高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師沖刺之綜合論述題(10頁(yè))2013.11.11修訂

1、、面試方案的設(shè)計(jì)1、面試的前期準(zhǔn)備：1）面試的對(duì)象和人數(shù)（參加培訓(xùn)且筆試通過(guò)的分廠主管，共30人）；2 ）面試地點(diǎn)3）面試時(shí)間4）室內(nèi)環(huán)境布置（光線和色調(diào)）5 ）考評(píng)小組（人數(shù)，職務(wù)）6）面試形式：面試米取三對(duì)一式。2、面試評(píng)價(jià)表二、設(shè)計(jì)筆試測(cè)驗(yàn)命題方案1、考試對(duì)象：本公司培訓(xùn)部門所有培訓(xùn)師（含培訓(xùn)助理）2、參加考試總?cè)藬?shù)：80人3、考試目的及內(nèi)容：對(duì)于本公司培訓(xùn)講師的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力進(jìn)行綜合考評(píng)4、考試形式：筆試團(tuán)體測(cè)試及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目方案測(cè)評(píng)5、關(guān)于考核點(diǎn)類型及題型的劃分說(shuō)明1 ）基礎(chǔ)概念測(cè)評(píng)：考核培訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。比如否充分了解培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)的含義、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

2、的構(gòu)成要素及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的基本原則等等。是否 系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體思路。2）實(shí)踐能力測(cè)評(píng)：通過(guò)撰寫(xiě)完整的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)，來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)評(píng)。6、編制命題細(xì)目表：三、如何開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查1. 培訓(xùn)需求的層次分析（戰(zhàn)略、組織、個(gè)體）：方法：前瞻性預(yù)測(cè)、組織整體分析、績(jī)效分析、工作任務(wù)分析、員工個(gè)體需求分析等;2. 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析：新員工（組織整體分析、員工個(gè)體需求分析）、在職員工（績(jī)效分析、工作任務(wù)分析、員工個(gè)體需求分析）3. 培訓(xùn)需求的階段分析：目前（績(jī)效分析、工作任務(wù)分析）、未來(lái)（組織整體分析、前瞻性預(yù)測(cè)）四、策劃書(shū)的主要構(gòu)件1. 封面。策劃名稱、策劃者姓名（小組名稱或

3、成員名稱）、策劃制作年月日、編號(hào)。2. 序文。闡述此策劃的目的以及策劃內(nèi)容之簡(jiǎn)要說(shuō)明。3. 目錄。策劃書(shū)內(nèi)部的層次排列，給閱讀人以清楚的全貌。4. 正文。這是策劃書(shū)的主體部分。（1）策劃經(jīng)過(guò)（2）策劃內(nèi)容（對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方式、資源、環(huán)境等進(jìn)行策劃）（3） 策劃實(shí)施之步驟說(shuō)明以及計(jì)劃書(shū)（時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等13要素）。核心（4）項(xiàng)目的預(yù)期效果（培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)是否增強(qiáng)，士氣是否提升，工作效率是否提高）；（5）對(duì)本策劃問(wèn)題癥結(jié)之想法。（6）可供參考之策劃案、文獻(xiàn)、案例等。（7）如有第二、第三備選方案時(shí)，列出其概要。（8）對(duì)策劃實(shí)施應(yīng)注意之點(diǎn)及希望事項(xiàng)。五、制定培

4、訓(xùn)規(guī)劃的一般步驟：答：培訓(xùn)規(guī)劃的制訂是一個(gè)比較復(fù)雜的分析研究過(guò)程，包括以下九個(gè)步驟:1、培訓(xùn)需求分析。目標(biāo)：明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距；2、工作說(shuō)明。方法：測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距。 目標(biāo)：收集有關(guān)新工作與現(xiàn)有工作要求的數(shù)據(jù)；方法：觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn) 。3、任務(wù)分析。目標(biāo)：明確工作對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難；4、排序。方法：對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析。目標(biāo)：排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序；方法：界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及相互關(guān)系， 據(jù)此進(jìn)行排序。5、陳述目的。目標(biāo)：編制目標(biāo)手冊(cè)；6、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)。方法：回顧任務(wù)說(shuō)明和有關(guān)摘要，潤(rùn)色、加工說(shuō)明文字。目標(biāo)：

5、選擇或編制測(cè)評(píng)工具并用其來(lái)評(píng)估培訓(xùn)規(guī)劃；7、培訓(xùn)戰(zhàn)略。方法：設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)以獲取或模擬目標(biāo)規(guī)劃的成績(jī)。目標(biāo)：挑選能夠適應(yīng)由工作技能帶來(lái)的培訓(xùn)要求和學(xué)員特征的方法；方法：回顧任務(wù)分析結(jié)果以界定必須適應(yīng)的“條件”和采用“措施”8、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。目標(biāo)：將策略轉(zhuǎn)化為具體的培訓(xùn)；方法：創(chuàng)制或選擇有關(guān)培訓(xùn)工具、技術(shù)或培訓(xùn)類型、培訓(xùn)內(nèi)容9、 試驗(yàn)。目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn) ；方法：規(guī)劃試驗(yàn)，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行診斷和修改 。六、結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾螌彾ㄅ嘤?xùn)課程開(kāi)發(fā)方案？答：審定課程開(kāi)發(fā)方案的基本思路：（一）審定前的準(zhǔn)備1明確審定的目的、審定的原則、審定的作用。審定的目的：明確是為了判定該課程方案的水平程度，尋找問(wèn)題

6、點(diǎn)來(lái)及時(shí)的改善，同時(shí)對(duì)審定的 目的決定審查范圍和評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。審定的原則：公開(kāi)、公平、公正的原則；科學(xué)性和可行性結(jié)合的原則；理論和實(shí)踐相統(tǒng)一的原則 審定的作用：能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案；能夠完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；能夠?yàn)橹朴喤嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫(xiě)培訓(xùn)教材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 能夠增長(zhǎng)課程方案開(kāi)發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力。2確定審定培訓(xùn)課程方案的步驟（p141）：1 ）成立審定小組；2 ）制定審定標(biāo)準(zhǔn)；3 ）搜集有關(guān)資料；4）實(shí)施審定；5）形成結(jié)論性意見(jiàn)；6 ）擬寫(xiě)可行性分析報(bào)告。（二）實(shí)施審定（案例p139 ）1召開(kāi)審定小組首次會(huì)議會(huì)議的主要目的：明確審定的目的；審定的標(biāo)準(zhǔn)；確定審定的內(nèi)容； 介紹審定

7、的方法和步驟以及審定的計(jì)劃安排。2實(shí)現(xiàn)審定（按照擬定的審定流程圖進(jìn)行審定）3召開(kāi)審定小組的末次會(huì)議會(huì)議的目的：以會(huì)議的方式提出審定的結(jié)論，確保審定結(jié)論得到被審定部門的認(rèn)知。 4擬寫(xiě)審定（審查決定）可行性分析報(bào)告。內(nèi)容：1 ）審定課程方案的名稱；2）審查依據(jù)；3）審查的內(nèi)容；4）審查結(jié)論及理由（優(yōu)點(diǎn)、主要不足）；5）對(duì)實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)的建議等。七、通過(guò)對(duì)“多元智能開(kāi)發(fā)理論”和“職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)”理論的學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際談一談你從中得到的啟發(fā)有哪些？答：多元智能開(kāi)發(fā)理論對(duì)課程開(kāi)發(fā)的啟迪和借鑒：（1）要樹(shù)立起多元智能觀念，設(shè)計(jì)適合一定學(xué)習(xí)內(nèi)容、切合學(xué)生特點(diǎn)的多元智能課程；（2）課程設(shè)計(jì)必須突出個(gè)別

8、化和個(gè)性化，以創(chuàng)造適合每個(gè)學(xué)生的教育方式，營(yíng)造交互 作用的學(xué)習(xí)環(huán)境，使每個(gè)學(xué)生得到最好的發(fā)展；（3）在課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施全過(guò)程貫穿“情境化”原則，發(fā)揮學(xué)員主動(dòng)性，使學(xué)習(xí)者在與 環(huán)境的交互作用下提高學(xué)習(xí)效果。職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)對(duì)課程開(kāi)發(fā)的啟迪和借鑒：（1）職業(yè)需求是確定課程目標(biāo)的依據(jù)；_（2）職業(yè)分析可以為職業(yè)技術(shù)課程的內(nèi)容及其順序與時(shí)間分配提供依據(jù)；（3）職業(yè)活動(dòng)順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)是職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)；_（4）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)是職業(yè)技術(shù)課程評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。八、 結(jié)合本企業(yè)工作起草一份企業(yè)內(nèi)部教材開(kāi)發(fā)方案。（10分）P178+下P312案例 答：一、根據(jù)培訓(xùn)的目的、對(duì)象、時(shí)間等方面的

9、要求，確定了教材的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教材 的基本字?jǐn)?shù)。二、根據(jù)基本框架，確定教材編寫(xiě)提綱。老胡根據(jù)公司勞動(dòng)定額工作的現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合當(dāng)前國(guó)家的相關(guān)政策要求，經(jīng)及所了解到的人力資源管理工作發(fā)展趨勢(shì)，將教材分為五章。五章的題目為：第一章 勞動(dòng)定額管理概述；講述國(guó)家當(dāng)前在人力資源管理方面的基本要求，公司勞動(dòng) 定額工作的現(xiàn)狀，公司發(fā)展對(duì)勞動(dòng)定額工作提出的要求。第二章 勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合公司實(shí)際，講述勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的基本類型、構(gòu)成要素。 第三章：勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定：結(jié)合公司實(shí)際，介紹各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具體制定方案。 第四章：勞動(dòng)定額管理工作：結(jié)合公司實(shí)際，介紹勞動(dòng)定額管理工作的方法，應(yīng)注意 的問(wèn)題，并介紹各種勞動(dòng)定

10、額標(biāo)準(zhǔn)的使用方法。第五章：勞動(dòng)工作政策法規(guī)：介紹國(guó)家有關(guān)的最新方針、政策，介紹公司有關(guān)的制度要求。老胡還根據(jù)每章的基本內(nèi)容，確定了各章節(jié)教，并大致確定了各章的字?jǐn)?shù)范圍。三、確定參編人。胡主編經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，聘請(qǐng)了集團(tuán)公司技校的楊老師、李老師承擔(dān) 教材的具體編寫(xiě)任務(wù)。這二位老師曾參加過(guò)公司定額標(biāo)準(zhǔn)制定工作。其中，胡主編寫(xiě) 一、五兩章；楊老師寫(xiě)第二章；李老師寫(xiě)第三、四章。四、時(shí)間安排。因時(shí)間較緊，從接受任務(wù)之日起一個(gè)月內(nèi)，參編人向主編提交收稿初 稿，六個(gè)月內(nèi)，完成書(shū)稿的所有修改任務(wù)，最終成稿。五、文稿書(shū)寫(xiě)要求。胡主編對(duì)本教材文稿書(shū)寫(xiě)體例提出如下要求：文字應(yīng)規(guī)范化，每 字占一格，標(biāo)點(diǎn)、各種符號(hào)也均占一

11、格，破折號(hào)占兩格，范圍號(hào)占一格，阿拉伯?dāng)?shù)字、 外文字母占半格。六、主編完成書(shū)稿審后，交教材料打印裝訂成冊(cè)。老胡將教材編寫(xiě)實(shí)施工作方案交給 材料開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)，按照所設(shè)計(jì)的工作方案開(kāi)始著手實(shí)施。九、你怎樣理解培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材之間的相互關(guān)系？（一）培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系：p65培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開(kāi)發(fā)是統(tǒng)領(lǐng)和被統(tǒng)領(lǐng)的關(guān)系， 是綱和目的關(guān)系，是任務(wù)（培訓(xùn)目標(biāo)） 和載體（培訓(xùn)內(nèi)容）的關(guān)系。A. 全局與局部的關(guān)系：培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開(kāi)發(fā)、支配課程開(kāi)發(fā)、引領(lǐng)課程開(kāi)發(fā)；B. 課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開(kāi)發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、 可以增強(qiáng)培訓(xùn) 項(xiàng)目的亮點(diǎn)、可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗

12、。（二）培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系：p91A. 培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，B. 是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式；C. 培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的，D. 是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化（三）因此，十、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作設(shè)計(jì)一份本單位培訓(xùn)工作人員績(jī)效評(píng)估方案。答題指引：樣本XX單位培訓(xùn)工作人員績(jī)效評(píng)估方案評(píng)估目的：培訓(xùn)工作人員的績(jī)效評(píng)估評(píng)估目標(biāo)：促進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程的優(yōu)化和培訓(xùn)師素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)為培訓(xùn)工作人員 的聘任和獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作提供科學(xué)的依據(jù)。評(píng)估對(duì)象：內(nèi)、外部培訓(xùn)講師，培訓(xùn)工作人員 評(píng)估內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)效果 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：工作態(tài)度參見(jiàn)高235頁(yè)第一個(gè)表業(yè)務(wù)能力參見(jiàn)

13、下376頁(yè)能力點(diǎn)二（1-8點(diǎn)）培訓(xùn)效果參見(jiàn)下378頁(yè)表7.1-5評(píng)估方法：綜合性評(píng)估法（參見(jiàn)下 388-389頁(yè)）時(shí)間：略地點(diǎn)：略評(píng)估責(zé)任人：略主管部門：略十一、請(qǐng)你談?wù)劚締挝慌嘤?xùn)質(zhì)量管理工作需要如何進(jìn)行，才能保證培訓(xùn)質(zhì)量？答：必須建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系才能建立：1. 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為保證培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)學(xué)位采取若干相互聯(lián)系的管理控制方法和措施。2建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循以下五個(gè)原則：以企業(yè)戰(zhàn)略為原則，以適用可行為準(zhǔn)則， 以人為本，以效果為根本，以激勵(lì)為手段。3. 建立三個(gè)支持系統(tǒng)：質(zhì)量管理文件支持系統(tǒng)、質(zhì)量文化和組織機(jī)制支持系統(tǒng)、信息技 術(shù)支持系統(tǒng)。4. 培訓(xùn)質(zhì)量

14、工作實(shí)施是要從以下5. 各方面保證培訓(xùn)質(zhì)量：準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，科學(xué)設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施嚴(yán)密靈活、培訓(xùn) 質(zhì)量評(píng)價(jià)考核嚴(yán)密，信息反饋。十二、請(qǐng)從質(zhì)量管理的角度，為本單位培訓(xùn)制度建設(shè)提出改進(jìn)方案？答：1.根據(jù)本單位質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的三個(gè)原則，既預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程監(jiān)控、全員參與原則制定培訓(xùn)質(zhì)量管理方案。2. 質(zhì)量管理工作方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： 培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介、質(zhì)量管理的目的、質(zhì)量管理部門 人員及分工、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量管理步驟、質(zhì)量管理內(nèi)容及工具、質(zhì)量管理報(bào)告及反饋。十三、XXX公司培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方案設(shè)計(jì)為保證XXX公司培訓(xùn)質(zhì)量，形成一整套較為

15、完整的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控體系，特制定該培訓(xùn)質(zhì)量管理實(shí)施方案，該方案共分三個(gè)階段，具體內(nèi)容如下：第一階段 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前：新項(xiàng)目報(bào)批；新課程報(bào)批；辦班立項(xiàng)申請(qǐng)；教師信息入庫(kù)。第二階段 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中：學(xué)員自我測(cè)評(píng)；培訓(xùn)班管理；培訓(xùn)保障。第三階段 項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時(shí)：學(xué)員注冊(cè)；培訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)。第一階段：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前的監(jiān)控：1）簡(jiǎn)述實(shí)施前應(yīng)做的工作，2）檢測(cè)內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)研是否完成、學(xué)員需求調(diào)研、培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)是否明確、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃是否確定、教學(xué)計(jì)劃課程設(shè)置是否經(jīng)主管部門反復(fù)研究、是否 編制課表、是否確定師資和備用師資、教材講義是否落實(shí)等等）第二階段：實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控：利用座談會(huì)、聽(tīng)課、監(jiān)督考勤等手段

16、，監(jiān)控內(nèi)容：是否按計(jì)劃進(jìn)行、教學(xué)運(yùn)行是否正常、是否有專家聽(tīng)課檢查、教學(xué)模式與 方法是否得當(dāng)、學(xué)員課堂氣氛是否活躍等第三階段：項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時(shí)：采用問(wèn)卷調(diào)查、座談等形式。監(jiān)控內(nèi)容：是否安排結(jié)業(yè)座談會(huì)、是否開(kāi)展對(duì)任課教師培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查、是否對(duì)教 師課程評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查、是否對(duì)調(diào)查進(jìn)行匯總、結(jié)業(yè)證書(shū)、典禮等工作、是 否收集反饋意見(jiàn)十四、培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)方案設(shè)計(jì)思路：應(yīng)從培訓(xùn)質(zhì)量管理體系三個(gè)支持系統(tǒng)、5個(gè)控制過(guò)程和16個(gè)關(guān)鍵控制 環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)三個(gè)支持系統(tǒng)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)、質(zhì)量文化和組織機(jī)制支持系統(tǒng)、信息技術(shù)支持系統(tǒng)五個(gè)控制過(guò)程：1.確定培訓(xùn)需求；2.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；3組織和實(shí)施培訓(xùn);4. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)

17、果；5.培訓(xùn)監(jiān)視16個(gè)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)：1. 培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度；2.培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；3. 培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；4.培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密，多方參與;5. 培訓(xùn)大綱編制嚴(yán)謹(jǐn)；6.選聘培訓(xùn)教師；7.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；8.培訓(xùn)成本預(yù)算；9.學(xué)員資格審查；10.培訓(xùn)前準(zhǔn)備；11.課前準(zhǔn)備；12.培訓(xùn)監(jiān)控;13.培訓(xùn)服務(wù)；14.考試和考核；15.培訓(xùn)評(píng)估;16.跟蹤評(píng)價(jià) 十五、分析培訓(xùn)效果不佳的原因：思路：一、應(yīng)從培訓(xùn)的七大原則入手分析：1. 戰(zhàn)略性原則2.長(zhǎng)期性原則3.按需施教學(xué)以致用原則4. 全員參與與重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則5.主動(dòng)參與原則；6. 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原

18、則；7.投資效益原則。二、培訓(xùn)的過(guò)程管理(質(zhì)量管理)。培訓(xùn)監(jiān)視是貫穿培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程的環(huán)節(jié)， 應(yīng)對(duì)確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，組織和實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果全過(guò)程 的質(zhì)量監(jiān)視和控制。該企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因主要有以下幾個(gè)方面：1. 違背了培訓(xùn)的主動(dòng)參與原則、戰(zhàn)略性原則、長(zhǎng)期性原則和按需施教、學(xué)以致 用原則；2. 在培訓(xùn)的過(guò)程(質(zhì)量)管理中存在以下問(wèn)題(1) 培訓(xùn)需求分析工作流于形式，無(wú)法為后面的培訓(xùn)工作提供全面準(zhǔn)確的依據(jù)(2) 沒(méi)有分層次、分類別設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性(3) 缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)過(guò)程科學(xué)監(jiān)督和指導(dǎo)，出 現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)沒(méi)有建立

19、起培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，學(xué)員難以做到學(xué)以致用(或?qū)W(xué)習(xí)成果 進(jìn)行轉(zhuǎn)化)改進(jìn)措施如下：1. 運(yùn)用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，如組織整體需求預(yù)測(cè)法、工作任務(wù)法、 績(jī)效分析法，員工個(gè)人需求預(yù)測(cè)、面談法、問(wèn)卷調(diào)查法，以保證培訓(xùn)需求 預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。2. 根據(jù)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)結(jié)果分層、分類別設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程和 教材，是培訓(xùn)更具有針對(duì)性。3. 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程的科學(xué)督導(dǎo)，以保證培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)效益。4. 加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估，建立培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，使學(xué)員真正做到學(xué)以致用。十六、培訓(xùn)基礎(chǔ)性工作的全部?jī)?nèi)容都是高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)施指導(dǎo)的內(nèi)容。是指導(dǎo)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作。包括：如何準(zhǔn)確搜集項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所

20、需的信息;如何建立培訓(xùn)工作所需的各種資料庫(kù)（臺(tái)帳）；如何分析企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)材料的具體內(nèi)容，從中找出有價(jià)值的內(nèi)容為我所用； 二是指導(dǎo)開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估、人員甄選、崗位職務(wù)描述等方面的基礎(chǔ)工作。包括：如何搜集相關(guān)信息；如何對(duì)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和最基本的處理；如何將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在上述工作當(dāng)中。（一、二項(xiàng)為助理培訓(xùn)師的工作）， 三是指導(dǎo)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作。包括：如何為開(kāi)發(fā)課程、教材搜集信息；如何保質(zhì)保量地做好所分配的具體工作等，如何在教材開(kāi)發(fā)、課件制作中恰當(dāng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)等。四是指導(dǎo)開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)性工作。包括：怎樣進(jìn)行教學(xué)前期準(zhǔn)備，如與相關(guān)部門及人員接洽，落實(shí)場(chǎng)地、設(shè)備、師

21、資等； 如何對(duì)學(xué)員進(jìn)行日常管理，如何與培訓(xùn)師聯(lián)系溝通； 如何了解各種授課方式的特點(diǎn)， 以幫助做好授課的輔助性工作等（三、四項(xiàng)為中級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師的職能）。十七、簡(jiǎn)述你對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師教材的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)：答：1該教材開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想明確，觀念新，概念新，符合示范性培訓(xùn)教材時(shí)代性、 發(fā)展性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)師是新興職業(yè)，國(guó)內(nèi)外幾乎沒(méi)有可以借鑒的 經(jīng)驗(yàn)，因此要用發(fā)展的眼光去構(gòu)思教材框架思路， 才能適應(yīng)培訓(xùn)工作發(fā)展的新 要求。2. 教材內(nèi)容全面，編排新穎，用案例精選一一案例分析一一能力點(diǎn)訓(xùn)練指南 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接的總體框架結(jié)構(gòu)，篇、章、節(jié)、點(diǎn)清楚明晰，結(jié)構(gòu)平衡合 理，邏輯嚴(yán)密，層次分明，技能點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)把握準(zhǔn)確，且突出技能為主，知識(shí) 為補(bǔ)充的原則。3. 教材的界定范圍準(zhǔn)確適度，涉及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的深度和廣度適當(dāng)，如教材中 編入人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等培訓(xùn)以外的知識(shí)和拓展訓(xùn)練等新培訓(xùn)模 式，充分考慮了企業(yè)發(fā)展的新要求和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求。十八、（簡(jiǎn)）在知道企業(yè)培訓(xùn)工作者開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)性工作時(shí)，培訓(xùn)基礎(chǔ)性工作的全部?jī)?nèi)容都是高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)施指導(dǎo)的內(nèi)容。具體包括：針對(duì)助理企業(yè)培訓(xùn)師：（1）指導(dǎo)開(kāi)展