關(guān)于個(gè)人工作年終總結(jié).doc

1、關(guān)于個(gè)人工作年終總結(jié)年終總結(jié)是對(duì)一年的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理、 分析和評(píng)價(jià)的好時(shí)機(jī)， 也是 對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)。 今天我給大家為您整理了個(gè)人工作年終總結(jié)， 希望對(duì)大家有 所幫助。個(gè)人工作年終總結(jié)范文篇一 在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)， 基本上完成了工作任務(wù)。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙 虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐 富自己、充實(shí)自己、提高自己，本著 先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)的原則 ，主動(dòng)向同事 請(qǐng)教，半年來非常感謝同事們對(duì)我的幫助。在這里做過的工作不想多提， 因?yàn)槎己芰闵ⅲ?做每件

2、事之前我都告送自己要用 心，宣傳欄的設(shè)計(jì)自己較滿意，但感覺對(duì)稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度， 總拿著這樣的稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺得不好意思， 所以今天想過多的做一 下自我檢討， 這半年中總結(jié)出自己一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是 惰性較強(qiáng)。有些工作不 能做到今日事今日畢 ; 對(duì)待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時(shí)、不到位，直 接影響稿件的質(zhì)量 ; 有時(shí)做事會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾， 有計(jì)劃，但往往落實(shí)效果不理想 ; 對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題， 不能一針見血的找出問題癥結(jié)所在， 缺乏理論知識(shí)學(xué)習(xí)。在今后的工作當(dāng)中， 一是要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)， 多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān) 書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公

3、司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上， 提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊 視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性 工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我 激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓 滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出 差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評(píng)、指正，我一定會(huì)用心、盡力去做，為綜合辦公室 各項(xiàng)工作的順利開展做出自己最大的努力個(gè)人工作年終總結(jié)范文篇二一年以來，本人堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀 ,黨的精神以及 xx 屆三中全

4、會(huì)精神為指導(dǎo)， 狠抓工作落實(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、 學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在改造個(gè)人思想、提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)了黨的、 xx 屆三中全會(huì)精神， 以及新形勢(shì)下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、 政治工作方面的重要論述。 同時(shí)我始終堅(jiān)持自學(xué)與 集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、在狠抓任務(wù)落實(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)上上水平。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己， 從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手， 時(shí)刻做到在

5、工作上不斷 求新，在業(yè)務(wù)上不斷求精， 在落實(shí)上不斷求實(shí)， 在完成落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)上下功 夫，全心全意為工作。三、堅(jiān)持服務(wù)理念，熱情工作。 在工作中，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)， 踏實(shí)做好自身工作，熱情服務(wù)。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)， 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠待人?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí) 到自己的不足之處， 理論學(xué)習(xí)深度不夠， 理論知識(shí)水平還低， 開拓進(jìn)取精神還不 夠強(qiáng)。在今后的工作中， 我更應(yīng)該自覺樹立公仆意識(shí)， 堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、 依法行政和勤 政廉政; 努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)一步為林業(yè)的建設(shè)與發(fā)展出

6、一份力。在以 下幾個(gè)方面提出新的奮斗目標(biāo)：1 、努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。首先是自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的、 xx 屆三 中全會(huì)等相關(guān)精神，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的理論水 平、政策水平、科學(xué)文化水平、法律水平以及業(yè)務(wù)工作能力，特別要努力提高運(yùn) 用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力。 通過學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國 特色的社會(huì)主義信念。2 、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時(shí)時(shí)處處以黨員干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 既要以身作則率先垂范，切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)。3 、要進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律的修養(yǎng)。結(jié)合現(xiàn)在開展的 八項(xiàng)規(guī)定 、黨風(fēng)廉政建 設(shè)等相關(guān)活動(dòng)，要進(jìn)一步牢固樹立正確的世界觀、人

7、生觀、價(jià)值觀，明明白白做 事，清清白白做人。4 、要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 要牢固樹立群眾觀點(diǎn)， 忠實(shí)地執(zhí)行黨的群眾路線， 牢記群眾利益無小事的道理，為群眾誠心誠意辦實(shí)事、解難事、做好事，樹立好 全心全意為人民服務(wù)的良好形象。個(gè)人工作年終總結(jié)范文篇三不知不覺間，來到* 公司已經(jīng)有 xx 年時(shí)間了， 在項(xiàng)目開發(fā)的工作中， 經(jīng)歷了 很多酸甜苦辣， 認(rèn)識(shí)了很多良師益友， 獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成 長的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取 得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里， 先后參與了

8、臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、 曲 靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目： 云南省煙葉倉 儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。二、在工作中主要存在的問題有：1 、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因， 而返工的情況， 但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)， 對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的 認(rèn)識(shí)。2 、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上 解決，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的 問題都得到了很好的解決。3 、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分 析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠

9、，邏輯能力欠缺，結(jié) 構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加 強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。三、工作心得1 、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非 常緊密和睦， 在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 在信任自己 和他人的基礎(chǔ)上， 思想統(tǒng)一， 行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、 戰(zhàn)無不勝。 上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充， 大大提高了工作效率， 所有的工作中溝通是最重要的， 一定要把信息處理的及時(shí)、 有效和清晰。2 、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，

10、我在平 時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。 能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài) 方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己， 認(rèn)清自己的位置， 問問自己付 出了多少 ;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化， 個(gè)人得失要模糊計(jì)算 ; 遇到風(fēng)險(xiǎn)要 及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。3 、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí) 間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害， 這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前， 一定要對(duì)業(yè)務(wù) 流程很了解， 在開發(fā)之前， 多辛苦一下， 減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方 對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因， 而重新返工的痛苦。 在半年的工作中， 我 學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上

11、的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí) ; 與 身邊同事的合作更加的默契， 都是我的師傅， 從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和 做人的道理， 也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀?我一定會(huì)和他們凝聚 成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn) 經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距， 主要 體現(xiàn)在工作技能、 工作習(xí)慣和工作思維的不成熟， 也是我以后要在工作中不斷磨 練和提高自己的地方。 仔細(xì)總結(jié)一下， 自己在半年的工作中主要有以下方面做得 不夠好：1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急 ; 在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況 下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分

12、明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可 以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大， 但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2. 對(duì)流程不夠熟悉 ; 在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的 情況有點(diǎn)多， 包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方， 對(duì)于這塊的控制 力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)， 但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提3. 工作不夠精細(xì)化 ; 平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修 改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨 時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。 以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè) 時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

13、4. 工作方式不夠靈活 ; 在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用， 該讓其他部門或者人員支持的就要求支持， 不要把事情捂在自己手上， 一是影響 進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職 工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部 門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通， 怎么和客戶溝通， 怎么才能提供高質(zhì) 量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。個(gè)人工作年終總結(jié)范文篇四20xx 年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本 職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)

14、將 個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：一、工作總體情況（ 一 ） 思想進(jìn)步，態(tài)度端正參加工作以來， 本人在思想上嚴(yán)格要求自我， 利用業(yè)余時(shí)間， 不斷加強(qiáng)自我的 思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的 xx 大精神， 中國夢(mèng)等，通過加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好 的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求 ;（ 二 ） 嚴(yán)于律己，真誠待人本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議， 始終與公司黨委保持一致。 在工作中， 我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作， 立 足本職，團(tuán)結(jié)同事， 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排， 在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，

15、 同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神， 不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。（ 三 ） 立足本職，做好工作目前，我的工作部門客戶服務(wù)部， 主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、 統(tǒng)計(jì)水 電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此， 在工作中， 我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心， 將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工 作首位， 要求自己能夠靜下心來， 認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)， 確保工作不在我 的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。1 、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄： 全年共對(duì) * 塊電子版進(jìn)行巡檢， 記錄各類問題 * 次。2 、統(tǒng)計(jì)水電周、月

16、報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、 月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3 、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí) 檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平 ; 另 一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵 守檔案管理制度， 努力確保檔案不出差錯(cuò)。 此外， 積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管 理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。4 、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做 到賬庫相符，賬庫相實(shí) ; 在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)， 尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)

17、境的保潔工作， 努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生， 氛圍 良好的工作環(huán)境。二、存在問題（ 一） 學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高 在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象， 在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、 僥幸等思想意識(shí)， 尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知 識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠， 了解還不深， 此外， 對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重 視度不足等現(xiàn)象， 因此，在未來的工作實(shí)際中， 在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和（ 二） 專業(yè)技術(shù)能力仍需提高在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中， 個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升， 在檔案管理等相關(guān)業(yè) 務(wù)實(shí)踐過程中， 自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況， 與公司的要求尚 有一段差距。（

18、 三 ） 工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)在工作中， 個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升， 常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪?合理，而造成手忙腳亂的局面， 極大的影響了工作的效率， 這是本人需要不斷改 進(jìn)的地方。三、下步工作安排（ 一 ） 抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論 知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。（ 二） 重統(tǒng)籌，提效率。 不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性， 積極提高工作 的效率; 同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問 題的能力。（ 三 ） 積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃， 科學(xué)安排

19、，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確 保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。個(gè)人工作年終總結(jié)范文篇五20xx 年 , 在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān) 持從我行發(fā)展的大局出發(fā)， 以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以服務(wù)群眾為工作中心， 以 樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率 , 全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將 20xx 年柜面工作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù) 在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致， 要如一陣清風(fēng)撲面而

20、來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是： 一 切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。 以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè) 人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一 項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗 敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是 我喜歡看到客戶帶著希望而來、 滿意而去的表情。 在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的 原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)， 良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。 急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)

21、客戶對(duì)我說： 謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決 了我的問題 我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一 掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在 - 為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好 三聲 服務(wù) ，所謂三聲指的就是客戶 來有迎聲 ，客戶問有答聲 以及客戶 走有送 聲。二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流（ 一） 立足崗位，爭創(chuàng)一流成績堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè) , 把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值 的必經(jīng)之路 , 讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。 在日常的工作中 , 我積極提高自身 履行職責(zé)的能力 ,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情 , 勤勤懇懇地做好本 職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己 , 真誠的

22、對(duì)待她人 , 認(rèn)真的對(duì)待工作 , 公平 的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行 三個(gè)一 服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。 沒有 最好，只有更好 ，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將 以從容之心為平常之 事一如既往地做好服務(wù)工作，將 打造服務(wù)最好的銀行形象 的服務(wù)理念帶給廣 大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。（ 二 ） 擴(kuò)寬客源，爭創(chuàng)一流成績隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競爭環(huán)境， 我們不能有任何 松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、 各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕 捉各種信息，開展各種形式

23、的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作 ; 另一方面， 提高客戶服務(wù)的水平， 不斷提高老客戶的忠誠度。 可以將我行的大廳 的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵， 充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別 中高端客戶的關(guān)鍵作用， 使 vip 客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度， 從而帶動(dòng) 更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。（ 三） 當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績?cè)谄綍r(shí)的工作中， 除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外， 還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主 管、副主管以及銀行的行長的工作， 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完 成。在每周開展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我（ 一） 加

24、強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)II學(xué)無止境 ，只有通過不斷學(xué)習(xí)， 不斷提高， 才能讓自己在日新月異的時(shí)代不 被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我 始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置， 利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)， 認(rèn) 真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度 ; 積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身 邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合： 集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué) 相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此， 我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。（ 二 ） 加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展， 離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)

25、伍做后盾。 加強(qiáng)授權(quán)隊(duì) 伍建設(shè)， 要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律， 做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予 以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 本著互利互惠、 控制風(fēng)險(xiǎn)的原則， 對(duì)客戶進(jìn)行考核， 只有符合要求的才進(jìn)一步給 予授權(quán)。（ 三 ） 加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患 在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工 作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處， 使內(nèi)控成為自己的自覺 行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué) 習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)， 理解和掌握內(nèi)

26、控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。20xx 年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一 些成績，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東 西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的 技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化， 提高自己的履崗能力， 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能 力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些 細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺， 我會(huì)在今后的工作、 學(xué)習(xí)中磨練自己， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。個(gè)人工作年終總結(jié)范文篇六20xx 年，在上級(jí)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下

27、，我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工作實(shí)際，進(jìn) 一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能， 有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。 由于 我的嚴(yán)格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面 的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次;共計(jì)收發(fā)船只xx條，其中外 貿(mào)游船 xx 條，內(nèi)貿(mào)船 xx 條，共計(jì)收發(fā)總量 xx 噸 ; 管道發(fā)油 x 次，共計(jì) xx 噸; 不僅如此， 我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查， 保證了我組 在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展， 有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生。 現(xiàn)結(jié)合我部門工作實(shí) 際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核： 為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的

28、各項(xiàng)工作， 提升我收發(fā)組的各項(xiàng)工作能力。 我特切合 自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實(shí)際，認(rèn)真開展對(duì)20xx年度的各項(xiàng) 工作任務(wù)完成情況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題，以完成對(duì) 20xx 年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、緊抓安全質(zhì)量，實(shí)際安全工作。由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實(shí)際的日常工作中， 我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜， 物品集中繁多， 導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的 安全隱患問題。 這些安全隱患問題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)營， 危害著 我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。 保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng) 工

29、作運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)， 自上任以來我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中， 爭取將安全的 概念與安全意識(shí)傳入每一位班組成員的思想之中，達(dá)到將實(shí)踐安全工作于實(shí)際， 確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運(yùn)行。1. 實(shí)施安全工作會(huì)講：在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后， 我都會(huì)開展工作例會(huì)。 在例會(huì)中， 對(duì)每一位班 組成員講解安全工作的重要性， 結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際， 對(duì)我組的具體收發(fā) 任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。 要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn)， 提高職 工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。 并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前， 安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作

30、部署。2 、嚴(yán)抓組員安全實(shí)施：在實(shí)際的收發(fā)工作之中， 對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查， 緊抓組員的現(xiàn)場實(shí) 際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作步驟的合理性， 分析徹查組員在操作步驟中存在的問題， 并對(duì)于組員存在的問題實(shí)施及時(shí)的整改 措施。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者， 實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度， 并在 例會(huì)上作為典型事例分析講說， 以此來提高組員的工作規(guī)范。 緊抓員工安全意識(shí)， 對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育， 主講安全隱患的危害與損失， 將安全隱患扼殺在萌 芽之中。 根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場任務(wù)工作進(jìn)行審查， 制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度， 定期對(duì) 設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作， 對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問題

31、的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修， 保 障收發(fā)設(shè)備的正常使用。3 、定期進(jìn)行工作總結(jié)：在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后， 組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告， 根據(jù)實(shí)際工作以及員 工對(duì)工作的總結(jié)， 對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行仔細(xì)的審查， 并每一位組員的收發(fā)操 作情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分 進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。 對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育， 提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。二、加強(qiáng)管理能力，提高綜合技能作為一名收發(fā)組的班長， 我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)， 我不僅僅要做好 收發(fā)工作的安全管理與防范工作， 為收發(fā)組組員做出帶頭作用， 還要做到對(duì)員工 的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。 只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作， 才能使我收發(fā)組的工 作效益得以突出體現(xiàn)，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。1. 運(yùn)行管理安全體系在實(shí)際的工作中， 確立正確的安全操作運(yùn)行體制， 設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小 組記錄員， 具體記錄員工的每一次操作規(guī)范， 對(duì)此加以評(píng)分記入檔案。 建立全面 的運(yùn)行管理安全制度， 并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施， 要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí) 行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行， 保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。2 、設(shè)置登記嚴(yán)查制度要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記， 記錄具體收發(fā)情況， 記錄收發(fā)工作 時(shí)間，以及