勸導(dǎo)與態(tài)度改變.ppt

1、第十六章 勸導(dǎo)與態(tài)度改變,北京師范大學(xué)心理學(xué)院 金盛華,本章要點(diǎn),勸導(dǎo)的過程 * 態(tài)度改變睡眠者效應(yīng) * 平衡理論 * 態(tài)度改變中的信息加工動(dòng)機(jī)和規(guī)則 * 影響態(tài)度改變的因素 * 影響態(tài)度改變的因素 * 態(tài)度防衛(wèi)與阻止改變策略 * 誘導(dǎo)態(tài)度改變的方法,第一節(jié) 勸導(dǎo)與態(tài)度改變的過程,一、霍夫蘭的勸導(dǎo)模型 二、佩蒂和卡斯泊的精加工模型 三、態(tài)度改變的睡眠者效應(yīng),一、霍夫蘭的勸導(dǎo)模型,影響態(tài)度改變的外部刺激主要包括勸導(dǎo)者、勸導(dǎo)信息和情境，內(nèi)部因素則主要是態(tài)度主體自身的特點(diǎn),二、佩蒂和卡斯泊的精加工模型,1、中心路線 2、邊緣路線,三、態(tài)度改變的睡眠者效應(yīng),由低可信性傳遞者造成的態(tài)度的改變量隨著時(shí)間的

2、推移而明顯增加的效應(yīng),第二節(jié) 有關(guān)態(tài)度改變與說(shuō)服的理論,一、態(tài)度分階段變化理論 二、平衡理論 三、自我知覺理論和自我確認(rèn)理論 四、認(rèn)知反應(yīng)路徑與信息加工,一、態(tài)度分階段變化理論,1、依從 人們由于外在壓力，為了達(dá)到一個(gè)更重要的目標(biāo)，而改變自己的態(tài) 度反應(yīng)或表面行為。 2、認(rèn)同 個(gè)人的自我同一性與他人或群體存在依賴關(guān)系，或者說(shuō)個(gè)人情感上存在與別人與群體的密切聯(lián)系，從而接受某些觀念、態(tài)度或行為方式。 3、內(nèi)化 個(gè)人獲得新的自覺的認(rèn)知信念，并以這種信念評(píng)判自己的價(jià)值時(shí)所發(fā)生的完全的態(tài)度改變,二、平衡理論,海德 人際關(guān)系心理學(xué) “POX”模型 個(gè)人獲得新的自覺的認(rèn)知信念，并以這種信念評(píng)判自己的價(jià)值時(shí)所

3、發(fā)生的完全的態(tài)度改變。 當(dāng)模型中的三個(gè)符號(hào)相乘為正號(hào)時(shí)，系統(tǒng)是處于平衡狀態(tài)的；當(dāng)模型中的三個(gè)符號(hào)相乘為負(fù)號(hào)時(shí)，系統(tǒng)是處于不平衡狀態(tài)的,三、自我知覺理論和自我確認(rèn)理論,1、自我知覺理論 （1）貝姆 （2）人們并不總是很清楚自己的態(tài)度，更多的時(shí)候人們是通過觀察自己和自己行為出現(xiàn)的情境而推斷自己的態(tài)度。 2、自我確認(rèn)理論 （1）斯蒂爾 （2）人們并不總是特別在意他們認(rèn)知間的一致性，而是很介意維持他們的自我價(jià)值,四、認(rèn)知反應(yīng)路徑與信息加工,1、認(rèn)知反應(yīng)路徑 基本假設(shè)： 接收者主動(dòng)地將說(shuō)服信息與他已有的相關(guān)知識(shí)與態(tài)度產(chǎn)生聯(lián)系，這樣就產(chǎn)生了新的看法或認(rèn)知反應(yīng)； 態(tài)度改變是以這些認(rèn)知反應(yīng)為中介的； 態(tài)度改變

4、的程度和方向是由與信息的內(nèi)容和立場(chǎng)相關(guān)的認(rèn)知反應(yīng)效價(jià)決定的，認(rèn)知反應(yīng)分積極支持、負(fù)性反對(duì)的和中立三種； 某一信息激起的積極支持反應(yīng)比例越大，負(fù)性反對(duì)反應(yīng)比例越小，態(tài)度朝著信息的方向做出的改變?cè)酱?2、雙加工模型 （1）兩種加工方式 努力的系統(tǒng)加工 非努力的啟發(fā)加工 （2）信息加工的充分原則 人們?cè)谧龀鰬B(tài)度改變時(shí)總是盡可能地獲得充分的把握。 （3）信息加工動(dòng)機(jī) 個(gè)體總是使用各種動(dòng)機(jī)來(lái)指導(dǎo)其信息加工，這些動(dòng)機(jī)包括精確性(accuracy)、防御性(defence)和表現(xiàn)性(impression,第三節(jié) 影響態(tài)度改變的因素,一、態(tài)度系統(tǒng)的自身特性 二、態(tài)度主體特性 三、勸導(dǎo)說(shuō)服力 四、勸導(dǎo)情境的作用

5、,一、態(tài)度系統(tǒng)的自身特性,1、態(tài)度強(qiáng)度與向中度的作用 一種態(tài)度的強(qiáng)度越大，意味著該態(tài)度的支持力量越多，越充分。 2、態(tài)度向中度 態(tài)度的向中度高，其對(duì)于個(gè)人的意義就越重要，相應(yīng)的認(rèn)知與情感支持也越多，改變起來(lái)也就越困難。 3、態(tài)度深度 卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，卷入度越深，態(tài)度改變?cè)诫y,二、態(tài)度主體特性,1、個(gè)體差異 （1）性別與智力 （2）人格特征 （3）認(rèn)知需要 （4）自我防衛(wèi)傾向 2、好心情 3、承諾或信奉 4、態(tài)度主體與群體的關(guān)系,三、勸導(dǎo)說(shuō)服力,1、勸導(dǎo)傳達(dá)者的特點(diǎn) （1）傳達(dá)者的可信性 （2）傳達(dá)者的吸引力 （3）與態(tài)度主體的相似性 2、說(shuō)服信息的特點(diǎn) （1）信息的差異 （2）信息喚起的恐

6、懼情緒 3、信息呈現(xiàn)方式 4、重復(fù) 5、論點(diǎn)的有效性,四、勸導(dǎo)情境的作用,1、分心 2、情境的強(qiáng)化作用,第四節(jié) 態(tài)度防衛(wèi)與保護(hù),一、態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略 二、預(yù)先警告 三、態(tài)度的接種效應(yīng),一、態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略,1、自我防御傾向 （1）抗拒反應(yīng) （2）心理慣性 （3）保留面子 2、態(tài)度改變的自我防衛(wèi)策略 （1）籠統(tǒng)拒絕 （2）貶損來(lái)源 （3）歪曲信息 （4）論點(diǎn)辯駁 （5）合理化作用及其他防御方式,二、預(yù)先警告,在勸導(dǎo)時(shí)，事先透露勸導(dǎo)的企圖，可能會(huì)給接收者創(chuàng)設(shè)了發(fā)展反對(duì)論點(diǎn)的機(jī)會(huì)，從而極大地增強(qiáng)了對(duì)態(tài)度改變的抵制,三、態(tài)度的接種效應(yīng),1、態(tài)度接種的提出 麥奎爾 一個(gè)人已有的態(tài)度如果從未接

7、觸過相反的論點(diǎn)并與之交鋒過時(shí)，為了預(yù)防態(tài)度被說(shuō)服，抵制態(tài)度改變，也需要對(duì)態(tài)度進(jìn)行接種。 2、態(tài)度接種的過程 （1）告知接收者將要面對(duì)攻擊 （2）給予輕度的攻擊 （3）使接收者主動(dòng)反擊說(shuō)服信息 3、態(tài)度接種對(duì)青少年抵制同輩影響的作用,第五節(jié) 態(tài)度改變的方法,一、信息影響力的提升 二、態(tài)度防衛(wèi)的回避 三、參照群體引導(dǎo) 四、過度理由效應(yīng) 五、行為改變的態(tài)度改變作用,一、信息影響力的提升,態(tài)度改變努力需要盡可能選擇高可信與高吸引力的傳達(dá)者來(lái)提供有關(guān)信息,二、態(tài)度防衛(wèi)的回避,1、立場(chǎng)靠攏 2、分散注意 3、惠待,三、參照群體引導(dǎo),個(gè)人對(duì)群體的認(rèn)同、群體成員必須按照群體規(guī)定去做的社會(huì)壓力、群體的權(quán)威性、以及群體與個(gè)人的關(guān)系等，都會(huì)促使個(gè)人選擇與群體一致的態(tài)度與行為,四、過度理由效應(yīng),附加的外部理由取代了人們行為原有的內(nèi)在理由而成為行為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向外部控制的現(xiàn)象,五、行為改