20XX暑期收費(fèi)員實(shí)踐報(bào)告

1、20XX暑期收費(fèi)員實(shí)踐報(bào)告摘要：第一次一個(gè)人在離家很遠(yuǎn)的地方打工，其過程中的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。打工的日子真的很辛苦，但我卻比其他人幸運(yùn)很多。因?yàn)槲抑皇巧鐣?huì)實(shí)踐，體驗(yàn)生活，同時(shí)作為總經(jīng)理的侄女在公司進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。在將近一個(gè)月的實(shí)踐中，我明白了，一個(gè)人要在外面闖出一片天地，必須要能吃苦，而且還能接受別人的指責(zé)，要學(xué)會(huì)忍耐，沒有人能隨隨便便成功，因?yàn)樯鐣?huì)很現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。關(guān)鍵詞：收費(fèi)員，社會(huì)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，解決方案前言20XX年7月26日到20XX年8月22日這將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我在云南省興隆物業(yè)有限公司停車管理辦公室做收費(fèi)員的工作。我的實(shí)習(xí)目的有：1、體驗(yàn)生

2、活，鍛煉自己的自主實(shí)踐能力；2、作為總經(jīng)理的“臥底”發(fā)現(xiàn)公司存在 的問題并提出解決方案；3、給自己掙一點(diǎn)生活費(fèi)；4、早一點(diǎn)接觸社會(huì)并適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多，我的目的和任務(wù)基本都完成了，說實(shí)話，我真的很有成就感，這次實(shí)踐讓我成長(zhǎng)了很多，讓我在接下來的學(xué)習(xí)生活中對(duì)自己更有信心，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，我還需要鍛煉，但是我真的很有收獲，不管是經(jīng)驗(yàn)還是朋友，我很慶幸能有這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。內(nèi)容第一次一個(gè)人在離家很遠(yuǎn)的地方打工，我常常跟朋友說，我是漂泊在外的打工妹，其實(shí)有點(diǎn)兒夸張，事實(shí)上我比真正的打工妹幸運(yùn)很多，因?yàn)樵诶ッ魑疫€有很多親戚，雖然爸媽不在身邊但還有很多親人可以照顧我，當(dāng)然，盡

3、管這樣很多時(shí)候我也會(huì)感覺心里空蕩蕩的。記得剛開始叔叔叫我去停車場(chǎng)上班時(shí)，我很興奮，很爽快就答應(yīng)了，可是剛答應(yīng)他就告訴我，收費(fèi)員工作時(shí)間很長(zhǎng)，每天要工作12個(gè)小時(shí)，而且中午不能休息的，頓時(shí)我有點(diǎn)兒害怕，覺得這太恐怖了，但是后來經(jīng)過一番心理咨詢掙扎后，我認(rèn)為我本來就是去鍛煉的，怕什么啊，我一定要做好，讓別人相信我是可以干大事的人，不會(huì)怕吃苦的。所以我告訴他無論如何我會(huì)去的。四十三醫(yī)院全名是解放軍昆明總醫(yī)院，是一個(gè)部隊(duì)醫(yī)院，所以任何事情都要求得非常嚴(yán)格，在里面上班的人告訴我，在這個(gè)醫(yī)院上班要很小心，因?yàn)槌３?huì)有很多當(dāng)官的領(lǐng)導(dǎo)在這兒走動(dòng)，上班時(shí)不能有一絲偷懶，而且言行穿著都要注意，如果出問題就慘了。我

4、也被嚇到了，平時(shí)的我總是無拘無束的樣子，隨隨便便想干什么就干什么，看樣子這次我得好好約束自己了。第一天去上班，心里特別激動(dòng)。因?yàn)槲蚁牒煤猛瓿墒迨褰唤o我的任務(wù)，我還想干出成績(jī)來，讓他相信他的眼光沒有錯(cuò)。我準(zhǔn)備了一個(gè)專門的筆記本，每天做了什么事情，發(fā)現(xiàn)了哪些問題我都會(huì)記下來，然后回家后再整理，我對(duì)自己信心十足，畢竟我是那里很難得的大學(xué)生，用叔叔的話來講就是，我是個(gè)人才。第一天到那里我認(rèn)識(shí)了很多人：楊經(jīng)理、劉隊(duì)長(zhǎng)、李班長(zhǎng)等等，他們帶我到醫(yī)院到處轉(zhuǎn)，熟悉環(huán)境，并且跟我講醫(yī)院的規(guī)定和他們的一些工作經(jīng)驗(yàn)，我很認(rèn)真聽他們介紹，心里暗自告訴自己我要加油，要看得更遠(yuǎn)。每天我都在一號(hào)崗?fù)ど习?，?dāng)時(shí)我們有三個(gè)女生，

5、一般崗?fù)だ锩嬲緝蓚€(gè)人，外面站一個(gè)，因?yàn)橥＼噲?chǎng)車非常多，特別是在早上十點(diǎn)和下午五點(diǎn)左右，在里面的兩個(gè)人負(fù)責(zé)刷卡收費(fèi)，外面那個(gè)人事情稍微多一些，要幫忙遞卡，有時(shí)像交警一樣指揮車輛，還要幫忙送卡到入口處。我剛?cè)ツ菐滋旎旧隙荚趰復(fù)だ锩?，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我算得要快一些，而且我還要注意觀察收費(fèi)時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題，因?yàn)橐约河H身體驗(yàn)才會(huì)印象深刻。我大概工作十多天左右，發(fā)現(xiàn)了大部分問題，于是我開始喜歡站在外面指揮車輛，由于停車場(chǎng)要改革，同時(shí)對(duì)里面上班的人有更高的要求，公司陸陸續(xù)續(xù)解雇了一些人，所以常常都會(huì)人手不夠，為了避免堵車，我常常會(huì)充當(dāng)路邊女交警的角色，在入口處指揮車輛，我個(gè)子不高，但是總是喜歡跟大家微笑，路

6、過的司機(jī)都會(huì)用異樣的眼光看看我，有時(shí)還會(huì)認(rèn)可地點(diǎn)頭，被別人夸獎(jiǎng)是讓我最開心的事情，當(dāng)然，看到車輛那么有秩序，我心中也充滿了成就感。我是在物業(yè)公司工作，事實(shí)上我的工作就是為別人服務(wù)，作為服務(wù)人員，需要懂的事情其實(shí)很多，這個(gè)我還比較有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲以?jīng)免費(fèi)幫別人發(fā)過傳單，發(fā)傳單也會(huì)遇到很多問題，當(dāng)然這個(gè)工作比發(fā)傳單復(fù)雜很多，遇到的問題更多，例如：司機(jī)有沖卡不繳費(fèi)的現(xiàn)象，有時(shí)候司機(jī)會(huì)以為我們亂收費(fèi)而跟我們吵架，在停車場(chǎng)司機(jī)的車被別的車擦傷了會(huì)來跟我們理論，車被別人的車給堵住了也要找我們解決，有的司機(jī)不聽勸阻非要從出口開進(jìn)停車場(chǎng)，年卡車、月卡車、還有部隊(duì)的白色牌照車要搞特殊等等一系列的問題。這些問題我都

7、要學(xué)會(huì)一一解決，我的口才還行，跟人講起道理還算有一套，所以很多時(shí)候遇到問題另外兩個(gè)姐姐都會(huì)叫我去解決，其實(shí)我很樂意，因?yàn)檫@真的很鍛煉我的能力。雖然我常常強(qiáng)調(diào)我是為人服務(wù)的，要懂得忍讓，保持良好的心態(tài)，凡事跟人好好講，但還是有我跟人吵架的現(xiàn)象發(fā)生，不過這種現(xiàn)象很少，只有一次，是跟一個(gè)四五十歲老頭，不過我可以保證，他真的太不講理了，就算脾氣再好的人遇到他這樣的也會(huì)吵起來，不過我才不會(huì)太介意，因?yàn)檫@很正常，以后等我真正進(jìn)入社會(huì)肯定還會(huì)遇到這樣的事情，現(xiàn)在只是積累經(jīng)驗(yàn)。在公司工作的這段時(shí)間內(nèi)，我主要發(fā)現(xiàn)以下問題：1、停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)老化，電腦長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)，運(yùn)行速度很慢，而且常常出錯(cuò)，這樣會(huì)使公司承受很大的

8、損失，并且也對(duì)顧客不公平；2、停車場(chǎng)太寬，有的地方?jīng)]有畫好停車位，所以?？康能嚺c車之間的空隙太大，所占空間大，可停的車相對(duì)減少；3、醫(yī)院入口處沒有停車場(chǎng)指示標(biāo)牌，停車場(chǎng)內(nèi)也沒有相應(yīng)的標(biāo)牌指引司機(jī)停車；4、停車場(chǎng)出口處沒有減速器，崗?fù)さ臈U子不好用，而且沒有收費(fèi)標(biāo)志，很多司機(jī)會(huì)不給錢直接沖出去，并會(huì)帶走價(jià)值60元的停車卡；5、有時(shí)候公司的職工加班沒有加班費(fèi)，而且住宿條件也存在一些問題。我個(gè)人認(rèn)為以上問題很嚴(yán)重，有的真的直接影響公司的發(fā)展。為了提高公司效益并且解決以上問題我提出了一些我個(gè)人意見：1、更換系統(tǒng)（有一種很好用的系統(tǒng)，好像總經(jīng)理已經(jīng)聯(lián)系好了），從入口到出口，整個(gè)過程增加各種標(biāo)志；2、對(duì)公司

9、職工進(jìn)行定期培訓(xùn)，挺高職工專業(yè)及各方面的能力；3、更改公司一些制度，嚴(yán)格要求每個(gè)人，必須佩帶工作牌以便顧客夸獎(jiǎng)和投訴，被顧客贊美的人適當(dāng)發(fā)獎(jiǎng)金，若被投訴則根據(jù)情況扣一定的工資，從而給大家灌輸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；4、公司根據(jù)情況給加班員工適當(dāng)加班費(fèi)，因?yàn)檫@是必須的。我把我的想法都給叔叔講了，他笑著看著我然后點(diǎn)點(diǎn)頭，說我挺厲害的，還說我講得很有道理，我很開心，因?yàn)樗娴恼J(rèn)可我了，對(duì)于像我這樣一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，能夠在一個(gè)公司有這樣的機(jī)會(huì)展示自己，我不得不說我很幸運(yùn)。在這將近一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)中，我受益匪淺，總共領(lǐng)了一千多塊錢的工資，記得第一次發(fā)工資時(shí)，我相當(dāng)激動(dòng)，公司是每個(gè)月5號(hào)發(fā)工資，8月份我去工作時(shí)還沒

10、有漲工資，那天我領(lǐng)了192塊錢，我把這個(gè)好消息告訴了好多人，因?yàn)檫@是我人生第一次領(lǐng)這么正式的工資，我可以用我自己的錢買我想買的東西，那種感覺是最美好的。當(dāng)然，除了錢我還收獲了更多用錢買不到的東西。我認(rèn)識(shí)了很多朋友，這些朋友沒有什么學(xué)歷，家庭條件也不是很好，但是他們很樸素很真實(shí)，對(duì)我真的很好，我離開那天有的人傷心得快要哭出來了，因?yàn)樯岵坏?，我何嘗不是呢？可是天下沒有不散的宴席，我說過，將來我還會(huì)回去看他們的。在這同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)了一些我自身的不足，或許這讓我更加了解自己。我還不是特別能吃苦，相比于另外兩個(gè)跟我一起上班的女孩，我真的差遠(yuǎn)了，她們比我能吃苦，雖然很累，但是她們從沒有叫苦，而且上班過程中基本上很少休息。很多時(shí)候我的想法很天真，做事情還不夠穩(wěn)重，在很多人眼里我就是一個(gè)小孩子，確實(shí)，我經(jīng)