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文檔簡介

1、精編word文檔 下載可編輯前言xx騰輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是騰訊企業(yè)xx地區(qū)總代理,從xx年成立開始便致力于打造xx地區(qū)最專業(yè)的騰訊企業(yè)、4熱線電話、騰訊智達(dá)推薦項目(cpc)服務(wù)中心,擁有龐大的服務(wù)團(tuán)隊,專業(yè)的銷售人員。我們將以最專業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟(jì)、專業(yè)的服務(wù)。騰訊企業(yè)是在qq的即時通信的平臺基礎(chǔ)上,專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于qq海量用戶平臺,致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁,充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求,為企業(yè)實現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。為了提升騰訊的企業(yè)形象,提高騰訊產(chǎn)品xx市場的知名度,擴(kuò)大市場份

2、額,特制定一份騰訊產(chǎn)品xx市場推廣策劃方案。本次方案的主要內(nèi)容包括市場分析、新產(chǎn)品分析、新品swot分析、產(chǎn)品定位、推廣目標(biāo)、推廣策略、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、效果評估等。目錄一、市場分析 3(一)企業(yè)宏觀環(huán)境和行業(yè)分析 3(二)消費(fèi)者分析 3(三)競爭對手分析 4二、產(chǎn)品分析 4(一)產(chǎn)品特點(diǎn)分析 4(二)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析 5三、產(chǎn)品swot分析 5四、產(chǎn)品定位 6(一)市場細(xì)分 6(二)目標(biāo)市場選擇 6(三)市場定位 6五、 推廣目標(biāo) 7(一)營銷目標(biāo) 7(二)具體目標(biāo) 7六、推廣策略 7(一)廣告詞、廣告語 7(二)公關(guān)活動 7(三)促銷活動 7七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 8八、效果評估 8一、市場分析(一)企業(yè)

3、宏觀環(huán)境和行業(yè)分析xx騰輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是騰訊產(chǎn)品xx總代理,公司目前旗下有員工近百人,業(yè)務(wù)覆蓋全xx省,各地州市設(shè)立辦事處。公司一貫堅持“質(zhì)量第一,用戶至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù),信守合同”的宗旨,憑借著良好的信譽(yù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到省內(nèi)各大企業(yè)的支持。就整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言,公司經(jīng)營的是騰訊這系列產(chǎn)品,專業(yè)可靠,比較有象征性。前景是很可觀的。(二)消費(fèi)者分析xx騰輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司代理的騰訊產(chǎn)品主要是企業(yè)qq和營銷qq,這都是針對公司運(yùn)作管理的,消費(fèi)群體是各種類型的企業(yè)。從使用產(chǎn)品類型劃分,消費(fèi)者可以分為兩類,一類是辦公管理型企業(yè),這類企業(yè)主要是需要在人員流動中保護(hù)客戶資源不被流失,員工辦公與生活有條不

4、紊等。另一類是自主營銷型企業(yè),這類企業(yè)主要是需要有一個企業(yè)展示平臺,能自主留住客戶,并能很好的處理各階段的業(yè)務(wù)。從企業(yè)規(guī)模,可以劃分為大型企業(yè)和中小型企業(yè),大型企業(yè)是需要將繁瑣、等級分明的內(nèi)部組織都進(jìn)行統(tǒng)一管理,使企業(yè)內(nèi)部溝通都便捷,同時也需統(tǒng)一企業(yè)形象對外。中小型企業(yè)需要的是一個更利于企業(yè)不同發(fā)展方向的操作系統(tǒng)。(三)競爭對手分析xx騰輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是xx總代理,在xx地區(qū)這類產(chǎn)品的競爭對手可以說沒有??梢暈樗枰c騰訊產(chǎn)品的所有分流進(jìn)行比拼,創(chuàng)造業(yè)績。每個領(lǐng)域的消費(fèi)人群不同,在xx這邊還不太看重這塊,相比較而言沿海地區(qū)的騰訊產(chǎn)品代理比這邊做得順利很多。二、產(chǎn)品分析(一)產(chǎn)品特點(diǎn)分析1、

5、企業(yè)qq(1)騰訊企業(yè)認(rèn)證,安全可靠;(2)可以對所以客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)籌管理,員工各司其職,各自維護(hù)自己的客戶,但所以的客戶資源歸屬公司,企業(yè)人員流動客戶資源不動;(3)可以設(shè)置企業(yè)logo、相關(guān)信息,員工的所以對外形象統(tǒng)一以企業(yè)形象對外,這樣可以提供企業(yè)形象;(4)好友容量15,可以綁定企業(yè)郵箱,每天發(fā)送的郵件比個人郵箱多很多;(5)可以一鍵克隆好友;(6)后臺管理便捷,權(quán)全由高層設(shè)置;(7)可以進(jìn)行考勤,每天每周每月會自動顯示出出勤明細(xì);(8)可以一鍵廣播通知,快速便捷;(9)聊天記錄永久漫游保存。2、營銷qq(1)好友容量1萬;(2)聊天記錄永久漫游保存;(3)企業(yè)活動、促銷推廣;(4

6、)企業(yè)空間、企業(yè)微博認(rèn)證;(5)客戶管理便捷;(6)轉(zhuǎn)接功能,多個子賬號協(xié)作。(二)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析1、企業(yè)qq(1)安全。企業(yè)qq的安全系數(shù)是個人qq的12倍。它的所有權(quán)限由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)置,企業(yè)人員流動客戶資源不動。(2)高效。企業(yè)qq可以屏蔽私人qq和娛樂功能,這樣就可以讓員工工作和生活分開,提高員工工作效率。聊天記錄永久漫游保存,新員工入職,可以通過聊天記錄更快速的適應(yīng)工作。從人力資源的角度,為企業(yè)節(jié)約了成本,提高了企業(yè)效率。(3)可管理。對于內(nèi)部而言,企業(yè)qq根據(jù)企業(yè)實際工作崗位層級分布,構(gòu)造一個企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu),層級分明,可以對內(nèi)部人員進(jìn)行管理。聊天記錄永久漫游保存,可以根據(jù)聊

7、天記錄了解到員工與客戶交流存在的問題,從而針對性的進(jìn)行指導(dǎo)。2、營銷qq(1)4/8靚號定制;(2)最多可容納1萬好友(視具體套餐而定),積淀海量客戶;(3)同一號碼多工號協(xié)作;(4)群發(fā)消息主動精準(zhǔn)營銷;(5)消息記錄在線保存實時查看。三、產(chǎn)品swot分析優(yōu)勢(s) 劣勢(w)1、騰訊產(chǎn)品自身的知名度比較高;2、 公司代理這產(chǎn)品有四年多了,而且是xx的總代理,有一定知名度;3、產(chǎn)品自身對企業(yè)幫助頗大,值得推廣。 1、產(chǎn)品的所有操作需要進(jìn)行講解指導(dǎo);2、許多新員工對產(chǎn)品的知識操作了解不夠。機(jī)會(o) so戰(zhàn)略 wo戰(zhàn)略1、xx的許多企業(yè)家意識到企業(yè)管理;2、個人qq辦公的許多弊端,讓很多企業(yè)尋

8、求更好的辦公軟件。 1、大力宣傳騰訊產(chǎn)品的核心功能,每個功能都驅(qū)散一條弊端的方式,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人交流;1、對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);2、成立一個專門指導(dǎo)操作團(tuán)隊。威脅(t) st戰(zhàn)略 wt戰(zhàn)略1、騰訊產(chǎn)品xx市場另一個代理商正翔匯的出現(xiàn);2、部分企業(yè)反感電話轟炸。 1、產(chǎn)品與企業(yè)結(jié)合進(jìn)行推廣;2、維護(hù)好老客戶關(guān)系。 1、公司部門明確分工,加強(qiáng)專業(yè)性;2、培養(yǎng)員工素質(zhì)。四、產(chǎn)品定位(一)市場細(xì)分辦公管理型企業(yè)和自主營銷型企業(yè)。(二)目標(biāo)市場選擇所有企業(yè),尤其是教育培訓(xùn)、電子科技、裝飾類。教育培訓(xùn)、裝飾類企業(yè)一般需要營銷qq,達(dá)到推廣營銷的目的;電子科技類企業(yè)人員流動很大,競爭也很激烈,企業(yè)起點(diǎn)比較低,一

9、般需要企業(yè)qq幫助保留客戶資源。(三)市場定位安全可靠、可發(fā)展。五、推廣目標(biāo)(一)營銷目標(biāo)1、提高企業(yè)形象;2、提高產(chǎn)品知名度;3、提高銷售業(yè)績。(二)具體目標(biāo)1、讓xx市場3%以上企業(yè)家知道xx騰輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是騰訊產(chǎn)品xx總代理;2、讓xx市場6%左右的企業(yè)了解企業(yè)qq和營銷qq;3、讓xx市場1%的企業(yè)用到企業(yè)qq和營銷qq。六、推廣策略(一)廣告詞、廣告語1、企業(yè)qq,安全、高效、可管理;2、營銷qq為您獲得更多潛在商機(jī)。(二)公關(guān)活動利用公司年會請合作過得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人參加,也請部分有意向合作的客戶參加。(三)促銷活動與我們合作四年簽單的客戶可以在下面優(yōu)惠禮品中三選一,1、送3元左右的網(wǎng)站一年;2、送4電話一臺;3、送qq抓取軟件一個;凡與我們合作簽單的客戶可以獲得騰訊企業(yè)公仔一個。七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算項目內(nèi)容 金額(元)電話費(fèi) xx

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