03-獵頭公司專業(yè)的背景調(diào)查解析

1、獵頭公司專業(yè)的背景調(diào)查1. 獵頭公司如何進行背景調(diào)查？背景調(diào)查是很多的HR比較頭痛的一個環(huán)節(jié)。時間久遠、人員流動、調(diào)查范圍等因素都影響著背景調(diào)查的結果。所以很多公司的背景調(diào)查也就成了形式上的東西，而并 沒有實際產(chǎn)生效果。簡單和大家分享一下獵頭公司如何開展背景調(diào)查，背景調(diào)查有什 么樣的方法和技巧？首先，專業(yè)的背景調(diào)查分兩種類型。一種類型是針對一些中小型的公司，或者是人力資源部的功能不強大的企業(yè)。一 般情況下這類型的企業(yè)對高級人才缺乏甄別能力。這時，獵頭公司提供的背景調(diào)查更 多的是傾向于幫助企業(yè)對人才進行甄別和選拔。進行這類背景調(diào)查的出發(fā)點是要基于 素質(zhì)模型。也就是說，這個職位這個人才最重要的能力

2、和關鍵素質(zhì)是什么？針對這個 崗位需要的關鍵素質(zhì)和能力怎么樣去調(diào)查和了解。有針對性、有目的的性的去調(diào)查和 了解。否則，只是泛泛的去調(diào)查，問一些對實際沒有太多的參考價值和作用。第二種類型的是誠信的背景調(diào)查。這個主要是針對一些大的企業(yè)。他們對人才已 經(jīng)具備甄別能力了。他們需要了解的是這個人的人品如何？誠信如何？之前，我們就 曾經(jīng)遇到過這樣的例子：企業(yè)委托我們調(diào)查一個采購方面的人才。企業(yè)希望了解到這 個人才以往和供應商有沒有回扣方面的交易。這種比較隱私的調(diào)查，難度就比較大了。 很多企業(yè)通過正常的渠道自己是沒有辦法去開展的。對候選人進行背景調(diào)查的時候，我們多數(shù)從事還是屬于第一種。幫助一些缺乏甄 別能力的

3、中小企業(yè)判斷候選人。一般調(diào)查的范圍有幾個方面：首先是候選人的學歷。這個比較容易判斷出來，現(xiàn) 在很多的學歷證書、英文證書網(wǎng)上都可以查出來。為了給企業(yè)提供實事求是的證明文 件。我們一般聯(lián)合學校一起來查，讓學校出具證明證明其學歷的真?zhèn)涡?。除非是一?年代比較久遠的學校或者是已經(jīng)不存在的學校，一般的學校的檔案館都會存放學生的 學歷證明。但是，我們再進行背景調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)假學歷居然也是最多的。主要 有幾種類型，一種是完全偽造，根本就沒有再這個學校讀過書，拿過學位。一種是入 學的時間不對，或者是專科寫成本科。還有一種是確實再該學校讀過書，但是不是該 專業(yè)。我們曾經(jīng)遇到過一個很搞笑的假學歷，該學歷證書上

4、寫的是這個人是2001年的時候畢業(yè)于江西南昌某大學，學歷證書上赫然蓋了校長的大印。我們把這個學歷證書一傳真給學校，那邊負責人收到傳真以后馬上告訴我們學歷是假的。我們很納悶，老師 居然這么火眼金睛。僅看一份傳真，不到 2 分鐘就判斷出來了？結果老師給我們道出了原委，原來學歷證書上蓋的校長的大印就不對，這名校長 是 2003 年的時候才新調(diào)任到學校來的。怎么可能在 2001 年的畢業(yè)證書上給他們蓋章 呢？這個候選人買假學歷也買到了“假貨”。除了學歷以外，平常查得比較多的還有一些英文證書之類的。這些都比較好查， 一般網(wǎng)上都可以查到了?；蛘呤且恍┤瞬糯笫袌鲆部梢詭兔M行驗證。一、為何進行背景調(diào)查 由于

5、人才供大于求，求職者面臨極大壓力，在求職時往往對自己刻意進行包裝， 求職書越做越精美，工作經(jīng)歷越來越豐富，其實水分很 大。那些文憑低、經(jīng)驗不足的 選手為迎合用人單位的需要，紛紛弄虛作假，致 使假文憑、假職稱證書到處泛濫。根 據(jù)一項人口普查資料顯示，當前全國持假 文憑者已達 60 萬人，相當于 90 年代一年的 普通高校畢業(yè)生總數(shù)。求職者在工作 經(jīng)驗方面一味夸大其辭，甚至杜撰簡歷，把做過 一周化妝品直銷的經(jīng)歷放大為 具有豐富的市場銷售經(jīng)驗，把出納經(jīng)歷發(fā)揮為熟悉財務 部運作，把業(yè)務員提升 為主管銷售工作的副總經(jīng)理，以滿足應聘職位的要求。二、背景調(diào)查的時機 背景調(diào)查最好安排在面試結束后與上崗前的間隙

6、，此時調(diào)查，在調(diào)查項目設計時 更有針對性。根據(jù)調(diào)查結果，決定是否安排上崗，以免 在上崗后再調(diào)查出問題，令公 司和人力資源部進退兩難。三、背景調(diào)查內(nèi)容設計 背景調(diào)查內(nèi)容應以簡明、實用為原則，內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量， 降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間，再者，優(yōu)秀人才往往幾家公司互 相爭奪，長時間的調(diào)查會給競爭對手制造機會。內(nèi)容實用指調(diào)查的項目必須與工作崗 位需求高度相關，避免查非所用，用者未查。調(diào)查內(nèi)容分為兩類，一是通用項目如畢業(yè)學位的真實性、任職資格證書的有效 性，二是與職位說明書要求相關的工作經(jīng)驗、技能和業(yè)績。四、背景調(diào)查如何進行 背景調(diào)查可以委托中介機構進行，選擇一家

7、具有良好聲譽的咨詢公司，提出需要 調(diào)查的項目和時限要求即可。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容可以把目標部門分 3 類，分頭進行調(diào)查。一是學校學籍管理部門， 在該部門查閱應聘者的教育情況，真假李逵即可分辨，持假文憑者此時就現(xiàn)原形；二是雇傭公司，從雇主那里原則上可以了解到應聘者的工作業(yè)績、表現(xiàn)和能力，但雇主 的評價是否客觀需要加以識別；第三是檔案管理部門，一般而言，從原始檔案里可以 得到比較系統(tǒng)、原始的資料。（由于現(xiàn)在檔案資料一般更新較慢，這部分工作視情可 以省略。）一、背景調(diào)查的原因及內(nèi)容 對應聘者進行背景調(diào)查，可以從另一側(cè)面對應聘者進行考察，并可發(fā)掘出一些在 常規(guī)面試中難以發(fā)現(xiàn)的信息。在對中高級人才和關鍵性職位人

8、才聘用前進行背景調(diào)查， 主要基于兩方面的原因：一是證實應聘者在申請職位時所提供的資料是否真實可信； 二是了解應聘者以前是否存在對其工作績效有負面影響的行為，如酗酒、吸毒、盜竊 等行為。進行背景調(diào)查所要證實的信息主要包括以下幾個方面：（ 1）是否可錄用（由于有 些應聘者可能與前雇用單位的勞動合同尚未終止，在此情況下，雇用將有可能牽涉到 與應聘者前單位的勞動糾紛之中）；（ 2）前單位任職情況，包括任職日期、職位，薪 金，在職表現(xiàn)，離職原因等；（ 3）教育背景；（ 4）身份確認。在進行背景調(diào)查內(nèi)容設計時，應考慮以下因素：（ 1）盡量方便證明人。在要求證 明人進行回答時，一般設計結構性問題，盡量避免提

9、問過多的開放性問題。這是因為 開放性問題需要證明人進行一些必要的思考。此外，在進行商業(yè)發(fā)信調(diào)查時，如要求 對方以信件形式寄回，應附上回郵信封及貼好郵票，填好地址；（ 2）應承諾對前雇主 信息的保密性。由于薪金等信息對不少企業(yè)都是保密資料，一般對企業(yè)不愿外泄，所 以一定要承諾為對方保密。如對方不愿透露，也不要勉強；（ 3）設計問題應遵從先易 后難，先簡單后復雜，先普通再深入的原則，以免一下子引起對方的抵觸及反感，從 而使調(diào)查難以繼續(xù)下去；如薪金調(diào)查確認等，就應放在后面進行調(diào)查；（4）設計問題不宜過于復雜，要考慮到證明人未必愿意花上半個小時去作一次“證詞”，他們未必 有這個時間和精力去應付一個繁復

10、的調(diào)查。二、背景調(diào)查的方式進行背景調(diào)查，主要方式有四種：（ 1）電話調(diào)查；（ 2）正式商業(yè)發(fā)信；（ 3）傳 真發(fā)信；（ 4）與應聘者提供的證明人進行面談。電話會談是比較經(jīng)濟和快速的方式。 正式商業(yè)發(fā)信有書面的記錄確認，便于歸檔。而與前單位負責人進行面談，則可更加 深入和全面的了解應聘者的能力及之前的績效表現(xiàn)，不過，成本也最高。本文僅對電 話調(diào)查和正式商業(yè)發(fā)信調(diào)查的技巧予以介紹。1 電話調(diào)查以電話進行背景調(diào)查，可以更加靈活而有效地了解前雇主對應聘者的評價。在進 行電話背景調(diào)查時，可考慮以下技巧：( 1)在進行電話背景調(diào)查前，先設計及列出會 談清單，你的電話調(diào)查將更有條理、更系統(tǒng)、更全面、更節(jié)省時

11、間，而不是想談什么 就談什么；( 2)應聘者提供證明人時，可能會將與自己關系較好的同事列為證明人， 所以，在進行電話調(diào)查時，不妨要求應聘者所提供的證明人能提供另一個對應聘者工 作表現(xiàn)熟悉的人，并與他進行會談；( 3)如有可能，進行多方面的會談，以免造成誤 聽偏聽。電話調(diào)查對象可選擇兩位應聘者的上司，兩位同級，兩位下屬。這樣，可從 多角度、多方面了解應聘者；( 4)最好在證明人事務不太多的時段致電證明人。如， 午餐前半個小時，或下班前半個小時。這樣證明人有較多的時間，可以更好地回答你 的問題；( 5)進行會談時，應注意調(diào)查技巧，避免給對方造成一種錯覺，覺得你是在 盤問對方，從而引起對方的不快，并

12、對你的調(diào)查有抵觸情緒。在進行電話背景調(diào)查時，可先列出調(diào)查清單。一般的調(diào)查清單設計如下：(1) 我希望能證實 A 君在貴公司的任職期限。(2) A君的職位是什么？(3) A君的直線上司是誰？(4) A君管理的下屬有哪些？(5) A君工作的主要內(nèi)容包括哪些？(6) A君在我們的求職申請上說他在貴公司的薪金是XXXX，請問是否屬實？(7) 請問A君在哪些方面最能幫助上司？(8) A君離職的主要原因是什么？(9) 如有可能，你會否考慮重新錄用 A君，為什么？(10) 請問A君的強項是哪些？(11) 請問A君需要加強或提高的地方是哪些？(12) 請問A君與同事相處得如何？(13) 你是否樂意談一談A君在

13、性格、行為習慣上有無影響他工作績效的行為？2 商業(yè)發(fā)信調(diào)查 在進行商業(yè)發(fā)信調(diào)查時，可設計背景調(diào)查發(fā)信格式大致如下：A 君現(xiàn)在正申請已被錄用為我公司的 職位，并在求職時提供關于在你單位雇用期間的信息如下。我們已得到_A_君的授權，與你進行聯(lián)系，以證實如下信息是 否屬實，多謝你的支持和合作：(請檢查是否相符，如不符，請予以修正)任職日期：職位：最后薪金： 離職原因： 是否可再錄用（如否，請注目原因）： 另外，如能在以下空白處提供對 A 君的任何有幫助的評語，我們將非常感激。同 時，我們亦會非常尊重公司在這方面的機密，承諾決不泄漏相關信息。多謝你的支持 和合作。三、背景調(diào)查應注意的問題1 與應聘者簽

14、署誠信調(diào)查授權聲明 由于背景調(diào)查涉及到應聘者的隱私，另外，有些應聘者在向外求職時，可能仍在 原單位任職，為避免不必要的糾紛，應在應聘者進行求職申請時，讓應聘者簽署授權 聲明，允許雇主進行背景調(diào)查。一般的授權背景調(diào)查聲明可設計如下： 我在此聲明，以上我所提供的所以求職申請信息是真實的，完整的。我非常明白， 以上求職申請表上所填寫內(nèi)容如有任何偽造、隱瞞將失去是次申請資格，即使將來錄 用，也將因此導致無償解雇。雇主可針對以上所填寫求職申請的信息進行誠信調(diào)查， 特此授權。2 充分考慮背景調(diào)查可信度的影響因素 在進行背景調(diào)查時，一般不宜過多涉及評價類的問題，而應更多要求對方以描述 性語言對應聘者進行說明。為了避免削弱背景調(diào)查的效用和可信度，聘人