實(shí)用范文年終工作總結(jié)集錦9篇

1、【實(shí)用】年終工作總結(jié)集錦9篇總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。年終工作總結(jié) 篇1工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。工作總結(jié)欄目為您提供工作總結(jié)范文參考，以及工作總結(jié)寫作指導(dǎo)和格式排版要求，解決您在寫作中的難題。古人以史為鏡，學(xué)習(xí)歷史可以提高我們的素養(yǎng)。對(duì)于歷史老師來說，歷

2、史教學(xué)應(yīng)該吸引學(xué)生的注意，讓學(xué)生有興趣，感興趣。而不是一味的照著書本讀書。本學(xué)期即將結(jié)束，現(xiàn)就本學(xué)期的教學(xué)工作做一個(gè)總結(jié)。本學(xué)期，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備

3、而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文

4、的學(xué)生都樂于上課了。三、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。四、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，

5、為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)

6、生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，小學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)。年終工作總結(jié)

7、 篇220xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：一、學(xué)習(xí)剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真

8、正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。二、心態(tài)心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大

9、的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還

10、會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、工作中的不足1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4、平時(shí)

11、和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！五、需要的改進(jìn)及幫助1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類！4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)！5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中

12、！7.加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！以上是我入司以來的一年工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步！年終工作總結(jié) 篇3一、個(gè)人情況我是畢業(yè)后參加工作辭職加入XX公司，作為一名新員工，雖然專業(yè)對(duì)口，但很多需要學(xué)習(xí)和提高?，F(xiàn)還在實(shí)習(xí)期，希望盡快提高，早日轉(zhuǎn)正，為公司效力。二、工作匯報(bào)1、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)。通過對(duì)冰蓄冷、地源水源熱泵、蓄熱太陽能等核心技術(shù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離獨(dú)立做方

13、案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)差得遠(yuǎn)。希望通過自己的努力和公司各部門的學(xué)習(xí)，早日學(xué)會(huì)并能獨(dú)立為公司分憂解難。2、實(shí)踐學(xué)習(xí)飛機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)期間，邊工作邊學(xué)習(xí)邊虛心請(qǐng)教安裝師傅，讓我看到很多以前只能在課本看到的設(shè)備和學(xué)到很多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)施工工藝和施工經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，深感暖通專業(yè)要精還要彌補(bǔ)電氣強(qiáng)弱電方面的缺陷，水電不分家，做技術(shù)做施工都要懂的多懂的精，理論實(shí)踐都要抓。施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須掌握。我們的施工隊(duì)不是很專業(yè)，只有自己努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，和老師傅交流才能不斷解決實(shí)際問題，把工程做的更規(guī)范更有質(zhì)量，打造過硬的施工隊(duì)伍。3、個(gè)人貢獻(xiàn)進(jìn)公司時(shí)間短，飛機(jī)場(chǎng)實(shí)習(xí)期間跟安裝師傅一起施工，邊干邊學(xué)，回到公司跟隨蔣經(jīng)理畫圖做

14、設(shè)計(jì)計(jì)算，查找資料查漏補(bǔ)缺等，但深感未能盡早為公司效力而煩憂，所以我要努力實(shí)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取早日成為技術(shù)部?jī)?yōu)秀一員。三、明年計(jì)劃1、 掌握冰蓄冷整個(gè)施工工藝。2、 跟隨蔣經(jīng)理學(xué)習(xí)冰蓄冷、地源熱泵、水源熱泵、采暖、空調(diào)等方案的制定和設(shè)計(jì)出圖。實(shí)現(xiàn)獨(dú)立出方案、設(shè)計(jì)圖紙的目標(biāo)。3、 學(xué)會(huì)電氣及自控方面的知識(shí)，會(huì)看懂電氣專業(yè)的施工圖紙，配合殷工做自控方面工作。4、 強(qiáng)化暖通專業(yè)，掌握專業(yè)新動(dòng)態(tài)，為新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新及公司未來業(yè)務(wù)的拓展做準(zhǔn)備。四、個(gè)人建議1、完善企業(yè)管理制度，以制度用人，以制度管人。完善的制度和堅(jiān)決的執(zhí)行力不會(huì)因裙帶關(guān)系或老鄉(xiāng)等不方便管理，以及管理職責(zé)不分明，出現(xiàn)越權(quán)濫用權(quán)的管理

15、混亂現(xiàn)象，并能做到企業(yè)效益最大化。2、薪金獎(jiǎng)金激勵(lì)制度。細(xì)化各部門、各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。公開、平等考核各部門各員工技術(shù)水平、工作能力、勤正務(wù)實(shí)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)放相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)金和工資。落實(shí)到位，讓每個(gè)人都可以拿到獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)員工的工作信心和積極性。3、施工方面，要敢于重用經(jīng)驗(yàn)豐富的各工種做相關(guān)負(fù)責(zé)人，要加強(qiáng)施工質(zhì)量的管理，公司針對(duì)不同工種制定和發(fā)放施工規(guī)范，做到質(zhì)量第一，信譽(yù)第一。4、用人唯賢，用人唯才，舉賢不辟親但要公私分明。敢于高于同行業(yè)的工薪標(biāo)準(zhǔn)聘用員工，沒有高薪激勵(lì)，怎能招攬人才，沒有人才，怎能發(fā)展，沒有舍，怎能得！5、工資發(fā)放要及時(shí)，未按時(shí)發(fā)放請(qǐng)事先說明。技術(shù)員住在工地的最好伙食

16、補(bǔ)貼發(fā)放同工人一起，回公司不方便，不能解決實(shí)際問題。技術(shù)員很辛苦請(qǐng)不要推延我們的糧草。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀員工還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！ 嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。最后，預(yù)祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，全體員工新年快樂！謝謝！年終工作總結(jié) 篇4消防監(jiān)控班在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在本班組的共同努力下，保障了通信機(jī)房的消防安全。具體工作簡(jiǎn)述如下：一、提高安全意識(shí)我班認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，時(shí)刻牢記隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山的警訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，提高大家的安全意識(shí)。二、搞好基礎(chǔ)工作認(rèn)真做好作業(yè)計(jì)劃，按照要求

17、對(duì)轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，保證好其正常運(yùn)行。三、堅(jiān)持自查巡檢工作經(jīng)常進(jìn)行消防安全自查，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù)，對(duì)每次的檢查都有詳細(xì)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時(shí)整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｋ?、障礙處理處理各類報(bào)警故障352次(含各分局和一、二樞紐)，(1)消防報(bào)警：煙多灰塵大引起。(2)樓宇自控報(bào)警：主要是空調(diào)補(bǔ)水箱4個(gè)液位浮球需要更換，生活用水自動(dòng)上水不靈敏，監(jiān)控平臺(tái)軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。(3)空調(diào)設(shè)備報(bào)警：主要是溫度高，濾網(wǎng)堵塞等。(4)環(huán)境監(jiān)控故障報(bào)警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。五、做好工程隨工監(jiān)督(1)對(duì)開發(fā)區(qū)綜合樓、長(zhǎng)途局、潛

18、水泵局等分局的環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝，目前進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。(2)一、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進(jìn)入調(diào)試階段。(3)一樞紐排煙口更換進(jìn)入調(diào)試階段。(4)一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套、更新1套。六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對(duì)新班組人員工作重新調(diào)整。七、強(qiáng)化消防設(shè)備維護(hù)班組的管理，在班組內(nèi)執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。八、積極響應(yīng)中心關(guān)于維護(hù)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答的競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真組織全班人員深入學(xué)習(xí)設(shè)備日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及熟練掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高本班人員的維護(hù)技能。九、6月份努力做好四個(gè)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配合消防大隊(duì)對(duì)我公司消防監(jiān)控室檢查，在檢查中

19、消防大隊(duì)對(duì)我公司的消防工作給予了肯定，對(duì)提出的問題我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袪?zhēng)取做到最好。十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務(wù)，以及其他各項(xiàng)活動(dòng)。上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績(jī),但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續(xù)堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，圍繞建立完善消防安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理，積極查處督促整改火災(zāi)隱患，減少安全隱患，并及時(shí)告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設(shè)施，不斷完善消防管理責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)消防維護(hù)人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮消防維護(hù)管理工作中的作用，實(shí)現(xiàn)消防工作群防群治，確保公司安全

20、生產(chǎn)的正常運(yùn)行。年終工作總結(jié) 篇5本人xx于20xx年xx月x日入職，入職以來，我努力工作和學(xué)習(xí)，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)和接觸中，不斷完善補(bǔ)充行業(yè)專業(yè)知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)、修養(yǎng)和能力都得到了較快的提升。同時(shí)也暴露出自己的局限性與不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)努力、不斷鞭策自己、不斷取得進(jìn)步。一、工作總結(jié)市場(chǎng)部按照投資公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及投資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對(duì)公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要。我認(rèn)真研究投資工作中的實(shí)際情況，配合部門作好項(xiàng)目投資的前期準(zhǔn)備工作，為領(lǐng)導(dǎo)審批、決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。過程中，我深切地體會(huì)到，作為市場(chǎng)部的一份子，不僅思想上要與公司規(guī)章制

21、度保持一致，行動(dòng)上更要與市場(chǎng)同步，時(shí)刻做到思想、行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)。在做好本職工作的同時(shí)，極力做到“以事業(yè)統(tǒng)一思，以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干樹立形象”。（一）基本的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面包括：公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、綜合素養(yǎng)技能的培訓(xùn)等。通過公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快速地進(jìn)入工作狀態(tài)，提高了工作效率。市場(chǎng)部門專業(yè)知識(shí)的技能培訓(xùn)，讓我盡快熟悉部門相關(guān)的工作內(nèi)容，并且了解房地產(chǎn)一二級(jí)開發(fā)的基本流程和基本操作，初步學(xué)習(xí)了“基礎(chǔ)設(shè)施、地產(chǎn)開發(fā)、礦產(chǎn)資源、股權(quán)投資”這四大板塊的基本內(nèi)容，提升了我對(duì)投資行業(yè)的認(rèn)知和了解。綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，加深了我對(duì)辦公系統(tǒng)和軟件的運(yùn)

22、用規(guī)范，做出符合要求的工作文件，強(qiáng)化我的商務(wù)禮儀、提高我的展業(yè)技能，在培訓(xùn)中熟練掌握展業(yè)技巧。1、學(xué)習(xí)和熟悉公司各種管理暫行辦法、通知、發(fā)展規(guī)劃等；2、學(xué)習(xí)理解土地儲(chǔ)備和一級(jí)開發(fā)工作流程、BT項(xiàng)目和BOT項(xiàng)目的內(nèi)容和區(qū)別、三舊改造方案內(nèi)容等；3、學(xué)習(xí)公司接待工作手冊(cè)和閱讀商務(wù)禮儀方面的書刊。（二）業(yè)務(wù)拓展方面工作以來，我配合部長(zhǎng)積極尋找各種有代表性的、有極大潛力的項(xiàng)目，其中發(fā)現(xiàn)xx行業(yè)最具投資潛力，進(jìn)而，對(duì)xx行業(yè)進(jìn)行了初步的開展工作。整個(gè)過程，我配合部門收集各種關(guān)于早教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和基本情況，并且獨(dú)自撰寫了xx項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告的初稿。經(jīng)部長(zhǎng)對(duì)報(bào)告內(nèi)容的指點(diǎn)，我進(jìn)行了多次的修改，基本完成了x

23、x的初步可研報(bào)告。為下一步該項(xiàng)目被上級(jí)認(rèn)可提供了有力依據(jù)，和部門以后業(yè)務(wù)拓展提供了參考。（三）信息收集工作我的本職工作是負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集，這同時(shí)也是我的優(yōu)勢(shì)所在。工作過程中，我通過各種渠道，其中包括實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)渠道等，以及個(gè)人的人際關(guān)系，收集各種業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，以此來完成上級(jí)和部門交代的任務(wù)。（四）市場(chǎng)部?jī)?nèi)務(wù)工作1、完成了平時(shí)的會(huì)議相關(guān)信息記錄，項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目相關(guān)圖表的修改與制作，并及時(shí)制作成Excel、Word、PPT形式以便存檔及供日后查看與參考；2、完成了平時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的資料的分類與整理，以及一些資料的打印、復(fù)印等。（五）項(xiàng)目的跟蹤工作我們市場(chǎng)部各負(fù)其責(zé)，做到“宏觀不漏項(xiàng)，微觀要精

24、準(zhǔn)”。1、配合部門完成了對(duì)xx項(xiàng)目周邊的樓房等售價(jià)的信息收集；2、協(xié)助部長(zhǎng)完成了對(duì)xx項(xiàng)目的整個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析的修改與調(diào)整；3、與部員一起研究xx項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制，并羅列出相關(guān)的存在風(fēng)險(xiǎn)及相對(duì)應(yīng)的規(guī)避方法供部長(zhǎng)審定；4、在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過反復(fù)的論證，一起完成了xx項(xiàng)目的初步合作意向方案，并由部長(zhǎng)提交給公司審核。二、工作中存在的問題（一）個(gè)人專業(yè)技能還很膚淺，綜合素養(yǎng)還需不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，自我工作時(shí)間安排有待完善，工作效率有待提高。（二）業(yè)務(wù)的拓展和渠道的拓展能力還有待提升。（三）個(gè)人信息收集的渠道有限，人際關(guān)系網(wǎng)有待擴(kuò)寬，信息收集較為單一。三、如何改進(jìn)存在問題（一）加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。平時(shí)多查看、收

25、集相關(guān)專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容，多閱讀有關(guān)投資、開發(fā)等相關(guān)文件和書籍，并且積極投入工作，在工作中不斷的充實(shí)專業(yè)技能。（二）提高綜合素養(yǎng)。平時(shí)多閱讀商務(wù)禮儀方面資料，在日常的工作中強(qiáng)化自身修養(yǎng)，做到技能與素養(yǎng)并舉。（三）完善工作安排。在日后的工作中，整理出自己的職業(yè)計(jì)劃，做到工作有條有理，從而提高工作的效率。（四）擴(kuò)寬業(yè)務(wù)渠道。積極與行業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員培養(yǎng)關(guān)系，建立聯(lián)系，從而搭建我們投資公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)。（五）擴(kuò)寬信息收集的渠道。多向行業(yè)內(nèi)人員學(xué)習(xí)，了解更多收集信息的渠道，從而建立起完善的信息收集網(wǎng)，使每次收集到的信息更加快速、精準(zhǔn)、有效。年終工作總結(jié) 篇620xx年對(duì)我們施工隊(duì)是具有特別的意義的一年，光陰荏苒

26、，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx的鐘聲即將敲響?？偨Y(jié)20xx，展望20xx，一路走來一路收獲，我們?cè)谥行念I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下、付出很多也收獲很多。因?yàn)檫@是我們展翅騰飛的一年，也是我們成立以來發(fā)展壯大的一年。我們的隊(duì)伍從最初的十幾二十幾人到現(xiàn)在最多時(shí)的一百多人，是我們付出辛苦，汗水，和智慧獲得中心領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果。相信武漢工程是我們的一個(gè)起點(diǎn)，是我們外部大項(xiàng)目工程一個(gè)起點(diǎn)，我們對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去實(shí)施完美施工。經(jīng)過三個(gè)多月施工，我們終于按期完工，給甲方和中心領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。這一切也都離不開甲方領(lǐng)導(dǎo)的鼎力協(xié)助和中心領(lǐng)導(dǎo)大力的幫助，我們的工作效能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的

27、不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我們施工隊(duì)自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、內(nèi)部市場(chǎng)1、我們積極做好內(nèi)部市場(chǎng)工作，繼續(xù)油田內(nèi)部的工作，沒有因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)的拓展而丟掉內(nèi)部市場(chǎng)的工作。我們?cè)趦?nèi)部生產(chǎn)上三社區(qū)和未名園20xx年產(chǎn)能效達(dá)總計(jì)到100多萬。2、及時(shí)積極有效地轉(zhuǎn)變生產(chǎn)施工理念，結(jié)合管線耗時(shí)耗力，投資大回利效的實(shí)際狀況，主上電纜工程。這樣可以有效地把時(shí)間和精力投放在其他更大的工程項(xiàng)目和施工中。避免了“人困馬乏不見效”的經(jīng)濟(jì)和精力損耗。二、外部市場(chǎng)1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)外部市場(chǎng)工作特點(diǎn)。按期開工：我們克服了當(dāng)?shù)鼐嚯x江邊近，氣候潮濕，施工現(xiàn)

28、場(chǎng)地表淺，滲水多，入冬氣溫下降，施工難度加強(qiáng)等特殊困難，在吃飯、住宿都沒有解決的情況下便投入到施工生產(chǎn)中。為了不耽誤工程施工進(jìn)度，一到武漢我們就一邊組織施工，一邊安頓解決施工人員的住宿就餐問題，先是依簡(jiǎn)就簡(jiǎn)，臨時(shí)買饃燒湯，就地蹲著吃喝，再抽時(shí)間搭鍋搭灶，安排人員輪流排班保障飲食后勤供給，降低生活成本。為了保證施工隊(duì)的吃飯和飲水問題以及正常的施工，我們作了大量行之有效的工作。雖然條件艱苦，按照合同約定，20xx年12月15日我們做到了按期完工。今年是隊(duì)伍的效益與服務(wù)年，而我們施工隊(duì)就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)和生產(chǎn)并舉的隊(duì)伍，我們認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障施工隊(duì)伍工作的正常開展。施工過程中遇到各種技術(shù)和理論

29、上的各項(xiàng)困難，我們都是沉心凝氣，我們都會(huì)及時(shí)和甲方溝通辦妥；以一顆真誠(chéng)的心去為甲方服務(wù)。2、認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一、為工程施工建設(shè)奠定了堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。武漢工程的建設(shè)對(duì)于我們的施工隊(duì)伍來說，本身就是一嚴(yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。申同志和李同志也充分認(rèn)識(shí)到只有將此項(xiàng)工程建設(shè)成了精品工程、品牌工程才能實(shí)現(xiàn)公司走上多元化發(fā)展的道路，才能為公司發(fā)展尋求到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，步入可持續(xù)發(fā)展的良性化轉(zhuǎn)道。因此，也就有了“品牌第一、效益也要第一，一切工作要為武漢工程開綠燈”的決策。從項(xiàng)目部的籌建到工程的的勝利峻工，無論從人力、物力、財(cái)力、設(shè)備的調(diào)配上，都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的全力支持。中心領(lǐng)導(dǎo)班子在工程施工中及時(shí)協(xié)調(diào)解決在

30、施工中遇到的困難和問題。為工程施工建設(shè)憑添了一份必勝的信心和決心。施工隊(duì)人員的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，增強(qiáng)了施工隊(duì)的集體榮譽(yù)感和使命感。3、從武漢施工隊(duì)組建的第一天起，申同志和李同志就教育施工人員，堅(jiān)定一種信念：就是無論遇到多大的困難，也要打好這一仗，為中心爭(zhēng)光、讓中心領(lǐng)導(dǎo)放心，這種信念貫穿了工程施工的全過程。使每一位施工人員都盡心竭力，全身心的投入到工程建設(shè)中。為我們爭(zhēng)取下一步可以承攬更大的工程打下基。事實(shí)證明，沒有做為，就沒有地位，沒有過硬的技術(shù)力量，就要挨打受氣，通過這次武漢施工過程，我們雖然也遇到小小的挫折，但也更加堅(jiān)定了施工隊(duì)全體員工打好這一仗的信念，要用實(shí)際行動(dòng)來證明自己的實(shí)力，只要給機(jī)會(huì)，就一

31、定能創(chuàng)出驕人的業(yè)績(jī)。事實(shí)證明，我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，沒有辜負(fù)中心和甲方的期望，所取得成績(jī)也令甲方的主力軍刮目相看。對(duì)于人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類困難，我都積極配合做好施工工作，與甲方和中心同事心往一處想，勁往一處使，只希望把任務(wù)圓滿完成。申同志擔(dān)任項(xiàng)目部經(jīng)理，李同志任施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。在任職之初，他們心情非常復(fù)雜，因?yàn)檫@項(xiàng)工程雖然收益不大，但意義深遠(yuǎn)，是關(guān)乎中心能否拓展生存空間，實(shí)現(xiàn)振興與發(fā)展的大事。我們勇敢的挑起了這付重?fù)?dān)，并且在工程建設(shè)過程中表現(xiàn)出了過人的膽識(shí)和協(xié)調(diào)組織能力，把全部的精力都投入到工程建設(shè)中，在施工期間，所有時(shí)間申同志

32、都盯在現(xiàn)場(chǎng)，和員工同甘共苦，每天只能睡45個(gè)小時(shí)，要么就穿梭于工程生產(chǎn)線上，協(xié)調(diào)繁瑣的公農(nóng)關(guān)系和解決施工中遇到的各種困難。就因?yàn)橛辛诉@樣一位敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)的帶頭人的精心組織，才使得中心承攬的武漢工程一天天向前延伸并勝利竣工。為了保證工程進(jìn)度，作業(yè)人員每天早晨5點(diǎn)上班，一直到晚上9點(diǎn)平均每天要工作長(zhǎng)達(dá)14個(gè)小時(shí)，為了保證工程施工質(zhì)量，申同志就焊接作業(yè)車仔細(xì)斟酌起弧點(diǎn)和落弧點(diǎn)的處理，以及焊機(jī)最佳運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的各種技術(shù)參數(shù)。當(dāng)開焊后，討論最多的是如何提高焊接質(zhì)量、如何加快對(duì)口速度、如何才能讓機(jī)組各工種達(dá)到最佳的默契程度的問題；在交流中達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。申同志“盯”在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每道工序全過程

33、進(jìn)行監(jiān)控，每天記錄的實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)上百個(gè)，晚上回來還要整理資料到凌晨2點(diǎn)是常事。為了確保工程焊接質(zhì)量萬無一失，每天焊接完，晚上都鉆到管內(nèi)對(duì)焊縫仔細(xì)檢查一遍，將一些焊接飛濺物清除干凈，保證探傷片的評(píng)片質(zhì)量，沒問題時(shí)，第二天才能繼續(xù)焊接施工，一次次的超越和突破將他們的心貼的更近，配合的更加默契。4、施工質(zhì)量。從開工我們便制訂了質(zhì)量目標(biāo)，建立了質(zhì)量保證體系，又專門制訂了施工質(zhì)量控制措施、施工質(zhì)量保證措施。除了我們自己嚴(yán)格把關(guān)外，甲方各級(jí)質(zhì)檢人員，施工處、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理也在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量，每周定期進(jìn)行抽檢12次。在各方共同努力下，雖然中間時(shí)有波動(dòng)，但總體我們施工的質(zhì)量還是滿足了甲方的要求。項(xiàng)目部對(duì)附屬工

34、程也嚴(yán)格按合同和業(yè)主的要求進(jìn)行施工，和主體工程一樣抓質(zhì)量，附屬工程質(zhì)量合格。5、安全生產(chǎn)。我們制訂了安全目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，安全組織機(jī)構(gòu)人員到位，制訂了專項(xiàng)安全防護(hù)措施。沒有發(fā)生安全事故，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)幾次安全隱患，針對(duì)安全隱患制訂了專項(xiàng)防護(hù)措施并得到整改。6、文明施工貫穿于工程的全過程。加強(qiáng)綜合治理，沒有發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件、違反治安事件和火災(zāi)事件，生活區(qū)和施工區(qū)秩序井然。注重生活區(qū)和辦公區(qū)、施工區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，施工全過程做到了文明施工。7、工程完成情況。我們圓滿完成工程的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，工程順利竣工，這與各方的支持幫助是分不開的。我們能順利交接，不親自現(xiàn)場(chǎng)辦公是達(dá)不到的。我們有困難進(jìn)度上不去時(shí)

35、，中心總是給我們排憂解難，并派遣現(xiàn)場(chǎng)代表指導(dǎo)我們工作。還有質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理等等，在此我們真心地感謝中心的支持與幫助。三、展望20xx20xx年，讓我們把理想放飛，收獲更精彩的未來！迎來了一個(gè)充滿希望的20xx年，當(dāng)新年的第一屢陽光普照大地的時(shí)候，開始了新的征程。我有著堅(jiān)定的信心，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不屈的精神，來完成我們的20xx。新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我們也將以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。相信有武漢項(xiàng)目的實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)在20xx年的其他項(xiàng)目上取的更大的效益。展望20xx，我們施工隊(duì)全體同仁將全力以赴，爭(zhēng)取有更多的收獲。年終工

36、作總結(jié) 篇7今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對(duì)值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增

37、 戶，普通電話新增 戶。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃， 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、 基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整

38、了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)

39、內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的 元。為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

40、三、 績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。四、 存在的問題和困難1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)

41、等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：一、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。二、 加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效

42、狀態(tài)。三、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。四、 繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。年終工作總結(jié) 篇8騰格里工業(yè)園區(qū)20xx年度個(gè)人工作總結(jié) 一年以來，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總

43、結(jié)如下：一 、立足本職，確保行車安全回顧這一年來的工作，自已能夠努力工作，認(rèn)真完成組織上、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和思想覺悟。 我做為一名汽車駕駛員，在行車中必須要集中思想，確保生命財(cái)產(chǎn)的安全。多年的駕駛經(jīng)歷，讓我更加堅(jiān)信“車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外”。駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，必須要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故來。因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，行車時(shí)處處想到安全，多年來確保安全行車。二 、突出重點(diǎn)，做好出行保障駕駛員的工作本質(zhì)就是為單位做好服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等車，做到車在

44、哪里人就要在哪里，平時(shí)能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)有一種舒適感和親切感，多年來不分時(shí)間、地點(diǎn)，我能做到隨叫隨到，以自身行動(dòng)，來樹立起能吃苦耐勞的形象。三、愛護(hù)車輛，確保保障暢通在車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費(fèi)用，確保車輛始終處于最佳狀態(tài)，在出行任務(wù)途中，沒有出現(xiàn)過拋錨等事故，沒有因?yàn)檐囕v故障而影響領(lǐng)導(dǎo)的工作開展，確保了各項(xiàng)出行任務(wù)的順利完成。四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理在日常工作中我能夠團(tuán)結(jié)同志，幫助、善待他人，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、

45、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，圓滿完成行車的工作任務(wù)。總之，一年來，我能認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好本職工作。年終工作總結(jié) 篇9時(shí)間過得飛快，XX年在我們的忙碌中悄然而逝。在XX年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)我部與*公司*監(jiān)理部及*項(xiàng)目部密切配合，較好的完成了XX年的工作。在這一年中，工程部每位成員都能遵守*公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，認(rèn)真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實(shí)際解決施工中的各種問題?，F(xiàn)將工程部XX年工作總結(jié)如下:一、XX年的主要工作完成情況