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文檔簡介

1、2020年節(jié)日大全一、1月節(jié)日1月1日(元旦)1月2日(臘八節(jié))1月5日(黑人節(jié))1月6日(小寒)1月15日(男生節(jié))1月17日(小年)1月20日(大寒)1月24日(除夕)1月25日(春節(jié))1月26日(國際麻風節(jié))二、2月節(jié)日2月2日(世界濕地日)2月4日(立春)2月8日(元宵節(jié))2月10日(國際氣象節(jié))2月14日(情人節(jié))2月19日(雨水)2月18日(填倉節(jié))2月23日(春社日)2月24日(龍?zhí)ь^)2月29日(國際罕見病日)三、3月節(jié)日3月1日(國際海豹日)3月3日(全國愛耳日)3月5日(驚蟄)、(學雷鋒日)、(青年志愿者服務(wù)日)3月7日(女生節(jié))3月8日(婦女節(jié))3月9日(保護母親河日)3

2、月12日(植樹節(jié))3月14日(國際警察日)、(白色情人節(jié))3月15日(國際消費者權(quán)益日)3月17日(國際航海日)3月18日(全國愛肝日)3月20日(春分)3月21日(世界森林日)、(世界睡眠日)3月22日(世界水日)3月23日(世界氣象日)3月24日(世界防治結(jié)核病日)3月26日(上巳節(jié))四、4月節(jié)日4月1日(愚人節(jié))4月3日(寒食節(jié))4月4日(清明節(jié))4月7日(世界衛(wèi)生日)4月13日(泰國潑水節(jié))4月14日(黑色情人節(jié))4月19日(谷雨)4月22日(世界地球日)4月23日(世界讀書日)4月26日(世界知識產(chǎn)權(quán)日)4月30日(浴佛節(jié))五、5月節(jié)日5月1日(勞動節(jié))5月3日(世界哮喘日)5月4日

3、(青年節(jié))5月5日(立夏)5月8日(世界微笑日)、(世界紅十字日)5月9日(世界候鳥日)5月10日(母親節(jié))5月12日(護士節(jié))5月14日(黃色與玫瑰情人節(jié))5月15日(國際家庭日)5月17日(吃貨節(jié))5月18日(國際博物館日)5月20日(網(wǎng)絡(luò)情人節(jié))、(小滿)、(全國學生營養(yǎng)日)5月22日(國際生物多樣性日)5月23日(國際牛奶日)5月27日(世界電信日)5月31日(世界無煙日)六、6月節(jié)日6月1日(兒童節(jié))6月5日(世界環(huán)境日)、(芒種)6月6日(全國愛眼日)6月11日(中國人口日)6月12日(世界無童工日)6月17日(世界防治荒漠化和干旱日)6月21日(夏至)、(父親節(jié))6月23日(國際

4、奧林匹克日)6月25日(端午)、(全國土地日)6月26日(國際禁毒日)七、7月節(jié)日7月1日(建黨節(jié))、(國際建筑日)7月4日(國際合作社日)7月6日(小暑)7月7日(中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念日)7月11日(世界人口日)7月14日(銀色情人節(jié))7月22日(大暑)7月26日(姑姑節(jié))八、8月節(jié)日8月1日(建軍節(jié))8月3日(男人節(jié))8月7日(立秋)8月12日(國際青年節(jié))8月14日(綠色情人節(jié))8月19日(中國醫(yī)師節(jié))8月22日(處暑)8月25日(七夕節(jié))九、9月節(jié)日9月3日(抗戰(zhàn)勝利紀念日)9月7日(白露)9月8日(國際掃盲日)9月9日(財神節(jié))9月10日(教師節(jié))9月16日(中國腦健康日)、(國際臭

5、氧層保護日)9月20日(愛牙日)9月21日(國際和平日)9月22日(秋分)9月27日(世界旅游日)9月30日(烈士紀念日)十、10月節(jié)日10月1日(中秋節(jié))、(國慶節(jié))、(國際音樂日)、(老年人日)10月4日(世界動物日)10月5日(世界教師日)10月8日(寒露)、(全國高血壓日)10月9日(世界郵政日)10月10日(世界精神衛(wèi)生日)10月14日(世界標準日)10月15日(國際盲人節(jié))、(世界農(nóng)村婦女日)10月16日(世界糧食日)10月17日(國際消除貧困日)10月23日(霜降節(jié)氣)10月24日(程序員節(jié))、(聯(lián)合國日)、(世界發(fā)展新聞日)10月25日(重陽節(jié))十一、11月節(jié)日11月1日(萬圣

6、節(jié))11月7日(立冬節(jié)氣)11月8日(記者節(jié))11月9日(全國消防宣傳日)11月11日(購物節(jié))、(光棍節(jié))11月14日(世界糖尿病日)11月15日(寒衣節(jié))11月17日(國際大學生節(jié))11月22日(小雪)11月25日(國際消除對婦女的暴力日)11月26日(感恩節(jié))十二、12月節(jié)日12月1日(世界愛滋病日)12月3日(世界殘疾人日)12月4日(全國法制宣傳日)12月7日(大雪)12月9日(世界足球日)12月10日(世界人權(quán)日)12月13日(國家公祭日)12月15日(世界強化免疫日)12月21日(冬至)12月24日(平安夜)12月25日(圣誕節(jié))維護客戶的五大有效方法我們經(jīng)常講維護客戶,但是到底

7、什么是維護客戶,維護客戶到底該怎么做?其實并不難,只要記住維護客戶的目的就是讓客戶記住你、選擇你、依賴你,當你能夠讓客戶依賴的時候,你就基本上成功了,這個客戶成為了你的忠實客戶。那么,怎么讓客戶對你產(chǎn)生依賴呢?一、依據(jù)客戶喜好選擇服務(wù)方式,確保服務(wù)質(zhì)量始終如一客戶與你之間不僅僅就是貿(mào)易關(guān)系,你們更主要的是合作關(guān)系,既然是合作,就可以拓展,除了貿(mào)易之外,除了買賣之外,我們可以為客戶提供的增值服務(wù)有很多,生活上可以陪客戶聊天,陪吃飯,送問候等等,在生意上,我們可以幫客戶找第三方,幫客戶解決貿(mào)易關(guān)系以外的一些糾紛咨詢及疑問等等,為客戶提供滿意周到的服務(wù)內(nèi)容。除此之外,我們需要記住,服務(wù)一定要始終如一

8、,當你能夠一直服務(wù)于客戶始終如一的時候,就能夠讓客戶感受到你對他的重視,反之,懈怠了則會讓客戶覺得你“變心”了,你已經(jīng)不再重視他,合作關(guān)系便會破裂,所以一定要努力維持好服務(wù)關(guān)系。二、記住客戶生活細節(jié),讓客戶感動于你的細心我們能夠被感動,通常是對方做出了大多數(shù)人做不出來或者很少去做的事情,記住細節(jié)就是如此,大多數(shù)的業(yè)務(wù)覺得與客戶只是貿(mào)易關(guān)系,維持好貿(mào)易過程就好,但其實,我們需要與客戶做朋友,而且不是一般的朋友,是那種你能夠參與他的生活,并且為他的生活提出意見的朋友。當你能夠清晰的叫出客戶每一個家人的名字,并且能夠描述一下他們的愛好的時候,客戶肯定會感動的,感動于你能夠做到他朋友都不一定能夠做到的

9、事情。一個能夠打動客戶的關(guān)懷,要勝過你長年累月的開發(fā)。三、明確的讓客戶知道你為他做過什么很多事情客戶會覺得你做了是理所當然的,或者客戶根本不知道在某件事情之后有你的努力,只會認為這件事情本身理所當然,我們生活中常見這種情況,朋友之間可以不用太在乎,日久見人心,但是客戶與我們之間卻不行,我們是要處成朋友關(guān)系,但是在我們還未成為真正的朋友關(guān)系之前,我們需要讓客戶知道我們付出過什么,才是我們能夠與客戶的感情快速升溫的方法。業(yè)務(wù)從業(yè)人員與客戶之間的感情是談不上深刻的,所以我們一定要讓客戶知道我們的付出,比如在幫客戶處理某些貿(mào)易過程當中的糾紛時,先跟客戶溝通一下,告訴對方不用擔心,我們正在處理,而且會處理好問題,明確的告訴客戶我們在做的努力和工作。四、拜訪客戶當面交流是提升感情的好方法千萬不要擔心什么“見光死”,客戶不是在找對象,對你沒有那么高的期望,你在線上與他溝通半年可能還抵不上一次見面的交流,因為當面交流顯得更真實,印象更加深刻,從前在線上他可能最多只看過你的照片和文字,聽過一點電流傳達的聲音,而

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