京東商城POP移動商鋪方案DOC

1、京東商城 POP- 移動商鋪 APP及微網(wǎng)站需求方案1.項目背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)了解生活服務(wù)，取代了過去熟人之間的傳統(tǒng)口碑傳播和DM、傳統(tǒng)媒體廣告等方式；越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購買和預(yù)訂，取代了部分到門店再購買的方式。尤其， 網(wǎng)上消費本來就是在移動當中產(chǎn)生的行為，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為消費者提供了通過手機APP在網(wǎng)上購買和預(yù)訂的便利。網(wǎng)上交易越來越大，網(wǎng)上店鋪也越來越重要。生活服務(wù)商家迫切需要建立自有的網(wǎng)上店鋪，與網(wǎng)下實體店鋪協(xié)同，實現(xiàn)網(wǎng)上直銷和會員運營，提高競爭力。2 種商家的經(jīng)營方式2.公司介紹南京思柏瑞信息科技有限公司以自主研發(fā)創(chuàng)新為核心，以多年所積累的物聯(lián)

2、網(wǎng)和通信系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)為依托，于2012 年引入高新研發(fā)資源和技術(shù)，公司擁有一流的軟硬件研發(fā)、 方案設(shè)計和系統(tǒng)集成的專業(yè)技術(shù)團隊，憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專業(yè)水平和技術(shù)，集移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、移動APP定制、移動信息化服務(wù)為一體，伴隨成長型企業(yè)發(fā)展，提供企業(yè)1客戶移動信息化服務(wù)針對性解決方案，隨著思柏瑞科技在安卓/IOS/WIN PHONE 技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，發(fā)展成為集微門戶、微賬號、微建站于一體的聚門戶服務(wù)提供商。與客戶攜手， 結(jié)合雙方在不同領(lǐng)域各自的專業(yè)、品牌以及資源優(yōu)勢等，使客戶的移動端產(chǎn)品擴大用戶群通過優(yōu)勢資源有效執(zhí)行企業(yè)營銷策略，全方位地提升企業(yè)知名度和下載量。根據(jù)客戶的實際情況與需求出發(fā)

3、策劃、研發(fā)手機客戶端軟件、手機網(wǎng)站、 聚合引擎平臺和微營銷平臺等服務(wù)。2.1 聚門戶 -微網(wǎng)站概念聚門戶是一款為政府企業(yè)單位實現(xiàn)在移動互聯(lián)終端（手機、PAD、展示終端）上實現(xiàn)信息發(fā)布、 展現(xiàn)本單位及行業(yè)相關(guān)信息的移動終端門戶系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)實時同步客戶指定網(wǎng)站（包括 B/S 結(jié)構(gòu)信息化系統(tǒng)） 信息并經(jīng)過聚合和轉(zhuǎn)換后在客戶的終端APP及微信公共帳號上推送呈現(xiàn)。同時，也對沒有網(wǎng)站的政企單位提供簡捷的建站發(fā)布工具，實現(xiàn)網(wǎng)站、APP、微信公共帳號的信息同步發(fā)布。2.2 企業(yè)級配置管理針對每一企業(yè)客戶的配置操作管理（ 1）信息源（云聚合引擎）配置：URL、關(guān)鍵詞、爬取規(guī)則等（ 2）組件配置：按鈕、菜單、模

4、板、APP功能模塊等，可根據(jù)吸引提供的界面圖片庫、按鈕圖標圖片庫選擇，或者自行上載（ 3）門戶（ APP）配置：每一企業(yè)或者使用一個通用的APP/微信公號，或者按照不同客戶群體對應(yīng)不同的APP/微信公號。本菜單實現(xiàn)該企業(yè)所擁有一個或若干個APP/微信公號的所提供功能組件配置。（ 4）企業(yè)下屬客戶配置（企業(yè)會員）：對企業(yè)下屬客戶的增刪改，分配客戶ID，劃歸不同群組。為不同群組（或不同客戶）分配相應(yīng)APP/微信公共帳號（ 5）微建站：企業(yè)信息自建發(fā)布和發(fā)布參數(shù)（發(fā)布周期、時間、對象（群發(fā)或分組發(fā)）設(shè)置。23.移動商鋪 APP 及微網(wǎng)站設(shè)計規(guī)劃移動商鋪APP 及微網(wǎng)站就是商家自有的網(wǎng)上店鋪，可以為商

5、家實現(xiàn)網(wǎng)上直銷和用戶運營，包括商家自有的移動店鋪APP、京東專賣店、微信店等。3.1 移動 POP 商鋪功能模塊3.1.1 功能模塊一、注冊和開通： 1.注冊 2.賬戶開通： 由 POP工作人員對商家進行審核3.賬戶信息維護二、店鋪管理： 1.店鋪管理 2.店鋪裝修設(shè)置 3.服務(wù)訂購 4.店內(nèi)公告海報三、商品與發(fā)布：1. 商品發(fā)布2.商品管理四、訂單管理： 1.訂單發(fā)貨 2.訂單查詢與跟蹤3. 關(guān)閉訂單4. 異常訂單處理五、倉儲管理： 1.租倉與入庫2.入庫管理六、我的配送： 1.物流公司管理2. 運費模板 3.特別提醒七、促銷推廣： 1.我要促銷 2.我的促銷移動商鋪APP及微網(wǎng)站功能說明3

6、.2 移動店鋪功能介紹33.3 移動商鋪 APP 及微網(wǎng)站設(shè)計3.3.1 品牌展示3.3.2 首頁樣式支持多種首頁樣式的選擇；信息式、圖標九宮格、單列背景圖、雙列背景圖、背景九宮格、菜單式等6 種；4滿足不同行業(yè)商戶的品牌、形象展示需求；3.3.3 皮膚顏色53.3.4 靈活配置3.3.5 用戶注冊支持用戶通過商戶APP進行在線注冊和登錄；商戶可在移動店鋪運營后臺，進行注冊用戶的信息資料查看與管理；63.3.6 會員管理商戶可以進行會員等級和權(quán)益的設(shè)置，并配置每個用戶所對應(yīng)的會員等級；3.3.7 推送消息APP移動店鋪的推送消息推送，直達用戶手機界面，時時提醒，提高營銷效果；推送消息配合優(yōu)惠活

7、動、促銷商品、投票等營銷方式、可提升綜合營銷效果；推送消息點擊直達營銷詳情界面，刺激用戶到店重復(fù)消費，深度挖掘客戶價值；73.3.8 有獎投票支持商戶進行各種消費者參與的投票活動發(fā)布，限定投票參與者的資格，可進行用戶互動營銷，或收集消費者的建議；商戶可在移動店鋪運營后臺，進行投票結(jié)果和用戶信息的查看與管理；3.3.9 會員反饋評價用戶可在商戶移動店鋪APP 上直接進行意見反饋提交,實現(xiàn)商戶與會員之間零距離溝通；商戶可實時在后臺進行會員反饋意見的查看，及時調(diào)整商品、 服務(wù)或優(yōu)惠促銷等在線直銷策略；83.3.10 會員服務(wù)支持企業(yè)、商戶通過圖文的方式，進行會員相關(guān)服務(wù)介紹，會員權(quán)益的說明；支持會員

8、資格或會員卡辦理的企業(yè)，可以進行相關(guān)會員辦理流程及標準介紹；93.4 商品訂單模塊3.4.1 在線購買用戶可通過商戶APP進行在線的商品或服務(wù)購買和支付；移動店鋪支持“物流商品”和“服務(wù)項目”的在線售賣；每個商品或服務(wù)，支持三種支付方式的配置選擇，在線支付、貨到付款、到店付款；APP為用戶提供了便捷的訂單管理功能，便于用戶進行訂單的查看和管理；103.4.2 訂單管理在移動店鋪運營后臺， 企業(yè)、商戶可進行用戶購買訂單的管理， 訂單發(fā)貨狀態(tài)及消費狀態(tài)的操作和管理；113.4.3 服務(wù)預(yù)約支持配置和顯示商戶預(yù)約服務(wù)的服務(wù)項目信息；支持根據(jù)不同的分公司、分店進行預(yù)約服務(wù)項目的查找；支持一鍵撥打，及時

9、便捷獲得預(yù)約服務(wù)；3.4.4 商戶介紹及會員傳播企業(yè)、商戶品牌在多個模塊進行展示，強化客戶對于品牌的認知度；支持使用圖片和文字的展現(xiàn)方式， 進行企業(yè)、 商戶的品牌故事、 發(fā)展歷史或經(jīng)營特色介紹；微信、微信朋友圈、新浪微博、QQ 空間等主流社交平臺分享，實現(xiàn)全覆蓋；優(yōu)惠活動、 促銷商品、投票等多種營銷內(nèi)容， 支持用戶一鍵分享， 幫助企業(yè)完成用戶的自媒體傳播；123.5 商品 / 服務(wù)支持商戶進行商品和服務(wù)項目的發(fā)布；可進行商品圖片信息和文字介紹信息的編輯展示；首界面支持進行“精選 / 熱銷”商品或服務(wù)項目的推薦、支持進行促銷商品或服務(wù)項目的重點營銷；商品、服務(wù)項目的展示，支持 根據(jù)企業(yè)、商戶的業(yè)

10、務(wù)特征，進行手工排序顯示；支持進行商戶、服務(wù)項目的分類設(shè)置，前端支持用戶根據(jù)分類進行篩選和查找；可對每個商品進行銷售庫存、銷售及促銷價格、限制購買進行設(shè)置；133.6 優(yōu)惠活動根據(jù)商戶自身業(yè)務(wù)經(jīng)營和消費者特征，發(fā)布營銷活動；制定營銷活動方案， 發(fā)布營銷、 活動宣傳圖片和活動詳情介紹，配合推送消息功能，及時通知消費者；一鍵電話撥打，方便消費者進行咨詢；3.7 精選推薦商戶熱點及精華業(yè)務(wù)的聚合界面，方便用戶瀏覽；包含輪播圖廣告、優(yōu)惠活動、活動投票、促銷商品、精選商品；欄目名稱根據(jù)自定義進行顯示；輪播圖廣告可設(shè)置優(yōu)惠活動、活動投票、促銷商品、品牌展示；144.對 POP 商家的價值4.1 平臺特點1. 移動商鋪 APP及微網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上直銷預(yù)訂、 會員運營、品牌展示、網(wǎng)上促銷等。商家按照直銷價格在移動商鋪 APP及微網(wǎng)站直接銷售， 團購網(wǎng)站按照零售價格銷售（直銷價格 +團購網(wǎng)站分賬）。2. 由過去的京東售賣改為給商家 提供通道 ，由商家自主直銷、自主定價 。本質(zhì)上是模式轉(zhuǎn)換、 角色轉(zhuǎn)換，由過去的站在商家對面與商家議價， 改為站在商家一側(cè)與團購網(wǎng)站議價，與商家緊密合作并 代表商家 。4.2 產(chǎn)品優(yōu)勢1. 移動店鋪 APP并不是全部， 移動商鋪 APP及微網(wǎng)站還提供京