曾海民老師 禮儀課程邀請函

1、. 現(xiàn)代企業(yè)商務禮儀課程大綱 塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務禮儀，鑄造職業(yè)化隊伍 背景綜述 Background個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，一個公司的員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對員工進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍?，F(xiàn)代企業(yè)商務禮儀培訓正是針對目前在職場

2、中普遍存在的行為與習慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象等問題，通過培訓使員工能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為一名企業(yè)員工應具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓對過去的行為習慣進行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)合格的員工應有的職業(yè)化特質(zhì)。課程特點 Training Characteristics 培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時間內(nèi)將職場精英人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧； 培訓方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強化演練式培訓，根據(jù)受訓企業(yè)和學員的工作實

3、際，調(diào)整、編寫具有針對性的案例； 培訓成效的實用性：培訓著重強化“知”、“行”合一，注重培訓效果的評估，以促進學員將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉(zhuǎn)化與應用，更加突出培訓的效果。 現(xiàn)代企業(yè)商務禮儀培訓大綱 Outline導言部分：禮儀對工作產(chǎn)生的影響案例分析 囂張跋扈的“手勢語言” 您就是“*公司”的“金字招牌” 禮儀對工作產(chǎn)生的影響 禮儀的核心與內(nèi)涵 尊重為本 教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專業(yè) 您的個人形象構筑“*公司”公眾形象的基石設計篇：您的職業(yè)形象塑造 職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么 您的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌 您的個人風貌是企業(yè)的“靜態(tài)符號識別系統(tǒng)”案例分析 情境劇場 職業(yè)人士的儀容規(guī)范 面

4、部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾 職業(yè)人士的儀表規(guī)范 著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則） 飾物的佩戴原則與搭配技巧 禮服的款式與配飾搭配技巧應用于社交場合 不同體型特征的著裝技巧與要領 您的形象風采與魅力裝扮現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”您的儀容規(guī)范篇：職場中的商務交往禮儀 商務引見、引導與介紹 握手與名片禮儀 席位安排的禮賓次序 商務距離的運用 電梯與乘車禮儀實戰(zhàn)演練 通過正負面案例進行對比、點評及分析 形體儀態(tài)-站姿、坐姿、走姿、蹲姿 商務用餐禮儀 座次禮儀、會議禮儀實戰(zhàn)演練、分析與點評提升篇：中國文化下的交往藝術 問候的藝術 得體的稱呼 距離有度（不同情境下與客戶的交往距離） 情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）公關交往藝術宴客禮儀實戰(zhàn)演練 案例分析、點評 商務用餐的分類 西餐禮儀 中餐禮儀 商務人員如何點菜 菜式的選擇與搭配 中餐餐具使用禁忌 敬酒細說 如何斟酒、何時敬酒 敬酒的順序 喝酒潛規(guī)則職業(yè)精神-企業(yè)員工必備的職業(yè)化素養(yǎng) 行為標準 以空杯的心態(tài)不斷超越“謙受益，滿招損” 學習力決定競爭力 職