物業(yè)管理文檔：創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及實(shí)施方案

1、word 文檔僅限參考陽(yáng)光嘉園創(chuàng)“市優(yōu)”規(guī)劃及實(shí)施方案（建議稿） 一、 總體目標(biāo)為貫徹友元質(zhì)量方針 ,增強(qiáng)企業(yè)的知名度 , 經(jīng)公司研究批準(zhǔn),決定 2005 年度參評(píng)長(zhǎng)沙 市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū),并要求全體員工全力以赴,共同努力,確保達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。本次創(chuàng)優(yōu)是物業(yè)管理?xiàng)l例正式頒布后 ,長(zhǎng)沙市組織的第三次行業(yè)考評(píng)活動(dòng) ,我們 希望通過(guò)這次創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)來(lái)提升陽(yáng)光嘉園物業(yè)管理形象 ,提高公司全體員工的物業(yè)管理水 平, 為天心區(qū)、長(zhǎng)沙市乃至湖南省的物業(yè)管理上檔次、上水平作貢獻(xiàn) ,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè) 的規(guī)范發(fā)展。二、 組織機(jī)構(gòu)1、 公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：2、 資料整理組組成長(zhǎng)：?jiǎn)T：3、 現(xiàn)場(chǎng)整改組組

2、成長(zhǎng)：?jiǎn)T：4、 創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作制度（1） 創(chuàng)優(yōu)小組全體成員必須以身作則 ,帶領(lǐng)全體員工將創(chuàng)優(yōu)工作的具體內(nèi)容落實(shí)到 實(shí)際工作之中。（2） 借創(chuàng)優(yōu)契機(jī),提高工作效率及管理、服務(wù)水平。（3） 講求奉獻(xiàn)精神,保質(zhì)保量按時(shí)完成創(chuàng)優(yōu)的全部工作。（4） 合理安排日常工作,不能因創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)影響服務(wù)質(zhì)量和管理水平。word 文檔僅限參考word 文檔僅限參考（5）在公司每周星期一例會(huì)上,創(chuàng)優(yōu)工作小組匯報(bào)創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)度,檢查計(jì)劃落實(shí)情況, 提出需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。5、 創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作分工姓名職務(wù)具 體 的 項(xiàng) 目石繼平左宇組長(zhǎng)副組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員成員成員成員成員全面領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的組織、發(fā)動(dòng)、實(shí)施工作協(xié)助組長(zhǎng)負(fù)

3、責(zé)全盤(pán)工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)“市優(yōu)”文件資料的整理工作負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)整改及分承包方協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)各類(lèi)收費(fèi)帳目分類(lèi)建檔及財(cái)務(wù)管理制度建立等方面的工作 負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)資料打印、校對(duì)、整理工作負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的整改工作負(fù)責(zé)安全、消防以及中控室現(xiàn)場(chǎng)的整改工作負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、電腦管理以及所需物品的采購(gòu)工作三、 創(chuàng)優(yōu)工作安排1、 動(dòng)員及準(zhǔn)備階段（2005 年 9 月 26 日）（1） 宣傳動(dòng)員由公司領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)員工進(jìn)行宣傳 ,號(hào)召全體員工積極參與 ,上下齊心協(xié)力,同心同德完 成創(chuàng)優(yōu)任務(wù)。動(dòng)員內(nèi)容包括今年創(chuàng)優(yōu)工作的內(nèi)容、時(shí)間、目的、具體安排和操作。動(dòng)員 會(huì)分兩次 , 重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)強(qiáng)調(diào) ,力爭(zhēng)使每一位員工能在思想上

4、 , 工作上與組織保持一致 ,充 分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。（2） 自查自檢初步整改由各相關(guān)責(zé)任人對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查 ,找出存在問(wèn)題和不足 , 真正做到“千斤重?fù)?dān)眾人 挑, 人人肩上有指標(biāo)”。根據(jù)存在的問(wèn)題列出整改方案、責(zé)任人、落實(shí)時(shí)間上報(bào)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo) 小組。word 文檔僅限參考word 文檔僅限參考2、 創(chuàng)優(yōu)實(shí)施階段（2005 年 9 月 26 日10 月 12 日）（1）“硬件”建設(shè)設(shè)備、設(shè)施全面保養(yǎng)；標(biāo)識(shí)、導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)完善；設(shè)備房整理；空調(diào)機(jī)房、給排水管道、 屋頂架子油漆；消防系統(tǒng)完善；綠化全面整改。（2）“軟件”建設(shè)健全絕大部分工作制度,整理和搜集小區(qū)各項(xiàng)原始資料,引入計(jì)算

5、機(jī)管理系統(tǒng),資料錄 入,員工培訓(xùn)。3、 迎檢階段（2005 年 10 月 15 日11 月 15 日）（1） 自評(píng)自驗(yàn)按照“長(zhǎng)沙市城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評(píng)優(yōu)表”的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分項(xiàng)目,由創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小 組負(fù)責(zé)對(duì)陽(yáng)光嘉園進(jìn)行模擬考評(píng)。將問(wèn)題歸整,舉一反三,并落實(shí)整改。（2） 迎檢全體員工堅(jiān)守各自工作崗位 ,各盡其職 , 以飽滿(mǎn)的精神、充分的準(zhǔn)備迎接檢查 , 以?xún)?yōu)異 的成績(jī)達(dá)標(biāo)。4、 總結(jié)階段根據(jù)評(píng)審的結(jié)果 ,對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要保持不懈并不斷加以提高 ,對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以整 改。同時(shí)對(duì)在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡加以表彰,對(duì)給創(chuàng)優(yōu)工作帶來(lái)不良影 響或造成損害的予以批評(píng)和懲罰。5、繼創(chuàng)建“市優(yōu)”小區(qū)后,我們將按照省、國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀、示范小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)努力,作好創(chuàng)建省、國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀、示范小區(qū)的各項(xiàng)迎檢工作。四、 資金安排為確保創(chuàng)優(yōu)工作的順利進(jìn)行 ,公司決定投入總額劃 有關(guān)經(jīng)費(fèi)。大致安排如下：1、 標(biāo)識(shí)、導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作2、 設(shè)備、設(shè)施整改,環(huán)境整治,綠化改造3、 辦公費(fèi)用（資料柜、文件夾、鏡框等）4、 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)