主管5-積極態(tài)度與激勵技巧ppt課件

1、MTP-5積極態(tài)度與激勵技巧,大綱,為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？ 影響態(tài)度的主要因素 為什麼員工工作態(tài)度不佳？ 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 Herzberg激勵理論,為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？,積極的工作態(tài)度會帶來卓越的工作品質(zhì) 良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度 建設(shè)性的工作態(tài)度 不良的工作態(tài)度使個人生涯發(fā)展橫生阻礙 消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績效,態(tài)度不是用錢可以買到的！,態(tài)度是一個人內(nèi)在品格的一部分 態(tài)度是個人由內(nèi)而外自主的選擇,影響態(tài)度的主要因素,日常工作問題會反映出員工的態(tài)度,工作充滿困難，壓力繁重 相關(guān)單位溝通困難，本位主義太強

2、我把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持 處於工作流程之下游，常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響 工作同事常以懷疑、批評態(tài)度對我，實在受不了 自己心情不好，常常不知怎麼辦,小組研討：員工工作態(tài)度不佳之原因與對策,委派部屬職責(zé)之內(nèi)容,如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度,從口語表達上使用肯定積極語氣 經(jīng)常微笑應(yīng)對展現(xiàn)信心 養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動習(xí)慣 善用創(chuàng)意 勇於面對問題，培養(yǎng)解決問題韌性,協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法,增進對挫折的容忍力 轉(zhuǎn)換心智模式 建設(shè)性自我對話 尋找工作的使命感 採用鮮活思維模式 自覺學(xué)習(xí)突破心鎖,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（1）,增進對挫折的容忍力 挫折是生命的轉(zhuǎn)折點 調(diào)整自己的期望 坦然接納挫折，

3、專注力爭上游,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（2）,轉(zhuǎn)換心智模式 化問題為機會 視挫折為成長 化壓力為動力,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（3）,建設(shè)性自我對話 再給自己一次機會 愈是挫折愈有成長空間 成功者找方法，失敗者找藉口,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（4）,尋找工作的使命感 描繪個人的遠景 賦予工作的意義 從創(chuàng)造顧客的價值思考,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（5）,採用鮮活思維模式 跳脫習(xí)慣巢臼 求新求變的思考 改變思維模式,培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（6）,自覺學(xué)習(xí)，突破心鎖 解開心結(jié)，放下身段 突破盲點，正確行動 跨越設(shè)限，自主成長,個案研討,個案研討,從人的需求看激勵,Herzberg 雙因子激勵理論（1）,Herzberg 雙因子激勵理論（2）,有效激勵的途徑,#1. 環(huán)境激勵,工作挑戰(zhàn)，目標管理 企業(yè)文化，激發(fā)使命感 變動環(huán)境，危機意識 激勵工具之運用,#2. 團隊激勵,共同目標 互信互諒 經(jīng)驗分享 共同成長 組織學(xué)習(xí),#3. 自我激勵的10個途徑,工作熱情的抒發(fā) 學(xué)習(xí)如何定可實現(xiàn)的目標 尋找志同道合的夥伴 工作關(guān)係的自我定位 尋找有效益的資訊 建立並維持