交談禮儀ppt課件_第1頁
交談禮儀ppt課件_第2頁
交談禮儀ppt課件_第3頁
交談禮儀ppt課件_第4頁
交談禮儀ppt課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、文明禮儀教育課,交談禮儀,二十七中 張國芬,1,教學(xué)目標(biāo)： 1、了解交談禮儀在人際交往中的作用。 2、理解交談時的具體禮儀。 3、明確人在交談中應(yīng)該說什么，怎么 說。 4、學(xué)會選擇交談中的適宜話題及禁忌。 5、掌握交談中的提問技巧和傾聽原則。,2,交談的作用：,2 交談是學(xué)習(xí)知識， 增長才干的途徑,1 交談是情感交流的重要手段,3,交談的語言,使用敬語禮貌語,講普通話,語氣親切和藹,4,交談的態(tài)度,真實(shí)誠懇有禮有節(jié),語言親切平等待人,舉止大方語言幽默,語調(diào)平和口語流暢,思路清析主旨明確,掌握分寸顧及他人,言行有度顧全大局,5,交談中的七“不”,不自吹自擂，炫耀自己,不惡語傷人,不糾正對方,不訓(xùn)

2、斥對方，說教式交流,不隨便質(zhì)疑對方 ，妄下結(jié)論,不挖苦別人，,不隨便補(bǔ)充別人,6,交談中話題的選擇,適宜的話題： 1 對方喜歡和擅長的話題 2 安全話題（公共話題）如哲學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土人情 3 輕松愉快性話題（如電影、旅游和、小吃、天氣等 4 知識性話 5天氣、新聞、體育等中性話題 6 個人愛好 7 別人的優(yōu)點(diǎn)和喜訊,7,交談中的禁忌,不打探對方隱私：包括收到、年齡、婚姻、健康、經(jīng)歷,嘲笑他人的糗事，不議論他人身體,別人不幸時不討論自己的好運(yùn)氣,在背后不議論他人，不說別人的壞話,8,交談中提問的技巧,1、看清對象: 根據(jù)年齡、身份、性格選擇。 2、把握時機(jī)：觀察對方心理，選擇恰當(dāng) 的機(jī)會提問 3、抓住關(guān)鍵：心中有主旨，有通盤考慮，問題清晰 4、精選類型：一種提問行不通時，要察言觀 色， 換另一種方式提問,提問類型：1、 正面提問 2 、兩面提問 3、 迂回側(cè)問 4、 假設(shè)提問 5、 步步深問,9,交談中的傾聽,人的內(nèi)心深處都渴望被理解和被尊重， 與人交談時學(xué)會傾聽意味著禮貌、尊 重與關(guān)注。傾聽是最大的禮貌,兩大原則： 善用身體語言 全神貫注,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論