物業(yè)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部工作任務(wù)

1、物業(yè)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部工作任務(wù)（1）、負(fù)責(zé)小區(qū)或?qū)懽謽堑暮贤騾f(xié)議的簽訂。（2）、負(fù)責(zé)依據(jù)顧客或本公司的要求進(jìn)行服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃，提供服務(wù)實(shí)施所須的有關(guān)資料。（3）、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)接管后的服務(wù)策劃及準(zhǔn)備。（4）、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理合同及其他相關(guān)文件資料的管理、歸類(lèi)整理、建檔和保管工作。（5）、完成公司指定的各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況的查詢。（6）、接待客戶來(lái)訪同時(shí)做好來(lái)訪記錄。（7）、對(duì)待客戶反饋的意見(jiàn)及建議及時(shí)傳遞和溝通。項(xiàng)目部工作流程圖市場(chǎng)調(diào)研選定物業(yè)項(xiàng)目制定服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃表與開(kāi)發(fā)商接洽談判對(duì)服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)審簽訂物業(yè)合同或協(xié)議各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)策劃及資源籌備物業(yè)驗(yàn)收及

2、接管入住開(kāi)展物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)檢查持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)業(yè)主滿意項(xiàng)目部員工上崗條件（1）、愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。（2）、能夠吃苦耐勞，打破工作時(shí)限，認(rèn)真完成工作。（3）、須具有大專(zhuān)以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷）。（4）、熟悉公司服務(wù)流程，日常工作，通曉物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。（5）、必須經(jīng)過(guò)部門(mén)培訓(xùn)后方可上崗。項(xiàng)目部經(jīng)理崗位職責(zé)1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的工作方針，全面、具體地負(fù)責(zé)管理物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。2.掌握本地區(qū)的物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的工作計(jì)劃方案，以及個(gè)體物業(yè)開(kāi)拓工作流程和細(xì)則。3.擴(kuò)大本地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉本地區(qū)的物業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與本地區(qū)的主要

3、開(kāi)發(fā)商、建筑商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。4.負(fù)責(zé)本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，以及公司業(yè)務(wù)廣告；負(fù)責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研、廣告效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。5.擴(kuò)大外埠市場(chǎng)，擴(kuò)展物業(yè)市場(chǎng)范圍。6.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化分配。7.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理合同及其他相關(guān)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。8.負(fù)責(zé)各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。9.全面管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部的日常業(yè)務(wù)工作。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)1.熱愛(ài)本職工作，打破工作時(shí)限，保質(zhì)保量的完成工作。2.實(shí)現(xiàn)服務(wù)策劃，承攬物業(yè)項(xiàng)目，在公司授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂合同或協(xié)議。（3）、組織協(xié)調(diào)內(nèi)部服務(wù)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)，并跟蹤回訪服務(wù)效果。4.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。5.收集合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)信息，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。6.不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)行業(yè)政策、法律、法規(guī)。7.工作積極進(jìn)取、有開(kāi)拓能力、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。（8）、做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作。分頁(yè)標(biāo)記下一頁(yè)（9）、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處