淘寶售前客服主動營銷話術(shù)講解

1、淘寶售前客服主動營銷話術(shù)一、缺貨時的主動營銷A：請問這款包包的蘭色的還有貨嗎？（缺色）B：您好，這款包包的蘭色的現(xiàn)在沒有貨了，我推薦您考慮下同款的玫紅色的哦A：為什么？但是我只喜歡蘭色的B：因為這款的玫紅色的是我們現(xiàn)在同系列當(dāng)中銷售量最好的一款，蘭色單獨(dú)從顏色上來看是非常好看的，但是搭配衣服不好搭，而且這也是許多客戶的反饋，因此目前我們暫時沒有對蘭色的進(jìn)行補(bǔ)貨，這款玫紅色的搭配其它衣服時非常的亮麗出彩，適合各個年齡段的人群背，我建議您可以考慮下哦。A：那我如果收到不喜歡怎么辦？B：這個您請放心，我們店鋪是支持七天無理由退換貨的，我建議您收到貨后先把包包填滿，然后再背在身上試下上身的效果，然后再

2、考慮是否喜歡？是否進(jìn)行退換貨？您說呢？A：請問這款包包還有貨嗎？（缺貨）B：您好，這款包包是去年的款式，現(xiàn)在暫時沒有貨了。A：那你們什么時候還會到貨呢？B：因為這款包包是去年的款式，我們今年推出了許多新款，因此這款包包暫時沒有補(bǔ)貨的計劃，我建議您看下今年的新款，都是非常不錯的，而且客戶的反饋也非常的好A：但是我就看上這一款了。B：您是喜歡這一款的質(zhì)地是嗎？A：是的。B：您是喜歡這款包包的顏色是嗎？A：是的。B：那您是喜歡這種包包的簡潔的款式是嗎？A：是的。B：好的，那我冒昧的問您一下年齡可以嗎？A：我年齡在*。B：那您看根據(jù)您的喜歡和年齡我推薦您這二款包包（鏈接），這二款包包都是今年的新款，相

3、對于去年這款，加上了一些今年的流行時尚元素，但對也并不是太多，只是一點(diǎn)點(diǎn)的小裝飾，起到了畫龍點(diǎn)睛的作用，而且對于您這個年齡來說，背這種包包會顯得非常的時尚呢。您可以選擇一下哦。二、咨詢時的主動營銷A：我喜歡你們店鋪的風(fēng)格，你可以為我推薦一款包包嗎？（無目的性）B：您好，很樂意為您效勞，請問您是給誰選包包呢？A：我是給*選包包的。B：那她是多大年齡的呢？A：30歲B：平時喜歡穿正裝還是休閑的呢？A：休閑的多些。B：她平時喜歡亮色的還是暗色的？暖色的還是冷色的？A：應(yīng)該是暗色的或是冷色的吧。B：喜歡大款的還是小一些的呢？A：我也不清楚哦。B：您看這款怎么樣？（鏈接），根據(jù)她的年齡以及她的服裝和色彩

4、的喜好，我認(rèn)為這個年齡的女孩子大多會喜歡休閑一些的多些，這款包包正是符合了她的需求，而且購買我們這款包包的客戶大多數(shù)都是這個年齡段的女孩子，銷售量也是非常的好，我估計您送給她，她一定會意外的驚喜呢。A：我看上了這款包包，你跟我講實話，這款包究竟怎么樣呢？（參謀式）B：您的眼光真的是非常的好，這款包包目前是我們店鋪?zhàn)顭徜N的一款包包呢，客戶的評價和反饋都是不錯的。A：這款包包是不是適合年齡小一些的女人，我都已經(jīng)30多了，款式會不會太跳了呢？B：呵呵 這點(diǎn)您不必?fù)?dān)心，買我們這款包包的年齡也不是只有20幾歲的姑娘，30或40歲的女人背起來的感覺會很不一樣呢。A：是嗎？這款包包會不會掉皮？有沒有線頭或是

5、別的做工質(zhì)量問題呢？B：親，我說實話，任何產(chǎn)品就是再精密的電子儀器都是有一定比例的殘次比率，但最重要的是售后服務(wù)，我們有完善的售后服務(wù)保障，我不能承諾您百分之百的沒有問題，但是我可以承諾您出現(xiàn)問題，我們百分之百的解決的讓您滿意為止。A：我喜歡這二款的包包，但是我不知道該選擇哪一款，您能給我一些建議嗎？（引導(dǎo)式）B：您好，這二款從款式上來講都不錯呢，但是從質(zhì)地上來講，我推薦您下面這款。A：為什么呢？B：有二點(diǎn)原因，一是上面的那款質(zhì)地是棉麻的，比較輕薄，下面這款是帆布的，質(zhì)地比較厚實，單從質(zhì)感上來講，我推薦您下面這一款，二是從銷售量上來看，下面的這款的銷量很好，從這二點(diǎn)上看，我推薦您選用下面這一款

6、。A：我喜歡要斜挎的，這二款哪一個可以斜挎？B：呵呵 還是下面這一款是可以斜挎的，從這幾方面來看，您選擇下面這一款是最合適不過的了。A：我本來其實是看上上面的那一款了，但是聽你這么一說，我又喜歡下面這個了，但是這個有二個顏色，淺色的還是深色的好，你給我一點(diǎn)建議。B：這二個顏色從銷量上來看，銷售的非常平均，那么也就是說這二個顏色都是不錯了，絕大多數(shù)的客戶都是能夠接受的，但是我建議您選擇淺色的，因為現(xiàn)在夏天到了，淺色的比較清爽而且還好配衣服。A：好的，感謝你的建議，我也覺得淺色的好，現(xiàn)在就拍了淘寶天貓客服售前及催付話術(shù)總結(jié)，留下總會又用的1.問候例如：你好在嗎/這件有貨嗎？您好，歡迎光臨*，客服*

7、很高興為您服務(wù)/客服*正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢2.快遞例如：發(fā)什么快遞啊/公司默認(rèn)發(fā)的快遞是*，如果快遞不到，請您告訴我到達(dá)您那的快遞哦說明：這個每個店主的情況不一樣，請大家根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行編輯。3.到貨例如：多長時間可以到貨啊/親正常情況下發(fā)貨次日起3-5個工作日可為您送達(dá)，具體看距離遠(yuǎn)近的哦親，如遇特殊天氣，機(jī)場及公路關(guān)閉可能會有所延誤，還請您理解。4.發(fā)貨例如：現(xiàn)在拍下什么時候可以發(fā)貨啊親，為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午5點(diǎn)的哦，下午5點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。說明：發(fā)貨可以促進(jìn)顧客下單，您可以說現(xiàn)在付款，下午就可以給您發(fā)出的。5.議價例如：便宜點(diǎn)吧/便宜

8、點(diǎn)我就立即付款親，頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦說明：只要顧客講價，就說明他看好了想要買。只要你堅持最低價，不議價，公司規(guī)定等，一般都可以搞定。實在不行就給顧客包個郵或者送個贈品。一般都會達(dá)成成交的。6.質(zhì)量正品例如：質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對保證。保證正品，假一罰十。說明：這個需要給顧客一個非?？隙ǖ拇饛?fù)。消除顧客的憂慮。7.顧客等待說明：如果讓顧客等待的時間長了。一定要回信息說明。例如：親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等8.購買結(jié)束例如：我已經(jīng)付款了親感謝您對克里斯汀的支持和關(guān)注，期待您的再次光臨，祝

9、您購物愉快(*_*)我們會盡快給您安排發(fā)貨，請您在收到貨后先檢查一下包裝盒與密封條是否完好，如有破損請勿直接簽收。如有什么問題請及時聯(lián)系我們哦溝通從心開始，交流創(chuàng)造價值；您提出的問題我們一定會盡快為您處理，請不要直接給予中差評哦服務(wù)不周之處，還請您多多包涵哦我是客服小李，有什么問題可以直接聯(lián)系我說明：你發(fā)了這個之后，顧客一般會回答，要給顧客回復(fù)，一般回復(fù)個表情就可以的9.退換貨例如：顧客購買不合適要退貨/尺碼不合適要換貨親以下為退換貨流程，麻煩您按照此流程退回產(chǎn)品：請保證發(fā)飾不影響二次銷售，請在包裝內(nèi)加紙條注明您的：淘寶ID退回原因 退貨/換貨（要換的寶貝，換的顏色和尺碼）換貨還需麻煩您注明您

10、的收貨聯(lián)系方式等，另您對快遞和包裝方面有無要求。我們收到您退回的產(chǎn)品會第一時間核實您反映的問題，并聯(lián)系您辦理售后事宜。到付價格太高，所以運(yùn)費(fèi)需要您支付。退回地址：*有什么問題及時聯(lián)系我們就可以的催付親，您好，看到您在我們家的店里拍的寶貝了，可能是因為某些原因您一時無法付款吧，親有什么需要幫助的都可以聯(lián)系我們客服幫您解答的呢，這個寶貝特別熱銷，我擔(dān)心到時候沒貨呢，您支付好后通知我們盡快幫您發(fā)貨喲 并再次確認(rèn)您的收貨地址、電話 以及尺碼是否正確哦，下午5點(diǎn)之前付款的會當(dāng)天安排發(fā)貨的額親，您剛剛在我們家訂購的商品，我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立即貼單發(fā)貨哦。您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付

11、款哦，因為您是第一次購買（老客戶），我為您申請了贈品，這個贈品不是VIP都不送的哦，我們下午5：00就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦您好，親，您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，我們倉庫已將您的貨品打包完畢，不知道您是不是遇到什么付款問題，如果有問題請及時聯(lián)系我哦，支付成功后立即為您發(fā)出。自報家門：您好，我是克麗斯汀旗艦店，您XXXX（時間）在我們店鋪拍了XXXX（具體產(chǎn)品），您還有印象嗎？告知通話目的：是這樣的，看您沒有支付呢，您的眼光真好，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，不知道是什么原因沒有完成付款呢？有沒有需要我?guī)椭牡胤?？特殊情況：?買家：不記得了，好像沒有吧。賣家：

12、您好，您拍的價值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎？?買家：不是我拍的，我是幫忙收包裹。賣家：那您能不能提供下他本人的聯(lián)系方式，訂單里有些信息還需要和他確認(rèn)下。確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付：?買家：好的，我馬上就付款賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上發(fā)出。?買家：不好意思，那個我不想要了賣家：沒關(guān)系，請問是什么需要不想買了呢，很多買家在同一時間選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光非常好呢！要不要再考慮看看，我們店支持7天無理由退換的，現(xiàn)在確認(rèn)購買還有小禮品贈送呢。迂回策略通過巧妙的方式提醒買家付款，不僅不會讓買家反感，還能讓他們爽快下單：強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單

13、還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦！強(qiáng)調(diào)庫存：您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關(guān)閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會了。強(qiáng)調(diào)服務(wù)：您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運(yùn)費(fèi)保險，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂。對癥下藥價格原因：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，因為您是第一次（老客戶）購買本店的商品，我給店長申請了這次給您個vip價格，比您拍的時候少了很多哦。（注意：無論是旺旺還是短信發(fā)的，內(nèi)容組織不要形式化和僵硬化

14、，要讓顧客感覺到這個短信就是為她一個人寫的，這點(diǎn)很重要。）贈品原因：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，因為您是第一次（老客戶）購買本店的商品，我給店長申請了贈品，這個贈品不是vip的老客戶都不送的，我們是下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了可能就要拖到明天發(fā)了。忘記付款：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，我們下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了就要拖到明天發(fā)了的。催付的話術(shù)可以學(xué)習(xí)電視購物，但是不要像電視購物那么瘋，注意語速和語調(diào)。同樣的目的是讓買家覺得“買到就是賺到，錯過不再擁有機(jī)會”。如果買家還是不愿意購買千萬不要糾纏，可以順便做一次回訪了解買家的購物渠道等信息快捷短語編碼快捷短語快捷短語分組您好/:081歡

15、迎光臨dndn旗艦店，很高興為您服務(wù)喲。售前皮鞋碼/:_親，這款鞋子是標(biāo)準(zhǔn)皮鞋碼，您可以按照您平時穿的皮鞋碼數(shù)來選購喲。如果您平時是穿運(yùn)動鞋的話，運(yùn)動鞋穿41碼，建議這款拍40碼，以此來推，給您做個參考。建議腳背高、腳寬的可以選擇大一碼哦。售前運(yùn)動鞋碼/:071親親，這款鞋子是標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)動鞋碼。建議您按照平時穿的運(yùn)動鞋碼選購。如果您平時運(yùn)動鞋穿41碼，建議買此款的41碼，皮鞋穿41碼的話，建議買此款的42碼。建議腳背高、腳寬的可以選擇大一碼哦。售前正品/:806本店所有商品均為天貓品牌正品，Dndn/迪恩戴尼源自英國，只有咱家才有賣的喲。在天貓購物是有保障的喲，支持7天無理由退換貨，請放心購買。

16、售前質(zhì)量我們是天貓店鋪，都是正品哦，質(zhì)量問題您盡管放心好了。我們有完好的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)，您完全不用擔(dān)心后續(xù)出現(xiàn)的問題不能解決的哦/:087售前信用卡/:809可以的親,天貓支持的支付方式本店都是支持的.如果您對信用卡及分期付款有疑問的,親我給你個鏈接哦!//support/.htm?spm=.bzkUpk售前運(yùn)費(fèi)險/:806親，本店支持7天無理由退換貨（在不影響二次銷售的情況下）。建議親可以購買退貨運(yùn)費(fèi)險。當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對親的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。售前郵費(fèi)/:_補(bǔ)差價連接，1元一個哦親。需要幾個，拍幾個

17、呢。//item.htm?_u=u117hnf7620b&id=售前現(xiàn)貨/:087能拍的都是有貨的哦，親請放心購買。下午5點(diǎn)之前拍下付款的訂單，一般是可以當(dāng)天安排發(fā)貨的哦，如果當(dāng)天沒有發(fā)出，一般會在72小時內(nèi)安排發(fā)出噢。售前議價1親，很抱歉呢，本店定價都是經(jīng)過再三考慮的，真的已經(jīng)是最低價給每一位買家了哦!利潤有限沒什么空間議價了哦！請多多理解哈！/:086售前議價2/:012親，我們家得保證您產(chǎn)品的品質(zhì)，利潤已經(jīng)很低了，您也不希望買到的是低劣的產(chǎn)品影響您美好的心情吧！售前議價3親，您在購買產(chǎn)品時價錢確實是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因

18、素！這樣您才能買著放心，用著舒心呀，呵呵/:W售前議價4/:$我們的產(chǎn)品不是最低價，因為價格并不是您購買產(chǎn)品時唯一考慮的因素不是嗎？您想要得到的是這個產(chǎn)品給您帶來的價值對么？產(chǎn)品的價值在于它能為您做什么，而不在于您花了多少錢去擁有它，您說是不是？售前議價5親，我只是一個客服，沒有優(yōu)惠的權(quán)限呢，而且被主管發(fā)現(xiàn)是會被扣工資的呢/:020售前氣味親，咱家的鞋子都是廠家直銷的，做出來，就打包發(fā)貨了呢。所以會有輕微的氣味哈。您放在通風(fēng)處，通通風(fēng)就可以了哈。/:803售前哪款親指的是哪一款呢？方便把鏈接給我嗎？/:809售前磨腳/:_如果鞋子出現(xiàn)輕微磨腳的情況，親，可以用吹風(fēng)機(jī)，照著鞋磨腳的部位吹，直到吹

19、的皮子變軟了，再用硬物砸砸，這個方法非常好。售前贈品3親，我?guī)湍暾埖搅?，主管說可以給您好評返現(xiàn)1元呢。不過，親有朋友一定要多多介紹哈/:girl售前快遞默認(rèn)快遞是申通快遞，申通快遞不到的，可以發(fā)中通或者韻達(dá)呢。需發(fā)順豐快遞的需要聯(lián)系客服補(bǔ)差價哦，溫馨提示：麻煩親一定要確認(rèn)快遞是否能到，以免帶來不必要的麻煩和困擾，多謝親的諒解哦）/:087售前快遞慢親，不會的呢。合作快遞是有優(yōu)勢的呢。優(yōu)先取件，優(yōu)先運(yùn)輸，優(yōu)先派送的。在時間和服務(wù)上，是有絕對的優(yōu)勢噢。我這邊再幫您跟快遞催促一下喲/:806售前催付2親，寶貝庫存變動較大，需要的話抓緊拍下噢/:Q售前催付3親，小二迫不及待為您發(fā)貨，無奈您的拍下的商

20、品還沒有付款，要不您先付個款，過幾天就有快遞叔叔送貨上門了。/:806售前真皮/:b親，小店這個鞋子是真皮的，現(xiàn)在天貓管控都非常嚴(yán)格，咱們賣家都是如實描述的哦！親可以放心選購！售前點(diǎn)名親，我是特地幫您申請到了，麻煩親評價的時候一定不要寫上的呢。感覺滿意的話，點(diǎn)名表揚(yáng)下我就好了/:081售前不謝不謝呢親，感謝親對我們家的厚愛/:087售前打款親我會去我們財務(wù)那登記，我們財務(wù)登記后會在三個工作日左右給您打款喲/:W售前到貨時間親，為了您收到物超所值的鞋子,我們有一套嚴(yán)格的驗貨發(fā)貨程序，正?？钗覀儠?2小時內(nèi)發(fā)貨的哦，發(fā)貨后江浙滬1-2天左右，其他地區(qū)3-5天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天左右，具體的還要

21、看物流的情的哈。親放心，我們都會加快發(fā)貨的。/:$售前等待/:_親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。售前現(xiàn)貨2/:girldndn為了讓您盡早收到您的寶貝，倉庫會在您的訂單生成后30分鐘內(nèi)進(jìn)行安排備貨，當(dāng)天17：00前的訂單盡量在當(dāng)天發(fā)出，所有訂單一般會在4872小時內(nèi)完成發(fā)貨！預(yù)售款、定制除外！大型促銷活動和節(jié)假日具體發(fā)貨時間另行通知！希望親們在72小時內(nèi)請勿催貨哦，謝謝理解配合呢！售前發(fā)票/:809親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,只是本店是集中寄出的,（您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會統(tǒng)一以宅急送快遞寄送給您,郵費(fèi)

22、是我們出的哦。）請放心挑選心儀的寶貝.售前付款方式/:806親，若您要對拍下的寶貝進(jìn)行付款，有以下幾種常見付款方式，任意一種付款方式都只是完成網(wǎng)上付款的動作，將錢款支付到支付寶，您可以點(diǎn)擊以下幾種付款方式中的任意一種查看具體支付方法：1、支付寶賬戶余額支付；2、儲蓄卡支付（網(wǎng)銀付款）；3、信用卡支付；4、找人代付；5、快捷支付（無需開通網(wǎng)銀）。若上述付款方式您都無法使用，還可以選擇“現(xiàn)金”或“消費(fèi)卡”付款。操作詳情：//support/knowledge-.htm?spm=.Ck5fSn&dkey=catview售前開發(fā)票親是可以開發(fā)票的哈,我

23、們的發(fā)票是只開鞋類的哦,我們的金額是只能開實際金額的哦。您抬頭是需要寫什么呢？/:_售前七天無理由我家是有7天無理由退換貨的哦，在不影響二次銷售的情況下是可以退換貨的哦，/:$售前色差由于不同人的顯示器不同，或不同的人對顏色感覺不一樣，拍照時光線等其它不可控因素可能造成稍微的色差,這點(diǎn)是無法避免的哦，所以顏色還是以實物為主!/:Q售前色差2親！我們寶貝都是百分百實拍的哦，已經(jīng)努力將色差減少到最小，但可能因為燈光問題或者顯示器原因，不排除個別商品會有一點(diǎn)色差哦！還請親見諒哦！/:803售前順豐快遞費(fèi)是快遞公司收取的呢，我們也沒有辦法哦，本身鞋子沒有什么利潤的，所以順豐需要補(bǔ)差價，鞋子的利潤可能沒

24、有運(yùn)費(fèi)高哦，真的很抱歉/:$售前透氣/:W親，咱家的鞋子采用的是優(yōu)質(zhì)材質(zhì)，真皮都有無數(shù)細(xì)小的透氣孔哦。透氣性是非常不錯的。如果親的腳平時比較容易出汗，建議親買2雙換著穿。售前鞋盒親，咱家的鞋盒都是特制的精品鞋盒，不管是自己用或者送人都非常有檔次！而且鞋盒承重力有一百多斤，是不容易變形的哦。使用中通或者匯通快遞寄送哦，親放心！/:8*8售前泄漏信息/:065親，理解您的心情，但是本店只能用拍下寶貝的賬戶來咨詢商品和收貨地址等信息，請您諒解，您可以登錄您購買的旺旺ID來進(jìn)來查詢喲，我們會第一時間幫您核實的。售前議價高親，這個不大好對比的呢。因為面料不一樣，價格肯定會相差很大。我們的面料都是自己精心

25、挑選才進(jìn)行制作的，所有次的面料都不會進(jìn)入我們采購的范圍。所以質(zhì)量您是完全可以放心的，我們很自信您一定喜歡。/:$售前感謝親記得收藏下我們的店鋪，收到貨之后滿意的話，給我們5分的評價哦，謝謝啦！咨詢的客戶較多，怠慢之處也請多多見諒/:068感謝您的惠顧，到貨后簽收時，注意檢查包裝后再簽收，如有問題請及時和我們聯(lián)系，對我們的服務(wù)和產(chǎn)品，滿意請幫我推薦一下，不滿意請告訴我們，我們會給您積極反饋的，謝謝您的理解和支持,我們一直在努力！/:087感謝您的光臨收到貨之后如果還算滿意，記得給我們?nèi)?星好評鼓勵一下哦。祝您生活愉快。售前核對親，已經(jīng)看到您付款成功了。親請核對收貨地址以及訂單信息。如果有錯誤，

26、請及時聯(lián)系客服。感謝您購買我們的商品，dndn會盡快為您發(fā)貨的。/:)-(售前貨到付款/:809親，小店不支持貨到付款哦，如果您擔(dān)心鞋子收到不滿意，建議您可以購買運(yùn)費(fèi)險哦！這樣您就避免了退貨的風(fēng)險哦！售前三包/:806鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天。售前先試后買/:girl先試后買，是天貓信會員專享特權(quán)。意思就是無需先付款，想試就試。您可以看下具體的介紹。//go/market/promoti

27、on-act/xshmgz.php?spm=a220l.1.0.0.hjDeaC售前鞋底/:W親，咱家這款鞋子的鞋底是高純度的橡膠底呢。橡膠底具有高彈性，高耐磨性，可經(jīng)受多次彎曲，拉伸，壓縮而不受破壞。售前新手/:_親，您可以看下我發(fā)給您發(fā)的這個連接喔。里面非常詳細(xì)的告訴您該如何購買。//help/buyer/account_step1_01.html?spm=.1r30ly售前實體店親抱歉了哦/:-F我們現(xiàn)在沒有實體店的哦，您需要的話在網(wǎng)上購買也是一樣的哦/:-F售前親親，您真有眼光，一眼就挑中了咱家的人氣款呢O(_)O/:087售前港澳臺親

28、，這邊是要發(fā)什么快遞的呢？我們頁面有解釋說港澳臺是不包郵的哦，親要發(fā)貨的話順豐寄付的是要補(bǔ)郵費(fèi)的；如果是順豐到付的話是直接把郵費(fèi)給了郵遞員的呢！這邊親親看到留言后，勞煩親親給我們個回復(fù)。謝謝！/:girl售前反絨皮清理/:8091.首先要把鞋子表面的灰塵去除掉。在清除鞋子之前，家里有鞋撐的姐妹可以將鞋撐放進(jìn)去，這樣保護(hù)鞋子不變型。2.拿專用的反絨軟毛刷輕輕的刷掉表面的灰塵，刷的時候做注意要往一邊刷，切忌反復(fù)來回的刷，這樣很傷絨面。3.如果鞋子上有污漬，把海綿浸濕，擰干水，蘸一點(diǎn)專門的洗滌劑，輕輕擦拭污漬的地方。4.清理好后，將它放置在通風(fēng)處讓它自然風(fēng)干即可。5.想要讓它煥然一新，待干后，把反絨

29、鞋清潔護(hù)理噴劑搖勻，離鞋面20CM的地方來回均勻的噴一下，色澤均勻即可。再用刷子整體清潔刷一遍。鞋子會大變樣。6.反絨鞋最好時常打理一下，長期不穿要在鞋子里放上干躁劑再收藏好。售前贈品1/:065不好意思哦親，親，我們本身就是出廠價的哦，只為多賺人氣的，沒有什么利潤的哈，沒有贈品喲。但是，不定期小店會有更低折扣的活動哦。您收藏一下咱家店鋪，就可以及時了解到咱家的優(yōu)惠活動了呢。//popup/add_collection.htm?spm=a1z10.1-b.9.pwO9MY&id=&itemid=&itemtype=0&ownerid=fbf75a47d04

30、a6585d697c1b6a97d360f&scjjc=2售前贈品2親，這個也是理解的哦，不過，也希望您諒解下的哈，相信您追求的品質(zhì)是值得信賴的，這個一直也是我們努力的目標(biāo)！要不這邊幫您申請好評返現(xiàn)看看吧/:$售前催付1親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發(fā)貨時可能也會快一點(diǎn)的呢/:012售前退運(yùn)費(fèi)親小店支持7天無理由退換貨的。如果是發(fā)錯貨，或者是漏發(fā)，寄回的郵費(fèi)是小店承擔(dān)的喲。/:_不過非質(zhì)量問題造成的寄回運(yùn)費(fèi)是由買家您承擔(dān)的/:$建議您可以購買運(yùn)費(fèi)險哦！售前不知退換/:_您好，我們家收到您的退件，您這邊是要退貨還是要換貨的呢，請您看到我的留言和我們聯(lián)系一下哦，我們給您處理一

31、下的呢。售后查看您好，您的款我們這邊已經(jīng)打款到您的支付寶里了，請您上線的時候查一下您的支付寶有沒有到賬的呢，要是沒有的話，請您上線聯(lián)系我們客服，要是到賬的話，請您這邊記得給我們確認(rèn)一下收貨哦，親親，記得要給一個好評哦/:815售后查詢退款/:803親您是用什么付款的就是退到那個里面去的支付寶付的是退到支付寶，銀行卡的話是退到銀行卡，但是要在72小時內(nèi)到帳的，銀行還要有受理時間的您仔細(xì)查詢下就可以的，錢是少不了哦售后換貨親，我們的退貨地址為：浙江省溫州市平陽縣鄭樓鎮(zhèn)萬宏集團(tuán)1幢3樓溫州速派鞋業(yè)倉庫部張先生（建議親用申通快遞寄回，這樣可以保障更快的處理速度噢，請千萬不要寄貨到付款和平郵，我們會拒簽

32、的）另外：請?zhí)顚懞檬酆蟊Ｕ峡?，這能幫助盡快處理您的退換貨需求，一定要在售后保障卡上寫明的信息是：旺旺名、退/換原因、款號、顏色、尺碼（如果要換貨要寄送到新地址，請在售后卡上寫明“換地址：新地址為：xx”）若沒有看見售后卡，麻煩親自備一張紙條注明以上信息噢，請盡量將售后保障卡放在顯眼的位置，方便我們查收并處理，謝謝親的配合，收到退貨后，我們會第一時間為您處理.售后地址浙江省溫州市平陽縣鄭樓鎮(zhèn)萬宏集團(tuán)1幢3樓溫州速派鞋業(yè)倉庫部張先生售后寄來沒有您好您這邊有沒有將東東給我們寄來的呢，要是寄來的話請您這邊填寫一下您寄來的快遞單號，我這邊也好給您跟蹤一下的，要是沒有的話，請您這邊盡快給我們寄來啊。不好意

33、思啊，打擾您了啊/:068售后僅退款您好，您這邊申請的退款類型是：不退貨僅退款的，我這邊沒有辦法給您同意的呢，請您這邊重新修改一下的呢，改成我要退貨的，原因您就勾選七天無理由退換貨的，您修改好了，告訴我，我給您處理一下的呢/:071售后修改退款申請看了下親的退款申請了，能麻煩親改成七天無理由退貨好么，謝謝親哦！您修改好了跟我說下我這邊給您同意退款申請哦/:065售后磨腳1/:_遇到這種情況，可用一塊打濕的海綿包住打腳起泡的地方，過一小時后，去掉濕海綿，用手撐一撐、揉一揉后跟上口使用變軟，放在陰涼通風(fēng)處晾干，然后涂上一點(diǎn)生雞油（動物油脂）或者用核桃仁擦一下，最后打一遍鞋油后穿在腳下上使其自然定型

34、。售后內(nèi)里掉色1/:girl第一個方法是用白蠟涂。通常狀況下皮鞋都是用水染皮料做鞋里、鞋墊、穿著時由于腳部出汗或鞋進(jìn)水，都會出現(xiàn)脫色情形，這是正常的現(xiàn)象?？捎冒紫炌坑谛永锩婷?，用吹風(fēng)機(jī)的暖風(fēng)吹上半分鐘左右，以后皮鞋里面就不會掉色了。售后內(nèi)里掉色2/:girl第二個方法是用雞蛋清。很多都知道雞蛋清可以做面膜，關(guān)于皮革類雞蛋清有很好的浸透和吸附才干。關(guān)于里面掉色的皮鞋可用雞蛋清涂上薄薄的一層，然后將鞋子置于枯燥通風(fēng)處24小時以上，再穿的時就不會掉色了，雞蛋清關(guān)于鞋子磨腳的狀況也適用。售后內(nèi)里掉色3/:girl第三個方法是到專業(yè)皮具保養(yǎng)店，他們有一種專用的溶液可以專門處置皮鞋里面掉色的問題。售后騙子/:_親，凡接到電話說支付沒成功帳號凍結(jié)的都是騙子行為，請您小心謹(jǐn)慎謹(jǐn)防被騙。有任何問題請旺旺聯(lián)系客服處理。售后退貨2/:_親親請務(wù)必在2天內(nèi)退回。退回的商品必須不影響第二次銷售。您用一張字條寫上您的淘寶號姓名電話和原因放包裹里面一起寄回。這邊收到就知道是親寄回來的，就能立馬幫親處理了。謝謝。售后申請退款/:_親，您稍等，我?guī)湍纯茨呢浻袥]有發(fā)出去喲。如果沒有發(fā)出去的話是可以幫您處理退款申請喲。售后填單號