(最新整理)結(jié)構(gòu)化面試題本--最終答案

1、(完整)結(jié)構(gòu)化面試題本-最終答案(完整)結(jié)構(gòu)化面試題本-最終答案 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)結(jié)構(gòu)化面試題本-最終答案）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時(shí)也真誠(chéng)的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績(jī)進(jìn)步，以下為(完整)結(jié)構(gòu)化面試題本-最終答案的全部?jī)?nèi)容。絕密結(jié)構(gòu)化面試題本題本使用說明（考官必讀)一、本次面試每位應(yīng)試者的面試時(shí)間為10分鐘。

2、面試時(shí)必須按題本排列順序向應(yīng)試者提問。二、考官提問應(yīng)盡量口語(yǔ)化，避免生硬念題。三、每道題都附有評(píng)分參考。評(píng)分參考只是提出了一些原則要求，并不是標(biāo)準(zhǔn)答案。面試中考官可以此為參考，根據(jù)自己對(duì)各題的理解，對(duì)應(yīng)試者的答題情況做出科學(xué)、客觀、公正的評(píng)價(jià)，而不要拘泥于評(píng)分參考.四、在主考提問前，試題簽必須交給應(yīng)試者。應(yīng)試者答完題目后，保密員應(yīng)立即收回題簽，以備下位應(yīng)試者使用。五、言語(yǔ)表達(dá)能力、舉止儀表、專業(yè)素養(yǎng)等測(cè)評(píng)要素可能不單獨(dú)設(shè)題,考官應(yīng)根據(jù)應(yīng)試者回答問題時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)綜合考慮為應(yīng)試者打分。六、結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表供考官使用，結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表供統(tǒng)計(jì)成績(jī)使用。七、根據(jù)保密規(guī)定，此題本屬絕密材料，私人不得留

3、存。面試結(jié)束后，題本及各類評(píng)分表格由組織人事部門負(fù)責(zé)收回。面試題指導(dǎo)語(yǔ)你好,今天的面試是希望通過我們的交談，增進(jìn)對(duì)你的了解。我們會(huì)問你三個(gè)問題，要求你談?wù)勛约旱囊娊猓嬖嚂r(shí)間為10分鐘?；卮鹈總€(gè)問題前,你自己可先考慮一下，不必緊張.好，現(xiàn)在面試開始【提示:開始計(jì)時(shí)】第一個(gè)問題 你對(duì)“凡是金子都會(huì)閃光”、“閃光的不一定是金子”這兩句話怎么理解？有沒有不會(huì)閃光的金子?為什么？【出題思路】智能性問題,考察應(yīng)試者的綜合分析能力【觀測(cè)要點(diǎn)】1、透過現(xiàn)象把握實(shí)質(zhì)的能力。2、對(duì)問題分析透徹,條理清晰,闡述全面,論證合理.3、有基本的理論素養(yǎng)?！驹u(píng)分參考】1、 一個(gè)人的才能很重要，你擁有了才能你就會(huì)被人發(fā)現(xiàn)2

4、、 閃光的不一定是金子，也有可能是鉆石是玻璃，要準(zhǔn)確的用人3、 有很多人才被埋沒,沒有發(fā)揮他的價(jià)值，以致于她是金子卻不會(huì)閃光。平臺(tái)很重要，要主動(dòng)去爭(zhēng)取不能被動(dòng)的發(fā)現(xiàn)4、 知曉自己的工作職責(zé),金子在合適的領(lǐng)域發(fā)光就是金子，不是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間哪怕發(fā)光也不是無用。5、 是金子就一定會(huì)發(fā)光,但能發(fā)光的不僅僅是金子,可能還有珍珠鉆石.它告訴我們一個(gè)有才能的人不要因一時(shí)的失敗而氣餒,要相信機(jī)遇總會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人.因此必須繼續(xù)儲(chǔ)備能量.隨時(shí)為成功做好準(zhǔn)備，就算是做一捧不起眼的泥土,也是在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,也是在為這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：能深刻辯證地分析問題，論證合理充分，有說服力中:能結(jié)合實(shí)

5、際談?dòng)^點(diǎn)，論述問題較清晰,但分析不夠透徹差：泛泛而談,沒有自己明確的見解，或持偏激的觀點(diǎn)而沒有相應(yīng)的論據(jù)支持。第二個(gè)問題 公司針對(duì)銷售部本季度目標(biāo)對(duì)銷售部人員進(jìn)行培訓(xùn),但目前銷售部業(yè)務(wù)繁重,你準(zhǔn)備怎樣制定培訓(xùn)計(jì)劃，克服可能發(fā)生的困難，順利完成此次培訓(xùn)工作？【出題思路】情境性題，考察應(yīng)試者的計(jì)劃、組織、上下級(jí)及部門同事間關(guān)系協(xié)調(diào)能力,以及對(duì)事情的發(fā)展有一定的前瞻性【觀測(cè)要點(diǎn)】1、 能夠針對(duì)現(xiàn)有問題制定詳細(xì)計(jì)劃2、 能夠協(xié)調(diào)工作與培訓(xùn)時(shí)間上的沖突,人員上的沖突3、 處理上下級(jí)，同事，部門間的關(guān)系，有效的溝通4、 有效的利用培訓(xùn)資源,減少培訓(xùn)成本5、 熟練掌握各種人力資源培訓(xùn)方法,并運(yùn)用得當(dāng)6、 對(duì)

6、預(yù)期出現(xiàn)的問題有一定的前瞻性，能有準(zhǔn)確的估計(jì)【評(píng)分參考】1、制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，具有一定的專業(yè)素養(yǎng)2、考慮到未來培訓(xùn)工作展開后可能引起的矛盾沖突3、有合理調(diào)配資源，適當(dāng)縮減培訓(xùn)成本的意識(shí)4、考慮到培訓(xùn)前的協(xié)調(diào)溝通,培訓(xùn)進(jìn)行中的人員配備,及培訓(xùn)后的結(jié)果反饋【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：有較為周全的培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)估計(jì)可能出現(xiàn)的困難并給出解決計(jì)劃，能合理安排資源，降低培訓(xùn)成本，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。中：有較周全的計(jì)劃和可行的培訓(xùn)方法完成培訓(xùn)任務(wù)，能想到可能出現(xiàn)的困難有協(xié)調(diào)意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全差：計(jì)劃安排漏洞多，缺乏協(xié)調(diào)意識(shí)，缺乏對(duì)困難的估計(jì)能力，培訓(xùn)方法不太切實(shí)可行，培訓(xùn)成本大或者絲毫沒有想到成本問題

7、。第三個(gè)問題 當(dāng)你做的績(jī)效考評(píng)被同事誤解，質(zhì)疑存在不公平現(xiàn)象時(shí)，你是怎樣克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒，并消除同事的疑慮的？（開放式） 追問：你后來是怎樣從情緒中恢復(fù)過來的(引導(dǎo)式)出題思路：情境性問題，考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力,自我情緒控制能力觀測(cè)要點(diǎn):自我情緒控制，應(yīng)變能力，與績(jī)效相關(guān)的知識(shí)【評(píng)分參考】1. 在收到同事投訴時(shí)，第一時(shí)間要受理這個(gè)事件，傾聽對(duì)方的陳述，并做好相關(guān)的投訴記錄,在同事陳述結(jié)束后，要明確告知其解決及反饋的時(shí)間，以來安撫同事，讓其安心上班。2處理投訴的問題.同事為什么會(huì)什么覺得不公正，是我們考核的錯(cuò)誤，還是同事自身的問題;是對(duì)考核的結(jié)果產(chǎn)生異議，還是對(duì)我們考核過程產(chǎn)生異議；是我們

8、考核方式不對(duì)。還是沒有做到公平、公正，是此同事一人問題，還是與其工作水平一樣的他人比其的考核成績(jī)更高等等。3.進(jìn)行保密的深度調(diào)查，一般可從考核的流程、績(jī)效面談?dòng)涗?考評(píng)者的技能等方面進(jìn)行著手，進(jìn)行調(diào)查。4.調(diào)查后，需詳細(xì)地告知同事產(chǎn)生問題的原因，處理的結(jié)果，若是同事的錯(cuò)誤可以力求理解;若公司的考核流程的確有問題,則要告知同事解決的方式及改進(jìn)的內(nèi)容，必要時(shí)對(duì)同事進(jìn)行一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)，并將重新修正的考核表要公告全廠。5?？偨Y(jié)產(chǎn)生問題的原因、處理問題的效果、追蹤反饋同事的反應(yīng)，為下次績(jī)效考核奠定穩(wěn)固的地基。6 在整個(gè)過程中，都要合理控制自己的情緒，要認(rèn)真冷靜的分析和看待問題，和同事做好溝通,認(rèn)真傾聽，做好

9、記錄?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：能談到在情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，自己的自我控制方法,懂得人際關(guān)系的處理， 并取得良好的效果，懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中：解決問題是能比較好的控制自己的情緒，但不能很好地說出問題的原因和處理方法,解決處理事情之后沒有重視到反思與總結(jié)差:不能控制情緒，比較暴躁，沒有和同事很好的解決這件事情，事后也沒有意識(shí)到反思和總結(jié)。4、 專業(yè)素養(yǎng)（不單獨(dú)設(shè)題）【觀測(cè)要點(diǎn)】1、熟知國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)2、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程 3、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：熟知國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合人力資源管理理論知識(shí)合理安排人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)操作流程中：略知國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，人力資源管理理論知識(shí)薄弱,

10、勉強(qiáng)可以安排人力資源管理實(shí)務(wù)操作差：對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)無知,人力資源管理知識(shí)不懂，無法對(duì)人力資源管理實(shí)務(wù)操作進(jìn)行計(jì)劃和安排五、言語(yǔ)表達(dá)能力（不單獨(dú)設(shè)題）【觀測(cè)要點(diǎn)】1、口齒清晰，用詞準(zhǔn)確，比較流暢。2、闡述問題有條理，邏輯性強(qiáng)。3、表述有說服力和感染力.【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好：善于傾聽、理解，口齒清晰、流暢，闡述有條理，邏輯性強(qiáng)，用詞準(zhǔn)確，有說服力和感染力。中:表達(dá)通順,條理基本分明，有一定的邏輯性、說服力和感染力。差:不善于理解，表達(dá)不通順，闡述無條理，缺乏說服力、感染力。六、舉止儀表（不單獨(dú)設(shè)題）【觀測(cè)要點(diǎn)】1、穿著打扮是否端莊得體。2、言行舉止是否符合一般禮節(jié)。3、身體和精神狀態(tài)?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】好

11、：穿著打扮端莊得體，舉止大方。中:穿著打扮較端莊得體，舉止基本自然.差:穿著打扮過分夸張，舉止不自然，過分緊張或心不在焉。附：評(píng)分表序號(hào)評(píng)委面試項(xiàng)目面試問題評(píng)價(jià)要點(diǎn)分值得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)綜合分析能力對(duì)問題理解正確，分析問題透徹，談思想觀點(diǎn)有深度，并有獨(dú)到的見解10好：107中：74差：40計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力根據(jù)部門目標(biāo)預(yù)見未來并做出計(jì)劃，看清沖突各方面的關(guān)系，做出適當(dāng)選擇,及時(shí)作出決策15好:15-10中：10-6差：60人際交往的意識(shí)與技巧人際交往主動(dòng)，掌握一定的溝通技巧,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，處理問題能夠原則性與靈活性結(jié)合15好：1510中：106差：6-0應(yīng)變能力分析問題客觀,思路清晰，解決問題方法得當(dāng)，遇到危機(jī)狀況時(shí),情緒平穩(wěn)，沉著應(yīng)變10好：10-7中：7-4差：40自我情緒控制能談到在情緒產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，自己的自我控制方法,并取得良好的效果10好：107中：74