信息化需求管理辦法

1、城建宏信有限公司信息管理部信息化需求管理辦法修訂記錄版 本 編 號(hào)版 本 日 期修 訂 者說 明A/02009-6-20質(zhì)量控制部 信息技術(shù)中心金家芳初稿A/12012-5-22信息管理部俞東祥修訂A/22015-3-26信息管理部施友松修訂1.0目的為了加強(qiáng)信息化需求分析評(píng)估及管理的規(guī)范性，提高需求方案設(shè)計(jì)和實(shí)施策略選擇的系統(tǒng)性和科學(xué)性，以保證信息化建設(shè)能夠滿足“服務(wù)業(yè)務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值”的總體要求，根據(jù)公司信息化建設(shè)管理規(guī)定 ，制定本辦法。2.0范圍本辦法適用于公司以及下屬全資或控股子公司。3.0定義3.1本辦法所稱的信息化需求是指由公司內(nèi)各部門（含下屬公司）提出，需要借助信息技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)的業(yè)

2、務(wù)或管理需求。3.2本辦法所指需求管理是指對(duì)需求申請(qǐng)和審批、方案制定和實(shí)施、 需求變更控制等工作進(jìn)行管理的過程。4.0職責(zé)分工4.1需求部門4.1.1負(fù)責(zé)梳理業(yè)務(wù)和管理需求，并根據(jù)需求管理模板的要求完成需求文檔撰寫，并簽字確認(rèn)。4.1.2在遞交信息化需求之前， 負(fù)責(zé)與信息管理部進(jìn)行前期溝通，包括需求可行性、技術(shù)可行性等。4.1.3負(fù)責(zé)根據(jù)信息化需求的類型，啟動(dòng)“項(xiàng)目立項(xiàng)流程”或“IT維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)流程”，按公司要求完成審批。4.1.4需求開發(fā)過程中， 負(fù)責(zé)配合確認(rèn)和細(xì)化需求， 根據(jù)制定的方案提供相關(guān)必要的數(shù)據(jù)信息，并指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和配合。4.1.5需求開發(fā)完成后， 需求部門應(yīng)指定專人（一般有需

3、求提出者）參與用戶驗(yàn)收測試，并對(duì)驗(yàn)收結(jié)果簽字確認(rèn)。4.2戰(zhàn)略管理部負(fù)責(zé)審核需求部門遞交的信息化需求是否匹配公司整體戰(zhàn)略，包括是否符合公司的組織管理體系、是否符合公司運(yùn)營體系和流程規(guī)范的要求等。4.3職能部門4.3.1業(yè)務(wù)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律稽核等與業(yè)務(wù)運(yùn)營相關(guān)的信息化需求評(píng)估， 一方面要避免各事業(yè)部需求的過度差異化，另一方面要求事業(yè)部信息化需求滿足公司運(yùn)營的整體要求。4.3.2資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)審核與資產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。4.3.3資金部、人力資源部、 財(cái)務(wù)部等專業(yè)部門對(duì)需求部門提出的信息化需求進(jìn)行專業(yè)性審核， 確保需求的合理性和專業(yè)性， 滿足公司各個(gè)方向的管理要求。4.4信息

4、管理部4.4.1負(fù)責(zé)評(píng)估信息化需求的合理性、必要性和技術(shù)可行性。4.4.2負(fù)責(zé)實(shí)施完成審批的信息化需求， 包括需求分析和設(shè)計(jì)、組織資源，跟蹤和管理實(shí)施過程，需求變更管理，協(xié)調(diào)用戶驗(yàn)收測試，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌需求實(shí)施的費(fèi)用管理及預(yù)算控制，負(fù)責(zé)最終的驗(yàn)收。5.0信息化需求分類5.1根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)或管理的影響范圍和程度、 信息化實(shí)施的難度和工作量、 投資規(guī)模等要素，將信息化需求分為“項(xiàng)目類需求”和“改善性需求”兩類。5.2項(xiàng)目類需求是指對(duì)業(yè)務(wù)或管理影響較大，實(shí)施工作量超過20 人天的新系統(tǒng)建設(shè)，或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行重大改造的需求。5.3改善類需求是指對(duì)業(yè)務(wù)或管理影響程度較小，實(shí)施工作量少于（含）20人天的信息化需求，

5、 一般都屬于對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能增加或優(yōu)化調(diào)整，或是一些工具的開發(fā)。6.0需求遞交及審批管理6.1公司所有事業(yè)部和職能部門必須在每年初遞交新年度的整體性信息化需求，信息管理部以此制定年度信息化預(yù)算，原則上信息管理部不受理年度信息化需求之外的需求。6.2信息化需求的提出者可以是公司任何部門，相同需求若有兩個(gè)或以上需求部門時(shí)，須明確主責(zé)部門。6.3針對(duì)項(xiàng)目類需求，需求部門必須通過“公司公文”報(bào)請(qǐng)公司，戰(zhàn)略管理部作為歸口部門進(jìn)行受理；針對(duì)改善性需求，需求部門必須通過“IT維護(hù)服務(wù)申請(qǐng)流程”進(jìn)行遞交，并按要求完成審批。6.4針對(duì)項(xiàng)目類需求， 需求部門必須按照需求管理模板的要求遞交完整的需求文檔，需求部門

6、的部門經(jīng)理必須簽字確認(rèn)。7.0需求實(shí)施管理7.1信息管理部在收到完成審批的信息化需求后， 進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)， 并制定實(shí)施方案，同時(shí)制定實(shí)施計(jì)劃并確定實(shí)施負(fù)責(zé)人。7.2針對(duì)需要?jiǎng)又ьA(yù)算的信息化需求， 信息管理部需要將實(shí)施方案、 供應(yīng)商選擇方案、預(yù)算動(dòng)支方案等內(nèi)容以公文的形式報(bào)請(qǐng)公司， 只有在獲得批準(zhǔn)后才允許開展實(shí)施。7.3信息化需求負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體的實(shí)施過程管理， 并向需求干系人定期匯報(bào)實(shí)施進(jìn)度，確保需求的成功實(shí)施。8.0需求變更管理8.1需求變更是指在需求確認(rèn)后，需求部門需要對(duì)需求內(nèi)容進(jìn)行增減或調(diào)整，影響需求實(shí)施方案。8.2針對(duì)項(xiàng)目類需求， 需求部門需要以正式的途徑遞交需求變更內(nèi)容，信息管理部的

7、需求實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)變更的影響程度進(jìn)行評(píng)估， 在必要的情況下可以召集項(xiàng)目會(huì)議討論，最終決定接受或拒絕變更。如果接受需求變更，需求實(shí)施負(fù)責(zé)人需要更新實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，甚至調(diào)整實(shí)施的計(jì)劃配置。8.3針對(duì)改善類需求，需求實(shí)施負(fù)責(zé)人將“ IT 維護(hù)服務(wù)流程”調(diào)整給需求發(fā)起人，需求發(fā)起人填寫需求變更內(nèi)容并重新遞交審批。9.0驗(yàn)收管理9.1依據(jù)遞交的信息化需求，需求部門負(fù)責(zé)編寫測試用例，并準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)。9.2需求部門負(fù)責(zé)進(jìn)行驗(yàn)收測試， 需求實(shí)施負(fù)責(zé)人安排資源解決測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。9.3需求部門負(fù)責(zé)對(duì)驗(yàn)收測試的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)， 在完成驗(yàn)收測試后， 需求實(shí)施負(fù)責(zé)人啟動(dòng)相應(yīng)的上線發(fā)布流程。10.0上線發(fā)布10.1在獲得需求部門的確認(rèn)后