2021年營銷中心“冬藏春播”培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃

1、營銷中心“冬藏春播”培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃 營銷中心“冬藏春播”計劃 為了提升營銷中心員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強營銷中心員工業(yè)務(wù)拓展能力； 我們營銷中心將圍繞我們部門員工客戶營銷中最薄弱的也是最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)1、客戶接觸前（形象氣質(zhì)、言談舉止）2、客戶接觸中（客戶交流）3、客戶接觸后（后續(xù)跟進(jìn)）等方面展開一系列相關(guān)培訓(xùn)，特此營銷中心制定如下“冬藏春播”計劃： 一、培訓(xùn)期限： xx年12月15日至xx年1月31日 二、培訓(xùn)時間安排及培訓(xùn)對象： 1、培訓(xùn)時間：每周二 17:0019:00 ； 序號 擬培訓(xùn)日期 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容 講師/主持 1 xx-12-15 形象訓(xùn)練 作為一名成功的金融從業(yè)人員，個人形象

2、不可或缺，我們從金融從業(yè)人員的妝容、發(fā)型發(fā)式，面部、手部要求，及職場中儀容的一些禁忌等方面來培訓(xùn)我們員工形象。并且待培訓(xùn)結(jié)束后，我們將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容檢查員工的個人形象是否符合培訓(xùn)中的要求，若不能滿足則責(zé)令改正。 李* 2 xx-12-22 穿著訓(xùn)練 工裝的穿著要求 ，便裝的穿著技巧，常見著裝誤區(qū)點評，男士西裝及領(lǐng)帶禮儀，鞋襪的搭配常識，以及日常上班、開會、談判、拜訪等著裝要求等方面進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高我們員工的著裝品位。并且待培訓(xùn)結(jié)束后，我們將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容檢查員工的個人形象是否符合培訓(xùn)中的要求，若不能滿足則責(zé)令改正。 肖* 3 xx-12-29 舉止訓(xùn)練 我們將會對員工站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿

3、的要領(lǐng)進(jìn)行訓(xùn)練 ，遞物、接物、手勢、握手、遞交名片、座次、坐車和送客等禮儀的運用進(jìn)行示范與訓(xùn)練，對眼神的規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練 ，對職業(yè)微笑的訓(xùn)練，對茶和咖啡禮儀進(jìn)行訓(xùn)練，對打 _等禮儀進(jìn)行訓(xùn)練以期培養(yǎng)我們員工良好的舉止禮儀。待培訓(xùn)結(jié)束后，我們將進(jìn)行模擬演練。 易* 4 xx-1-5 言談訓(xùn)練 我們培訓(xùn)如何交談中體現(xiàn)真誠、文雅、專注，我們將培訓(xùn)談吐的基本技巧，如何接近、說服、拒絕客戶，如何與客戶溝通，傾聽與贊美，如何在客戶交流中體現(xiàn)得體適度的肢體語言與臉部表情，避免出現(xiàn)避諱語。 李* 5 xx-1-12 客戶接觸前調(diào)查及準(zhǔn)備 與客戶接觸前的重要任務(wù)是摸清客戶的信息及底細(xì)，如何收集及分析客戶信息及性格。對

4、與客戶談的主題、內(nèi)容、作好充分準(zhǔn)備，如何制定好計劃、目標(biāo)及策略等。 陳* 6 xx-1-19 客戶接觸 如何在客戶接觸時，表現(xiàn)第一印象，如何自我介紹和介紹他人，如何與客戶交談時讓客戶更容易接受， 在出現(xiàn)冷場時又如何靈活處理，暫時轉(zhuǎn)移話題的。我們將在培訓(xùn)中進(jìn)行模擬演練。 易* 7 xx-1-26 客戶后續(xù)跟進(jìn)方法 客戶不單是我們的客戶，也是我們朋友，我們將學(xué)習(xí)在客戶接觸之后，如何進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)工作，學(xué)習(xí)多種后續(xù)跟進(jìn)的方法。 陳* 2、培訓(xùn)對象：營銷中心全體員工 三、培訓(xùn)內(nèi)容及安排： 四、培訓(xùn)紀(jì)律： 1、營銷中心員工須按時參加培訓(xùn)，不得遲到、早退、缺席、中途離場； 在培訓(xùn)前須在培訓(xùn)考勤表上簽字，因特別公事或其他緊急情況確實不能參加培訓(xùn)的，須于開課前一天向營銷中心經(jīng)理請假，否則均按培訓(xùn)缺勤處理； 2、培訓(xùn)不得缺席及中途離場，如有特殊情況，培訓(xùn)前及時向營銷中心經(jīng)理說明； 3、培訓(xùn)期間須將 _調(diào)至震動檔或關(guān)機，不得隨意接聽 _。 五、培訓(xùn)考核及要求 1、為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必須準(zhǔn)備好筆、記事本，培訓(xùn)時做好筆記，每次培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員在培訓(xùn)次日還需以書面的形式（至少800字）將培訓(xùn)心得發(fā)送給營銷中心經(jīng)理批閱，若未按時提交培訓(xùn)心得的，除補交培訓(xùn)心得外