人力資源管理分組報告.ppt

1、人力資源管理分組報告,組員:林紹華941142 何昱廷94114208 吳昱欣941142 賴錦弘94114231 李冠毅94114253,人力資源管理的重要性,人力資源不但是企業(yè)組織的一項資本，或是資產，具有生產力；人力資源兼具產品的生產者與享用者兩種意義，而且生產活動是個人自我表現(xiàn)和自我實現(xiàn)的重要方法,人力資源管理為何重要,近年來，人們討論企業(yè)或其他性質機構的核心競爭力，幾乎都離不開優(yōu)秀而擁有不斷學習與創(chuàng)新的人力資源，在在突顯企業(yè)人力資源管理的重要性,人力資源管理為何重要(續(xù),每位管理者必須花一些時間於人力資源管理活動上 HRM的政策及作法對企業(yè)的績效有正面的影響,人力資源管理為何重要(續(xù)

2、)績效評估,建立標準 溝通標準 評估績效,討論結果 採取校正行動 以結果來做決策,人力資源管理為何重要(續(xù))績效評估的主要用途,評估雇用過程 審核執(zhí)行過程的績 效 作為基層員工的依 據,作為升遷的工具 肯定員工的成就 確定培訓的需要,圖表12.1高績效工作的施行範例,人力資源管理程序,招募適當?shù)娜瞬?找出適當?shù)娜瞬?訓練服務人員 授權第一線員工 建立高績效的服務傳遞團隊 刺激和激勵員工 工會的角色,人力資源管理程序(續(xù),招募適當?shù)娜瞬?成為一個被喜愛的雇主 甄選適當?shù)娜瞬?找出適當?shù)娜瞬?觀察外在行為 進行人格測試 進行多樣的、結構化的面試 提供應徵者實地操作,人力資源管理程序(續(xù),訓練服務人

3、員 組織文化、目標及策略 人際關係與專業(yè)性技術 產品或服務知識 授權第一線員工 授權總會是適當?shù)膯幔?六準則可提供服務組織做出最佳的授權策略(見下頁) 控制 v.s 涉入 員工涉入水準,人力資源管理程序(續(xù),建立高績效的服務傳遞團隊 團隊工作的好處 創(chuàng)造成功的服務遞送團隊 刺激和激勵員工 工作內容 回饋及認同 達成目標 工會的角色,圖表12.2人力資源管理程序,人力資源規(guī)劃,減低用人成本，增加競爭優(yōu)勢 合理分配人力，全員適才適用 適應組織發(fā)展，完成策略目標 滿足員工需求，協(xié)助員工發(fā)展,人力資源規(guī)劃,做好工作分析定義工作及其所需步驟的一種評估工作 擬定計畫是記載工作者做什麼、如何做，以及為什麼要

4、做的一份書面文件 工作規(guī)範列出為了成功完成某特定工作，員工所須具備的最低資格,工作分析的程序,招募與裁員,搜尋與獲得合格工作應徵者，使組織能由其中甄選出工作所需最佳人選的程序。 招募計劃設計： 1.設定招募目標。 2.招募方法與來源。 留住員工以降低招募需求。 謹慎處理裁員，研討外部安置的議題,招募與裁員(續(xù))內部招募的優(yōu)缺點,優(yōu)點 節(jié)省勞動成本（外部招募者通常領較高薪,可以一次性的獎金代替） 員工較喜歡 外部招募減低員工工作倫理,提高生產力的努力意願 缺點 若完全取代外部招募,會錯失許多適任人選 升高職位競爭 導致近親繁殖（Inbreeding）,降低創(chuàng)造力,招募與裁員(續(xù))招募,職業(yè)介紹所

5、（Employment Agencies）or獵主管公司（Headhunter） 職業(yè)介紹所能提供臨時性勞工 學校就業(yè)輔導處與商業(yè)工會 工作博覽會（Job Fairs） 外籍人士 地主國員工（Host-Country Nationals） 第三國員工(Third-Country Nationals) 以定期契約為限 收購與合併（Acquisitions and Mergers） 立即戰(zhàn)力 管理不易 臨時性員工、重新僱用與召回（Recalling） 召回或重新雇用一般約佔企業(yè)臨時性員工中20%；某些企業(yè)高達80%。 成本較低，但有長短期員工間的衝突,圖表12.4潛在求職者的主要管道,招募與裁員裁

6、員,1.減少企業(yè)的員工數(shù)目或重組技術基礎的過程 2.是配合動態(tài)環(huán)境需求的一種方法,甄選,甄選程序 篩選應徵者，以確保最合適的人能獲得雇用的過程 預測那一位應徵者在獲得聘用後，最能勝任工作 甄選的決定也許會正確或錯誤,正確的決策,錯誤的接受,正確的決策,錯誤的拒絕,圖表12.6甄選決策的結果,甄選(續(xù))效度與信度,效度 甄選工具和某些甄選準則間，必須存有經證實的關係 信度 甄選工具在衡量同樣的事物時，是否會有一致性的結果 信度低的甄選工具是沒有用處的,甄選(續(xù))甄選工具的預測品質,員工訓練,分為三類：技術、人際關係、問題解決 技術類能力包括基本技能，以及與工作有關的能力 人際關係能力有效互動的能力 問題解決能力特別是非例行性的工作,訓練方法,在職訓練 工作輪替 職外課程和訓練 聯(lián)網 - 導師 候補,員工績效管理,績效管理系統(tǒng) 設立績效標準與評估員工績效的一個過程 績效評估方法 評等尺度法列出一組績效因素 行為依據衡量尺度 (BARS)這種尺度結合了重要事件法與評等尺度法的主要成份 多人比較是將一位員工的個人績效，與另一位或其他更多人的績效相比較,員工績效管理(續(xù))