運輸車輛管理辦法【稻谷書店】

1、運輸車輛管理辦法1、 目的加強車輛管理，控制車輛運行成本，保證出車安全及業(yè)務用車。2、 范圍公司運營車輛的管理工作3 工作內(nèi)容和程序3.1 車輛安全管理3.1.1 出車前安全檢查 駕駛員出車前要對車輛整體情況進行檢查，包括發(fā)送機機油、冷卻液、電瓶、燈光、制凍液、輪胎、雨刷以及車輛外觀表面是否有劃痕，車輛前后牌照是否齊全等。3.1.2 行車中安全管理3.1.2.1 駕駛員安全駕駛，發(fā)生事故及時報警報險；產(chǎn)生費用，由駕駛員個人承擔；并視情節(jié)嚴重罰款100-200元。3.1.2.2 駕駛員由于違反交通法而造成的罰款、誤工及事故損失由本人承擔。情節(jié)嚴重解除勞動合同處理公司不承擔違約責任。3.1.2.3

2、 注意各儀表工作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常、異味、異響，應立即停車檢查，排除故障。3.1.3 行車后安全管理 收車后，駕駛員應將車輛停放在公司指定停車位，關好門窗并落鎖（防盜鎖或防盜器），檢查有無漏油、漏水現(xiàn)象；車輛外觀，有無刮、擦、碰、損等情況。3.1.4 駕駛員安全教育培訓3.1.4.1 車輛安全管理、駕駛員安全教育等培訓工作，辦公室統(tǒng)一管理。3.1.4.2 駕駛員每月必須參加一次安全會議，認真學習道路交通法等內(nèi)容全年學習出勤率在80%以上。3.2 車容車貌3.2.1 車內(nèi)，駕駛員每天早上出車前要對所駕駛車輛進行清潔，做到車廂內(nèi)無雜物、無異物、無煙蒂、煙灰，清潔衛(wèi)生。3.2.2 車外 a 駕駛員要

3、愛護車輛，按規(guī)定做好車輛的清潔工作，做到車體清潔無污物、無灰塵，窗體明亮； b 遇雨雪天出車，駕駛員收車后，要將車輛清洗干凈，如當天收車晚，可在第二天出車前，將車輛清洗干凈，保持車輛清潔；3.3 車輛使用管理車輛日常使用調配由客戶服務部負責。3.3.1 車輛日常調配由客戶服務部根據(jù)取送貨地點合理安排。3.3.2 客戶服務部根據(jù)工作情況合理安排司機（派送員）行的車線路、行車時間；對路線安排有異議司機需向客戶服務部門經(jīng)理反應由經(jīng)理協(xié)調。3.3.3 晚間車輛必須停放公司停車場；如次日有早提貨任務需有客戶服務部經(jīng)理到辦公室領取異常用車申請說明單填寫后交由派送員，車輛才可由派送員開回但車輛夜間的安全派送

4、員應全權負責，派送員在完成特殊工作任務后按要求填好異常用車申請說明單，次日中午前將單子交回辦公室。3.3.3 報歸 a 出車返回后，駕駛員要及時在司機工作記錄本上注明行車公里數(shù)并要主動到辦公室報歸由質檢人員簽字。b 每月25日各車駕駛員需將本車月公里數(shù)合計與油耗合計及本月百公里油耗數(shù)上報辦公室。C 辦公室人員出車前，收車后要抄報公里數(shù)與每日駕駛員日行車公里數(shù)報表進行核對。d 辦公室人員不在或周六值班日A、C項工作由操作部經(jīng)理或值班人員代理。3.3.4 節(jié)假日用車 節(jié)假日或非工作時間用車，須報辦公室主任批準，否則視為出私車，如發(fā)生違章或交通事故，一切后果由駕駛員自己承擔。3.4 用油管理3.4.

5、1 公司車輛須到指定加油站持卡加油。3.4.1.1 加油卡需要續(xù)費，由司機填寫請款申請，辦公室主任審批報財務。3.4.1.2 每次續(xù)費后司機需將發(fā)票與加油站出具的加油明細上交到辦公室。3.4.2 駕駛員要合理駕駛，將油耗降低在最低點。3.5 車輛保養(yǎng)與維修3.5.1 保養(yǎng) a 平時做好車輛日常保養(yǎng)，不出事故車，按正確操作程序駕駛車輛； b 駕駛員要按規(guī)定做好日常保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、定程保養(yǎng)。3.5.2 維修 a 駕駛員在車輛使用過程中如發(fā)生故障，應立即排除，無能力排除而影響安全行駛的，可就近排除，暫不影響安全行駛的，在返回公司后，報辦公室同意后，到指定修配廠修理； b 如車輛出現(xiàn)故障需要維修，需由

6、駕駛員提出維修申請，并填寫車輛維修審批通知單經(jīng)辦公室主任審批后，到指定修配廠進行保養(yǎng)與維修； c 如沒有車輛維修審批通知單發(fā)生的維修費用，由駕駛員本人承擔； d 如屬于駕駛員使用不當而造成的車輛損壞維修， 由駕駛員本人負責維修，公司不承擔相應的費用。3.6 車輛稅費管理公司車輛所需的各項費用，如車船使用稅、保險費、養(yǎng)路費等各種費用，由辦公室負責，按時申請交納。3.7 車輛證件管理3.7.1 各車輛配置包括行駛證、完稅證、養(yǎng)路費證、運輸證、加油卡以及修車工具等，由司機個人負責保管，如有丟失、損壞等情況，由司機本人負責賠償。3.8 車輛違章與事故處理3.8.1 駕駛員因違章而遭受處罰由個人負責。3

7、.8.2 如發(fā)生交通事故，應立即通知交警處理，并第一時間報險和辦公室，進行事故的處理。3.8.3 公司車輛由指定駕駛員駕駛，遇特殊情況，非指定駕駛員駕駛車輛須經(jīng)辦公室主任同意，未經(jīng)允許，一切責任由駕駛者個人承擔。3.8.4 如未經(jīng)辦公室主任批準，司機私自出車，或將車輛交于非本車駕駛員駕駛，一切后果與責任由駕駛員自己負責。3.9 車輛鑰匙管理3.9.1 節(jié)假日無值班任務車輛鑰匙交辦公室統(tǒng)一保管；工作日起車時到辦公室領取，認真填寫車輛鑰匙交領登記表。4 相關文件和記錄4.1 相關文件 交通法規(guī)4.2 相關記錄4.2.1 車輛鑰匙交領登記表4.2.2 車輛維修審批通知單4.2.3 日行車公里數(shù)報表遞

8、送員的工作流程及內(nèi)容1、 做好取件前的各項準備，提前備好物料。2、 接到客服電話要做好相關的記錄，及時快速的到達客戶處。3、 如果是新客戶的話，要合理按排取件路線，按排是否可以優(yōu)先派送。4、 使用文明用語，禮貌的向客戶咨詢所取的物件的品名、件數(shù)及申報價值以及收發(fā)件人的詳細信息，并要求客戶簽字。5、 將取到的快件用麥頭筆在包裝外寫好單號，以免串件。6、 做好取件清單，清單的件數(shù)要與實際取的貨物件數(shù)相符，給客戶提供包裝物料需在清單上標明送給客戶的數(shù)量。7、 交件之前，要點清數(shù)量交給操作部，客戶有特殊交待一定要與操作部相關人員交待清楚。8、 發(fā)貨，將貨物包裝、與清單數(shù)目核對后方可封包發(fā)貨。9、 進口

9、件的派送，如有任何問題應及時與客服聯(lián)系，簽收單要及時交給客服?？爝f員工作流程1、目的 規(guī)范派送員工作流程，派送工作標準化。2、范圍 全體派送員。3、內(nèi)容3.1 簽到后準備工作3.1.1 檢查儀容儀表公司禮儀標準3.1.2 檢查車輛情況具體見公司運營車輛管理辦法3.1.3 接受操作部經(jīng)理任務派遣3.1.4 將派送任務詳細記錄于派送員記錄表3.2 取件流程3.2.1 按照早領受的任務進行派送。3.2.2 接到客戶服務部的取件指令電話應將客戶地址及電話記錄清楚并按照規(guī)定時間上門取件；若感覺會晚到應及時與客戶聯(lián)系并告知大約會在何時到達；若無法前去應與操作部經(jīng)理聯(lián)系由操作部經(jīng)理調整車輛。3.2.3遵守客

10、戶門衛(wèi)制度。在設有門衛(wèi)的公司或者小區(qū)門口嚴格遵守其出入門登記管理制度，積極配合，出示有效身份證件，說明到那家公司或房間取快件，必要時將電話號碼及聯(lián)系人告訴門衛(wèi)進行核實。若被拒絕進入，不能一走了之，立即電話聯(lián)系客戶，說明原因，與客戶共同商議解決辦法，并充分尊重客戶意見。注意：黨、政、軍及國家保密單位的快件不予承寄。3.2.4 進入客戶房間前要敲門或者按門鈴3.2.4.1 敲門應由輕到重節(jié)奏性敲擊，不可急促的砸門；門鈴應間斷性按不可連續(xù)按；待被允許后再進入，切忌冒然推門闖入。3.2.4.2 進門后用規(guī)范語言，如：“您好！我是*物流業(yè)務員，請問哪位是X先生（小姐）？我是來取快件的”。3.2.4.3

11、根據(jù)運單填寫標準核對客戶運單填寫是否有漏項，有請客戶補齊，沒有雙方簽字將客戶聯(lián)留給客戶與客戶道別。3.2.4.4 上車后在取件記錄上做好記錄，將快件裝入快件筐中。3.2.5 中午和晚上收車回公司后應將取件清單與客戶服務人員進行核對做到單子清，物品有后交操作部分檢。3.3 派送流程3.3.1 接到派送物品后派送記錄本簽字確認；與客戶溝通好時間，明確客戶位置。3.3.2 若有收費的派送應告知客戶準備好費用。3.3.3 當面與客戶將物品驗收清楚，錢數(shù)清點準確。3.3.4 收車后將款項交與空運部經(jīng)理取件員清單進行簽字確認3.4 注意事項3.4.1 出口 操作內(nèi)勤將貨物出完后，司機核對貨的總件數(shù)后裝車。3.4.2 裝車應根據(jù)快件性質及包裝方式分別進行，先上大件及笨重件，再上小件及指質包裝件，最后上易碎品件。3.4.3 到達發(fā)運站后，卸貨時要小心，不能野蠻裝卸。3.4.4 發(fā)完貨后及時通知客服貨的狀態(tài)，貨物到達目的地的時間、航班號（車號）及車主的電話。3.4.5 進口 根據(jù)操作內(nèi)勤提供的進口信息，到指定的地點提取貨物。3.4.6 在站點提到貨后，對著清單核對總件數(shù)，看貨物的外包裝是否完好無損。3.4.7 發(fā)現(xiàn)貨物缺件或貨物外包裝破損，及