內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)辦法

1、. 川乳內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)方案（試行） 一、總則 第一條 目的 為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師）隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開(kāi)展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績(jī)效，傳承企業(yè)相關(guān)技術(shù)和企業(yè)文化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，現(xiàn)根據(jù)新希望控股有限公司文件精神（新控行人200831號(hào)文件），并結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本方案。 第二條 適用范圍 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與授課的人員。 第三條 內(nèi)訓(xùn)師設(shè)置原則 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才選拔需要設(shè)立，每部門至少設(shè)1名內(nèi)訓(xùn)師。

2、第四條 歸口管理 行政人事部是內(nèi)訓(xùn)師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評(píng)聘及相關(guān)管理工作。 第五條 內(nèi)訓(xùn)師考核管理小組 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)專員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定。 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行最終審核。培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。 二、內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔 第六條 原則及范圍 公司本著公平、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。凡在管理、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的人員，均可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。 第七條 內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別與選拔程序

3、 內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高級(jí)講師三個(gè)級(jí)別，填寫申報(bào)表時(shí)要注明申請(qǐng)的級(jí)別（川乳公司講師級(jí)別均定為初級(jí)）。內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： . . ? 由各分公司/部門推薦或個(gè)人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表，由各分公司/部門經(jīng)理審核并報(bào)行政人事部。 ? 行政人事部收到內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表后，根據(jù)各部門及子公司的人員數(shù)量、申報(bào)人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請(qǐng)人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。 ? 內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。 ? 行政人事部整理評(píng)定合格的內(nèi)訓(xùn)師名單，并頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年），報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。 第八條 凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)在5天或以上的人員，經(jīng)行政

4、人事部考慮，可作為公司臨時(shí)內(nèi)訓(xùn)師，須為員工提供一次時(shí)間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 第九條 當(dāng)公司內(nèi)部缺少某一專業(yè)知識(shí)的講師時(shí)，行政人事部可考慮外培，相關(guān)管理明細(xì)根據(jù)具體情況而定，不列入本管理制度。 第十條 各分公司及部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)訓(xùn)師的授課管理與培養(yǎng)工作。 三、內(nèi)訓(xùn)師的考核與獎(jiǎng)勵(lì) 第十一條 培訓(xùn)效果考核（70%） ? 為了保證培訓(xùn)效果，行政人事部將在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)授課老師和授課效果進(jìn)行評(píng)估（評(píng)估表見(jiàn)附二），凡滿意度達(dá)到70%以上，方可享受課時(shí)補(bǔ)貼，授課時(shí)間同時(shí)由培訓(xùn)專員計(jì)入

5、內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)時(shí)數(shù)，記錄表格式（附3）。滿意度在第一次講課未達(dá)70%的，可再給予一次講課機(jī)會(huì)，仍未達(dá)標(biāo)則視為不適合擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，將不再被邀請(qǐng)講課。 ? 可以根據(jù)實(shí)際情況在課堂上發(fā)放一些小禮品以活躍氣氛，每份禮品價(jià)格控制在5元之內(nèi)，每場(chǎng)控制在50元以內(nèi)。禮品需提前兩天到人事部申請(qǐng)。 第十二條 講師職責(zé)考核（30%） ? 各位講師及有關(guān)責(zé)任人給予足夠重視，按計(jì)劃要求，認(rèn)真準(zhǔn)備教案，做好有關(guān)準(zhǔn)備。（0-5分） ? 由內(nèi)訓(xùn)師制作所授課程的幻燈片必須對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)短介紹。（0-2分） ? 課程最后要附有思考小問(wèn)題。（0-2分） ? 于課程正式上課前兩天將所授課程PPT報(bào)送行政人事部。（0-5分） . . ?

6、 各位培訓(xùn)講師需編制10個(gè)四選項(xiàng)單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題，作為培訓(xùn)考核的備選試題，同時(shí)提供評(píng)卷參考答案報(bào)送行政人事部。（0-5分） ? 培訓(xùn)教師須按培訓(xùn)課程安排表時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。（0-5分） ? 培訓(xùn)課程時(shí)間原則上不進(jìn)行更改，培訓(xùn)講師確因工作原因不能進(jìn)行培訓(xùn)的，需提前兩天指定代課講師，并通知行政人事部。（0-2分） ? 制定禮品明細(xì)表及費(fèi)用預(yù)算表。（0-4分） 第十三條 課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 講師級(jí)別 講課時(shí)間初級(jí)講師 中級(jí)講師 高級(jí)講師 備注 工作時(shí)間 20元/小時(shí) 40元/小時(shí) 60元/小時(shí) 購(gòu)書補(bǔ)貼只能報(bào)銷購(gòu)書費(fèi)用， 不發(fā)放現(xiàn)金非工作時(shí)間 元40/小時(shí) 80元/小時(shí) 小時(shí)元

7、/100年購(gòu)書補(bǔ)貼 0元500元 1000元 第十四條凡晉升到中級(jí)以上級(jí)別的講師，公司將頒發(fā)聘書予以鼓勵(lì)。 培訓(xùn)師須及時(shí)關(guān)注行政人事部相關(guān)通知，及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼。 第十五條 四、訓(xùn)師的培養(yǎng)與晉升 第十六條 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng) ? 各部門及分公司至少培養(yǎng)一名對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章制度熟悉的內(nèi)訓(xùn)師，以便于跨部門培訓(xùn)交流活動(dòng)的開(kāi)展。 ? 公司每半年為內(nèi)訓(xùn)師安排一次外培，行政人事部根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師講授及發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單，培訓(xùn)期間所發(fā)生的費(fèi)用可以按公司相關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。 ? 所有接受外培的內(nèi)訓(xùn)師必須在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好各自在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的實(shí)際案例。 ? 所有接受外培的內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)后必須制訂行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，根據(jù)培

8、訓(xùn)所學(xué)針對(duì)性地改進(jìn)自己在授課當(dāng)中的不足之處，提高水平。 ? 內(nèi)訓(xùn)師可旁聽(tīng)公司所有培訓(xùn)課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)培. . 訓(xùn)。如有必要，可申請(qǐng)參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。 ? 行政人事部將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料給內(nèi)訓(xùn)師。 ? 獲得國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家資格證書，經(jīng)行政人事部確認(rèn)后可上調(diào)一級(jí)（內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)），并由公司報(bào)銷考試費(fèi)用。 ? 行政人事將每年組織一次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)分享與交流。 第十七條 內(nèi)訓(xùn)師晉升管理 ? 內(nèi)訓(xùn)師升級(jí)需通過(guò)相應(yīng)的資格評(píng)審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表，見(jiàn)附四。 ? 講課時(shí)間累積達(dá)50小時(shí)，晉升為中級(jí)講師，享受中級(jí)講師課時(shí)待遇

9、。 ? 講課時(shí)間累積達(dá)100小時(shí)，晉升為高級(jí)講師，享受高級(jí)講師課時(shí)待遇。 第十八條 申請(qǐng)上一等級(jí)講師資格的基本條件 ? 需在一年內(nèi)完成在原級(jí)的最低有效授課時(shí)數(shù)（計(jì)算范圍為公司委托講授的課程）如下表： 講師級(jí)別 初級(jí)講師 中級(jí)講師 高級(jí)講師 講課時(shí)間100 t100 t5050 講課時(shí)間(小時(shí)) t 在上述的授課時(shí)數(shù)內(nèi)課程的效果評(píng)估（課程效果評(píng)估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單? 80分以上。評(píng)估表附后）平均在位,講師在原有等級(jí)申請(qǐng)上一職等時(shí)，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作 ? 職責(zé)和條件詳見(jiàn)附件一。滿足以上條件的講師可向行政人事部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表，行政人? 事部將根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)員抽查的培訓(xùn)

10、效果、講師的授課水平作最后審批。 下列情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇第十九條 ? 各類公司、部門會(huì)議及活動(dòng)；部門人員開(kāi)展的例行的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)部門經(jīng)理等對(duì)本分公司/管理層、各分公司/ 分享、交流、指導(dǎo)。 ?試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。 ? 由各用人單位為提高員工技能，組織開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。. . ? 授課時(shí)數(shù)不足1小時(shí)的課程。 五、附則 第二十條 本管理規(guī)定解釋權(quán)屬于人力資源部。 第二十一條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。 川乳行政人事部 二二年四月二十七日 附件一：內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)說(shuō)明書 附件二：新希望乳業(yè)控股有限公司培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估表 附件三：新希望乳業(yè)控股有限公司內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)統(tǒng)計(jì)表 附件

11、四：四川新希望乳業(yè)有限公司講師授課時(shí)間記錄表 附件五：四川新希望乳業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師升級(jí)申報(bào)表 . . 附件一：內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)說(shuō)明書 本部分主要闡述初、中、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)說(shuō)明書，職務(wù)說(shuō)明書包括崗位職責(zé)及任職資格兩部分內(nèi)容。 初級(jí)培訓(xùn)師 崗位職責(zé)： 1. 培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃：在公司高層領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)下，配合培訓(xùn)專員進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求。 2. 培訓(xùn)資源管理：根據(jù)各部門及分公司培訓(xùn)需求，配合培訓(xùn)專員收集、評(píng)估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開(kāi)拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道。 3. 培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課

12、程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。 4. 培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議。 任職資格： 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：有無(wú)講授經(jīng)驗(yàn)均可，但專業(yè)知識(shí)必須過(guò)硬。 2. 知識(shí)/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度和流程；熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件。 3. 素質(zhì)要求： ? 良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽(tīng)； ? 較好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力； ? 思維敏捷； ? 愿意與他人合作，主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通交流。 ? 時(shí)間充裕，能保證有效上課時(shí)間。 中級(jí)培訓(xùn)師 崗位職責(zé)： 1. 培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃：協(xié)助培訓(xùn)專員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作，參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和

13、實(shí)施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求。 2. 培訓(xùn)資源管理：根據(jù)公司培訓(xùn)需求，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)下，配合培訓(xùn)專員收集、評(píng)估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開(kāi)拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性。 . . 3. 培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。 4. 培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。 任資資格： 1.工作經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)50小時(shí)。 2.知識(shí)

14、/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；能需求情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材；熟練運(yùn)用PPT等辦公軟件。 3.素質(zhì)要求： ? 人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于制造機(jī)會(huì)去接觸和了解他人，能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，并且能通過(guò)傾聽(tīng)與觀察預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)。 ? 思維能力：能夠?qū)?fù)雜問(wèn)題進(jìn)行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 ? 團(tuán)隊(duì)合作：愿意與他人合作，主動(dòng)與其他內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行溝通交流，共同分享信息、知識(shí)、資源。 高級(jí)培訓(xùn)師 崗位職責(zé)： 1. 培訓(xùn)需求調(diào)查：參與培

15、訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容； 2. 培訓(xùn)內(nèi)容策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣； 3. 培訓(xùn)授課：專業(yè)并生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程； 4. 培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。 任資資格： 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)100小時(shí)。 . . 2. 知識(shí)/技

16、能：熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，能熟練應(yīng)用PPT制作培訓(xùn)教案、熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具，熟練使用辦公軟件和人事管理軟件，具備較強(qiáng)的培訓(xùn)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力。 3. 素質(zhì)要求： 人際理解與溝通能力：善于制造機(jī)會(huì)去接觸和了解他人，能夠把握別人的態(tài)度、 ?興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，并且能通過(guò)傾聽(tīng)與觀察預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)。 思維能力：能夠?qū)?fù)雜問(wèn)題進(jìn)行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根 ?據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 影響力：能夠有針對(duì)性地根據(jù)對(duì)方的興趣、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與 ?策略，并能巧妙地采用多種方式影響他人。 團(tuán)隊(duì)合作：毫無(wú)保留地將自己所掌握

17、的技能傳授給其他成員，以此來(lái)促進(jìn)內(nèi)訓(xùn) ?師團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)分享與合作。 . . 附件二：新希望乳業(yè)控股有限公司培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估表 課程名稱： 講師姓名： 時(shí)間： 地點(diǎn)： 第一部分：綜合評(píng)價(jià) 1您對(duì)本次培訓(xùn)組織的看法： 比較滿意 滿意 一般 不滿意 2您對(duì)講師的評(píng)價(jià)是： 語(yǔ)言流暢、表達(dá)清晰 與學(xué)員互動(dòng)多，能有效調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 有效運(yùn)用了肢體語(yǔ)言 講解生動(dòng)，讓人感興趣 表達(dá)不清晰 沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 講解不生動(dòng)，讓人沒(méi)興趣 沒(méi)有有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言 知識(shí)面不廣泛 場(chǎng)面控制能力不足 3您對(duì)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)是： 課程針對(duì)性強(qiáng)有深度 課程邏輯性強(qiáng)、內(nèi)容的梗概清晰 輔助材料豐富 所舉案例與內(nèi)容非常匹配 理論較強(qiáng)事例不足 內(nèi)容寬泛缺乏針對(duì)性 結(jié)構(gòu)不清理解有難度 組織順序混亂4您對(duì)課程實(shí)際工作幫助的評(píng)價(jià)是： 能夠幫助改善工作技能 課程介紹的方法和工具具有可操作性 對(duì)實(shí)際工作沒(méi)有幫助 對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展有幫助 方法和工具理論性較強(qiáng) 可能無(wú)法具體應(yīng)用 第二部分：培訓(xùn)評(píng)分（請(qǐng)您對(duì)培訓(xùn)各項(xiàng)目進(jìn)行打“”評(píng)分） 評(píng)分項(xiàng)目 比較滿意 滿意 一般 不滿意 較差 極差 培訓(xùn)組織 10 8 6 4 2 0 肢體語(yǔ)言 10 8 6 4 2 0 對(duì)內(nèi)容的興趣 10 8 6 4 2 0 課堂互動(dòng) 10 8 6 4 2 0 語(yǔ)言表達(dá)10 8 6 4 2 0 信息傳遞 10 8 6 4 2 0 內(nèi)容深度 10 8 6 4 2 0