在線(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案

1、慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第0頁(yè) 慧視通培訓(xùn)寶解決方案 專(zhuān)業(yè)品牌服務(wù)、整體解決方案 杭州飛沃信息技術(shù)有限公司 2014/3/27 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第1頁(yè) 目 錄 第1章 項(xiàng)目背景和需求分析 . 1 1.1 項(xiàng)目背景 . 2 1.2 總體需求 . 2 1.3 設(shè)計(jì)目標(biāo) . 2 第2章 項(xiàng)目規(guī)劃 . 3 2.1 服務(wù)器部署 . 3 2.2 服務(wù)器帶寬 . 3 2.3 培訓(xùn)寶模塊 . 5 2.4 培訓(xùn)寶介紹 . 5 2.5 互動(dòng)培訓(xùn) . 6 2.5 課件學(xué)習(xí)系統(tǒng) . 6 2.6 商學(xué)院微課件制作 . 7 第3章 售后服務(wù) . 7 3.1 服務(wù)理念 . 8 3.2 服務(wù)特色 . 8 3.3 我們的承

2、諾 . 8 第1章 項(xiàng)目背景和需求分析 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第2頁(yè) 1.1 項(xiàng)目背景 1.2 總體需求 就培訓(xùn)而言，無(wú)論是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)都有這方面的需求。人才是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)如同一時(shí)三餐，萬(wàn)萬(wàn)省不得。隨著信息化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)要求。 傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)： 1、傳統(tǒng)培訓(xùn)一般是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，員工不能合理安排自己時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，只能被動(dòng)接收培訓(xùn)時(shí)間或者不參加培訓(xùn)。 2、傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)固定，分公司或外出員工分布在全國(guó)各地，很難全部在規(guī)定時(shí)間到規(guī)定地點(diǎn)參加培訓(xùn)，不利于員工平等的享用培訓(xùn)資源。 3、傳統(tǒng)培訓(xùn)大多對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)

3、，學(xué)習(xí)進(jìn)度不一樣的員工很少會(huì)進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，很多情況下員工不能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)整個(gè)課程。 針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足，慧視通推出培訓(xùn)寶產(chǎn)品，用于解決信息化時(shí)代企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的問(wèn)題。 1.3 設(shè)計(jì)目標(biāo) 搭建一個(gè)視頻培訓(xùn)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)服務(wù)。 在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培訓(xùn)都尤為重視。各種內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師充斥企業(yè)，但大多數(shù)是獨(dú)立進(jìn)行，培訓(xùn)與培訓(xùn)之間根本沒(méi)有數(shù)據(jù)匯總交互。培訓(xùn)寶充分發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，即一個(gè)平臺(tái)可以滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)若干年的視頻培訓(xùn)方面的應(yīng)用需求，平臺(tái)建成后將實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能： ? 標(biāo)準(zhǔn)課件便捷錄制行成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)庫(kù) ? 遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)各地員工實(shí)時(shí)培訓(xùn) ? 企業(yè)學(xué)習(xí)庫(kù)實(shí)時(shí)互動(dòng)

4、，DV拍攝，第三方獲得的視頻資源進(jìn)行統(tǒng)一管理 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第3頁(yè) ? 員工學(xué)習(xí)員工在學(xué)習(xí)庫(kù)中進(jìn)行課程 經(jīng)過(guò)本次項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)綜合視頻互動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)，提供對(duì)企業(yè)培訓(xùn)視頻管理的服務(wù)、應(yīng)用的服務(wù)、展示的服務(wù)總體功能實(shí)施完成，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)交流、培訓(xùn)視頻直播、培訓(xùn)視頻點(diǎn)播、課件及資源共享管理等常規(guī)現(xiàn)代化培訓(xùn)應(yīng)用功能。 第2章 項(xiàng)目規(guī)劃 2.1 服務(wù)器部署 為了更好的保證XXX集團(tuán)不同規(guī)模的培訓(xùn)應(yīng)用，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和服務(wù)器部署是平臺(tái)的關(guān)鍵，遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)支持多服務(wù)器的分布式部署，既可以滿(mǎn)足中小規(guī)模的需要，又可以在用戶(hù)量增加的情況下，靈活快速的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的擴(kuò)容。 根據(jù)XXX集團(tuán)現(xiàn)階段的應(yīng)用

5、的規(guī)模，在服務(wù)器部署方面，我們建議如下方式： 1 初期視頻會(huì)議用戶(hù)在10用戶(hù)以?xún)?nèi)，將視頻會(huì)議、會(huì)議點(diǎn)播平臺(tái)部署到一臺(tái)服務(wù)器上，服務(wù)器支持企業(yè)商學(xué)院的應(yīng)用擴(kuò)展，為以后企業(yè)大規(guī)模視頻應(yīng)用搭建好基礎(chǔ)平臺(tái)。 2 對(duì)于企業(yè)員工分布全國(guó)各地，我們建議服務(wù)器采用電信聯(lián)通雙線(xiàn)路接入，提高南北不同運(yùn)營(yíng)商訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器的速度。 3 服務(wù)器采用嵌入形式Linux操作系統(tǒng)，更利于系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定 4 服務(wù)器管理后臺(tái)采用友好的WEB頁(yè)管理模式，使管理員操作簡(jiǎn)單 5 后期超過(guò)10用戶(hù)時(shí)，要方便擴(kuò)容。服務(wù)器支持分布式擴(kuò)容，且集群架構(gòu)和多種熱備份的方式，完全可以保證平臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行的穩(wěn)定性。 通過(guò)本地部署，管理員可以通過(guò)WEB頁(yè)

6、面管理培訓(xùn)系統(tǒng)，員工通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入視頻會(huì)議室，對(duì)于普通觀(guān)看的員工可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)免客戶(hù)端收看培訓(xùn)。 2.2 服務(wù)器帶寬 XXX集團(tuán)短期內(nèi)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)分公司員工做視頻培訓(xùn)的應(yīng)用服務(wù)，但隨著平臺(tái)應(yīng)用的不斷深入。將來(lái)平臺(tái)也讓更多的客戶(hù)加入到企業(yè)的互動(dòng)交流當(dāng)中。因此合理的寬帶設(shè)計(jì)也是本方案考慮之中。 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第4頁(yè) 視頻培訓(xùn)平臺(tái)采用最新的流媒體技術(shù)，加上最新的音視頻處理技術(shù)，以及對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的優(yōu)化處理，使得整個(gè)平臺(tái)在消耗極低帶寬的情況下，得到清晰流暢的效果。下面我們就按照真實(shí)的使用情況說(shuō)明視頻互動(dòng)對(duì)本地帶寬的要求。 說(shuō)明： 音頻：多路聲音總帶寬消耗為30kbps左右，此處以30kbps計(jì)算；

7、 視頻：一路視頻 （320X240 20fps），占用為100kps左右，此處以100kbps計(jì)算； 數(shù)據(jù)：如果按30秒講一頁(yè)P(yáng)PT的速度，一頁(yè)P(yáng)PT算100KByte, 那么數(shù)據(jù)消耗的帶寬為27kbps。為計(jì)算方便，以30kbps計(jì)算。 定義：上行指的是發(fā)送數(shù)據(jù)（out），下行指的是接收數(shù)據(jù)（in） 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求 交互用戶(hù)（client） 備注 上行帶寬（out） 音頻+視頻=30+100130kbps 如果不發(fā)言，則音頻為0kbps 下行帶寬（in） 音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100*n+30 n指的是遠(yuǎn)端視頻路數(shù) 直播用戶(hù)（web） 備注 上行帶寬（out） 忽略不計(jì) 下行帶寬 （in

8、） 音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps 如果雙擊視頻或者ppt時(shí)則只計(jì)算當(dāng)前看到的內(nèi)容帶寬消耗 帶寬 講解者上行帶寬（out） 音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps 講解者下行帶寬（in） 忽略不計(jì) Client用戶(hù)上行帶寬（out） 其中4個(gè)開(kāi)啟視頻設(shè)備的嘉賓100kbps，其余嘉賓忽略不計(jì) Client用戶(hù)下行帶寬（in） 音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps Web用戶(hù)上行帶寬（out） 忽略不計(jì) Web用戶(hù)下行帶寬（in） 音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps 例如，召開(kāi)一個(gè)培訓(xùn)會(huì)議，1個(gè)主講人、10個(gè)嘉賓（client）、10

9、0個(gè)直播員工（web），其中有4個(gè)嘉賓開(kāi)啟了自己的攝像頭。主講人在講解ppt，廣播自己的視頻，這種情況下的帶寬消耗計(jì)算方式如下： Server上行帶寬（out） 講解者下行帶寬+client用戶(hù)下行帶寬*n+web用戶(hù)下行帶寬0+160*10+160*100 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第5頁(yè) 18Mbps Server下行帶寬（in） 講解者上行帶寬+client用戶(hù)上行帶寬*n+web用戶(hù)上行帶寬*n= 160+100*4+0560kbps 2.3 培訓(xùn)寶模塊 平臺(tái)將輕松實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)方面的功能建設(shè)： ? 高效的遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn) ? 便捷的員工視頻學(xué)習(xí) ? 商學(xué)院微課件制作工具 更多功能，可以通過(guò)模塊

10、升級(jí)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。以下將著重介紹上面幾個(gè)模塊的功能特點(diǎn)和技術(shù)參數(shù) 2.4 培訓(xùn)寶介紹 2.4.1 培訓(xùn)寶入口 培訓(xùn)寶的用戶(hù)登錄入口，直接關(guān)系到系統(tǒng)使用的方便性。對(duì)于XXX集團(tuán)的企業(yè)培訓(xùn)寶的入口我們建議與企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做對(duì)接。在企業(yè)網(wǎng)站上單擊培訓(xùn)寶，進(jìn)入培訓(xùn)寶用戶(hù)認(rèn)證界面。 員工輸入自己的賬號(hào)密碼，進(jìn)入培訓(xùn)寶 2.4.2 培訓(xùn)寶組成 實(shí)時(shí)課堂：?jiǎn)T工有權(quán)限參加的培訓(xùn)課程，有正在上課、準(zhǔn)備上課和普通三種狀態(tài)。講師登錄平臺(tái)會(huì)顯示準(zhǔn)備上課，講師點(diǎn)擊開(kāi)始上課按鈕后會(huì)顯示正在上課，學(xué)員點(diǎn)擊要參加的培訓(xùn)課程即可進(jìn)行培訓(xùn)。 學(xué)習(xí)課件：實(shí)時(shí)課堂中的錄制課件會(huì)自動(dòng)保存在學(xué)習(xí)課件中供員工點(diǎn)播學(xué)習(xí)，講師也可在培訓(xùn)前將錄制

11、好的課件傳入到學(xué)習(xí)課件平臺(tái)中，供員工預(yù)習(xí)。 公開(kāi)課廣場(chǎng)：對(duì)于各部門(mén)員工都可以參加的培訓(xùn)，如企業(yè)文化等內(nèi)容可以在管理后臺(tái)設(shè)置為公慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第6頁(yè) 開(kāi)，這樣所有部門(mén)員工都可以在公開(kāi)課廣場(chǎng)中看到培訓(xùn)內(nèi)容。 學(xué)習(xí)記錄：詳細(xì)的記錄了員工的學(xué)習(xí)行為，為企業(yè)考核提供參考。 2.5 互動(dòng)培訓(xùn) 遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)可以將參加培訓(xùn)者視頻、電子白板、PPT文檔及桌面內(nèi)容等結(jié)合在一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨區(qū)域的異地音視頻互動(dòng)。提高企業(yè)的溝通效率，節(jié)約寶貴時(shí)間。 2.4.1 入口 學(xué)員在系統(tǒng)中單擊需要參加的互動(dòng)培訓(xùn)，正確輸入培訓(xùn)課堂口令后加入培訓(xùn)室。 至此員工完成所有操作，整個(gè)過(guò)程只要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)按提示步驟操作即可參加會(huì)議，

12、大大減輕了各參參加培訓(xùn)員工對(duì)系統(tǒng)的操作壓力。 2.4.2 互動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)硬件拓?fù)鋱D 2.4.3 效果展現(xiàn) 互動(dòng)培訓(xùn)，自動(dòng)分屏顯示：4分屏、9分屏、16分屏、25分屏?？梢酝瑫r(shí)最多25分屏顯示 文檔交流，可直播共享文檔或進(jìn)行桌面共享 2.5 課件學(xué)習(xí)系統(tǒng) 對(duì)于重要的培訓(xùn)進(jìn)行錄像，在培訓(xùn)過(guò)程中，點(diǎn)擊右上角的“開(kāi)始錄制”，錄像將自動(dòng)保存在視頻服務(wù)器上，無(wú)需手動(dòng)上傳。 錄像通過(guò)瀏覽器的方式觀(guān)看，不需要安裝專(zhuān)用播放器，管理員可以很方便的將培訓(xùn)錄像的點(diǎn)播地址通過(guò)OA、企業(yè)網(wǎng)站、郵件、QQ等方式進(jìn)行傳播。 課件學(xué)習(xí) 員工登錄培訓(xùn)寶系統(tǒng)，可以在“學(xué)習(xí)課件”模塊觀(guān)看到有權(quán)限進(jìn)行觀(guān)看的培訓(xùn)視頻課件 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)

13、方案 第7頁(yè) 對(duì)于部分重要課件，我們提供雙重用戶(hù)認(rèn)證確保課件的安全： ? 必須有管理員分配的賬號(hào)才可以登錄培訓(xùn)寶 ? 管理員對(duì)點(diǎn)播錄像設(shè)置點(diǎn)播密碼，必須正確輸入才可以觀(guān)看 2.6 商學(xué)院微課件制作 培訓(xùn)講師可以通過(guò)課件制作系統(tǒng)輕松的錄制課件。微課件制作工具安裝在一臺(tái)培訓(xùn)講師計(jì)算機(jī)中，由講師自主操作、制作的視頻培訓(xùn)課件可直接上傳到培訓(xùn)寶，供員工進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)。 2.6.1 微課件制作的特點(diǎn) ? 支持通過(guò)筆記本電腦或普通PC就可以實(shí)現(xiàn) 錄制講師（錄制人）的視頻， ? 支持各種手機(jī)視頻,flv,avi,mpeg,asf,wmv,rmvb,wma.mp3等標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)視頻文件轉(zhuǎn)換成微課件 ? 支持內(nèi)容錄制完

14、成后，錄制件可以進(jìn)行剪切、刪除 ? 支持微通過(guò)微課件平臺(tái)上傳到點(diǎn)播指定目錄 ? 多媒體：支持音視頻+數(shù)據(jù)（PPT），也支持純視頻或純PPT展示；生動(dòng)直觀(guān)， ? 互動(dòng)：增加員工興趣，積極參與 ? 自助式內(nèi)容制作：無(wú)需昂貴的專(zhuān)業(yè)拍攝投入，零成本，傻瓜化的快速制作 ? 詳盡的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：了解員工觀(guān)看行為 ? 極易傳播：通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站，郵件、OA等各種方式快速傳播給觀(guān)看學(xué)生 ? 完全支持SCORM標(biāo)準(zhǔn)課件的導(dǎo)入導(dǎo)出，并可自由選擇支持SCORM和非SCORM課件，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的斷點(diǎn)播放、查看學(xué)習(xí)進(jìn)度學(xué)習(xí)狀態(tài)和觀(guān)看時(shí)間等記錄 2.6.2 效果展現(xiàn) 錄制課件 上傳課件 第3章 售后服務(wù) 慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案 第8頁(yè) 3.1 服務(wù)理念 我們倡導(dǎo)“用戶(hù)是伙伴”的客戶(hù)服務(wù)理念，以“提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系”為目標(biāo)，把服務(wù)、質(zhì)量作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，全員參與，為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，做到同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)眼前的需求與未來(lái)發(fā)展的需求。 微笑服務(wù)、放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、7x24小時(shí)的全天候服務(wù)是我們對(duì)客戶(hù)的承諾與我們良好服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。籍電子技術(shù)，貫穿在我們之間的將是及時(shí)的溝通，快速的響應(yīng)，貼近用戶(hù)的設(shè)計(jì)，親切、人性化的