《人本管理的特征》PPT課件.ppt

1、人本管理新論,主講：黃德良,第五講人本管理的特征,人本管理的一般特征 自我管理的含義 自我管理的前提 自我管理的方法 自我管理的實現(xiàn),一、人本管理的一般特征,肯定人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位。即人是目的是人本管理的宗旨，管理的出發(fā)點和歸宿是人自身 提倡和推行立足于解放人、一切為了人的價值取向 。即在人與自然的關系上就是提高人的生活質量；在人與社會的關系上就是促進人的全面發(fā)展，尊重和關懷人性發(fā)展的要求，使發(fā)展成果惠及全體人民；在人與人的關系上就是強調公正，就是關注弱勢群體；在人與自身的關系上就是尊重人的合法權利，尊重人的能力差異，尊重人的個性，尊重人的獨立性格，不斷滿足人的基本需求,實

2、現(xiàn)人本思維。即要求人們在分析、思考和解決一切問題時，確立起“立黨為公、執(zhí)政為民”的民本理念，注重民利、民富、民生、民力、民情、民心、民主和民權 。就是說，人民是主體，是經(jīng)濟活動、政治活動、社會活動的主體，一切都要通過人民；人民是本質，人民利益是我們一切決策的根據(jù)，一切都要立足于人民；人民是目的，最廣大人民群眾的根本利益是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，一切都是為了人民；人民是尺度，人民利益是審判臺，一切都要拿到人民利益面前來審視；人民是資源，一切工作都要著眼于解放人和開發(fā)人,人本管理一般特征可概括為： (1)四句話 依靠人，是管理的根本前提 提高人是管理的根本途徑 尊重人，是管理的根本要求 為了

3、人，是管理的根本目的 (2)三句話 人是做好管理的根本出發(fā)點 人是做好管理的根本保證 人是檢驗管理成敗的根本標準,六個方面 依靠人全新的管理理念 開發(fā)人的潛能最主要的管理任務 尊重每一個人管理的宗旨 塑造高素質的員工隊伍管理成功的基礎 人的全面發(fā)展管理的終極目標 凝聚人的合力管理有效運營,二、自我管理的含義,人本管理的最高目標、真正要旨，是員工在完成組織目標的同時把自己塑造為一個全面發(fā)展的人。所謂全面發(fā)展的人就是能夠有效管理自我的人。自我管理是人本管理的本質特征?，F(xiàn)代組織實施人本管理，就是要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以利于組織成員在完成組織既定目標的同時能自主地開展工作，進行自我管理，達到人的全面發(fā)

4、展,自我管理，顧名思義，就是個人能動地對自己進行管理。具體地說，自我管理是在適應所處的管理環(huán)境，建立起清晰的管理目標的前提下，通過不斷的自我認識、自我教育、自我激勵、自我控制的動態(tài)過程，逐步趨向自我完善，從而在管理系統(tǒng)中發(fā)揮盡可能大的作用，以便使整個管理系統(tǒng)取得最佳的管理效益。所以，對人的管理既要有一套科學的管理原則、人事制度，更要認真探索如何依據(jù)人的生命運動規(guī)律與思維和行為運動規(guī)律，充分發(fā)揮人的自我調節(jié)功能，通過人的“自省”、“反思”、“自控”、“自制”，使自己在管理系統(tǒng)中不但能處理好被別人管理和管理別人的問題，更能自覺地對自身實施科學的有效的自我管理,自我管理的特殊性在于: (1)自己就是

5、對象。自我管理同其他管理活動的差別就在于，其他管理活動強調的是對他人或對物的管理，而自我管理則是行為發(fā)生者作用于自身的活動過程。自己既是管理者，又是管理對象。這是自我管理最基本的特征。自我管理之所以具備這一特征，是因為它是以人的自我意識為心理基礎和理論基礎的。人不僅能把自然界和他們賴以生存、活動的社會當作認識對象，而且可以把自己當作對象去認識、去研究、去控制。人能夠自我意識，也就可以管理自己。人的一生都處于被社會管理，同時也被自己管理的過程中。人把自己作為對象來管理是貫串于人一生的活動,2)自我導向。建立自己的生活目標，是自我管理的核心。當目標確立之后，人們則要依賴目標，依據(jù)自身的素質來規(guī)劃自

6、己的行動方案。自我管理的方式與對其他對象進行管理的方式不同。如企業(yè)管理方式的基本要求是，要采取民主的、集體的領導，發(fā)揮集體的智慧，調動群眾的積極性。但是，自我管理是個性很強的工作，它要依賴于自己對生活的計劃能力和自己的意志品質。自己要善于把他人的意見，把社會的希望轉化為自己的內(nèi)在行動，自己為自己做趨向目標的向導。當我們總結成功者所走的道路時，我們總會發(fā)現(xiàn)他們具有強烈的目標意識和計劃自己奮斗的能力，他們都在實踐著為自己做向導的任務,3)時代性。這是自我管理的內(nèi)容特征。歷史時代之間質和量的差異，決定了自我管理的時代性特征。這個特征包括兩個方面，一是管理者都是生活在一定社會條件下的人，其思想水平、知

7、識水平和心理素質都將被打上時代發(fā)展的烙??；二是自我管理的目標和自我管理的社會意義都具有鮮明的社會政治、經(jīng)濟活動的特征。自我管理的時代特征同關于人的社會本質的學說是相互聯(lián)系的。人的社會屬性生動地再現(xiàn)于所置身的社會現(xiàn)實當中。對于現(xiàn)實的人，馬克思曾作過這樣的規(guī)定：所謂現(xiàn)實的人，是指“他們的活動和他們的物質生活條件，包括他們得到的現(xiàn)成的和由他們自己的活動所創(chuàng)造出來的物質生活條件?！?按照馬克思的理解，任何時代特點，都可以從現(xiàn)實的人的活動和產(chǎn)生那些活動的物質生活條件中尋找到,自我管理有其重要價值,可以毫不夸大地說，古今中外，任何一個有成就的人，之所以能遇逆境而不折，處順境而不惰，一心撲在事業(yè)上，終生不已

8、，都與嚴格的、堅持不懈的自我管理相聯(lián)系。一位當代哲學家有一段議論頗能發(fā)人深思，他說，每個人生下來都是“早產(chǎn)”的，他帶有一堆潛能來到這個世界，這些潛能可能半途流產(chǎn)，也可能在一些有利或不利的生存條件下成熟起來。要防止?jié)撃堋傲鳟a(chǎn)”，要對順境、逆境進行管理，就要象成功者那樣進行科學的自我管理。美國管理學家杜拉克總結說，如果不能有效地管理自己，那就不能有效地運用和發(fā)揮自己的才能、知識、經(jīng)驗與技巧,三、自我管理的前提,自我意識是實現(xiàn)自我管理的理性基石。自我意識是指人對自我狀況及其活動的辨識能力。亦即個人對自我身體狀況、與他人的關系，在社會生活中的地位和作用的認識能力，以及在這種認識基礎上對自己的心理活動、

9、行為動作等給予調整和控制能力。這種指向自我，自我調節(jié)、自我評價和自我監(jiān)督的自我意識，顯然是自我管理的思想基礎。自我意識對自我管理的意義，可以通過對自我意識的一個重要方面自主意識的分析加以深化。所謂自主意識，是指人在認識和改造世界的過程中，能夠依據(jù)客觀條件和自我需要，最大限度地發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性的能力體驗,人的自主意識表現(xiàn)是多方面的，如在活動過程中的自我支配、自我控制和自我調節(jié)；對自己活動成果在一定合理限度內(nèi)的自我支配、自我占有；在思維活動中的獨立思考，提出獨立見解；在工作中勇于進取，敢于負責；在學習中不依賴于他人和權威；在精神狀態(tài)上，朝氣蓬勃、自強不息，有勇往直前的堅強信念等等?？贫髡J

10、為，衡量一個人的自主意識有兩個尺度：“第一個尺度描述個體的客觀狀況、生活環(huán)境，是指相對于外部強迫和外部控制的獨立、自由，自決和自己支配生活的權利與可能。第二個尺度是對主觀現(xiàn)實而言，是指能夠合理利用自己的選擇權利，有明確目標，堅韌不拔和有進取心。自主的人能夠認識并且善于確定自己的目標，不僅能夠成功地控制外部環(huán)境，而且能夠控制自己的沖動。,有效的自我管理要求人們具有自主意識。正如第三次浪潮一書的作者托夫勒所說，凡是探索工作意義，懷疑權威，持有獨立見解，并認為他們的工作負有社會責任的職工，在第二次浪潮工業(yè)中，都可能視為調皮搗蛋的。但在第三次浪潮工業(yè)中沒有他們卻不行。只有自主、自決、自控，才有可能適應

11、社會的發(fā)展，并有所創(chuàng)新，成功地實現(xiàn)自我管理。一個沒有自主意識，不認識自我，不善于完善自我的人，在這生活大變動的時代，不僅不能實現(xiàn)自我管理，而且也不能為社會發(fā)揮自己的全部潛在能量,自我管理的另一個重要前提就是授權，即組織在給你工作任務時給予你完成任務的相應權力，你可在權力范圍內(nèi)自我管理、自主管理，以便恰當?shù)赝瓿伤唤o你的任務。如果說自我意識是自我管理的內(nèi)在根基，那么，授權則是自我管理的外在條件，兩者的發(fā)出者是不同的，但都是實現(xiàn)自我管理必不可少的重要前提。授權并不簡單，按照日本學者小林裕的看法，執(zhí)行授權本身也有4項基本條件,價值觀共識化。在實行授權時，組織與員工具有共同的價值觀。這樣員工有了一個自

12、主判斷的依據(jù)，一個自主管理、自我管理的方向，不至于每個員工在自我管理時導致組織內(nèi)協(xié)調的混亂。價值觀的共識化只是一個大的方向，為每個員工的工作朝一個相同方向前進創(chuàng)造了條件。有時候為了進一步明確自我管理的方向，有必要將組織目標分解為部門、小組、團體的目標，同時確認彼此之間的關系，以便員工在自主工作時注意互相的配合與協(xié)調 資訊共有化?，F(xiàn)代組織需要擁有完備的信息，并向全體即時公開。如果自我管理者只是有了目標和相應的權力，而并不了解組織的狀況、完整的信息和別人怎么做以及做到何種程度，那么自我管理者有可能失去作出正確判斷的依據(jù)，同時也難以決定在工作上怎樣使自己與他人有效地相結合。這樣，自我管理難以順利展開

13、和勝利實現(xiàn),教育訓練。自我管理的人，要具備良好的自我管理素質和技能?？偨Y中外成功者的自我管理，他們具有了7種美德：意志力，知識，熱誠，自信心，毅力，責任感，勇氣。沒有這些美德的員工，組織即便給了他自我管理的空間，他自己不能駕馭自己也是枉然。所以在授權之前，進行教育訓練，讓自我管理人有堅強的自信心，有相應的能力和素質，有百折不撓的精神等等，就顯得非常重要。 授權的示范。組織在全面授權之前，先進行個別的試點，從中引出經(jīng)驗，并以此向他人展示授權之后自我管理應如何運作以及應防范哪些問題。尤其是在示范過程中，讓他明曉現(xiàn)代條件下的自我管理并不是自管自的自私性管理，而是一種創(chuàng)造性的、以組織利益為重的管理,四

14、,自我管理的方法,自我管理的方法貫穿于自我管理的全過程，講方法離不開講管理過程、管理程序。國外有關學者提出了PDCA循環(huán)，它既是管理的程序，也是管理的基本方法，其他具體的管理技術都應靈活地運用于這個過程之中，有機地綜合在這個方法之內(nèi)。因此PDCA循環(huán)反映了管理工作的客觀規(guī)律，具有普遍意義。 PDCA循環(huán)有4個環(huán)節(jié)構成。P是計劃(Plan)，D是執(zhí)行(Do)，C是檢查(Check)，A是處理(Actlon)，4個環(huán)節(jié)的有序聯(lián)接構成一個循環(huán)。前一個小循環(huán)終了后，在新的起點上又開始下一個循環(huán)，如此周而復始，螺旋上升，循環(huán)不已。由于它是美國統(tǒng)計學家戴明提出的，所以PDCA循環(huán)又叫戴明循環(huán)。顯然，PDC

15、A循環(huán)將計劃、執(zhí)行、檢查、處理的職能有機地結合起來，形成有序的流程。它反映了管理過程的連續(xù)性與階段性。它還為我們指明了提高管理效益的途徑，使每一個循環(huán)都轉動得又快又好。只快不好，轉過一圈，還在原地踏步。只好不快，效率未免太低,PDCA循環(huán)雖然是針對群體管理或宏觀管理提出的，但是它對于微觀的自我管理具有同樣的指導意義。依據(jù)4個環(huán)節(jié)，正確理解和運用以下方法是有效自我管理的根本 1.自我計劃方法，其步驟如下： (1)正確認識自己。這是自我管理的前提、成功的起點，對自己認識的片面性、表面性和絕對化會造成自我把握的失度，難以確定明確的目標。為了正確地找出自己的長處和短處，以便明確自己的素質和個性、自己在

16、管理系統(tǒng)中的人際關系以及自己的發(fā)展方向，應該客觀地、全面地、正確地認識和評價自己。 (2)確定目標。自我目標的確定對于自我管理來說是至關重要的，因為自我管理的行為過程的最終結果總是要達到預定的目標。確定目標首先要注意目標的方向性。目標具有規(guī)定行動方向的指向作用。其次要注意樹立整體觀念、全局觀念，自我管理的目標應該與組織的目標保持一致,3)確定方案與制定計劃。方案，計劃是與目標密切相關的。自我管理者不是僅僅為了安排各種活動或工作而進行計劃，而是為了實現(xiàn)最終的目標而進行計劃。確定方案首先要考慮的是，為了實現(xiàn)既定的個人目標，有哪幾種可供選擇的方案。其核心問題是擇優(yōu)。擇優(yōu)的主要依據(jù)是效益原則，通過對各

17、種方案的價值分析權衡利弊得失，選擇能以最小的代價獲得最大效果的方案。個人做出方案的選擇以后，即可制定相應的行動計劃以及派生的輔助計劃。在制定計劃的過程中必須保證各項主要計劃與輔助計劃在內(nèi)容、行動和時間上互相配合，互相協(xié)調，使各項計劃在節(jié)奏上“同步”，避免出現(xiàn)“交叉效應”，互相干擾；還應力求詳盡地獲取影響計劃的有關信息,2.自我執(zhí)行方法 自我執(zhí)行是實施自我計劃的過程。在行動中要堅定不移地執(zhí)行既定的計劃，就要注意克服“起動障礙”，克服慣性和搖擺性，提高自我系統(tǒng)的響應速度。在克服起動障礙的同時，也要注意克服搖擺，提高自我抗干擾的能力，確保在行動過程中始終如一地對準既定的目標。當然，克服起動障礙與克服

18、搖擺性是相互矛盾的。起動障礙小則易搖擺，起動障礙大雖不易搖擺，但響應時間太長，自我管理的藝術就在于尋求兩者的平衡,3.自我檢查方法 自我檢查就是對計劃執(zhí)行的結果進行數(shù)量上或質量上的考查分析。從控制論的意義上看，檢查就是對自我系統(tǒng)輸出信息的反饋過程。實際上自我管理的活動總要受到內(nèi)部或外部環(huán)境的影響和干擾，使實際運動狀態(tài)偏離計劃要求狀態(tài)，使確定性減少，不確定性增大，而通過反饋則可以利用兩種狀態(tài)的差異解決自我系統(tǒng)中確定性與不確定性的矛盾，使自我管理的實施趨于穩(wěn)定?？梢哉f自我反饋是溝通自我管理中各種因果關系的橋梁，用行動的結果來調整自我管理的運行。離開了自我反饋就談不上有效的自我管理,4.自我處理方法

19、 自我處理是自我管理活動一個周期過程的終結階段，對個人行為效果的分析、鑒定、修正，為轉入下一個周期準備資料，提供經(jīng)驗教訓。它的第一步就是要將檢查環(huán)節(jié)中獲得的有關執(zhí)行計劃結果的信息與預定目標提供的信息進行比較，找出兩者的偏差。成果與目標之間總是存在著偏差的，如果沒有偏差也就用不著控制了。繼而，對存在偏差的原因深入進行分析，一般從外部環(huán)境的各種形式的干擾；內(nèi)部的自擾，自我機體上的“故障”或“結構上”的不適應；計劃不正確或不完善三個方面進行。然后，針對偏差的大小和起因修正計劃，之后的自我管理更加規(guī)范化、科學化、制度化。這一步實際上已是下一個PDCA循環(huán)的開始,應該著重指出的是，盡管管理的目標是追求最

20、佳效益，可是管理科學并不認為有一種通用的最佳管理方法。就是說并不存在著普遍適應各種情況的靈丹妙藥。實際工作中各類問題的解決辦法當然因環(huán)境、條件的不同而有所不同，普遍的、一般的原則必須和具體的、個別的實踐相結合才有強大的生命力，因而管理科學主要是根據(jù)各種具體情況行事，特別是自我管理，這一點就顯得更為突出。不是方法來框范對象，而是對象決定方法，方法的選擇應以是否適用對象為基礎。因之，要注意某種自我管理方法的適應性，按照自己的具體情況選出合適的方法，創(chuàng)造出新的方法。美國管理學家孔茨說得好：“有效的管理總是一種隨機制宜的，因情況而異的管理,五、自我管理的實現(xiàn),現(xiàn)代組織要做到完全讓員工自我管理，在目前條

21、件下并不現(xiàn)實，但許多優(yōu)秀的組織又的確在這方面做了許多工作，有了很大的進展，為實現(xiàn)有效的自我管理提供了成功經(jīng)驗,給員工一個領域?，F(xiàn)代組織要做到真正讓員工自我管理，必須營造適宜的環(huán)境氛圍，以便讓自我自由馳騁。這首要的是通過適當授權給予這些員工一個想象的空間、一個領域，其基本約束僅僅為目標，你采用什么方式達到這個目標則任你去創(chuàng)造、去選擇。這一方面，工業(yè)發(fā)達國家的企業(yè)界普遍采用的一種叫做“黑箱原理”的管理方式有很大的啟示。所謂“黑箱原理”，就是把工作者個人的執(zhí)行過程當作一個看不見內(nèi)情的黑箱或暗盒，管理者只管住那個黑箱的“入口處”投進計劃和任務指標，并且檢查從“出口處”出來的工作效果。至于工作者在執(zhí)行過

22、程中如何工作，那是他個人的自由天地。換言之，就是管理者交待“做什么”和檢查結果，而對于工作者的個人方法則不予干涉。這種管理方式在使秩序的重要性讓位于活力和創(chuàng)造力的重要性之后，由于工作者的自由程度增加而釋放出了巨大的能量,參與領導。參與領導也是員工能實施自我管理的重要氛圍。參與領導的目的在于喚起每個員工的集體意識和集體努力，這樣才可能有效達到組織的目標。參與領導的本質在于“參與”。人都有一種特性，他既需要成為集體中的一員，但更希望是卓爾不群的一員。世界上許多優(yōu)秀的組織都深明此理，并視之為最高信念。美國新汽車聯(lián)合公司通過出色的員工參與和自主管理獲得了成功。該公司的員工們認為，平等與金錢同樣重要，甚至平等比金錢更重要，它可以淡化緊張氣氛和不滿情緒。由于員工參與和自主管理，煥發(fā)了他們的責任意識，員工們積極地提出提高效率的種種建議。1991年，員工提出的建議超過1萬項，參與計劃或建議者占員工的92%，其中80%的建議被采納,工