自考戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)

1、自考“戰(zhàn)略管理”復(fù)習(xí)資料本復(fù)習(xí)資料只適用于自考中商務(wù)管理專業(yè)使用第一章 戰(zhàn)略管理概論1. 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中， 為求得生存和發(fā)展而做出 的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng) 和管理業(yè)務(wù)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略的特征為：總體性； 長(zhǎng)遠(yuǎn)性； 指導(dǎo)性； 現(xiàn)實(shí)性； 競(jìng)爭(zhēng)性；風(fēng)險(xiǎn)性；7)創(chuàng)新性；8)穩(wěn)定性。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案 和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征：企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理； 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理； 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理； 戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而職能管

2、理重在改進(jìn)效率。3. 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的區(qū)別企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的 一種“管理”，具體地說(shuō)就是對(duì)企業(yè)的謀劃或方案的制定、實(shí)施與控制。明 確這二者之間的關(guān)系與區(qū)別是相當(dāng)重要的。對(duì)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，有助于更好地加 強(qiáng)戰(zhàn)略管理；對(duì)于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀 況。4. 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理 層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo) 下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU制定的部門戰(zhàn)略

3、，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是為貫徹、 實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職 能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。第二章 戰(zhàn)略分析1.P EST的基本內(nèi)容PEST主要是對(duì)政治法律因素(P Politics )、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素(EEconomy、社會(huì)文化因素(SSociety )和科學(xué)技術(shù)因素(TTechnology )進(jìn)行分析。2. 邁克爾？波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五種力量模型的主要內(nèi)容3. 潛在進(jìn)入者的含義潛在進(jìn)入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。4. 進(jìn)入壁壘的含義進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)。5. 退出壁壘的含義退出壁壘是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付

4、出的代價(jià)。替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。6. 替代品的含義7. 供應(yīng)商的含義供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種資源、 配件等的供應(yīng)單 位。8. 戰(zhàn)略群體的含義戰(zhàn)略群體是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略， 并具有類似戰(zhàn)略特性的一組 企業(yè)。9. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型的基本內(nèi)容根據(jù)戰(zhàn)略管理專家邁克爾？波特教授的觀點(diǎn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，主要 抓住四個(gè)基本要素：是未來(lái)目標(biāo)；二是自我假設(shè)；三是現(xiàn)行戰(zhàn)略；四是潛在能力。10. 產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容有：產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)； 產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用； 產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，即該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求量； 產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍； 產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)

5、增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)； 產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模；12. 產(chǎn)業(yè)贏利能力與五種力量的關(guān)系13. 影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素7）產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模； 8）產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度； 9）產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度； 10）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度； 11）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度； 12）產(chǎn)業(yè)的贏利水平。11. 產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)。產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少。產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的快慢，決定著企業(yè)的進(jìn)出。產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況。產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入

6、壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性。8）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的高低。產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可以反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競(jìng)爭(zhēng)的程度。10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對(duì)企業(yè)的吸引力。影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 產(chǎn)品差別化； 資本需求； 轉(zhuǎn)換成本； 銷售渠道； 與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。14. 影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的主要因素影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素主要有：競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比； 市場(chǎng)增長(zhǎng)率； 固定成本和庫(kù)存成本； 產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本； 產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度； 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企

7、業(yè)采用的策略和背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系的大?。?退出壁壘。15. 影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的主要因素影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有：1）供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度； 2）交易量的大?。?3）產(chǎn)品的差異化程度；4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大?。?5）前向一體化的可能性； 6）信息的掌握程度。16. 影響購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的主要因素影響購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有：買方的集中度； 買方從本產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品在其成本中所占比重； 買方從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度； 轉(zhuǎn)換成本； 買方的贏利能力； 買方后向一體化的可能性； 買方信息的掌握程度。第三章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定1. 企業(yè)愿景的概念企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景

8、和發(fā)展方向一種高度概括。 它是一個(gè) 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。 它由企業(yè)的核 心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。2. 企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目 的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己 樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主 要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本要求。3. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市 場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè) 中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場(chǎng)份額

9、，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的產(chǎn) 品和服務(wù)，如何更好地樹(shù)立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠(chéng)度等。4. 企業(yè)愿景與使命的表述企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性。此 外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)， 并且這些變化影響企業(yè)的遠(yuǎn)景時(shí)， 企業(yè)可以對(duì)自己的發(fā)展方向做出大幅度的 調(diào)整。企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目 的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己 樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主 要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)

10、的區(qū)別。 企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來(lái) 的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問(wèn)題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么， 即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有 的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。5. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征主要有以下幾個(gè)方面：1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會(huì)損害企業(yè)自身的利益。2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過(guò)努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。 既 不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過(guò)高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過(guò)低。3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按

11、層次或時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能 明白自己的任務(wù)和責(zé)任。4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還必須讓他們理解接受。5）可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的。6）可激勵(lì)性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的作用。7）可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通史激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿伞?）靈活性。即企業(yè)可以適時(shí)地更改其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或減少不利的影響，企業(yè)在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，最好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而 不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行性。6. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多

12、元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。般來(lái)講，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：利潤(rùn)目標(biāo)； 產(chǎn)品目標(biāo)； 市場(chǎng)目標(biāo)； 競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)； 發(fā)展目標(biāo)；職工福利目標(biāo)；7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。7. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，主要遵循以下原則：1）關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)的全局問(wèn)題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作 為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)資源而因小失大。2）平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡：一是不同利益之間的平衡；二是長(zhǎng)期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰(zhàn)略目標(biāo) 與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。3）權(quán)變性原則。由于客

13、觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定多種方案以供選擇。8. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過(guò)程企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)確定 四個(gè)階段或步驟。第四章公司戰(zhàn)略的制定1. 發(fā)展型戰(zhàn)略的含義發(fā)展型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的 戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市 場(chǎng)、采用新的管理方式和生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí) 力。2. 密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的含義密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)， 充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方 面的潛力來(lái)求得發(fā)展的戰(zhàn)略。3. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的含義市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)

14、有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。4. 一體化戰(zhàn)略的含義一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù) 物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。5. 前向一體化的含義前向一體化是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合。 目的是為了促進(jìn)和控制產(chǎn) 品的需求，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷。6. 后向一體化的含義后向一體化是指企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合。 目的是為了確保產(chǎn)品或勞 務(wù)所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)所需原材料的質(zhì)量控制。7. 橫向一體化的含義橫向一體化，也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品 或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合。實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目 的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)

15、大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場(chǎng)地位。8. 多元化戰(zhàn)略的含義多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略。9. 相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義相關(guān)多元化又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特 征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們?cè)诩夹g(shù)、工藝、銷售 渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點(diǎn)。10. 不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義不相關(guān)多元化，也稱為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的 業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新 業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。11. 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的含義12. 企業(yè)并購(gòu)的含義企業(yè)并購(gòu)是指一個(gè)企

16、業(yè)通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)， 從而控制、影響被并購(gòu)的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 行為。13. 戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定目的通過(guò)一定方式組成 的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。14. 密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)15. 一體化戰(zhàn)略的內(nèi)容一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù) 物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。主要包括縱 向一體化、橫向一體化和混合一體化三種戰(zhàn)略類型。16. 多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題1）要客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)票性與能力；實(shí)施多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題主要有：2）堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化； 3

17、）新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)； 4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。17. 企業(yè)并購(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題企業(yè)并購(gòu)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重大意義， 但是并非所有的并購(gòu)都能得到令人 滿意的結(jié)果。為保證并購(gòu)的成功，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。并購(gòu)前應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查。合理估計(jì)自身的實(shí)力。并購(gòu)后對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速有效地整合。18. 戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式與注意的問(wèn)題戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有：合資； 研究與開(kāi)發(fā)協(xié)議； 定牌生產(chǎn)； 特許經(jīng)營(yíng)； 相互持股。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種新的組織模式，具有反應(yīng)迅速、機(jī)動(dòng)靈活等優(yōu)點(diǎn)，但同 時(shí)也產(chǎn)生了許多不足。因此，在具體操作中，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：1）慎

18、重選擇合作伙伴。2）建立合理的組織關(guān)系。3）加強(qiáng)溝通。19. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的含義、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)容穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過(guò)去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)范圍。它是對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面采取以守為攻、以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨、不冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要有無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略幾種主要類型。20. 企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因，既有積極方面的原因，也有消極方面的原 因。其中積極方面的原因主要有：一是企業(yè)經(jīng)過(guò)一段快速成長(zhǎng)之后，為了克 服由于成長(zhǎng)過(guò)快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問(wèn)題，鞏固取得的已有成果， 并獲得喘息的機(jī)會(huì)，企

19、業(yè)愿意采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略；二是過(guò)高的市場(chǎng)占有率，會(huì) 導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入和攻擊。為了不引起對(duì)手的注意，或避免政府的干預(yù)，些企業(yè)在一定期間愿意主動(dòng)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略。消極方面的原因主要有： 是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下， 管理人員無(wú)法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)行情 況，因此，就自然采取一種 “維持現(xiàn)狀” 的穩(wěn)定戰(zhàn)略； 二是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略， 風(fēng)險(xiǎn)比較低，而開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大，管理者認(rèn)為不一定值得去冒 風(fēng)險(xiǎn)；三是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，操作簡(jiǎn)便，也不費(fèi)力，因此，保守型的經(jīng)理往 往愿意采用此戰(zhàn)略。由于企業(yè)采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因既有積極方面的原因，也有消極方面的原因，因此，企業(yè)應(yīng)從積極的方面去考慮是否采用穩(wěn)定型戰(zhàn) 略，而

20、不應(yīng)從消極方面去決策。21. 企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)主要有：1）可以利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道，避免開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大的資金投入、激烈的競(jìng)爭(zhēng)抗衡和開(kāi)發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)；2）不需改革資源的分配模式，從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失；3）可以保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)定，充分利用已有的各方面人才，發(fā)揮他們的積極性和潛力，減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、 重新培訓(xùn)的費(fèi)用；4）比較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過(guò)快、過(guò)急而導(dǎo)致的重大損失。22. 收縮型戰(zhàn)略的含義收縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和

21、基礎(chǔ)水平收縮和撤退， 且 偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。23. 收縮型戰(zhàn)略的內(nèi)容1）轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；（ 2）放棄戰(zhàn)略；（ 3）清算戰(zhàn)略。24. 企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因是企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況、 資源條件以及發(fā)展 前景不能應(yīng)付外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來(lái)滿意的收益，以致威脅企業(yè) 的生存，阻礙企業(yè)的發(fā)展。只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御對(duì)手的進(jìn) 攻，避開(kāi)環(huán)境的威脅，保存企業(yè)的實(shí)力，以保證企業(yè)的生存，或者利用外部 環(huán)境中有利的機(jī)會(huì)于重新組合資源，進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展。25. 收縮型戰(zhàn)略的利弊企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的好處主要有：1）衰退或經(jīng)營(yíng)不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)

22、略，有利于正確判斷經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理、放棄無(wú)利可圖或虧損的領(lǐng)域，清除經(jīng)營(yíng)贅瘤， 提高效率，降低費(fèi)用，增加收益、改善財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)及時(shí)渡過(guò)難度；2）采用轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營(yíng)素質(zhì)， 發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、 實(shí)力、在不斷適應(yīng)市場(chǎng)需要的同時(shí)， 使自身取得新的發(fā)展機(jī)會(huì)；3）可以避免競(jìng)爭(zhēng)，防止兩敗俱傷。同時(shí)，改善資金流量，及時(shí)清算，還有助于避免發(fā)生相互拖欠債款，因到期不能清償而引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致信 用危機(jī)的局面，保持一個(gè)相對(duì)有利的行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)局面。企業(yè)實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的不足之處，主要表現(xiàn)為：1）采取收縮型戰(zhàn)略，往往削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，使設(shè)備投資

23、減少，陷于消極的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；2）采取收縮型戰(zhàn)略需要對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，如裁減人員、更換高層領(lǐng)導(dǎo)人等，處理不好會(huì)導(dǎo)致職工士氣低落；3）當(dāng)經(jīng)濟(jì)或行業(yè)處于衰退期時(shí)，企業(yè)收縮經(jīng)營(yíng)將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總體的供需關(guān)系向縮小均衡方向發(fā)展，影響經(jīng)濟(jì)的回升或者加速行業(yè)的衰退，從而進(jìn)步抑制企業(yè)的發(fā)展。26. 公司戰(zhàn)略選擇考慮的因素公司戰(zhàn)略的選擇不是憑空想或決策者個(gè)人的好惡和情感而生成的， 而是 受到許多因素的制約。其中影響公司戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素主要有：公司過(guò)去的戰(zhàn)略； 高層管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度； 公司環(huán)境； 公司文化與權(quán)力關(guān)系； 低層管理者或職能部門人員的態(tài)度； 競(jìng)爭(zhēng)者行為和反應(yīng)； 時(shí)限的長(zhǎng)短。第五章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

24、的制定1. 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本觀念是，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一切戰(zhàn)略的核心。一個(gè)企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需要作出抉擇，即如果一個(gè)企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它 必須就爭(zhēng)取哪一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和在什么范圍內(nèi)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題作出選擇。 雖 然一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長(zhǎng)處，但一般來(lái)講，可以擁有兩種 基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即低成本或差異化。兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)謀求獲得 優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)范圍相結(jié)合，可以得到三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差 異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。2. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效

25、途徑降低成本，使企 業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲 取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。企業(yè)要獲得成本優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈上的積累成本（即各 種價(jià)值活動(dòng)的成本之和）舊必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 主要有兩個(gè)途徑：一是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理活動(dòng)，從而 降低成本；二是改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)， 從而降低成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種類型：簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3. 差別化戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品

26、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別， 形成與眾 不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。 這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú) 特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性， 主要有四種基本途徑： 產(chǎn)品、服務(wù)、人事與形象。因而差異化戰(zhàn)略有四種基本類型：一是產(chǎn)品化戰(zhàn) 略；二是服務(wù)差異化戰(zhàn)略；三是人事差異化戰(zhàn)略；四是形象差異化戰(zhàn)略。4. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也稱聚焦戰(zhàn)略， 是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中與某一特定 的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略 的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。重 點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是低成本重點(diǎn)集中，

27、另一種是差異化 重點(diǎn)集中。具體又可以分為產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、地區(qū) 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。5. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的外部條件：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈； 企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； 多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低； 6）消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價(jià)談判能力。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件包括：持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑； 生產(chǎn)加工工藝技能； 認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督； 設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品； 低成本的分銷系統(tǒng)。6. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的利弊實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益主要有：抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗； 抵御購(gòu)買商討

28、價(jià)還價(jià)的能力； 更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為； 形成進(jìn)入障礙； 樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低； 新加入者可能后來(lái)居上； 喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力； 技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；5）容易受外部環(huán)境的影響。7. 差別化戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施差別化戰(zhàn)略的外部條件主要包括：1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差別的；采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少； 技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷的推出新的產(chǎn)品特色。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)部條件主要包括：具有很強(qiáng)的研

29、究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望； 企業(yè)在這一行有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； 很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力； 研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；6）企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。8. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施的條件實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件主要包括：1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需要，或以不同的方式使用產(chǎn)品；2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)； 4）行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲利

30、能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力。9. 如何選擇一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略10. 進(jìn)攻戰(zhàn)略的主要內(nèi)容進(jìn)攻戰(zhàn)略是一種追隨并試圖超趕領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。11. 防御戰(zhàn)略的主要內(nèi)容防御戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的另一種重要形式， 主要有阻擊和反擊兩種類 型。防御戰(zhàn)略旨在降低進(jìn)攻的可能性，把進(jìn)攻引向威脅更小的方面或者減少進(jìn)攻的強(qiáng)度。防御戰(zhàn)略本質(zhì)上不是增加公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而是使它保持更持久。12. 新興行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的主要內(nèi)容新興行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的主要內(nèi)容有：新興行業(yè)本身的選擇；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇；策略性行動(dòng)的選擇。13. 成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的

31、選擇應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一，要有自知之明；第二，要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)；第三，要防止盲目投資；第四，不要為了短期利益而輕易地放棄市場(chǎng)份額；第五，要重視工藝改革，不應(yīng)過(guò)多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；第六，要避免過(guò)多地使用過(guò)剩生產(chǎn)能力；第七，要重新教育和激勵(lì)員工。14. 衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的主要內(nèi)容衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的主要問(wèn)題：第一，客觀分析衰退行業(yè)的形勢(shì)；第二，避免打消耗戰(zhàn)；第三，謹(jǐn)慎采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。第六章職能戰(zhàn)略的制定將市場(chǎng)劃分為1. 市場(chǎng)細(xì)分的含義市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品或營(yíng)銷組合的不同需要，不同的小的子目標(biāo)市場(chǎng)，并且針對(duì)子目標(biāo)市場(chǎng)的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)

32、的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以更有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過(guò)程。2. 無(wú)差異性營(yíng)銷的含義無(wú)差異性營(yíng)銷是指企業(yè)忽略細(xì)分市場(chǎng)之間的差別，只提供一種產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)銷售。3. 差異性營(yíng)銷的含義差異性營(yíng)銷是指企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)， 并分別為每一細(xì) 分市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃。4. 集中性營(yíng)銷的含義集中性營(yíng)銷是指企業(yè)集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品， 采用一種營(yíng)銷 組合，為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。5. 大規(guī)模定制的含義大規(guī)模定制是指按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品， 產(chǎn)品之間的判別可 以具體到每個(gè)基本元件。這是近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種模式。6. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的含義市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額

33、，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。7. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指其市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者， 為取得更大的市場(chǎng)份額而向 領(lǐng)先者和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的公司。8. 市場(chǎng)追隨者的含義市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位， 只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而 做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。9. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的公司。10. 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)可以使用不同的變量。這些變量大體可分為兩類，一類是消費(fèi) 者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一類是消費(fèi)者追求的 利益、使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)或?qū)ζ放频姆磻?yīng)。11. 市

34、場(chǎng)細(xì)分的有效條件般來(lái)說(shuō)，有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備五個(gè)方面的條件或特征：可衡量性； 可贏利性； 可進(jìn)入性； 可區(qū)分性； 可行動(dòng)性。12. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要模式企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)主要有六種模式。它們分別是：?jiǎn)我皇袌?chǎng)集中化模式； 選擇性專業(yè)化模式； 產(chǎn)品專業(yè)化模式； 市場(chǎng)專業(yè)化模式； 全面進(jìn)入模式； 大規(guī)模定制模式。這是近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種模式，即企業(yè)按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元 件。13. 目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入的方式企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的方式主要有三種： 一是強(qiáng)化營(yíng)銷；二是一體化營(yíng)銷； 三是多元化經(jīng)營(yíng)。14. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并

35、在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者， 往往會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)者的眾矢之的，競(jìng)爭(zhēng)者或者向其發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)，或者模仿它，或 者避免與其沖突。要想繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下三個(gè)方面采取行動(dòng)：1）開(kāi)發(fā)整個(gè)市場(chǎng)； 2）保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額； 3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額。15. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略一般有五種：正面進(jìn)攻； 側(cè)翼進(jìn)攻； 包圍進(jìn)攻； 迂回進(jìn)攻； 游擊式進(jìn)攻。16. 市場(chǎng)追逐者的競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位， 只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而 做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有三種：1）寄生者； 2）有限模仿者； 3

36、）改進(jìn)者。17. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略18. 基本型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式企業(yè)基本型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有三種基本形式：是為市場(chǎng)擴(kuò)張和多元化經(jīng)營(yíng)而采用的進(jìn)攻型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；二是為保持和支撐企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)在其主要市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位而采用的防御 型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。三是相機(jī)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。19. 滲透型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式滲透型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式主要有：1）高檔戰(zhàn)略； 2）空隙戰(zhàn)略； 3）升級(jí)戰(zhàn)略。20. 反應(yīng)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式反應(yīng)型研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本形式主要有兩種：一是消極反應(yīng)戰(zhàn)略；二 是積極反應(yīng)戰(zhàn)略。21. 生產(chǎn)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容生產(chǎn)戰(zhàn)略就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立和發(fā)展相

37、對(duì)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑，規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)制造和采購(gòu)部門的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè) 總體戰(zhàn)略服務(wù)。22. 生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品功能戰(zhàn)略； 產(chǎn)品性能戰(zhàn)略； 產(chǎn)品使用壽命戰(zhàn)略； 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略； 產(chǎn)品外觀戰(zhàn)略。23. 生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位生產(chǎn)是將各種投入要素 （原材料、零部件、人、機(jī)器設(shè)備等） 結(jié)合起來(lái)， 轉(zhuǎn)化為一定產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。生產(chǎn)的目的是創(chuàng)造最大化的價(jià)值，滿足人 們消費(fèi)的需要。為此，必須進(jìn)行十分有效的管理。特別是近年來(lái)資本與工資 成本提高，技術(shù)更新加速， 能源、材料短缺，國(guó)家宏觀調(diào)控等外部環(huán)境變革，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中占

38、據(jù)重要地位。24. 生產(chǎn)能力戰(zhàn)略選擇的主要模式企業(yè)生產(chǎn)能力戰(zhàn)略的選擇主要有四種模式：擴(kuò)大戰(zhàn)略模式；反向戰(zhàn)略模式；追隨戰(zhàn)略模式；威懾戰(zhàn)略模式。25. 采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決的主要問(wèn)題采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決的主要問(wèn)題有：1）供應(yīng)商的選擇；2）采購(gòu)數(shù)量的確定與質(zhì)量的保證；3）采購(gòu)成本的控制。26. 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的含義財(cái)務(wù)戰(zhàn)略就是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。27. 利潤(rùn)分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則企業(yè)利潤(rùn)分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的基本原則主要有：1）要滿足企業(yè)利潤(rùn)的再投資；2）穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略；3）合理的股利基金。28. 融資方式與融資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容29. 影響

39、投資組合戰(zhàn)略的因素30. 人力資源戰(zhàn)略的含義人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培 養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。31. 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的含義人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會(huì)上的人力資源， 積極地 提高員工的智慧和能力，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。32. 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑有：引進(jìn)人力戰(zhàn)略； 借用人才戰(zhàn)略； 招聘人才戰(zhàn)略； 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略； 定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略； 鼓勵(lì)自學(xué)成人戰(zhàn)略。33. 人才使用戰(zhàn)略的基本途徑人才使用戰(zhàn)略的基本途徑有：任人唯

40、賢戰(zhàn)略； 崗位輪換使用戰(zhàn)略； 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略； 職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略； 權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略； 破格提拔使用戰(zhàn)略。第七章戰(zhàn)略實(shí)施1. 戰(zhàn)略實(shí)施的原則權(quán)變?cè)瓌t是戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則， 它要求我們不只是籠統(tǒng)地提出戰(zhàn)略需 要隨著環(huán)境條件的變化而變化， 還應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的特定變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略 實(shí)施的影響，以及應(yīng)采取的應(yīng)變方案都要有足夠的了解和準(zhǔn)備，從而具備足 夠的應(yīng)變能力。2. 戰(zhàn)略實(shí)施模式的類型戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式類型有：指揮型； 變革型； 合作型； 文化型； 增長(zhǎng)型。3. 戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)4. 各種戰(zhàn)略實(shí)施模式的基本內(nèi)容5. 組織結(jié)構(gòu)的類型6. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)般來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

41、：1）產(chǎn)生共同愿景。也就是說(shuō)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要具有為企業(yè)全體員工提供共同理想的聚焦作用， 能夠促使企業(yè)內(nèi)諸多個(gè)體行動(dòng)都統(tǒng)一到企業(yè) 理想藍(lán)圖上來(lái)；2）反遇企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)； 3）具備催人奮進(jìn)的精神張力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相互作用，缺一不可。7. 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具， 一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略需要通過(guò) 與其相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成，方能起作用。一個(gè)不適時(shí)宜的組織結(jié)構(gòu)必將 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的損害作用，它會(huì)使良好的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)變得無(wú)濟(jì)于事。因 此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須隨戰(zhàn)略而定，必須隨戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及時(shí)調(diào)整。8. 組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要形式有：1）組織

42、軟化的趨勢(shì)； 2）建立混合型組織結(jié)構(gòu)；3）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。9. 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、整個(gè)組織分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門。技術(shù)部門有研發(fā)、生產(chǎn)、高技術(shù)等；而非技術(shù)部門包括戰(zhàn)略、人力資源和財(cái)務(wù)等方面。網(wǎng)絡(luò)使技術(shù)、資金、信息三流程得以分離。網(wǎng)絡(luò)組織的控制是間接控制，且保持單向的麗權(quán)利，一個(gè)中心只有一個(gè)經(jīng)理，通過(guò)合同管理，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。4）具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目的要求而結(jié)成的，具有動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證。5）有利于經(jīng)營(yíng)、協(xié)調(diào)和合作，便于調(diào)動(dòng)每位管理者的積極性，而且有高附加值的保證。10. 在戰(zhàn)略實(shí)施中如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇11. 戰(zhàn)略實(shí)施與資源的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施與資

43、源具有密切的關(guān)系。一方面，戰(zhàn)略可以促使資源的有效利用和有效儲(chǔ)備；另一方面，資源對(duì)戰(zhàn)略具有保證作用。12. 戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，在不同的階段其戰(zhàn)略將不斷推陳出新，戰(zhàn)略資源也 在不斷地積蓄。企業(yè)在制定現(xiàn)有戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分預(yù)測(cè)將來(lái)的環(huán)境、資源的變 化，并對(duì)資源進(jìn)行必要的、合理的配置。在這個(gè)過(guò)程中，資源的配置不是單純的資源配置，而應(yīng)與戰(zhàn)略聯(lián)成一體，形成密不可分的關(guān)系。這就是戰(zhàn)略與 資源的動(dòng)態(tài)組合。13. 信息系統(tǒng)在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要性企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)信息收集、整理、組合、傳遞、運(yùn) 用的過(guò)程，合適的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施可以發(fā)揮著不可估量的作用。面：進(jìn)一步講，

44、在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，信息系統(tǒng)的重要作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方1）戰(zhàn)略表達(dá)；（ 2）戰(zhàn)略分解與溝通；（ 3）戰(zhàn)略反饋。14. 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、 期望值和價(jià)值觀體系。它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。15. 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的含義企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化由不同的層次所構(gòu)成。 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大體可 分為三個(gè)層次：一是物質(zhì)層；二是制度層；三是精神層。16. 戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。 優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè) 特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利 于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后

45、，可以利用企業(yè)文 化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，同意員工的觀念行為，共同為 積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。17. 企業(yè)文化再造的動(dòng)因和思路當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)原有的文化與新的戰(zhàn)略很不一致時(shí)，就 必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再造。企業(yè)文化再造的基本思路是：1）企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式比激進(jìn)式更易成功； 2）根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型； 3）必須對(duì)物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造。18. 企業(yè)家的含義企業(yè)家就是將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 并承 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)有最終責(zé)任。19. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是

46、指具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力，掌 握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓未來(lái)的企業(yè)高層 決策群體。20. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的主要內(nèi)容21. 企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者源于企業(yè)家，但企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者不能等同，二者有一定 的區(qū)別：1）對(duì)企業(yè)發(fā)展的觀念不同。企業(yè)家注重近期（ 1-3 年）的績(jī)效，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)（ 5 年以上）發(fā)展；2）工作重點(diǎn)不同。企業(yè)家側(cè)重的是具體的管理指揮運(yùn)作；而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者主要承擔(dān)戰(zhàn)略決策工作，側(cè)重的是謀劃；3）知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不同。對(duì)企業(yè)家具體的管理知識(shí)要求較多，如生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源開(kāi)發(fā)等微觀專業(yè)知識(shí)。而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者

47、的哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)等抽象思維的知識(shí)多一些，如戰(zhàn)略思維方式、戰(zhàn)略比較研 究、戰(zhàn)略分析方法等；4）二者的素質(zhì)不同。企業(yè)家強(qiáng)調(diào)各種現(xiàn)時(shí)運(yùn)作能力的提高；戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者注重培養(yǎng)和提高各種應(yīng)具備的素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力?？傊?，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，這是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的 客觀要求；戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)自企業(yè)家，但又是高于企業(yè)家的管理精英。22. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式主要有四種：1）革新分析型； 2）革新直覺(jué)型； 3）保守分析型第八章戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)1. 戰(zhàn)略控制的含義戰(zhàn)略控制是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度， 評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，借以實(shí)現(xiàn)企

48、業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。2. 戰(zhàn)略控制的原則戰(zhàn)略控制的原則有：確保目標(biāo)原則； 適度控制原則； 適機(jī)控制原則； 優(yōu)先控制原則； 例外控制原則； 適應(yīng)性原則； 激勵(lì)性原則； 信息反饋原則。3. 戰(zhàn)略控制的必要性戰(zhàn)略控制的必要性主要源于戰(zhàn)略失效的存在。經(jīng)驗(yàn)表明，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò) 程中經(jīng)常出現(xiàn)戰(zhàn)略失效。所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù) 定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。 造成戰(zhàn)略失效的原因有很多， 主要有：1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；（ 2）戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞反饋受阻；（ 3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源之間出現(xiàn)較大缺口；（ 4）用人不當(dāng)，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（ 5）公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤；（ 6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。因此，戰(zhàn)略失效的存在使得 戰(zhàn)略控制十分必要。4. 戰(zhàn)略控制的特征戰(zhàn)略控制具有漸進(jìn)性、交互性、系統(tǒng)性的特征。5. 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程的基本步驟包括四個(gè)方面：確定評(píng)價(jià)指標(biāo)； 評(píng)價(jià)環(huán)境變化； 評(píng)價(jià)實(shí)際效果； 戰(zhàn)略調(diào)整