頂型雙層 平頂型注：1、以上價格不含吊頂、布電等其他項(xiàng)目，吊頂?shù)淖畹蛢r格為兀/m2;布電的最低價格為兀/m2;2、以上價格為深圳、廣州、東莞的區(qū)域價，其他外圍區(qū)域在各權(quán)限價的基礎(chǔ)上增加元的運(yùn)費(fèi)。二、租賃價格權(quán)限 租賃X 期限業(yè)務(wù)代表區(qū)域主任辦事處 經(jīng)理業(yè)務(wù)部 經(jīng)理營銷總監(jiān) 心、jin總經(jīng)理一年及以上半年以上，一年以內(nèi)3個月以上， 半年以內(nèi)3個月以內(nèi)按三個月的租金執(zhí)行注：1、 以上價格屬于3

35、個月、6個月、一年期的租金基價，根據(jù)在該區(qū)間內(nèi)租賃期限的增加，每月租賃價格不得低于元；2、廣州、深圳、東莞的區(qū)域需增加一定的運(yùn)輸費(fèi)等附加費(fèi)用；3、原則上，租賃只在具有業(yè)務(wù)辦事處的區(qū)域內(nèi)開展，開展租賃業(yè)務(wù)的合同 2面積不低于100 m 三、拆裝價格權(quán)限 地域業(yè)務(wù)代表區(qū)域主任辦事處 經(jīng)理業(yè)務(wù)部 經(jīng)理營銷總監(jiān)總經(jīng)理深圳、廣州、東莞區(qū)域外圍區(qū)域注：1、以上價格是拆遷價格，包括拆、裝及運(yùn)費(fèi)；只拆或裝價格減半;2、以上價格不包括增補(bǔ)材料費(fèi)。附件十三：2006年第二季度付款方式審批權(quán)限表、銷售付款方式權(quán)限 付款方式業(yè)務(wù)代表區(qū)域 主任辦事處 經(jīng)理業(yè)務(wù)部 經(jīng)理營銷總監(jiān) 心、jin總經(jīng)理預(yù)付款無無無無進(jìn)度款無無無

36、無無完工款付至質(zhì)保金無尾款期限無安裝完1安裝完2安裝完3個月內(nèi)安裝完6安裝完6個月內(nèi)個月內(nèi)個月內(nèi)個月以上、租賃付款方式p限 付款業(yè)務(wù)代表區(qū)域 主任辦事處 經(jīng)理業(yè)務(wù)部 經(jīng)理營銷總監(jiān) 心、jin總經(jīng)理預(yù)收押金無無無進(jìn)度款無無無無無完工款付至尾款期限無一個月 內(nèi)一個月以上續(xù)租租金簽訂續(xù)租合同時一次性付清按月支 付其他注：原則上，任何時候押金不能抵扣租金 三、拆裝付款方式權(quán)限 付款方式業(yè)務(wù)代表區(qū)域 主任辦事處 經(jīng)理業(yè)務(wù)部 經(jīng)理營銷總監(jiān) 心、jin預(yù)付款無其他方式尾款期限完工付清材料增補(bǔ)款連同拆裝尾款一起付清四、賣材料付款方式1、公司板材等材料銷售應(yīng)先收2030%勺定金，對非通用產(chǎn)品應(yīng)先收取40%以上的

37、定金2、公司應(yīng)堅決執(zhí)行款到發(fā)貨的原則。附件十四:業(yè)務(wù)費(fèi)用管理制度一、目的為了理順費(fèi)用報銷程序，明確費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范費(fèi)用報銷行為，提高費(fèi)用報銷效率， 特制定本管理制度。二、適用范圍公司所有業(yè)務(wù)辦事處及其他業(yè)務(wù)操作人員。三、費(fèi)用管理方式公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理實(shí)行總額控制下的分級審批實(shí)報實(shí)銷制。四、業(yè)務(wù)備用金標(biāo)準(zhǔn)及管理：1、所有在公司本部之外租住了辦公房屋的業(yè)務(wù)辦事處，可以一次性借出一定額度的業(yè)務(wù)備用金，財務(wù)掛辦事處負(fù)責(zé)人的借款;2、業(yè)務(wù)備用金的借支標(biāo)準(zhǔn)：辦事處級別大辦事處（廣州、深圳、東莞）小辦事處（珠海、惠州）標(biāo)準(zhǔn)（元）500030003、 備用金開支：只能作為業(yè)務(wù)辦事處日常開支（包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)）

38、，不能作為給業(yè)務(wù)人 員個人的借款、給客戶的傭金、購買固定資產(chǎn)等開支；4、嚴(yán)禁以收款現(xiàn)金作為備用金開支，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定。四、業(yè)務(wù)通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理1、所有辦事處的座機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用一律實(shí)報實(shí)銷；2、手機(jī)費(fèi)最高額度：職級銷售部經(jīng)理、辦事處經(jīng)理區(qū)域主任業(yè)務(wù)代表最高限額實(shí)報實(shí)銷（私話除外）4002003、手機(jī)費(fèi)實(shí)際報銷標(biāo)準(zhǔn)：在最高限額內(nèi)實(shí)報實(shí)銷，超過最高限額的按照最高限額報銷。4、手機(jī)費(fèi)的報銷需提供電信局的正式發(fā)票（非定額發(fā)票） 和通話清單，原則上私人電話不 在報銷之列。5、業(yè)務(wù)員必須保證早上 8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)通訊暢通，在一月內(nèi)一次出現(xiàn)不開機(jī)，扣報銷款50元，出現(xiàn)三次不開機(jī)，取消當(dāng)月通訊費(fèi)報銷；區(qū)域主任以上人員必須保持24小時通訊暢通，出現(xiàn)一次不開機(jī)，扣報銷款 100元，出現(xiàn)三次不開機(jī)，取消當(dāng)月通訊費(fèi)報銷。五、業(yè)務(wù)交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理1、公司業(yè)務(wù)車的汽油費(fèi)、過路過橋費(fèi)一律實(shí)報實(shí)銷，由用車人在票據(jù)后簽字證明；但交通 罰款由開車人自己承擔(dān)；2、市內(nèi)、外公共交通費(fèi)：一律實(shí)報實(shí)銷，由報銷人的直接上級根據(jù)工作量的情況進(jìn)行把關(guān)， 由辦事處經(jīng)理審批；3、的士費(fèi)或其他包車費(fèi)：事先必須向辦事處經(jīng)理請示，由辦事處經(jīng)理審批把關(guān)；4、交通罰款、事故賠償?shù)荣M(fèi)用公司一律不