主管5-積極態(tài)度與激勵(lì)技巧ppt課件

1、MTP-5積極態(tài)度與激勵(lì)技巧,大綱,為什麼員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？ 影響態(tài)度的主要因素 為什麼員工工作態(tài)度不佳？ 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 Herzberg激勵(lì)理論,為什麼員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？,積極的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)卓越的工作品質(zhì) 良好的顧客服務(wù)來(lái)自員工的優(yōu)良工作態(tài)度 建設(shè)性的工作態(tài)度 不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙 消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績(jī)效,態(tài)度不是用錢(qián)可以買(mǎi)到的！,態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一部分 態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的選擇,影響態(tài)度的主要因素,日常工作問(wèn)題會(huì)反映出員工的態(tài)度,工作充滿(mǎn)困難，壓力繁重 相關(guān)單位溝通困難，本位主義太強(qiáng)

2、我把工作問(wèn)題反應(yīng)給主管卻得不到支持 處?kù)豆ぷ髁鞒讨掠危Ｊ苌嫌巫鳂I(yè)品質(zhì)不良影響 工作同事常以懷疑、批評(píng)態(tài)度對(duì)我，實(shí)在受不了 自己心情不好，常常不知怎麼辦,小組研討：?jiǎn)T工工作態(tài)度不佳之原因與對(duì)策,委派部屬職責(zé)之內(nèi)容,如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度,從口語(yǔ)表達(dá)上使用肯定積極語(yǔ)氣 經(jīng)常微笑應(yīng)對(duì)展現(xiàn)信心 養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣 善用創(chuàng)意 勇於面對(duì)問(wèn)題，培養(yǎng)解決問(wèn)題韌性,協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法,增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力 轉(zhuǎn)換心智模式 建設(shè)性自我對(duì)話(huà) 尋找工作的使命感 採(cǎi)用鮮活思維模式 自覺(jué)學(xué)習(xí)突破心鎖,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（1）,增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力 挫折是生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn) 調(diào)整自己的期望 坦然接納挫折，

3、專(zhuān)注力爭(zhēng)上游,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（2）,轉(zhuǎn)換心智模式 化問(wèn)題為機(jī)會(huì) 視挫折為成長(zhǎng) 化壓力為動(dòng)力,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（3）,建設(shè)性自我對(duì)話(huà) 再給自己一次機(jī)會(huì) 愈是挫折愈有成長(zhǎng)空間 成功者找方法，失敗者找藉口,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（4）,尋找工作的使命感 描繪個(gè)人的遠(yuǎn)景 賦予工作的意義 從創(chuàng)造顧客的價(jià)值思考,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（5）,採(cǎi)用鮮活思維模式 跳脫習(xí)慣巢臼 求新求變的思考 改變思維模式,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（6）,自覺(jué)學(xué)習(xí)，突破心鎖 解開(kāi)心結(jié)，放下身段 突破盲點(diǎn)，正確行動(dòng) 跨越設(shè)限，自主成長(zhǎng),個(gè)案研討,個(gè)案研討,從人的需求看激勵(lì),Herzberg 雙因子激勵(lì)理論（1）,Herzberg 雙因子激勵(lì)理論（2）,有效激勵(lì)的途徑,#1. 環(huán)境激勵(lì),工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理 企業(yè)文化，激發(fā)使命感 變動(dòng)環(huán)境，危機(jī)意識(shí) 激勵(lì)工具之運(yùn)用,#2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì),共同目標(biāo) 互信互諒 經(jīng)驗(yàn)分享 共同成長(zhǎng) 組織學(xué)習(xí),#3. 自我激勵(lì)的10個(gè)途徑,工作熱情的抒發(fā) 學(xué)習(xí)如何定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 尋找志同道合的夥伴 工作關(guān)係的自我定位 尋找有效益的資訊 建立並維持