2021年街道信訪工作總結

1、2021年街道信訪工作總結街道做好信訪工作是維護社會穩(wěn)定的表現(xiàn)，這一工作在今年做的如何，來寫一份工作總結吧。_年街道信訪工作總結精選范文更多資訊請繼續(xù)_!_年街道信訪工作總結_年，珠街街道信訪辦在區(qū)_局的大力幫助指導下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領導下、在相關業(yè)務部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質、業(yè)務素質;緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將_年的工作總結如下：一、街道黨工委、辦事處高度重視信訪_工作信訪安全_工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪_工作，全力以赴抓

2、好發(fā)展穩(wěn)定的各項工作。(一健全機構。成立了由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，各村(社及相關單位負責人為成員的信訪_工作領導小組，下設維穩(wěn)、勸返工作小組，實行班子領導分片包干責任制，書記、主任對全街道負責，掛片領導對片區(qū)負責，掛鉤干部對掛鉤村委會負責，村(社委會書記、主任對本村負責，分管領導對分管范圍內(nèi)的工作負責，街道各部門負責人對本部門負責。將信訪安全穩(wěn)定責任層層分解落實到村(居委會、有關站所、村民小組、企業(yè)及個人，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)絡化責任體系。(二明確職責。逐級明確責任分工，使鄉(xiāng)村各級領導責任、部門的監(jiān)管責任、村委會的屬地管理責任、企業(yè)的主體責任聯(lián)為一體。(三強化宣傳。一是召

3、開街道、村信訪_工作會議20余次、貫徹學習上級有關文件和會議精神，全街道上下形成抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定的共識。二是舉辦學習法律法規(guī)、信訪條例培訓班12期、1000余人，增強了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動，使全民學法、懂法，提高廣大群眾的自我保護意識。(四嚴肅紀律。一是嚴格值班制度，嚴格落實領導帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領導帶班，兩名工作人員值班，加強值班管理。二是嚴禁脫崗，要求街道股所級以上領導、掛點干部、機關干部必須嚴守工作紀律，不得擅離職守，確保24小時通訊暢通。三是各村(社委會、街道各部門干部原則上兩會、國慶期間不得外出。四是各村委會、各部門

4、未建立評估預警機制的重大項目建設及_大型_活動的一律停止。五是要求各村委會、各部門發(fā)生的事件、事故、隱患、信息和情況及時向街道黨工委、辦事處領導報告。二、信件受理的基本情況：_年，及時完成信訪信息上報12期，接待群眾來信來訪78批，共計382人次，其中接待現(xiàn)場調解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級交(督辦1件，市長熱線5件、_省網(wǎng)上信訪1件，群眾來信來訪(來電共11件;調處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場調處矛盾糾紛17余件，當場疏導化解勸服_群眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。在兩會、國慶、南博會期間做到無一人_，有效控制了到區(qū)以上機關越級_事三、排查熱點隱患

5、、維護社會穩(wěn)定_年熱點難點排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點問題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領導和有關部門的積極指導、參與下，信訪辦積極主動地收集情報信息，積極主動地向街道黨工委、街道匯報，積極主動地參與解決，將大量的熱點問題解決在萌芽狀態(tài)_年未發(fā)生越級_事件?？傊? 目前,少數(shù)_件因政策條件和我們解決權限的原因,還沒能及時調處化解外,其余的基本上得到了妥善的調處。四、主要做法：(一 爭取領導支持,把握工作的主動性針對全街道信訪熱點、難點及可能出現(xiàn)的問題，認真開展隱患排查，并及時地向主要領導及分管領導進行匯報，積

6、極爭取領導支持和幫助,街道黨政主要領導給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領導中實行了包保責任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領導都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯(lián)系相關部門和人員在第一時間內(nèi)進行調處。(二注重實效，努力提高信訪工作效率我們信訪工作面對的_人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解_事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比

7、較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知_者應該到哪里尋求幫助。我們首先給_人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。五、存在的主要問題：(一、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠、盲目隨從，導致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關系緊張。(二、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要

8、求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便_群體性_或越級_，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離_市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯誤地認為_次數(shù)越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級_。有的片面的認為信訪包治百病，只有通過_才能解決問題，于是當他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時，便走上了_之路。(三、調處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，給調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。六、工作對策及下步打算：(一加大兩個規(guī)范的工作力

9、度。一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成群體越級_，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要強化村民自治。在黨總支的領導監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進干群關系和諧。同時要加強對_群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照信訪條例的規(guī)定，依法逐級有序_，不能動輒越級_、_。(二加大調處力度。本著以人為本的理念，按照屬地管理的原則，帶著感情、帶著責任，認真做好一級處理、兩次復查或一次聽證工作，對疑難重點信訪案件，建立_會診制度，屬責任單位作出承諾的，要堅決落實到位

10、，確保息訴息訪。(三注重穩(wěn)控轉化。一方面認真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關懷、溫暖落到實處，定人定責做好穩(wěn)控轉化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎上實行整體聯(lián)動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實人員對其進行法制教育，對已信訪終結而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。(四做好敏感時期的_工作對于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對有穩(wěn)定隱患村(社委會要結合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)_訪和_老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預案，村主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的

11、_。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。_年街道信訪工作總結_年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理三初信訪件4件。一、主要工作開展情況(一積極強化信訪秩序一是夯實制度基礎，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了接訪工作制度，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協(xié)作，強化引導員職責。每逢周三或_訪時，科室同志配合引導員積極維護現(xiàn)場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將初訪優(yōu)先，重訪順延的機制常態(tài)化。在日常工作中按照初訪優(yōu)先，重訪順延的原則，將初訪和

12、重訪分別編號，優(yōu)先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。(二深入推進逐級走訪一是繼續(xù)推行村(社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道_縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。_規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法出臺后，結合我縣實際制發(fā)了_縣進一步規(guī)范依法逐級走訪辦法。_月_日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪示范點片會的籌備工作。_月_日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同

13、比上升80%。(三規(guī)范受理辦理程序一是從實際出發(fā)制發(fā)了_規(guī)范信訪事項受理辦理程序_通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。(四努力提高服務意識一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大_大提升。

14、在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調所在的社區(qū)和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級_。三是為基層信訪機構提供業(yè)務指導。如前段時間，平安鎮(zhèn)的回復沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負責網(wǎng)絡的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時進行了處理。二、存在的問題1、三初信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件三初滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過_幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。2、工作缺乏精細化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或

15、部門的回復沒有仔(_年社區(qū)統(tǒng)計工作總結細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復質量差次不齊。三、_年工作打算(一鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、部門業(yè)務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。(二著重三初信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準三初信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。(三夯實日?；A工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強業(yè)務指導，定期實行通報。三是做好_的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。_年街道信

16、訪工作總結_年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)_局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的_局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)_局批辦案13件28人次，_紅網(wǎng)調查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省_控制在零指標，各重點工

17、程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵阂?、高度重視信訪_工作，扎實推進工作的開展隨著改革深化和利益格局的調整，_日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及_解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出小事不出村(居委會，大事不_道的工作要求，將越級_、出格_和赴區(qū)以上_控制

18、在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪_工作一票否決制。對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓快辦，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓細辦，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對_人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。二、堅持信訪隱患排查調處制度一是堅持誰主管、誰負責、屬地管理和分級負責、歸口辦理的原則，上下聯(lián)動，多管