圓通快遞 新網(wǎng)點(diǎn)開通管理辦法

1、Q/YTOICS 備案號(hào)： 圓通速遞有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/YTO 代替 Q/YTO 新網(wǎng)點(diǎn)開通管理辦法20-發(fā)布20-實(shí)施圓通速遞有限公司 發(fā)布關(guān)鍵詞： 15 / 16目 錄前 言II新網(wǎng)點(diǎn)開通管理辦法41 加盟原則：42 加盟費(fèi)用：43 特許經(jīng)營(yíng)合同管理：44 加盟公司加盟與管理45 加盟商申請(qǐng)流程說(shuō)明：56 特許經(jīng)營(yíng)合同簽訂：77 加盟商開業(yè)前準(zhǔn)備：78 加盟公司加盟人員的培訓(xùn)：99 加盟公司的管理：910 分部管理1011 加盟公司暫停1312 分部成為加盟公司管理辦法14前 言本辦法的目的在于規(guī)范加盟公司及其下屬分部加盟、開通、暫停等流程本辦法是新編企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在編制過(guò)程中，參閱中華人民共

2、和國(guó)郵政法、國(guó)家郵政局快遞市場(chǎng)管理辦法、國(guó)務(wù)院商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例及相關(guān)規(guī)定，2012年網(wǎng)絡(luò)管理制度的有關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合本公司實(shí)際情況編制而成。本辦法代替標(biāo)準(zhǔn)Q/YTO 00004-2012-M/ML-G1，主要修訂內(nèi)容包括：1. 加盟商申請(qǐng)流程2. 新網(wǎng)點(diǎn)開通流程本辦法由圓通速遞有限公司網(wǎng)絡(luò)管理中心提出。本辦法由網(wǎng)絡(luò)管理中心歸口。本辦法起草部門：網(wǎng)絡(luò)管理中心。本辦法發(fā)布日期：2014年01月01日本辦法實(shí)施日期：2014年01月01日新網(wǎng)點(diǎn)開通管理辦法1 加盟原則：1.1 加盟公司須使用圓通統(tǒng)一商標(biāo)和企業(yè)形象，不得以任何理由、形式做有損公司形象的事。1.2 加盟圓通速遞網(wǎng)絡(luò)的公司或個(gè)人或直系親

3、屬，不得私自在國(guó)內(nèi)其它城市設(shè)立圓通及其他同行網(wǎng)點(diǎn)或代理同行，不得經(jīng)營(yíng)違背與總部簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同約定的業(yè)務(wù)。1.3 加盟網(wǎng)點(diǎn)以縣和縣以上城市為單位，任何中心區(qū)域城市在未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理中心同意下不能以地區(qū)管轄等原因來(lái)阻礙縣和縣以上城市的獨(dú)立、設(shè)立和營(yíng)運(yùn)。1.4 加盟網(wǎng)點(diǎn)不得違反國(guó)家法律、法規(guī)和政策，須嚴(yán)格執(zhí)行圓通網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)定、按照?qǐng)A通網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)合同、圓通網(wǎng)絡(luò)管理制度、圓通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)知識(shí)體系的各項(xiàng)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，積極貫徹總公司的經(jīng)營(yíng)方針和政策，無(wú)條件執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理中心的管理。1.5 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須根據(jù)總公司要求配備YTO操作、運(yùn)作、車輛、人員等軟件和硬件設(shè)施。1.6 加盟網(wǎng)點(diǎn)享有YTO商標(biāo)及相關(guān)要件的使

4、用權(quán)、開業(yè)前培訓(xùn)、配套服務(wù)、IT支持等。2 加盟費(fèi)用：與圓通總公司簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)，按城市類別須一次性向總公司繳納網(wǎng)絡(luò)資源使用費(fèi)、履約保證金、商標(biāo)使用費(fèi)，新開通的網(wǎng)點(diǎn)以簽訂日期為準(zhǔn)。 3 特許經(jīng)營(yíng)合同管理：3.1 圓通速遞網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)合同由網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)管理。(1)網(wǎng)絡(luò)管理中心對(duì)加盟商進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)年檢，特許經(jīng)營(yíng)年檢合格的加盟商可與總公司續(xù)約，總公司將不選擇第三方進(jìn)行合作考慮，對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)年不合格的加盟商，將考慮停止與其合作，不與其續(xù)約，或提出網(wǎng)點(diǎn)整改，整改合格后可以與其續(xù)約。(2)特許經(jīng)營(yíng)年檢內(nèi)容包括加盟公司向主管行政部門登記備案事項(xiàng)、對(duì)外投資情況、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立撤銷情況、經(jīng)營(yíng)情況、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

5、情況、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況、圓通網(wǎng)絡(luò)管理制度、營(yíng)運(yùn)知識(shí)體系執(zhí)行情況等。4 加盟公司加盟與管理4.1 加盟公司加盟流程：加盟公司加盟、開通流程圖：5 加盟商申請(qǐng)流程說(shuō)明：5.1 查詢圓通加盟網(wǎng)頁(yè)5.1.1 由網(wǎng)絡(luò)管理中心與信息技術(shù)中心協(xié)作設(shè)計(jì)完成的新版加盟網(wǎng)頁(yè)，在新的網(wǎng)頁(yè)里介紹圓通加盟的相關(guān)信息、條件和流程，供有意向加盟的申請(qǐng)人查詢、了解圓通。(1)在線填寫申請(qǐng)表圓通加盟網(wǎng)頁(yè)中包含在線申請(qǐng)系統(tǒng)，用于加盟申請(qǐng)人在線填寫申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)在線申請(qǐng)進(jìn)行審核，信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)。所有新加盟申請(qǐng)人必須通過(guò)填寫在線申請(qǐng)的流程。(2)收到申請(qǐng)表，開始審核網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)審核申請(qǐng)人填寫的信息是否真實(shí)或資

6、料是否存在虛假，如發(fā)現(xiàn)存在不實(shí)和虛假情況，有權(quán)取消申請(qǐng)人申請(qǐng)資格。審核期限為五個(gè)工作日，審核后網(wǎng)絡(luò)管理中心將審核結(jié)果以郵件或電話方式通知加盟申請(qǐng)人。(3)第一輪面試對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理中心審核的申請(qǐng)人，網(wǎng)絡(luò)管理中心就近安排申請(qǐng)人到管理區(qū)或省區(qū)進(jìn)行面試，第一輪面試由管理區(qū)或省區(qū)負(fù)責(zé)人與該區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理中心門負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行，如遇特殊情況可先一人進(jìn)行面試，之后由另一人約定時(shí)間面試。面試結(jié)果及意見必須由兩位負(fù)責(zé)人分別簽寫，且以書面形式上報(bào)總公司網(wǎng)絡(luò)管理中心。(4)操作實(shí)習(xí)操作實(shí)習(xí)由管理區(qū)或省區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心門負(fù)責(zé)，操作實(shí)習(xí)的時(shí)間和內(nèi)容請(qǐng)管理區(qū)或省區(qū)所在模范網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同安排處理。操作實(shí)習(xí)完畢后，由管理區(qū)或省區(qū)網(wǎng)絡(luò)管

7、理中心門負(fù)責(zé)人出具操作實(shí)習(xí)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括加盟申請(qǐng)人意見、加盟申請(qǐng)人實(shí)習(xí)結(jié)果、管理區(qū)或省區(qū)評(píng)定意見。報(bào)告必須上報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理中心。(5)背景調(diào)查及資格確認(rèn)對(duì)于通過(guò)前述所有程序的申請(qǐng)人，由網(wǎng)絡(luò)管理中心安排對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查，管理區(qū)或省區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行，調(diào)查方法必須得當(dāng)，結(jié)果必須真實(shí)，如實(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理中心，通過(guò)背景調(diào)查后該申請(qǐng)人將獲得加盟圓通網(wǎng)絡(luò)的資格。如調(diào)查發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人背景資料與加盟申請(qǐng)所述不一致的，網(wǎng)絡(luò)管理中心有權(quán)取消申請(qǐng)人申請(qǐng)資格。如該申請(qǐng)人在通過(guò)調(diào)查并加盟后，發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查不實(shí)并因此產(chǎn)生問(wèn)題的，調(diào)查負(fù)責(zé)人對(duì)此負(fù)有責(zé)任。(6)第二輪面試第二輪面試由總公司執(zhí)行副總裁負(fù)責(zé)，審計(jì)監(jiān)察部負(fù)責(zé)人

8、參與，網(wǎng)絡(luò)管理中心組織，由執(zhí)行副總裁以書面形式出具面試結(jié)果及意見，并報(bào)至總裁審查。網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人最終面試結(jié)果，面試結(jié)果會(huì)同申請(qǐng)人其他申請(qǐng)材料放至網(wǎng)絡(luò)管理中心保存。(7)業(yè)前培訓(xùn)經(jīng)總裁審查并且通過(guò)的加盟申請(qǐng)人，必須通過(guò)業(yè)前培訓(xùn)。培訓(xùn)由網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)，培訓(xùn)原則為先交納培訓(xùn)費(fèi)用后開展培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間一般為期一周，內(nèi)容為理論和實(shí)際操作。培訓(xùn)結(jié)束后要做考核，考核標(biāo)準(zhǔn)由網(wǎng)絡(luò)管理中心制定，通過(guò)考核的可以進(jìn)入下一流程，未通過(guò)考核的必須重新補(bǔ)考，對(duì)于多次未通過(guò)考核的，網(wǎng)絡(luò)管理中心有權(quán)取消申請(qǐng)資格。(8)簽訂意向書并準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)開通前期工作通過(guò)考核的申請(qǐng)人，總公司可以與其簽訂合作意向書，但申請(qǐng)人必須已經(jīng)取

9、得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事先在工商行政管理部門注冊(cè)公司，獲取公司預(yù)核名，否則總公司可以不予簽訂。在證照辦理齊全后，再準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)開通前期工作。網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)協(xié)同申請(qǐng)人做好網(wǎng)點(diǎn)開通前期工作。(9)簽署合同并正式營(yíng)業(yè)總公司會(huì)與通過(guò)上述所有程序的申請(qǐng)人簽署特許經(jīng)營(yíng)合同，授權(quán)申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)圓通。在簽署合同后，總公司將會(huì)與申請(qǐng)人辦理快遞經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作交接。 6 特許經(jīng)營(yíng)合同簽訂：由各管理區(qū)按總公司要求擬定特許經(jīng)營(yíng)合同，并指導(dǎo)加盟商簽約。合同一式三份，加盟商簽約后并附相關(guān)材料，寄至總公司網(wǎng)絡(luò)管理部。特許經(jīng)營(yíng)合同經(jīng)總公司簽字蓋章后，由總公司網(wǎng)絡(luò)管理部、加盟商各持一份，主管行政部門備案一份7 加盟商開業(yè)前準(zhǔn)備：由各管理

10、區(qū)根據(jù)加盟商實(shí)際情況對(duì)加盟商進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)。開業(yè)準(zhǔn)備結(jié)束完成后需將網(wǎng)點(diǎn)開通申請(qǐng)報(bào)告、網(wǎng)點(diǎn)門面照片、網(wǎng)點(diǎn)硬件配置統(tǒng)計(jì)表、網(wǎng)點(diǎn)人員信息表、結(jié)果評(píng)定表簽字一起寄到總公司網(wǎng)絡(luò)管理中心。7.1 加盟公司開通：由總公司網(wǎng)絡(luò)管理中心對(duì)加盟公司開通申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審核，審核通過(guò)后與總公司相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)代碼設(shè)置、路由信息設(shè)置、價(jià)格設(shè)置、人力資源信息等網(wǎng)點(diǎn)信息設(shè)置對(duì)接并網(wǎng)上公布開通信息。7.1.1 加盟公司加盟條件：硬件配置場(chǎng)地固定相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、操作場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置時(shí)鐘、日歷以及為客戶提供書寫所用的粘貼工具、書寫臺(tái)、座椅?？偡e不低于100m2。統(tǒng)一的門面形象。（總公司提供VI形象模板）運(yùn)輸設(shè)備中

11、心交接件網(wǎng)絡(luò)車一輛，具體型號(hào)根據(jù)件量需求而定。派件車輛若干（面包車、電動(dòng)三輪車、摩托車、電動(dòng)車），最低5輛。操作設(shè)備電子磅秤或電子臺(tái)稱3臺(tái)以上（其中2臺(tái)用于小件操作，1臺(tái)用于大件操作）。高速掃描儀1臺(tái)及以上。采集器1臺(tái)及以上。PDA若干。（配置比例：1把/500票件，業(yè)務(wù)員1把/人）配備封套、包裝箱、包裝袋等快遞封裝用品及其他相關(guān)操作設(shè)備。辦公設(shè)備電腦5臺(tái)及以上。打印機(jī)1臺(tái)及以上。傳真機(jī)1臺(tái)及以上。查詢電話5門及以上。其他相關(guān)辦公設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控主機(jī)1臺(tái)。攝像頭若干。（視操作需求而定）消防設(shè)備滅火器、警報(bào)器等配套消防設(shè)備。軟件要求法人資質(zhì)注冊(cè)名稱：行政區(qū)域+圓通速遞有限公司注冊(cè)資金：50萬(wàn)及

12、以上。經(jīng)營(yíng)范圍：主營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。人員資質(zhì)人員配置最少15人。操作人員中40%及以上人員持有快遞業(yè)務(wù)員資格證書。（詳細(xì)登陸查詢）經(jīng)營(yíng)人素質(zhì)1、認(rèn)同圓通總公司經(jīng)營(yíng)理念。2、經(jīng)營(yíng)人具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和全局思想，具備對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變解決能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。3、具備風(fēng)險(xiǎn)控制措施和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。4、具備對(duì)市場(chǎng)的分析和開發(fā)能力。相關(guān)制度1、具有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度，包括服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)地域、賠償辦法、投訴受理辦法等，有完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，包括收寄驗(yàn)視、分撥運(yùn)輸、派送投遞、業(yè)務(wù)查詢等制度。2、具有收寄、運(yùn)輸、投遞安全保障制

13、度。3、具有快遞服務(wù)人員、用戶人身安全保障制度。4、具有用戶信息安全保障制度，具有專人負(fù)責(zé)安全管理工作。5、簽署有關(guān)安全保障協(xié)議。經(jīng)營(yíng)許可條件簽約法人需具備國(guó)家郵政管理局頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。7.2 加盟公司加盟費(fèi)用：加盟公司加盟需根據(jù)行政區(qū)域級(jí)別，向總公司繳納網(wǎng)絡(luò)資源使用費(fèi)、履約保證金、商標(biāo)使用費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見下表。（說(shuō)明：新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在修改暫未出臺(tái)）7.2.1 各管理區(qū)加盟收費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)管理區(qū)地級(jí)區(qū)域（單位：萬(wàn)）縣級(jí)區(qū)域（單位：元）網(wǎng)建費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)金商標(biāo)使用費(fèi)（元/月）網(wǎng)建費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)金商標(biāo)使用費(fèi)（元/月）1華南200002000030010000100001502華北20000200003001

14、0000100001503西南200002000030010000100001504西北200002000030010000100001505東北200002000030010000100001506山東200002000030010000100001507江西20000200003001000010000150備注：各管理區(qū)可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況對(duì)加盟費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但不可低于總公司制定的最低標(biāo)準(zhǔn)。8 加盟公司加盟人員的培訓(xùn)：加盟公司加盟審批通過(guò)后加盟人員需到所屬管理區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：快遞業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、快遞操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、快遞操作實(shí)地演練培訓(xùn)、HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、OA系統(tǒng)使用培訓(xùn)、金剛系統(tǒng)操作

15、使用培訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后由管理區(qū)綜合部進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方可申請(qǐng)開通，否則不予開通。9 加盟公司的管理：(1)經(jīng)總公司審批通過(guò)開通的加盟公司，不得隨意更換經(jīng)理，如需更換必須填寫加盟公司變更申請(qǐng)表說(shuō)明更換理由，經(jīng)管理區(qū) 網(wǎng)絡(luò)管理中心 法務(wù)部 執(zhí)行副總裁 財(cái)務(wù)副總裁 總裁審批通過(guò)后才能更換，私自更換無(wú)效，出現(xiàn)以上情況三次的，網(wǎng)點(diǎn)做清退網(wǎng)絡(luò)處理，同時(shí)更換片區(qū)主管經(jīng)理。(2)加盟公司加盟后30日內(nèi)總公司網(wǎng)絡(luò)管理中心發(fā)放資料：圓通網(wǎng)絡(luò)管理制度、圓通網(wǎng)絡(luò)行政人事制度、圓通網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理制度、圓通網(wǎng)絡(luò)客服手冊(cè)、圓通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)圓通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手冊(cè)、圓通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察手冊(cè)、金剛系統(tǒng)代碼等。(3)任何與總公司簽約的加盟

16、公司，未經(jīng)總公司允許一律不得以合伙或參股等形式經(jīng)營(yíng)，只須由一人經(jīng)營(yíng)，違反此規(guī)定的，網(wǎng)絡(luò)管理中心一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)總公司同意后可立即終止特許經(jīng)營(yíng)合同。任何總公司管理人員不得參股加盟公司經(jīng)營(yíng)。(4)加盟公司一經(jīng)開通，一年內(nèi)不得暫停，一年后如需暫停的須提前15天向網(wǎng)絡(luò)管理中心提出書面申請(qǐng)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理中心同意，并在下發(fā)通知后按通知規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理中心同意不準(zhǔn)暫停和停止，否則網(wǎng)絡(luò)上的進(jìn)港件由開設(shè)分部的上級(jí)公司負(fù)責(zé)派送。(5)加盟公司開通下屬分部需根據(jù)總公司制定的加盟公司開通下屬分部標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行審批，對(duì)未按規(guī)定審批開通的分部，總公司一律不予認(rèn)可。(6)各加盟公司必須認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，原則上客戶的投訴由加盟

17、公司負(fù)責(zé)處理，需要總公司協(xié)調(diào)的需由加盟公司與總公司相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理中心許可，讓客戶直接打電話到網(wǎng)絡(luò)管理中心中，網(wǎng)絡(luò)管理中心將不予受理，并對(duì)責(zé)任公司處以2000元/次罰款。10 分部管理10.1 分部設(shè)立原則：10.1.1 分部應(yīng)為加盟公司直屬分支機(jī)構(gòu)，具備工商部門頒發(fā)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，分部負(fù)責(zé)人應(yīng)為加盟公司雇傭員工，與公司簽有勞動(dòng)合同。10.1.2 加盟公司不得將被授權(quán)區(qū)域轉(zhuǎn)承包給其他企業(yè)或個(gè)人，加盟公司不得設(shè)立非直屬分部。10.1.3 加盟公司轉(zhuǎn)承包設(shè)立的非直屬分部，總公司一律不予承認(rèn)，總公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即有權(quán)取消對(duì)加盟公司非直屬分部區(qū)域的授權(quán)。本條款與特許經(jīng)營(yíng)合同存在不一致

18、的以本條款為準(zhǔn)。10.2 分部設(shè)立流程：10.2.1 分部設(shè)立由加盟公司受理。10.2.2 加盟公司需對(duì)所開設(shè)下屬分部進(jìn)行市場(chǎng)考察，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息。根據(jù)總公司要求開設(shè)下屬分部。（詳見分部開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)）10.2.3 加盟公司需填寫開通下屬分部申請(qǐng)表到所屬管理區(qū)，加盟公司需提供開通下屬分部申請(qǐng)表所需附件（附件表格從圓通內(nèi)部事務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管中心資料下載中進(jìn)行下載），具體如下：(1)開通下屬分部申請(qǐng)表。(2)預(yù)開通分部經(jīng)理個(gè)人履歷表、身份證復(fù)印件各一張。(3)預(yù)開通分部硬件配置統(tǒng)計(jì)表。(4)預(yù)開通分部門面照片。(5)預(yù)開通分部營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一張（注冊(cè)資金不低于50萬(wàn)）營(yíng)業(yè)執(zhí)照為掛靠上級(jí)公司的需提供掛靠營(yíng)業(yè)

19、執(zhí)照副本復(fù)印件一張。(6)預(yù)開通分部快遞經(jīng)營(yíng)許可證副本復(fù)印件一張。營(yíng)業(yè)執(zhí)照為掛靠上級(jí)公司的需提供上級(jí)公司快遞經(jīng)營(yíng)許可證副本復(fù)印件及下屬分支機(jī)構(gòu)明細(xì)表各一張。(7)加盟公司對(duì)下屬分部收費(fèi)表一張。10.2.4 管理區(qū)審核后提交資料到總公司網(wǎng)絡(luò)管理中心，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理中心 執(zhí)行副總裁 總裁審批，審批通過(guò)后由管理區(qū)對(duì)接開通前業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)合格后內(nèi)網(wǎng)給予開通。10.3 分部設(shè)立條件：10.3.1 縣級(jí)及縣級(jí)以上分部開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)硬件要求辦公場(chǎng)地固定相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、操作場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置時(shí)鐘、日歷以及為客戶提供書寫所用的粘貼工具、書寫臺(tái)、座椅?？偯娣e不低于100m2。統(tǒng)一的門面形象。（總公司提供VI形

20、象模板）運(yùn)輸設(shè)備中心交接件網(wǎng)絡(luò)車一輛，具體型號(hào)根據(jù)件量需求而定。派件車輛若干（面包車、電動(dòng)三輪車、摩托車、電動(dòng)車），最低5輛。操作設(shè)備電子磅秤或電子臺(tái)秤3臺(tái)以上（其中2臺(tái)用于小件操作，1臺(tái)用于大件操作）。高速掃描儀1臺(tái)及以上。采集器1臺(tái)及以上。PDA若干。（配置比例：1把/500票件，業(yè)務(wù)員1把/人）配備封套、包裝箱、包裝袋等快遞封裝用品及其他相關(guān)操作設(shè)備。辦公設(shè)備電腦5臺(tái)及以上。打印機(jī)1臺(tái)及以上。傳真機(jī)1臺(tái)及以上。查詢電話5門及以上。其他相關(guān)辦公設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控主機(jī)1臺(tái)。攝像頭若干。（視操作需求而定）消防設(shè)備滅火器、警報(bào)器等配套消防設(shè)備。軟件要求法人資質(zhì)注冊(cè)名稱：行政區(qū)域+圓通速遞有限公司

21、注冊(cè)資金：50萬(wàn)及以上。經(jīng)營(yíng)范圍：主營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。人員資質(zhì)人員配置最少15人。操作人員中40%及以上人員持有快遞業(yè)務(wù)員資格證書。（詳細(xì)登陸查詢）經(jīng)營(yíng)人素質(zhì)1、認(rèn)同圓通總公司經(jīng)營(yíng)理念。2、經(jīng)營(yíng)人具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和全局思想，具備對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變解決能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。3、具備風(fēng)險(xiǎn)控制措施和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。4、具備對(duì)市場(chǎng)的分析和開發(fā)能力。相關(guān)制度1、具有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度，包括服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)地域、賠償辦法、投訴受理辦法等，有完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范，包括收寄驗(yàn)視、分撥運(yùn)輸、派送投遞、業(yè)務(wù)查詢等制度。2、具有收寄、運(yùn)

22、輸、投遞安全保障制度。3、具有快遞服務(wù)人員、用戶人身安全保障制度。4、具有用戶信息安全保障制度，具有專人負(fù)責(zé)安全管理工作。5、簽署有關(guān)安全保障協(xié)議。經(jīng)營(yíng)許可條件簽約法人需具備國(guó)家郵政管理局頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。業(yè)務(wù)量要求進(jìn)出件量不低于400票/天。10.3.2 縣級(jí)以下分部開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)硬件要求場(chǎng)地：相對(duì)固定的辦公場(chǎng)地辦公設(shè)備：電腦一臺(tái)、電話一門、傳真機(jī)一部人員：不少于10人（視快件流量而定，人員配置必須滿足快件派送與查詢需求）操作設(shè)備：電子稱一臺(tái)、掃描器一把車輛：滿足取派件需求的摩托車、電瓶車軟件要求1、經(jīng)營(yíng)人具備較高的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)。2、有符合快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)資格認(rèn)定的快遞

23、業(yè)務(wù)員，最少不能低于1人。3、能嚴(yán)格執(zhí)行總公司的服務(wù)質(zhì)量管理制度，包括服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)地域、賠償辦法、投訴受理辦法等，能遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范，包括收寄驗(yàn)視、分撥運(yùn)輸、派送投遞、業(yè)務(wù)查詢等制度。業(yè)務(wù)量要求進(jìn)出件量總和不低于400票/天。10.3.3 分部人員培訓(xùn)：分部人員培訓(xùn)由加盟公司進(jìn)行，加盟公司對(duì)分部的培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)，加盟公司需對(duì)分部進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、快遞操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、快遞操作實(shí)地演練培訓(xùn)、HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、OA系統(tǒng)使用培訓(xùn)、金剛系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后由加盟公司對(duì)其進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方可申請(qǐng)開通，否則不予開通。10.4 分部的管理10.4.1 網(wǎng)絡(luò)管理中心只管理與總

24、公司直接簽約的公司。下屬分部管理原則是：誰(shuí)開設(shè)，誰(shuí)管理。下屬分部日常發(fā)生的一切事務(wù)和問(wèn)題，均須上報(bào)加盟公司，由加盟公司向網(wǎng)絡(luò)管理中心反映（包括日常查詢件），并受理；10.4.2 網(wǎng)絡(luò)管理中心不直接受理加盟公司下屬分部的日常事務(wù)，特殊情況除外（如加盟公司對(duì)下屬分部反映的事務(wù)遲遲不處理，且無(wú)合理解釋，下屬分部可以書面形式向網(wǎng)絡(luò)管理中心投訴）。 10.5 加盟公司對(duì)下屬分部的管理：10.5.1 及時(shí)的傳達(dá)和下發(fā)國(guó)家相關(guān)部委、總公司日常所下達(dá)的通知和指導(dǎo)性文件；10.5.2 必須對(duì)下屬分部的一切日常工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)管理中心的相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施管理，使加盟公司（分部）日常工作始終與網(wǎng)絡(luò)保持一致；10.

25、5.3 發(fā)生遺失件等問(wèn)題件均由該加盟公司負(fù)責(zé)承擔(dān)和處理，不得以下屬分部為由推卸責(zé)任。10.5.4 發(fā)生下列情況之一的，網(wǎng)絡(luò)管理中心要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)、罰款或收回管理處理：10.5.5 主管公司對(duì)國(guó)家行業(yè)性政策、網(wǎng)絡(luò)管理中心下達(dá)的通知、文件不進(jìn)行下傳、下發(fā)或很少下發(fā)，導(dǎo)致下屬分部經(jīng)常到網(wǎng)絡(luò)管理中心來(lái)查問(wèn)的；10.5.6 亂攤派和亂收費(fèi)用，導(dǎo)致下屬分部負(fù)擔(dān)過(guò)重，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去的；10.5.7 加盟公司或分部平時(shí)派送件不執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理中心規(guī)定，造成網(wǎng)絡(luò)投訴多的；10.5.8 各公司不得頻繁更換下屬分部負(fù)責(zé)人，如確有需要更換的必須說(shuō)明原因，以書面形式上報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理中心審核，縣級(jí)以上（含縣級(jí)）分部更換負(fù)責(zé)人需根據(jù)

26、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)讓流程進(jìn)行審批，未經(jīng)總公司審批同意私自更換縣級(jí)以上分部經(jīng)理將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)讓制度中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。11 加盟公司暫停11.1 網(wǎng)點(diǎn)暫停制度：11.1.1 圓通網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)一經(jīng)開通，原則上不允許暫停。11.1.2 因不可抗力（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致加盟公司與縣級(jí)以上分部（含縣級(jí)）暫停的，加盟公司與縣級(jí)以上分部（含縣級(jí)）需根據(jù)總公司要求，做好遺留快件的派送與對(duì)接工作。11.1.3 任何因經(jīng)營(yíng)人管理不善，人員變動(dòng)等原因需要申請(qǐng)暫停調(diào)整的加盟公司和縣級(jí)以上（含縣級(jí)）分部，必須提前30天向所屬管理區(qū)提交書面申請(qǐng)，由管理區(qū)實(shí)地考察其經(jīng)營(yíng)狀況，確實(shí)需要暫停調(diào)整的網(wǎng)點(diǎn)由管理區(qū)批復(fù)后，將報(bào)告提交總公司網(wǎng)絡(luò)管理中心，經(jīng)

27、網(wǎng)絡(luò)管理中心網(wǎng)絡(luò)管理中心營(yíng)運(yùn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁總裁逐級(jí)審批，通過(guò)后方可暫停，申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)需做好暫停后遺留快件派送與對(duì)接工作。11.1.4 經(jīng)總公司批準(zhǔn)后暫停的加盟公司，如需恢復(fù)開通的，恢復(fù)開通時(shí)需補(bǔ)交風(fēng)險(xiǎn)保證金（根據(jù)所屬區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)收取10000-50000元）。11.1.5 經(jīng)總公司批復(fù)后暫停的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）分部，上級(jí)加盟公司需承諾開通時(shí)間，最長(zhǎng)不可超過(guò)兩個(gè)月，對(duì)超過(guò)兩個(gè)月未開通的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）分部，總公司有權(quán)招募加盟商。11.1.6 經(jīng)總公司審批暫停不再開通的加盟公司，暫停后兩個(gè)月需到總公司辦理財(cái)務(wù)清帳手續(xù)。逾期未辦理清帳手續(xù)的網(wǎng)點(diǎn)總公司將不予退還風(fēng)險(xiǎn)保證金。11.2 加盟公司暫停審批流程：申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)管理區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心營(yíng)運(yùn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁總裁加盟公司結(jié)束提交暫停申請(qǐng)?zhí)峤粫和Ｉ暾?qǐng)遺留快件處理監(jiān)管確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況公布暫停通知并存檔審批審批審批審批縣級(jí)以上分部結(jié)束提交暫停申請(qǐng)上級(jí)加盟公司提交暫停申請(qǐng)審批審批審批公布暫停通知并存檔審批遺留快件處理監(jiān)管確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況11.3 加盟公司退網(wǎng)后費(fèi)用結(jié)算：加盟公司退網(wǎng)日期以圓通內(nèi)部事務(wù)網(wǎng)公布日期為準(zhǔn)，加盟公司需在退網(wǎng)后兩個(gè)月后到總公司進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，逾期不結(jié)算費(fèi)用的網(wǎng)點(diǎn)總公司將沒收風(fēng)險(xiǎn)保證金。12