XX珠寶培訓(xùn)督導(dǎo)中心工作流程及考核

1、培訓(xùn)督導(dǎo)中心工作流程注：此流程中督導(dǎo)的具體內(nèi)容為XX公司柜臺(tái)管理制度的隨機(jī)抽項(xiàng)及臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目。XX（）珠寶店員工考勤表年月姓名 12345678910111314151617181920212224252627282930XX （）專柜（專賣店）考核項(xiàng)目表 考核店名： 日期：主考人： 項(xiàng)目分值實(shí)際得分罰款標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際罰款備注 營業(yè)員儀表 是否化淡妝 220 頭發(fā)干凈整齊 220 指甲干凈剪短 220 制服清潔整齊無皺折 220 統(tǒng)一 220 服務(wù)牌帶于左胸 220 賣場(chǎng)整潔 柜臺(tái)玻璃是否干凈 320POP 是否整潔 320 柜內(nèi)形象墻是否干凈 3 20 地板是否干凈 320 柜臺(tái)底座各處是否干凈

2、320 形象燈箱是否明亮、潔凈 320 射燈亮否 320 柜臺(tái)內(nèi)照明是否明亮 320 各種道具是否擦拭干凈 320 專業(yè)用具是否各歸其位 320 柜內(nèi)及周遍是否有雜物 320 貨品貨品是否擦拭干凈 320 主、輔銷售區(qū)分布合理否 350 貨品價(jià)簽是否整潔明了 320 贈(zèng)品擺放是否合理明了 320 形象柜陳列是否顯眼 350 營業(yè)員服務(wù) 笑容 320 精神面貌 320 語氣 320 產(chǎn)品介紹 320 展示貨品 320 應(yīng)對(duì)技巧 320 顧客心理把握 350 附加推銷 320 陳列貨品陳列是否錯(cuò)落有序 450 促銷款是否陳列在主展 450 暢銷款是否陳列在顯眼 450特價(jià)貨品按要求擺放 420賣場(chǎng)

3、倉庫 銷售輔料是否堆放整齊 220 其他雜物擺放是否整齊 220各類帳簿記錄是否清晰 6100合計(jì) 100注：被考核店合計(jì)得分在 90 分以下的，辦事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管承擔(dān)連帶管理不善 的責(zé)任，各給予不少于 100 元的罰款，如該辦事處各店平均得分低于 90 分，則辦事處 經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管的年終綜合考核軟性指標(biāo)分各扣一分。XX 商場(chǎng)品牌專柜員工績效考評(píng)表 年月本店總銷售額：當(dāng)月本店個(gè)人平均銷售額 營銷導(dǎo)購績效考評(píng)表 營銷職能導(dǎo)購姓名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貸品價(jià)格信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月銷售信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)信息 顧客購買鉆戒佩戴手寸 填寫銷售小票銷售日?qǐng)?bào) 促銷方案建議經(jīng)營計(jì)劃及經(jīng)營總結(jié)銷售進(jìn)度計(jì) 服從工作安排協(xié)作精神店長考評(píng)分?jǐn)?shù)合計(jì) 個(gè)人當(dāng)月銷售金額個(gè)人月度銷售得分x 80%綜合考評(píng)總分配貨導(dǎo)購績效考評(píng)表 營銷職能導(dǎo)購姓名柜臺(tái)現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)表 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品結(jié)構(gòu)表 需求商品結(jié)構(gòu)表補(bǔ)貨計(jì)劃表 銷售商品結(jié)構(gòu)表服從工作安排 協(xié)作精神 店長考評(píng)分?jǐn)?shù)合計(jì) 個(gè)人當(dāng)月銷售合計(jì)個(gè)人月度銷售得分x 80%綜合考評(píng)總分賣場(chǎng)管理導(dǎo)購績效考評(píng)表 賣場(chǎng)管理導(dǎo)購姓名 班會(huì)及工作交接 柜臺(tái)設(shè)施狀況執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律 柜臺(tái)擺放陳列處理顧客糾紛 柜臺(tái)清潔衛(wèi)生參加工作會(huì)議 服務(wù)用品安全保管 服從工作安排 貨品單證安全保管 協(xié)作精神 顧客檔案填寫率店長考評(píng)分?jǐn)?shù)合計(jì) 顧客購買鉆戒佩戴手寸 個(gè)人當(dāng)有銷售金額銷售日?qǐng)?bào)表個(gè)人月度銷售得分x