物業(yè)管理項(xiàng)目接管方案

1、物業(yè)管理項(xiàng)目接管方案一、目的根據(jù) XX 物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評(píng)估文件的要求，及各類設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以提供一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)美、安全的工 作環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)， 以達(dá)到完善管理、節(jié)約投資、 確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、 日常工作有序進(jìn)行為 目的， 并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案， 為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作 提供有效的依據(jù)， 規(guī)范物業(yè)的接管工作， 確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格， 嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案， 指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管， 確保物業(yè)按時(shí)順利交接， 平穩(wěn)過渡。二、適用范圍適用于我司接到 XX 物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評(píng)估中標(biāo)通

2、知書后，對(duì)華電中心物業(yè)項(xiàng)目的接管工作。三、職責(zé)1. 我司接到 XX 公司競爭性評(píng)估中標(biāo)通知書 通知報(bào)告后 , 總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員各職能部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組?？⒐D和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施2. 接管小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、 設(shè)計(jì)變更、 運(yùn)行、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收。3. 驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備, 按名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收。4. 驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收 , 主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系 統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、土建工程、空氣通風(fēng)系統(tǒng)及有線電視

3、系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等。5. 由總經(jīng)理跟 XX 公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。四、工作程序1、接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作1.1 接管前的準(zhǔn)備：接管工作開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1.1.1 與 XX 方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；1.1.2 派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場；1.1.3 與原物業(yè)管理接口人協(xié)商，并組織人員同原物業(yè)管理人員進(jìn)行并列上崗，熟悉崗位制度、操作規(guī)范及設(shè)備設(shè)施的操作方法；1.1.4 準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：安全崗接管表技防系統(tǒng)設(shè)備接管表 ；公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表 ；資料接管登記表 。綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表 ；接管問題整改建議表 。1.2 確定接管驗(yàn)收方

4、式 ；1.2.1 與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作：1.2.2 接管時(shí)采取房間逐一清點(diǎn)， 驗(yàn)收完一層清場一層的做法， 清點(diǎn)完后即接管， 包括 崗位、鑰匙等，確保接管驗(yàn)收工作正常有序進(jìn)行；1.2.3 工程部、 安全部、 清潔綠化等部門接管進(jìn)駐時(shí)，依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 同時(shí)做好物 品的清點(diǎn)以及物品的觀感識(shí)別檢查，并走好相關(guān)記錄；1.2.4 接管后立即對(duì)樓內(nèi)的相關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)格檢查， 就驗(yàn)收中需要整改的問題以書面形 式列出并及時(shí)上報(bào)；1.2.5 做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號(hào)及分類管理等工作；1.2.6 更新標(biāo)識(shí)及電話通訊，建立服務(wù)熱線；1.2.7 制定接管時(shí)間安排

5、計(jì)劃；1.2.8 配置現(xiàn)場物業(yè)管理人員：根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和 物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評(píng)估文件 要求配備物業(yè)管理人員， 具體按以下要求進(jìn)行。1.2.9 落實(shí)專項(xiàng)分包商；落實(shí)各專項(xiàng)分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定。1.2.10 物資配備；做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件。1.2.11前期培訓(xùn);進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結(jié)合培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度競爭性評(píng)估文件相關(guān)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。接管前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)地培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)對(duì)象時(shí)間企業(yè)概況及經(jīng)營方針、企業(yè)理論和企業(yè)精全體員工占八、華電中心概況、 管理目標(biāo)及管理規(guī)章制度全體員工管理方案內(nèi)容講解討論全體員工員工守則、理念行為規(guī)

6、范手冊、物業(yè)管理全體員工基礎(chǔ)知識(shí)智能化設(shè)施管理知識(shí)全體員工崗位與工種業(yè)務(wù)培訓(xùn)；崗位職責(zé)、工作流各部門員工程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)IS09002文件培訓(xùn)全體員工消防安全、應(yīng)急常識(shí)實(shí)習(xí)與考核1.2.12 后勤服務(wù);落實(shí)員工生活安排及其他事宜。管理處全體人員管理處員工2、接管驗(yàn)收階段按既定計(jì)劃，分項(xiàng)目分專業(yè)進(jìn)行接管。具體按如下項(xiàng)目進(jìn)行:2.1資料接管;系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分,也是實(shí)施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同XX的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分，做到分類整理，易于查閱。使檔案管理真正為管

7、理服務(wù)。2.2 鑰匙、工具接管；物業(yè)公用工具(主要指萬用表、鉗表、測線儀、測試儀、壓力表，內(nèi)六角板手等 不在個(gè)人名下的工具類) 和鑰匙(主要指的是機(jī)房鑰匙、 配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、 電梯三角鑰匙、 UPS 方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后 物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開，我們接管人員將按以下要求來做。接管中的工程技術(shù)人員要仔細(xì)對(duì)照各機(jī)房位置和鑰匙編號(hào)， 確保交接鑰匙與門牌編號(hào)一一對(duì) 應(yīng)，防止鑰匙、工具損壞、丟失；接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具， 必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定， 交接前必 須仔細(xì)檢查，確保安全。接管公用工具和鑰匙時(shí)， 同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確

8、認(rèn)， 后期分類造冊登記， 并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收，不能修復(fù)的報(bào) 廢處理并報(bào)華為監(jiān)管，按交接前三方約定，申請重新配置。交接人員為確保物業(yè)交接過程中， 科研生產(chǎn)及辦公不間斷性， 優(yōu)先辦理運(yùn)行人員鑰 匙和工具交接領(lǐng)用， 交接完成后， 后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后， 即 開始進(jìn)行運(yùn)行管理， 鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間機(jī)房設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任， 注意機(jī)房鑰匙 禁止外借， 若交付方或其它人員需進(jìn)入機(jī)房， 必須報(bào)主管同意后， 由工程運(yùn)行管理責(zé)任 人員全程陪同并由工程人員開鎖關(guān)門。交接后的各類儀器、儀表應(yīng)定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的儀器、儀表應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保

9、管。 做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表工具領(lǐng)用登記表a. 設(shè)備設(shè)施及機(jī)房接管； 做好設(shè)備設(shè)施的登記，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計(jì)劃。b. 物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。c. 崗位接管；做好崗位交接，做好崗位移交登記表， 使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡，做到無縫交接，做 好各種卡證的辦理及管理。(3) 其他交接a. 設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余的材料備品等。b. 公共區(qū)域各通道門、設(shè)備及管理用房，洗手間、會(huì)議室、檢查管井等。c. 管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。(4) 檢查遺留問題的討論、處理a. 按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接 記錄下來， 匯總

10、后三方簽字確認(rèn)， 招開遺留問題討論處理會(huì)議， 確定整改方案和限期整改 日期。b. 跟進(jìn)遺留問題整改，定期向華為監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問題徹底解決。(5) 接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)a. 在接管前， 我司與前物業(yè)公司及 XX 監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問題， 如: 交接雙方的人員、 各分類的時(shí)間、注意事項(xiàng)等，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。b. 接管過程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜 品等數(shù)量、類型，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效。c. 對(duì)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，屬需要整改的，應(yīng)形成書面報(bào)告，屬于無法整改的項(xiàng)目， 應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見、形成備忘錄備案。d. 為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)接受后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測試 , 要求有第三方 人員在場。 接管期后，工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移，要注意技 術(shù)人員的銜接和培訓(xùn)。3. 進(jìn)入運(yùn)行階段(1) 人員到崗交接后，認(rèn)真按照流程操作，擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé)；(2) 按預(yù)先制訂日常工作計(jì)劃，規(guī)范操作規(guī)程操作；(3) 分專項(xiàng)制訂工作計(jì)劃。如：安全消防方面，做好安全消防宣傳、消防演習(xí)、應(yīng)急預(yù) 演等工作計(jì)劃； 工程方面，做好運(yùn)行、巡檢維修保養(yǎng)