辦公家具員工培訓(xùn)框架

1、關(guān)于辦公家具行業(yè)的培訓(xùn)， 目前國(guó)內(nèi)的額辦公家具公司基本都沒(méi)有一個(gè)完整 先進(jìn)的培訓(xùn)架構(gòu)，也沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)，或是不被老板重視，或是 限于師傅帶徒弟的口頭經(jīng)驗(yàn)傳授，比較好的也不過(guò)是花錢請(qǐng)老師上上課。所以， 中國(guó)辦公家具行業(yè)普遍缺乏人才， 具有較高水平的專業(yè)化、 國(guó)際化的全面型人才， 具有較高水平的專業(yè)化， 國(guó)際化的的全面型人才更是少之又少。 人才缺乏不僅影 響家具產(chǎn)品質(zhì)量的提升，同時(shí)成為制約中國(guó)辦公家具競(jìng)爭(zhēng)力提升的最大障礙。辦公家具的培訓(xùn)從場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)備、課程、師資、教材有著其獨(dú)特的專 業(yè)性。國(guó)內(nèi)品牌震旦在其上海嘉定園區(qū)內(nèi)也設(shè)有培訓(xùn)中心， 園區(qū)硬件在國(guó)內(nèi)看成完 善和領(lǐng)先，可惜在教學(xué)設(shè)備

2、、教程、師資、規(guī)劃和系統(tǒng)性上卻無(wú)法與世界大廠品 牌相比。辦公家具員工培訓(xùn)的范圍和層面相關(guān)廣闊， 非一文能概括， 本文將專業(yè) 的培訓(xùn)科目羅列出來(lái)。列出的科目適合高級(jí)主管、銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、銷 售主任，也適合與辦公家具有關(guān)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、行銷、展示等人員，另外， 還適合以下三類人員， 剛進(jìn)公司的銷售人員； 經(jīng)過(guò)試用期后被正式聘用的銷售人 員；試用期后未達(dá)標(biāo)，但公司認(rèn)為仍可給予機(jī)會(huì)的銷售人員。第一部分：市場(chǎng)觀念課程1. 本公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)策略；2. 中國(guó)辦公家具市場(chǎng)探討；3. 辦公家具的產(chǎn)品概念及市場(chǎng)走勢(shì)；4. 辦公家具風(fēng)尚雜志 A to Z；5. 如何成為一個(gè)成功的辦公家具銷售代表。第二部分：

3、設(shè)計(jì)觀念課程1. 現(xiàn)代辦公室設(shè)計(jì)整合式信息化辦公室設(shè)計(jì)；2. 辦公室簡(jiǎn)易的設(shè)計(jì)理念；3. 辦公室簡(jiǎn)易丈量，辦公室家具平面配置圖講解；4. 辦公室家具設(shè)計(jì)與人體工學(xué)概念運(yùn)用；5. 辦公室 ECOOFFICE 概念。第三部分：產(chǎn)品知識(shí)課程1. 桌子、椅子、柜子、系統(tǒng)家具、主管家具、周邊家具、進(jìn)口家具等產(chǎn)品介 紹、實(shí)物操作、銷售技巧；2. 產(chǎn)品材質(zhì)講解與使用說(shuō)明書；3. 競(jìng)爭(zhēng)廠牌產(chǎn)品比較分析；4. 市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)；5. 產(chǎn)品制造過(guò)程；6. 主要產(chǎn)品組裝；7. 辦公家具英語(yǔ)專有名詞。第四部分：銷售技巧課程1. 客戶來(lái)源與購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析；2. 業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的秘訣3. 客戶層次分析與應(yīng)對(duì)；4. 如何進(jìn)行實(shí)

4、踐管理和做好客戶規(guī)劃；5. 銷售工具的準(zhǔn)備和運(yùn)用；6. 初訪技巧、實(shí)例與模擬；7. 復(fù)訪技巧、實(shí)例與模擬；8. 報(bào)價(jià)與議價(jià)技巧；9. 如何維持售價(jià)比例；10 簽約的技巧與細(xì)節(jié)；11. 電腦報(bào)價(jià)系統(tǒng)的操作；12. 訂貨流程與注意事項(xiàng)；13. 退、換貨流程與注意事項(xiàng)；14. 銷售基本作業(yè)流程與表格填寫、使用；15. 成功案例說(shuō)明；16. 怎么回答客戶提出的問(wèn)題；17. 怎么帶客戶參觀展廳；18. 銷售經(jīng)驗(yàn)及案例分析。第五部分：專業(yè)技巧課程1. 客戶提案書的制作；2. 客戶提案書的解釋技巧；3. 招標(biāo)書制作；4. 對(duì)訂制品的理解及其制作方案；5. 檔案管理系統(tǒng)與運(yùn)作；6. 官僚支援系統(tǒng)；7. 展廳的

5、管理與運(yùn)作方法；8, 基本的商業(yè)法律常識(shí)。第六部分：專業(yè)知識(shí)課程1. 辦公椅與人的關(guān)系；2. 辦公室發(fā)展歷史；3. 辦公室風(fēng)水；4. 辦公室設(shè)計(jì)個(gè)案欣賞與研討；5. 專業(yè)電腦運(yùn)作（ Photoshop、CorelDRAW、AutoCAD、3DSMAX 、Rhino、 Pro/E）;6. 專業(yè)的辦公家具展廳設(shè)計(jì)；7. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)和保護(hù)。第七部分：專業(yè)運(yùn)作課程1. 產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)結(jié)合；2. 辦公家具色彩流行趨勢(shì)；3. 辦公家具的行銷運(yùn)作；4. 辦公家具銷售資料的項(xiàng)目于制作；5. 辦公家具廣告宣傳與公關(guān)運(yùn)作；6. 辦公家具的銷售促進(jìn)法；7. 辦公家具的行銷促進(jìn)法。第八部分：實(shí)物操作課程1. 參觀

6、交貨組裝實(shí)習(xí)與物流；2. 參觀產(chǎn)品生產(chǎn)車間；3. 參觀競(jìng)爭(zhēng)廠牌展廳。第九部分：晉級(jí)思維課程1. 如何規(guī)劃、完善銷售渠道；2. 如何建立完善的銷售制度；3. 辦公家具的生產(chǎn)及協(xié)作體系；4. 如何向多元公共家具領(lǐng)域發(fā)展；5. 辦公家具物流體系；6. 辦公家具服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)；7. 辦公家具公司的運(yùn)作組織；8. 辦公家具公司的運(yùn)作組織與人力資源；9. 辦公家具的國(guó)際行銷；10. 辦公家具的國(guó)際行銷；11. 國(guó)際知名辦公家具品牌認(rèn)知；12. 辦公家具國(guó)際化合作思維；13. 先進(jìn)的辦公家具經(jīng)營(yíng)理念；14. 辦公家具的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)定；15. 辦公家具年度經(jīng)營(yíng)企劃書制作；16. 辦公家具的專業(yè)活動(dòng)運(yùn)作項(xiàng)目；17. 如何做一個(gè)成功的區(qū)域主管；18. 如何做一個(gè)成功的銷售總監(jiān)；19. 辦公家具與資本運(yùn)作；20. 辦公家具的文化與