(0456)體育公共關(guān)系復(fù)習(xí)思考題

1、（0456）體育公共關(guān)系復(fù)習(xí)思考題一、 名詞解釋1、 體育組織2、 體育公眾3、 公眾4、 大眾傳播5、 體育公共關(guān)系專題活動(dòng)6、 企業(yè)文化7、 組織形象8、 傳播9、 禮儀10、 體育公共關(guān)系部11、 記者招待會(huì)12、 目標(biāo)導(dǎo)向13、 互利觀念14、 公眾觀念15、 職業(yè)道德16、 體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施17、 公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))18、 從眾心理19、 公關(guān)策劃20、 整合營銷傳播21、 公共關(guān)系22、 差異觀念23、 美譽(yù)度24、 體育競(jìng)賽25、 社會(huì)公益活動(dòng)二、 簡(jiǎn)答題1、 公共關(guān)系與社會(huì)上抨擊的“庸俗的拉關(guān)系”現(xiàn)象有什么本質(zhì)上的區(qū)別？2、 如何理解“體育公共關(guān)系是以推動(dòng)體育發(fā)展總體目

2、標(biāo)的一類公共關(guān)系策劃和實(shí)踐活動(dòng)”這句話？ 3、 什么是體育組織？體育組織的構(gòu)成要素有哪些？4、 體育組織有何特性？5、 體育公眾的界定及其特征6、 體育公共傳播有何特點(diǎn)？7、 體育公共關(guān)系的作用8、 試闡述實(shí)現(xiàn)體育公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能，需要行使哪些職責(zé)？9、 舉例說明體育公共關(guān)系的效益功能10、 試述體育公共關(guān)系的基本原則對(duì)現(xiàn)實(shí)體育組織目標(biāo)的作用11、 體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)如何樹立自己的形象？12、 體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些能力？如何獲得這些能力？13、 什么是公眾？什么是受眾？其主要區(qū)別是什么？14、 作好邊緣公眾的工作對(duì)組織的發(fā)展有什么意義？15、 社區(qū)體育公共關(guān)系的處理技巧16、

3、 什么是大眾傳播？它有哪些特點(diǎn)？17、 簡(jiǎn)述大眾傳播與體育的關(guān)系18、 大眾傳播媒介有哪些類別？在體育公關(guān)活動(dòng)中如何選擇合適的傳播媒介？19、 試舉例說明傳播技巧在各類公關(guān)關(guān)系活動(dòng)中的作用。20、 體育公共關(guān)系策劃在體育實(shí)踐工作中有何重要意義？21、 體育公共關(guān)系策劃的步驟22、 簡(jiǎn)述體育公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中的反饋調(diào)整原則。23、 體育公共關(guān)系評(píng)估一般分為幾個(gè)步驟？它們之間有什么關(guān)系？24、 體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的重要性25、 禮儀在體育公共關(guān)系活動(dòng)中的價(jià)值體現(xiàn)三、論述題1、 常見的體育新聞稿件的寫作方法有哪幾種？2、 簡(jiǎn)述體育公共關(guān)系新聞的主要特征3、 簡(jiǎn)述體育公共關(guān)系廣告的類型及創(chuàng)作技巧4、

4、 什么是體育公共關(guān)系專題活動(dòng)？它對(duì)體育組織的發(fā)展有什么作用？5、 體育慶典的公關(guān)意義何在？6、 什么是ci策劃？其意義體現(xiàn)在哪些方面？7、 什么是企業(yè)文化？如何理解體育類企業(yè)文化？8、 企業(yè)文化的特征與功能有哪些9、 企業(yè)組織的企業(yè)文化對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)有哪些影響？10、 培育企業(yè)文化的途徑有哪些？11、 論述在商品經(jīng)濟(jì)條件下，體育工作必須開展公共關(guān)系工作的理由。（0456）體育公共關(guān)系復(fù)習(xí)思考題答案三、 名詞解釋1、 作為體育公共關(guān)系活動(dòng)主體的體育組織，它是人們按照特定的目標(biāo)、任務(wù)和形式建立起來的協(xié)調(diào)力量和行為的合作系統(tǒng)。2、 因面臨某個(gè)共同問題而形成的并與體育組織利益相關(guān)且相互影響、互相作用的

5、社會(huì)群體稱為體育公眾3、 公眾，是指與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系，并對(duì)其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。4、 “大眾傳播”是指通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視、書籍、電影及網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介向大眾提供消息、知識(shí)、思想、見解、娛樂、廣告等的活動(dòng)。5、 體育公共關(guān)系專題活動(dòng)是指體育組織針對(duì)特定公眾，圍繞特定主題或目標(biāo)而有計(jì)劃進(jìn)行的，借以增強(qiáng)組織知名度、提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益、推動(dòng)體育事業(yè)發(fā)展的各種活動(dòng)的總稱。6、 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)和行為

6、模式，以及與之相適應(yīng)的制度和基本組織機(jī)構(gòu)。7、 組織形象：公眾對(duì)組織的整體印象和評(píng)價(jià)。8、 傳播：傳播是特定的個(gè)體或群體運(yùn)用一定的媒體或形式向受傳者進(jìn)行信息傳遞與交流的一種社會(huì)活動(dòng)，是人與人之間信息的傳遞和分享。9、 禮儀：禮儀，就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。10、 體育公共關(guān)系部是組織內(nèi)部設(shè)立的專門從事公共關(guān)系活動(dòng)的職能部門。11、 記者招待會(huì)是社會(huì)組織召集新聞機(jī)構(gòu)的記者宣布有關(guān)本組織的重要信息、并回答記者提問的一種公共關(guān)系活動(dòng)。12、 目標(biāo)導(dǎo)向是指體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施過程重，保證體育公共關(guān)系實(shí)施活動(dòng)

7、部片里公共關(guān)系計(jì)劃目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施，確保目標(biāo)公眾的利益。13、 互利觀念是指主體在公關(guān)活動(dòng)中，所應(yīng)當(dāng)具備的正確認(rèn)識(shí)和處理客體關(guān)系，擺正彼此的利益關(guān)系，在利他中利已，在利已時(shí)不忘利他的思想觀念。14、 公共關(guān)系的公眾觀念事說主體在謀取自身利益、塑造自身形象時(shí)，應(yīng)考慮到公眾的利益，應(yīng)對(duì)公眾履行自己的社會(huì)責(zé)任。15、 職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)生活時(shí)間重形成的比較穩(wěn)定的道德觀念。行為規(guī)范的綜合。16、 體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施是在體育公共關(guān)系計(jì)劃被采納以后，將計(jì)劃所確定的內(nèi)容變?yōu)楣P(guān)實(shí)踐的過程。17、 公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組

8、織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。18、 .是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感。19、 .是指公關(guān)組織根據(jù)現(xiàn)存問題和差距確定組織的公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動(dòng)。20、 .整體營銷傳播的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到廣告活動(dòng)范圍之內(nèi)；另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。21、 公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)社會(huì)組織為了推進(jìn)相關(guān)的內(nèi)外公眾對(duì)它的理解、信任、合作與支持，為

9、了塑造組織良好形象、創(chuàng)造自身發(fā)展的最佳社會(huì)環(huán)境，利用傳播、溝通等手段而努力采取的各種行動(dòng)，以及由此而產(chǎn)生的各種關(guān)系。22、 差異觀念：所謂主體關(guān)于客體的差異觀念，是說社會(huì)組織的公關(guān)工作人員在公關(guān)活動(dòng)中必然自覺意識(shí)到不同公眾在認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值取向、興趣偏好、思維方式、行為特點(diǎn)、利益要求等等方面，由于年齡、性別、社會(huì)地位、周圍環(huán)境的區(qū)別而有差別和不同，公關(guān)人員不能用同一思維方式、服務(wù)方式、工作方式去對(duì)待不同的公眾。23、 美譽(yù)度：是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織的信任和贊許的程度，它表明的是社會(huì)組織在公眾心目中的地位和信譽(yù)情況。24、 體育競(jìng)賽是以爭(zhēng)取優(yōu)勝偉直接目的，以體育項(xiàng)目為內(nèi)容，在裁判員的主持下，依據(jù)一定

10、的規(guī)則和程序進(jìn)行的集體或個(gè)人競(jìng)技能力的較量過程。25、 社會(huì)公益活動(dòng)是指社會(huì)組織關(guān)心和盡責(zé)的偉促進(jìn)社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)公益事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展而進(jìn)行的各種形式的公共關(guān)系專題活動(dòng)。四、 簡(jiǎn)答1、公共關(guān)系工作的實(shí)質(zhì)就是如何通過有效的工作，使本團(tuán)體、單位或機(jī)構(gòu)在其生存的眾多群體之間享有聲譽(yù)和信任，進(jìn)而建立起良好的相互關(guān)系，最終達(dá)到營造適合自身生存和發(fā)展的適宜環(huán)境的目的。2、體育公共關(guān)系主要是指負(fù)有體育工作使命或其工作與體育有密切依附關(guān)系的組織、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)，為了自身和事業(yè)的發(fā)展所采取的一系列有計(jì)劃的策略性行動(dòng)。體育公共關(guān)系旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾瓮ㄟ^運(yùn)作、幫助組織、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)建立起自己與公眾相互了解、相互合作的良好融

11、洽的社會(huì)關(guān)系，獲得社會(huì)公眾的美譽(yù)，樹立起自身的形象，最終達(dá)到提高效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益），促進(jìn)自身和事業(yè)發(fā)展的目的。體育公共關(guān)系的性質(zhì)：以公眾為對(duì)象、以獲得美譽(yù)為目標(biāo)、以真誠為信條、以互惠為原則、以溝通為手段、以長期性、戰(zhàn)略性、持久性為基本方針。3、作為體育公共關(guān)系活動(dòng)主體的體育組織，它是人們按照特定的目標(biāo)、任務(wù)和形式建立起來的協(xié)調(diào)力量和行為的合作系統(tǒng)。主要構(gòu)成要素：目標(biāo)及任務(wù)、人員、物質(zhì)條件、內(nèi)在結(jié)構(gòu)與機(jī)制、信息聯(lián)系。4、體育組織的生存和發(fā)展都是為了達(dá)到某個(gè)特定的目標(biāo)1） 體育組織都有與實(shí)現(xiàn)其特定目標(biāo)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式2） 體育組織是一種合作系統(tǒng)3） 體育組織既是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，又是促進(jìn)

12、社會(huì)發(fā)展的工具5、特征：相關(guān)性、同質(zhì)性、群體性、多維性、可變性。6、體育公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：雙向性、共享性、快速性、廣泛性7、基本功能：守望功能、協(xié)調(diào)功能、教育功能、效益功能、娛樂功能基本原則：堅(jiān)持提高透明度原則、堅(jiān)持體育公共傳播的真實(shí)性原則、堅(jiān)持依靠長期努力為主的原則、堅(jiān)持雙向交流的原則、堅(jiān)持首先自我完善的原則、堅(jiān)持以調(diào)查研究為基礎(chǔ)的原則、堅(jiān)持互惠的原則8、傳播溝通，影響輿論；咨詢建議，參與決策；協(xié)調(diào)咨詢，爭(zhēng)取諒解9、重視環(huán)境監(jiān)測(cè)功能，主動(dòng)捕捉經(jīng)營時(shí)機(jī)開發(fā)現(xiàn)象功能，提高體育組織的無形資產(chǎn)擴(kuò)大宣傳功能的效應(yīng)，改善體育經(jīng)營管理規(guī)律10、體育公共關(guān)系的基本原則是在體育公共關(guān)系的基本思想觀念指導(dǎo)下，

13、根據(jù)公共活動(dòng)客觀規(guī)律和要求所提出的基本的工作方法和準(zhǔn)則。體育公共關(guān)系的基本原則是其基本觀念在公共實(shí)踐中的具體化。體育公共關(guān)系的基本原則：堅(jiān)持提高透明度原則、堅(jiān)持體育公共傳播的真實(shí)性原則、堅(jiān)持依靠長期努力為主的原則、堅(jiān)持雙向交流的原則、堅(jiān)持首先自我完善的原則、堅(jiān)持以調(diào)查研究為基礎(chǔ)的原則、堅(jiān)持互惠的原則。11、體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該從如下方面來樹立自己的形象：體育公共關(guān)系從業(yè)人員的內(nèi)在形象：自信是一個(gè)公關(guān)人員形象的核心；開朗健談是又一要求。體育公共關(guān)系從業(yè)人員的外在形象：穿著合體適度是儀表美的首要因素；在社交中，人們的舉手投足、站立坐停，都在一定程度上表現(xiàn)著情緒、愿望。12、應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新

14、能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)變能力、社交能力。這些能力的獲得不是一朝一夕就能獲得的，要在實(shí)際生活工作中，多學(xué)、多看、多練。13、公眾，是指與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系，并對(duì)其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。14、邊緣公眾是指對(duì)組織持中間態(tài)度、觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾，在一定的時(shí)空條件下，他們既不受該組織的政策、行為的影響，也不對(duì)該組織產(chǎn)生任何實(shí)際的影響和作用。公關(guān)關(guān)系工作中最重要的是作好邊緣公眾的溝通工作，爭(zhēng)取他們對(duì)組織的了解和好感，引導(dǎo)他們成為順意公眾，防止他們發(fā)展成為逆意公眾。15、社會(huì)體育指導(dǎo)員在社區(qū)體育活動(dòng)中，不僅需要對(duì)社區(qū)成員的活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

15、技術(shù)指導(dǎo)和健身咨詢，還需使用、維護(hù)多種運(yùn)動(dòng)健身器材的技能，運(yùn)動(dòng)心理和生理、醫(yī)療保健方面的知識(shí)和自身健康的形象。另外，還需有良好的公關(guān)能力。16、“大眾傳播”是指通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視、書籍、電影及網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介向大眾提供消息、知識(shí)、思想、見解、娛樂、廣告等的活動(dòng)。大眾傳播的特點(diǎn)：傳播機(jī)構(gòu)和傳播手段高度專業(yè)化；傳播速度快、范圍廣、影響力大；大眾傳播往往賦予所傳播信息以某種特殊的意義；大眾傳播基本上是信息的單向流動(dòng)，受眾是不知名的，來自受眾的信息反饋也是有限的、滯后的。17、體育運(yùn)動(dòng)既然是一種社會(huì)文化活動(dòng)，就必定與大眾傳播媒介有著天然的聯(lián)系。很多人是通過大眾傳播認(rèn)識(shí)體育，了解體育，然后參與體育

16、。利用大眾傳播媒介，出讓大型運(yùn)動(dòng)會(huì)的電視轉(zhuǎn)播權(quán)已是為運(yùn)動(dòng)會(huì)籌集資金的一種公認(rèn)的辦法。大眾傳播媒介還使體育運(yùn)動(dòng)的速度加快，社會(huì)覆蓋面加大，使體育活動(dòng)與人們的社會(huì)距離縮短，大大促進(jìn)了體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展?？傊w育離不開大眾傳播媒介，大眾傳播媒介也離不開體育。社會(huì)越發(fā)達(dá)，二者的關(guān)系就越密切。18、傳播媒介有：報(bào)刊（報(bào)紙、雜志），無線電廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把握信息、媒介、公眾三者的特點(diǎn)，選擇最有效的媒介，以收到最佳的傳播效果。19、體育公共關(guān)系中的傳播技巧：選擇適宜的時(shí)空環(huán)境；運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)語言；名人效應(yīng)；制造新聞大眾傳播具有客觀規(guī)律性。在體育公共關(guān)系活動(dòng)中，公共關(guān)系的原理、原則是理論的概括，是抽象的、固

17、定的知識(shí)，而傳播的受眾則是實(shí)際的、具體的、千差萬別的，要把二者結(jié)合起來是體育公關(guān)人員在體育公關(guān)實(shí)踐中的一種創(chuàng)造性勞動(dòng)。20、體育公共關(guān)系策劃是體育企事業(yè)公共關(guān)系工作的中心環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)體育組織能否持續(xù)有效地開展體育活動(dòng)，營銷體育社會(huì)產(chǎn)品，樹立組織的良好形象，在很大程度上取決于公共關(guān)系活動(dòng)開展的好壞。而公共關(guān)系活動(dòng)開展的好壞又取決公共關(guān)系策劃的優(yōu)劣。因此，體育公共關(guān)系策劃在體育實(shí)踐工作中有重要意義。21、程序有：策劃動(dòng)因的形成階段；調(diào)查研究階段；確定目標(biāo)階段；設(shè)計(jì)方案階段22、反饋是控制論中的一個(gè)重要概念，也是體育公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中的一個(gè)重要概念。所謂反饋就是指：把施控系統(tǒng)的信息作

18、用于受控系統(tǒng)（對(duì)象）后產(chǎn)生的結(jié)果再輸送回來，并對(duì)信息的再次輸出產(chǎn)生影響的過程。由于人們通常要用這種反饋后所獲得的認(rèn)識(shí)來調(diào)整整個(gè)體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)，所以又稱之為“反饋調(diào)整”。它的特點(diǎn)是：根據(jù)過去實(shí)施的情況調(diào)整未來的行為。反饋調(diào)整的過程是：體育公共關(guān)系計(jì)劃的制定確定公共關(guān)系目標(biāo)，根據(jù)體育公共關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)制定具體的實(shí)施方案，實(shí)施方案制定好后，組織有關(guān)部門和人員對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，然后，把評(píng)估結(jié)果與原定的體育公共關(guān)系目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題后再重新修訂整個(gè)公共關(guān)系計(jì)劃，這是第一步。第一步工作之后，則開始將經(jīng)過修訂后的體育公共關(guān)系方案會(huì)付諸實(shí)施。實(shí)施后再將實(shí)施結(jié)果與原定目標(biāo)進(jìn)行比較，以影響、調(diào)整下一

19、步體育公共關(guān)系計(jì)劃的制定與實(shí)施。由于體育公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境和目標(biāo)公眾的情況是復(fù)雜而變化的，因而，在實(shí)施過程中，必須不斷地把體育公共關(guān)系計(jì)劃在客觀環(huán)境中實(shí)施的結(jié)果與體育公共關(guān)系目標(biāo)相對(duì)照，如有偏差，應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃、行動(dòng)或目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整。要?？扛鞣N形式的信息反饋渠道，把方案實(shí)施的各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集匯總上來，經(jīng)過研究分析，作為采取調(diào)整行動(dòng)的依據(jù)。這里應(yīng)該說明：一項(xiàng)體育公共關(guān)系計(jì)劃的制定與實(shí)施，并非做一次反饋調(diào)整便可解決一切問題。它需要經(jīng)過多次循環(huán)往復(fù)的反饋、調(diào)整，使實(shí)施不斷完善，直至完成公共關(guān)系計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。23、整個(gè)體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估可以分解為準(zhǔn)備過程、實(shí)施過程和活動(dòng)效果三個(gè)階

20、段的評(píng)估。每個(gè)階段的評(píng)估都有不同的重點(diǎn)和不同的步驟。（1）準(zhǔn)備過程的評(píng)估，包括背景材料評(píng)估、信息內(nèi)容評(píng)估、信息表現(xiàn)形式評(píng)估等內(nèi)容。（2）實(shí)施過程的評(píng)估，包括評(píng)估發(fā)送信息的數(shù)量、統(tǒng)計(jì)信息被新聞媒體所采用的數(shù)量、測(cè)量信息接收者的數(shù)量、評(píng)估注意到信息的公眾數(shù)量等內(nèi)容。（3）對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估，包括了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量、評(píng)估改變觀點(diǎn)和改變態(tài)度的公眾數(shù)量、評(píng)估實(shí)施期望行為的公眾數(shù)量、評(píng)估重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量、達(dá)到的目標(biāo)和解決的問題。實(shí)際上，體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估是有個(gè)系統(tǒng)工程，它所包含的對(duì)準(zhǔn)備過程的評(píng)估、對(duì)實(shí)施過程的評(píng)估和對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估這三個(gè)階段是有機(jī)聯(lián)系、密不可分的，缺少其中任何一項(xiàng)都不是完整意義上

21、的體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估。24、答：體育公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估對(duì)于體育公共關(guān)系工作的重要性，不僅在于評(píng)估能夠檢驗(yàn)體育公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況，是否達(dá)到活動(dòng)組織者預(yù)期的目的，還在于評(píng)估能夠幫助體育公共關(guān)系工作提供借鑒，從而促進(jìn)體育公共關(guān)系工作水平的不斷提高。具體說，公共關(guān)系效果評(píng)估的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）體育公共關(guān)系效果評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)體育公共關(guān)系工作并非是孤立的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，前后過程也是相互關(guān)聯(lián)的。體育公共關(guān)系活動(dòng)不僅有近期目標(biāo)，也有長遠(yuǎn)目標(biāo)。公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃是否切實(shí)有效，活動(dòng)是成功還是失敗，計(jì)劃實(shí)施過程中有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都必須加以認(rèn)真的總結(jié)和評(píng)估，使之成為下

22、一步公共關(guān)系工作的借鑒。實(shí)踐證明，缺乏對(duì)公共關(guān)系效果進(jìn)行認(rèn)真、科學(xué)的評(píng)估，不僅公共關(guān)系工作的水平難以提高，還會(huì)造成體育組織人力、物力的浪費(fèi)。（2）體育公共關(guān)系效果評(píng)估是開展后續(xù)公共關(guān)系的必要前提從公共關(guān)系工作的連續(xù)性來看，任何一項(xiàng)新的公共關(guān)系工作都以原來的公共關(guān)系工作的效果及其經(jīng)驗(yàn)為背景的。因此，我們?cè)谥贫ㄐ碌捏w育公共關(guān)系工作計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)對(duì)前一項(xiàng)公共關(guān)系工作從計(jì)劃的制定到實(shí)施、從效果到環(huán)境變遷等進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估分析。這樣不僅可以不斷改進(jìn)體育公共關(guān)系工作，而且可以為體育組織及相關(guān)部門制定后續(xù)的公共關(guān)系工作計(jì)劃提供必要的決策依據(jù)。（3）體育公共關(guān)系效果評(píng)估也是一種激勵(lì)體育組織內(nèi)部公眾的有效形式公共關(guān)

23、系工作實(shí)施的效果如何，既涉及到體育組織目標(biāo)公眾利益的滿足，也涉及到目標(biāo)公眾利益的調(diào)整。其中當(dāng)然也包括體育組織內(nèi)部成員的利益。一般來說，由于看問題的角度不同，體育組織內(nèi)部成員往往很難對(duì)公共關(guān)系工作以及體育組織的長遠(yuǎn)利益有全面而深刻的認(rèn)識(shí)。而對(duì)公共關(guān)系效果的評(píng)估可以幫助體育組織內(nèi)部公眾充分認(rèn)識(shí)公共關(guān)系工作的重要性，認(rèn)清體育組織的長遠(yuǎn)利益所在及實(shí)現(xiàn)的途徑，認(rèn)清體育組織近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系、顯性目標(biāo)與潛在目標(biāo)的關(guān)系、局部利益與整體利益的關(guān)系，自覺把體育組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和自己的本職工作結(jié)合起來，把體育組織的整體利益與自己的個(gè)人利益結(jié)合起來，這無疑有助于體育公共關(guān)系的主體培養(yǎng)體育組織積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。

24、25、答：禮儀，從廣義上講，是指一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗、禮教、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的既為人們所認(rèn)同，又被人們所遵守，以建立和諧人際關(guān)系為目的的各種符合禮俗行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。禮禮儀在體育為公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)意義表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是，禮儀可規(guī)范調(diào)節(jié)人們的行為。禮儀本身就是一種行為，是一種具有公德的行為，這種人類行為直接起著規(guī)范和調(diào)整人們行為的作用。禮儀調(diào)節(jié)人的行為，是指在人與人之間的交往中人們選擇一定的語言和非語言行為，以達(dá)到在交際對(duì)象心目中留下自己期望的印象的過程。人們常常借助禮儀的施行來調(diào)整自己的行為，達(dá)到印象整飾之目的，同時(shí)，

25、人們也常常根據(jù)自己直接觀察、感受到他人對(duì)禮儀的施行以及自己所受到的禮遇，調(diào)整自身在交際中的行為取向和交往行為。二是，禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。人與人之間的交往是由淺入深逐步認(rèn)識(shí)和了解的。在最初社會(huì)交往時(shí)禮儀給人的印象很重要。一般說來，形成最初印象的因素主要是認(rèn)知交往對(duì)象的外部線索和信息，經(jīng)由語言（包括身體語言）、非語言的途徑獲得，且以非語言為主，而所有這些信息，大多可從交際禮儀中獲得。禮儀是人際交往中的潤滑劑，在文明社會(huì)里人與人之間的交往都是以禮儀為規(guī)則的。四、論述題1、常用的有三種：倒金字塔式、并列式和順時(shí)式。（1）倒金字塔式這種寫作方法重點(diǎn)是新聞導(dǎo)語部分，開門見山的提綱挈領(lǐng)地交代新聞的

26、重點(diǎn)，特別是第一句話就要把重要的信息傳出去，下面的正文只是作為導(dǎo)語的詳細(xì)說明。這種寫法符合公眾閱讀的習(xí)慣，能夠抓住公眾的注意力，同時(shí)也符合新聞編輯的要求，便于編輯進(jìn)行刪改。（2）并列式可使用一則概括性導(dǎo)語，然后把新聞事實(shí)有機(jī)地排列在新聞稿件的主干中。（3）順時(shí)式即按時(shí)間順序來寫，先發(fā)生的事實(shí)放在前面，后發(fā)生的事實(shí)在后。2、答：（1）時(shí)效性體育公共關(guān)系新聞必須是新近發(fā)生的事情。報(bào)道的時(shí)間與事件發(fā)生的時(shí)間間隔越短，越能引起體育公眾的興趣和注意，也就越有價(jià)值。（2）接近性體育事件發(fā)生的地點(diǎn)與準(zhǔn)備接受這一信息的體育公眾在空間或心理距離上越近，一般越能引起體育公眾的興趣與注意。（3）特殊性一個(gè)體育事件如

27、果有明顯的特殊性，就會(huì)引起新聞界及體育公眾的注意，因而新聞價(jià)值就比較高。（4）重要性某一體育事件，如果對(duì)某個(gè)地區(qū)或國家的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活產(chǎn)生重大影響，其新聞價(jià)值就高。（5）人情味所謂人情味，指的是所報(bào)道的內(nèi)容，包括體育訓(xùn)練、比賽、生活中發(fā)生的為公眾稱頌的體育事件，多是人情味很濃的事件。如助人為樂、公益事業(yè)等。了解體育公共關(guān)系新聞的特點(diǎn)，有助于體育公共關(guān)系人員對(duì)體育公眾的分析不斷地變換角度，加深層次，發(fā)現(xiàn)其具有新聞價(jià)值的地方，從而為體育公眾挖掘出更多更好的體育新聞。3、答：體育公共關(guān)系廣告是體育組織或企業(yè)運(yùn)用大眾傳播手段為其傳播公共關(guān)系信息、樹立良好形象的一種重要形式，在整個(gè)體育公關(guān)活動(dòng)中具

28、有重要的地位和作用。因此，科學(xué)構(gòu)思和巧妙設(shè)計(jì)體育公關(guān)廣告具有重要意義。（一）體育公共關(guān)系廣告主要有四種基本類型。（1）企業(yè)廣告這是體育公共關(guān)系廣告中普遍運(yùn)用的一種廣告。它主要介紹組織或企業(yè)的各方面情況。內(nèi)容包括：宣傳體育組織或企業(yè)的價(jià)值觀念，并介紹其生產(chǎn)和技術(shù)情況，以及有關(guān)政策、行為和產(chǎn)品；以祝賀節(jié)日或致謝的方式，通過廣告向公眾致意表達(dá)善意；以致歉的方式，消釋公眾的誤解或說明自身存在的問題。這類廣告的目的在于爭(zhēng)取體育公眾的了解和理解，促使體育公眾的認(rèn)同和接受，為體育組織及企業(yè)推廣形象、擴(kuò)大影響，提高體育組織和企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。這類廣告的作用是告知和溝通，從而樹立體育組織或企業(yè)的良好形象。（

29、2）合作廣告這類廣告強(qiáng)調(diào)體育組織與社會(huì)生活各個(gè)方面的關(guān)聯(lián)性和公共性。主要包括響應(yīng)廣告、祝賀廣告、征求性廣告等。響應(yīng)廣告這種廣告是以體育組織或企業(yè)的名義表示響應(yīng)社會(huì)的號(hào)召支持社會(huì)公益事業(yè)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，顯示實(shí)力，借以提高體育組織或贊助企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。祝賀廣告這種廣告一般是當(dāng)某體育組織舉辦賽會(huì)或某企業(yè)新開張、舉行周年紀(jì)念活動(dòng)時(shí)，以廣告的方式致以祝賀。征求性廣告這種廣告通過征求方式吸引公眾的注意力，增加公眾對(duì)體育組織或企業(yè)的興趣，借以提高他們對(duì)體育組織或企業(yè)的記憶度和熟悉度。這類廣告的作用在于完善自身形象，協(xié)調(diào)與社會(huì)其他組織的關(guān)系，宣傳和開發(fā)潛在的體育市場(chǎng)以獲得資助。（3）創(chuàng)意廣告這是一類以體育組

30、織或企業(yè)名義率先發(fā)起某種社會(huì)活動(dòng)，或倡導(dǎo)某種有益于社會(huì)發(fā)展的新觀念，或?qū)w育賽會(huì)進(jìn)行贊助，或利用名人效應(yīng)、邀請(qǐng)?bào)w育明星作為企業(yè)品牌的形象代言人，或直接參與企業(yè)管理和產(chǎn)品開發(fā)等所做的廣告。這類廣告的作用是從社會(huì)觀念的角度完善自身形象，提高知名度和美譽(yù)度，在更深層次上贏得公眾的好感和信賴。（4）信息廣告這類廣告主要用于宣傳體育方面的賽事、科技、教育活動(dòng)或體育產(chǎn)品的信息。其作用是加強(qiáng)輿論宣傳，擴(kuò)大影響，服務(wù)公眾，不斷加深公眾對(duì)體育組織及其產(chǎn)品、人員的良好印象。（二）廣告的制作技巧廣告的制作是一門實(shí)用性很強(qiáng)、應(yīng)用范圍很廣的綜合性學(xué)科，它涉及到許多專業(yè)知識(shí)，如美術(shù)、攝影、語言、心理等學(xué)科。同時(shí)，廣告的藝

31、術(shù)性和競(jìng)爭(zhēng)性要求它必須強(qiáng)調(diào)首創(chuàng)性，并以新穎、獨(dú)特的構(gòu)思設(shè)計(jì)廣告。因此，在廣告的制作中，應(yīng)注意把握廣告標(biāo)題、廣告正文、廣告插圖、廣告結(jié)尾和廣告口號(hào)等五個(gè)主要方面。（1）廣告標(biāo)題標(biāo)題要有吸引力。常見的廣告標(biāo)題有直接性標(biāo)題、間接性標(biāo)題和綜合式標(biāo)題三種。需要指出的是，在擬定公關(guān)廣告標(biāo)題時(shí)，應(yīng)注意文詞簡(jiǎn)潔，并具有獨(dú)特性。標(biāo)題忌諱使用晦澀文字，避免使用否定式。一般說來，標(biāo)題在8到10個(gè)字易于記憶。（2）廣告正文這是廣告的主體部分。正文的寫作沒有固定格式，但一般由三部分組成：開頭：用精練、概括的語言展示組織形象，并引出下文。主體：正文的中心段落，要用極具說服力的語言、數(shù)據(jù)或事例表達(dá)組織的特點(diǎn)，展示組織的風(fēng)貌

32、，以影響公眾，爭(zhēng)取公眾。結(jié)束語：是對(duì)主體內(nèi)容的延續(xù)和補(bǔ)充，語言要精練，起到升華主題的作用。（3）廣告插圖在廣告中有三個(gè)作用：醒目的插圖，足以引起公眾的注意；形象性的信息便于公眾的記憶；同時(shí)，廣告插圖還可以增加廣告的趣味，獲得公眾的好感。廣告插圖的設(shè)計(jì)要注意以下幾個(gè)問題：首先要符合廣告的主題，有利于樹立體育組織形象和提高知名度。其次要根據(jù)公眾的心理特點(diǎn)，選擇公眾喜愛的插圖。此外，還要注重色彩的選擇，根據(jù)色彩來吸引公眾的注意。（4）廣告的結(jié)尾和廣告口號(hào)廣告結(jié)尾的文字要簡(jiǎn)短有力，給公眾一種強(qiáng)烈的吸引力。廣告的結(jié)尾可采用各種方式，增強(qiáng)公眾感知度。廣告口號(hào)也叫公關(guān)廣告的標(biāo)語，它集中體現(xiàn)了組織的觀念。好的

33、標(biāo)語統(tǒng)領(lǐng)全文，突出主題，能夠起到使公眾加深對(duì)體育組織或企業(yè)的印象、增強(qiáng)記憶的作用。與此同時(shí)，在廣告設(shè)計(jì)中，要注意文字和圖形是不可分割的兩個(gè)元素，要注意將兩者巧妙而和諧地組織起來，使廣告產(chǎn)生強(qiáng)大的魅力。4、答：（1）體育公共關(guān)系專題活動(dòng)是指體育組織針對(duì)特定公眾，圍繞特定主題或目標(biāo)而有計(jì)劃進(jìn)行的，借以增強(qiáng)組織知名度、提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益、推動(dòng)體育事業(yè)發(fā)展的各種活動(dòng)的總稱。（2）體育公共關(guān)系專題活動(dòng)形式多樣，比較常見的有體育慶典、體育競(jìng)賽、記者招待會(huì)、體育贊助、體育用品展覽等。（3）由于體育公共關(guān)系專題活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)，具有轟動(dòng)效應(yīng)和輻射作用因而被廣泛應(yīng)用，成為這些組織有效開展工作的重要方式之一。5、答：

34、體育慶典的公關(guān)意義表現(xiàn)在以下方面：（1）有利于體育組織建樹形象，擴(kuò)大知名度體育作為一種獨(dú)特的社會(huì)文化現(xiàn)象，社會(huì)關(guān)注度高，影響范圍廣，易于給人們帶來強(qiáng)烈的身心震撼，留下深刻的印象。體育慶典活動(dòng)，不僅向人們展示體育組織的實(shí)力和組織能力，而且還向人們展示組織所具有的文化內(nèi)涵和人才素質(zhì)。可以說，體育慶典是展示體育組織形象的良好窗口，對(duì)于提高體育組織的知名度有極為重要的作用。（2）有利于增強(qiáng)組織凝聚力，激勵(lì)組織成員的斗志體育慶典是一項(xiàng)整體性、時(shí)機(jī)性和新聞性都非常強(qiáng)的活動(dòng)。一次成功的體育慶典需要整個(gè)組織團(tuán)結(jié)努力，需要組織全體成員拼搏奮斗，否則不可能取得成功。（3）有利于增進(jìn)體育組織與社會(huì)公眾的交流與合作體

35、育慶典本身是一種以體育為媒介的組織與公眾關(guān)系協(xié)調(diào)溝通的方式。通過體育慶典，組織與公眾達(dá)到了互動(dòng)與交流，減少了雙方的摩擦，彌合了分歧，從而增進(jìn)合作。（4）有利于向社會(huì)宣傳體育，推動(dòng)體育的發(fā)展體育慶典不僅種類繁多，形式多樣，而且以其突出的創(chuàng)新性、民族性、文化性及其別出心裁的創(chuàng)意、氣勢(shì)恢弘的場(chǎng)面和氛圍，給人留下了深刻的印象，能夠在一定范圍內(nèi)造成轟動(dòng)效應(yīng)，不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)觀眾，而且能輻射到社會(huì)的一定范圍，從而極大的推動(dòng)體育事業(yè)的發(fā)展。6、答：（1）ci是英文corporate identity 的縮寫，是團(tuán)體、組織或機(jī)構(gòu)的整體形象設(shè)計(jì)，最初用在企業(yè)。它是由理念識(shí)別部分、行為識(shí)別部分、視覺識(shí)別部分三個(gè)部

36、分構(gòu)成。這三個(gè)部分是相互聯(lián)系、相互作用、相輔相成的，同時(shí)它們又是有層次的。（2）ci策劃的意義體現(xiàn)在：從宏觀角度看，它是一個(gè)社會(huì)組織、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)的一種系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略，它通過獨(dú)特的形象標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，向社會(huì)公眾傳達(dá)自己的事業(yè)理念，以贏得組織內(nèi)外公眾的認(rèn)同，進(jìn)而達(dá)到組織和組織所從事的事業(yè)不斷發(fā)展的目標(biāo)。從微觀角度看，它是一個(gè)為組織、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)制造能體現(xiàn)其個(gè)性特征的公眾識(shí)別系統(tǒng)的工作程序。7、答：（1）廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和基本組織機(jī)

37、構(gòu)。（2）體育需求推動(dòng)了體育企業(yè)的發(fā)展；體育企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了體育類企業(yè)文化的建設(shè)。由于體育需求的增長，體育運(yùn)動(dòng)的商業(yè)價(jià)值也受到現(xiàn)代社會(huì)的關(guān)注。體育企業(yè)就是為滿足運(yùn)動(dòng)功能所衍生的、以營利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。在體育運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)化過程中，體育運(yùn)動(dòng)首先以其強(qiáng)身健體功能融入人們的生活，隨著社會(huì)物質(zhì)生活水平與精神文化生活水平的提高，體育運(yùn)動(dòng)的娛樂功能、經(jīng)濟(jì)功能及政治功能都得到了極大的開發(fā)。對(duì)體育功能的開發(fā)與利用是當(dāng)代體育企業(yè)成長的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代體育文化是在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)體育思想，并融合中西方傳統(tǒng)文化合理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。體育運(yùn)動(dòng)中所蘊(yùn)含的健康觀、娛樂觀在現(xiàn)代社會(huì)廣受推崇。體育運(yùn)動(dòng)以其通俗易懂的身體語

38、言增進(jìn)了人類社會(huì)廣泛的交往，促進(jìn)了國家與民族間的了解與團(tuán)結(jié)，對(duì)現(xiàn)代文明建設(shè)起到了舉世矚目的作用?，F(xiàn)代體育運(yùn)動(dòng)中所積淀的“重在參與”、“超越自我”、“團(tuán)結(jié)友誼、相互尊重”與“更高、更快、更強(qiáng)”等體育精神，具有鮮明的時(shí)代特征，催人奮進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)之魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可使企業(yè)形成經(jīng)營特色，煥發(fā)出活力。企業(yè)文化對(duì)建立企業(yè)目標(biāo)、塑造企業(yè)形象、培養(yǎng)企業(yè)道德及形成企業(yè)價(jià)值觀等都有著非常積極的作用。體育企業(yè)是為滿足人們體育需求而建立的生產(chǎn)經(jīng)營組織。把優(yōu)秀的現(xiàn)代體育文化融入到體育企業(yè)的文化建設(shè)中來，不但能增強(qiáng)內(nèi)部員工的凝聚力，還可擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響。充分挖掘現(xiàn)代體育的文化價(jià)值，對(duì)形成卓越的體育類企業(yè)文化具有

39、十分積極的意義。從許多成功的體育企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)優(yōu)良業(yè)績(jī)與其個(gè)性鮮明的體育類企業(yè)文化密不可分。體育企業(yè)營銷的最基本的功能就是建立與改善企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過把體育文化融入到品牌文化中，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同。世界很多知名體育企業(yè)在體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營中建立了獨(dú)樹一幟的體育類企業(yè)文化，樹立了全球品牌形象，如耐克、阿迪達(dá)斯等。8、企業(yè)文化的特征：（1）時(shí)代性企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)環(huán)境、時(shí)代特點(diǎn)對(duì)企業(yè)文化的形成具有強(qiáng)烈的制約作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)作為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，企業(yè)就要通過培育積極向上的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化，加強(qiáng)凝聚力，增強(qiáng)

40、企業(yè)自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展、自我約束的能力。這一特點(diǎn)突出地表現(xiàn)在開拓創(chuàng)新、科學(xué)求實(shí)、全心全意為顧客服務(wù)等。（2）民族性企業(yè)文化必然要受到企業(yè)所在地區(qū)的地域文化、民族文化及所在國家的歷史文化的影響。建立起與所在地區(qū)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)文化將有助于企業(yè)匯聚地區(qū)人才，利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)，形成立足于該地區(qū)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）個(gè)體性企業(yè)文化存在于一定的社會(huì)文化背景與文化土壤之中，是由企業(yè)內(nèi)部不斷探索、不斷創(chuàng)新的實(shí)踐結(jié)晶出來的。正因?yàn)槿绱?，它才能產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力和凝聚力，才能在為企業(yè)的靈魂。如果它沒有鮮明的個(gè)性，就只能成為一種裝飾與點(diǎn)綴，難以煥發(fā)出應(yīng)有的活力。（4）人文性企業(yè)文化作為一種管理理念，確立了人在管

41、理中的主導(dǎo)地位，從而調(diào)動(dòng)了人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，體現(xiàn)為對(duì)人的尊重，包括尊重人的能力、人的成績(jī)、人的勞動(dòng)、人的知識(shí)、人的個(gè)性珍的興趣愛好及人的物質(zhì)追求與精神追求等。企業(yè)文化管理就是要建立一種平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工自身的才智，創(chuàng)設(shè)有利于人才脫穎而出的環(huán)境。企業(yè)文化還表現(xiàn)為注重人的發(fā)展，如通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提高員工的專業(yè)技能，組織各種文體活動(dòng)以陶冶員工的情操。（5）自覺性一般的文化多是在不自覺的狀態(tài)下形成，而企業(yè)文化是在企業(yè)主體高度自覺的努力下形成的，是企業(yè)自覺的自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系。企業(yè)文化的效應(yīng)是以企業(yè)的共同的價(jià)值觀和心理文化氛圍為基礎(chǔ)的，一旦員工與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成

42、一致，企業(yè)文化就會(huì)形成一種規(guī)范力，對(duì)員工的行為產(chǎn)生持久而深刻的影響。企業(yè)文化的作用（1）導(dǎo)向功能企業(yè)文化是一種價(jià)值取向，反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益，規(guī)定著個(gè)體的行為方向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導(dǎo)向力，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)具有崇高追求和遠(yuǎn)大目標(biāo)，可以引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展（2）凝聚功能企業(yè)文化把員工緊密地“黏合”、團(tuán)結(jié)在一起，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、使命感與自豪感；同時(shí)企業(yè)群體對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和認(rèn)可，又會(huì)加強(qiáng)員工的“主人翁”意識(shí)，使企業(yè)形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。（3）激勵(lì)功能企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧激發(fā)出來。（4）約束功能企業(yè)文化是以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系準(zhǔn)則，對(duì)每個(gè)員工的思想和行為起到約束作用。（5）協(xié)調(diào)功能通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)可以根據(jù)社會(huì)需要與要求，不斷調(diào)整自己的經(jīng)營方式與措施，以便更好地滿足顧客的需求，滿足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求，與社會(huì)文化環(huán)境相協(xié)調(diào)。通過大眾傳媒將企業(yè)的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨與產(chǎn)品質(zhì)量等信息傳播給社會(huì)，從而得到社會(huì)的理解和認(rèn)可，反過來也會(huì)對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化協(xié)調(diào)了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，使企業(yè)的生命力得以增強(qiáng)。9、答：體育組織的企業(yè)文化對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的影響表現(xiàn)在：企業(yè)的公共關(guān)系分為