ETC車道異常處理

1、ETC車道通行異常處理辦法一、ETC入口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“無(wú)標(biāo)簽”，報(bào)警器 響（10秒內(nèi)自動(dòng)停止）。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛未安裝 OBU不能行駛 ETC車道，如有需要到ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)安裝OBU引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交 易區(qū)（ETC車道最前端第一個(gè)線圈至 ETC欄桿機(jī)之間的區(qū)域），再處 理前車。2、非法ETC車輛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡”（外省市的OBU或“ OBU已拆卸”或“過(guò)期卡”或“黑名單卡”或“車 牌不符”，報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)

2、情況下，告知車輛該車輛為非法 OBU或非 法卡，不能通行ETC車道；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車 道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“標(biāo)簽無(wú)卡、車牌號(hào)”， 報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)員提示司機(jī)插卡或重新插卡， 正確插卡后OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，弓I導(dǎo)車 輛完全退出交易區(qū)，重新通過(guò)。有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退 出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過(guò)，等首車通過(guò)后， 再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過(guò)快異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“讀OBL失

3、敗”或“讀 卡失敗”或“寫卡失敗”，車道報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，要求 車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過(guò)；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有 車輛退出交易區(qū)，要求首車車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過(guò)，等 首車通過(guò)后，再放行后續(xù)車輛。5、欄桿機(jī)不抬桿異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“車型、車牌、金額、 余額”信息，obU插卡正常。處理措施：此時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動(dòng)抬起，先引導(dǎo)后續(xù) 車輛走M(jìn)TC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠(yuǎn)線圈以外）； 使用收費(fèi)鍵盤操作LED屏顯示“ ETC車道關(guān)”，再操作欄桿機(jī)抬桿： 如果欄桿抬起，引導(dǎo)車輛通過(guò)；如果欄桿

4、不抬，引導(dǎo)車輛走M(jìn)TC車道； 關(guān)閉ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時(shí)打 開ETC車道。6、車輛超時(shí)停留異常現(xiàn)象：欄桿機(jī)抬起又落下桿，費(fèi)額顯示器顯示“超時(shí)停留、車牌號(hào)”，車道報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛交易成功后，不能在 ETC車道滯留，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過(guò)；有車輛排隊(duì)情 況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)首車重新通過(guò)，費(fèi)顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過(guò)后，再放行后續(xù)車輛。二、ETC出口車道通行異常1、車輛未安裝OBU異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“無(wú)標(biāo)簽”，報(bào)警器 響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情

5、況下，告知車輛未安裝 OBU不能行駛 ETC車道，如有需要到ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)安裝OBU引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交 易區(qū)（ETC車道最前端第一個(gè)線圈至 ETC欄桿機(jī)之間的區(qū)域），再處 理前車。2、非法ETC車輛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未聯(lián)網(wǎng)卡” （外省 OBU或“OBU已拆卸”或“過(guò)期卡”或“黑名單卡”或“車牌不符”， 報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛該車輛為非法 OBU或非 法卡，不能通行ETC車道；引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車 道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。3、車輛

6、未插卡或未正確插卡異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“標(biāo)簽無(wú)卡、車牌號(hào)”， 報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)員提示司機(jī)插卡或重新插卡， 正確插卡后OBU發(fā)出“滴”的蜂鳴聲，閃亮顯示余額后熄滅，弓I導(dǎo)車 輛完全退出交易區(qū)，重新通過(guò)。有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有車輛退 出交易區(qū)，提示首車插卡或重新插卡，并重新通過(guò)，等首車通過(guò)后， 再放行后續(xù)車輛。4、車輛車速過(guò)快異常現(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“讀OBL失敗”或“讀 卡失敗”或“寫卡失敗”，車道報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，要求 車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過(guò)；有車輛排隊(duì)情況下，引導(dǎo)所有 車輛退

7、出交易區(qū)，要求首車車輛車速低于20公里/小時(shí)重新通過(guò)，等 首車通過(guò)后，再放行后續(xù)車輛。5、欄桿機(jī)不抬桿異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“車型、車牌、金額、 余額”信息，obU插卡正常。處理措施：此時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，欄桿不能自動(dòng)抬起，先引導(dǎo)后續(xù) 車輛走M(jìn)TC車道，再使用錐筒封閉ETC車道（錐筒擺至最遠(yuǎn)線圈以外）； 使用收費(fèi)鍵盤操作LED屏顯示“ ETC車道關(guān)”，再操作欄桿機(jī)抬桿： 如果欄桿抬起，引導(dǎo)車輛通過(guò)；如果欄桿不抬，引導(dǎo)車輛10分鐘內(nèi)通過(guò)MTC車道，并告知 MTC車道收費(fèi)員該車已在 ETC車道交易成功； 關(guān)閉ETC車道，通知維修人員檢查故障并維修，故障排除后，及時(shí)打 開ETC車道。6、

8、車輛未從入口 ETC車道進(jìn)入異常現(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“未入口、車牌號(hào)”， 報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛未從入口 ETC車道進(jìn)入 或未在入口 MTC車道刷卡，不能通行ETC車道，引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出 ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車輛先退出交 易區(qū)，再處理前車。7、車輛U型行駛異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示器顯示“ U行、車牌號(hào)”，報(bào)警器響處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛告知車輛不能U型行駛， 引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下， 后續(xù)車輛先退出交易區(qū)，再處理前車。&卡余額不足異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)不抬桿，費(fèi)額顯示

9、器顯示“余額不足、車牌號(hào)”， 車道報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛卡余額不足，引導(dǎo)車輛 轉(zhuǎn)右側(cè)駛出ETC車道，走M(jìn)TC車道通行；有車輛排隊(duì)情況下，后續(xù)車 輛先退出交易區(qū)，再處理前車。9、車輛超時(shí)停留異?，F(xiàn)象：欄桿機(jī)抬起又落下桿，費(fèi)額顯示器顯示“超時(shí)停留、車牌號(hào)”，車道報(bào)警器響。處理措施：無(wú)車輛排隊(duì)情況下，告知車輛交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)車輛完全退出交易區(qū)，重新通過(guò)；有車輛排隊(duì)情 況下，引導(dǎo)所有車輛退出交易區(qū)，告知首車交易成功后，不能在ETC車道滯留，引導(dǎo)首車重新通過(guò)，費(fèi)顯顯示“重放行、車牌”，等首車通過(guò)后，再放行后續(xù)車輛。三、ETC車道通行異常速查表報(bào)警信息處理辦法

10、1無(wú)標(biāo)簽1、告知司機(jī)需辦理 OBU聯(lián)名卡才能通行 ETC車道；2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過(guò)。2未聯(lián)網(wǎng)卡（外省OBU1、告知司機(jī)OBU或卡非法，具體原因見費(fèi)顯提示；2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過(guò)。OBU已拆卸過(guò)期卡（公務(wù)卡/聯(lián)名卡/電子標(biāo) 簽過(guò)期）黑名單卡（偽卡、注銷卡、止付 卡、掛失卡）車牌不符（OBU與卡車牌不符）3標(biāo)簽無(wú)卡1、告知司機(jī)插卡或重新插卡，再次通過(guò)；2、仍不能通過(guò)則引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過(guò)。4讀OBU失敗1、 告知司機(jī)控制車速低于 20km/h，再次通過(guò)。2、仍不能通過(guò)則引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過(guò)。讀卡失敗寫卡失敗5欄桿不起桿，費(fèi)顯正常，交易成 功。1、封道；2、強(qiáng)制抬桿，放行車輛。3、強(qiáng)制抬桿不起作用，引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通 過(guò)，關(guān)閉車道，聯(lián)系維修人員6未入口1、 告知司機(jī)卡未在入口刷卡或未經(jīng)過(guò)ETC入口；2、引導(dǎo)車輛從人工收費(fèi)車道通過(guò)。7U