2008年11月人力資源管理師三級(jí)考試題-

1、第一部分 職業(yè)道德(125 題，共25 道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116 題)(一)單項(xiàng)選擇題(第18 題)1、以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是( )。(A)就業(yè)成功取決于知識(shí)和技術(shù)，道德不十分重要(B)道德是做人的根本，對(duì)才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用(C)強(qiáng)調(diào)道德會(huì)束縛人們的創(chuàng)新精神(D)道德主要是說(shuō)教，不具有很大的社會(huì)影響力2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有( )。(A)社會(huì)功能上的無(wú)限性 (B)歷史發(fā)展上的跳躍性(C)職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性 (D)表現(xiàn)形式上的單一性3、企業(yè)文化具有( )。(A)娛樂(lè)功能 (B)調(diào)教功能(C)異化功能 (D)導(dǎo)向功能4，對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不符合

2、儀表端莊具體要求的做法是( )。(A)著裝簡(jiǎn)單、樸素 (B)飾品較少，未充分突出個(gè)性(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲 (D)濃妝5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖? )。(A)對(duì)于不能干的工作，向上司如實(shí)講清楚(B)對(duì)上司有意見(jiàn)，背后找上司交流看法(C)維護(hù)上司的威信，一般不越級(jí)匯報(bào)工作(O)對(duì)上司的錯(cuò)誤批評(píng)不予理睬6、對(duì)于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員 ( )的認(rèn)識(shí)是合適的。(A)小張：上司的工作安排不合理，可拒絕(B)小王：工作安#得不合理也要干，員工不能有自己的不同想法(C)小李：?jiǎn)T工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦(D)小趙：在法制社會(huì)，工作安排不合理可以直接以法律手段解決

3、7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)( )的價(jià)值觀。(A)同仁堂 (B)九芝堂(C)達(dá)仁堂 (D)三奇堂8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識(shí)是( )。(A)職業(yè)紀(jì)律是用來(lái)約束和管制員工的條條框框(B)是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職上的利益(C)只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守(D)職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無(wú)權(quán)質(zhì)疑(二)多項(xiàng)選擇題(第916 題) 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：

4、培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是( )。(A)努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過(guò)問(wèn)(B)對(duì)感情不融洽的同事，在工作上要積極配合(C)不在大庭廣眾之下，對(duì)同事評(píng)頭論足(D)對(duì)同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼10、關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說(shuō)法中正確的是職業(yè)道德能夠( )。(A)增強(qiáng)人們的服務(wù)意識(shí)，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量(B)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本(C)提高人們

5、的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步(D)幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)11、下列做法中，符合誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德要求的是( )。(A)會(huì)計(jì)總是按照上司的要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字(B)客戶(hù)反映電器質(zhì)量問(wèn)題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換(C)員工對(duì)企業(yè)上司早請(qǐng)示，晚匯報(bào)(D)某汽車(chē)公司實(shí)施招回制度12、下列做法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是( )。(A)某汽車(chē)公司一款車(chē)型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度(B)某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)(C)某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠規(guī)定(D)某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男土開(kāi)放13、以下關(guān)于勤勞和

6、節(jié)儉的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是( )。(A)勤勞和節(jié)儉應(yīng)該相伴而行(B)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵(lì)勤勞，反對(duì)節(jié)儉(C)勤勞節(jié)儉在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不具有存在的合理性(D)節(jié)省了一元錢(qián)，欺等于賺了一元錢(qián)(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14-16 題)愛(ài)迪生曾多次表示，無(wú)論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約。他希望人們少睡覺(jué)多工作。1871 年圣誕節(jié)，是愛(ài)迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子?；槎Y的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時(shí)愛(ài)迪生在一個(gè)思考很久的問(wèn)題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到實(shí)驗(yàn)室工作去了。有人計(jì)算過(guò)，愛(ài)迪生在實(shí)驗(yàn)室里度過(guò)的50 年，相當(dāng)于普通人工作了125年。14、關(guān)于愛(ài)迪生撒開(kāi)新娘跑到實(shí)驗(yàn)室工作一事。你不贊同的說(shuō)法是(

7、)。(A)這個(gè)故事不真實(shí)，難以置信(B)愛(ài)迪生是個(gè)只懂工作，不懂愛(ài)情的人(C)可能愛(ài)迪生對(duì)瑪麗小姐根本沒(méi)有辱情(O)愛(ài)迪生對(duì)工作非常執(zhí)著15、讀了上述短文，你能贊同的說(shuō)法是( )。(A)愛(ài)迪生希望他人少睡覺(jué)多工作，不合情理(B)把精力投入到工作之中，會(huì)找到很多樂(lè)趣(C)少睡一點(diǎn)覺(jué)是勤儉節(jié)約的一種具體體現(xiàn)(D)促使事業(yè)成功，必然不能太多地顧及家庭16、通過(guò)上述短文，你認(rèn)為下列說(shuō)法中正確的是( )。(A)具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)土的成功(B)人有了追求，就會(huì)產(chǎn)生源源不斷的精神動(dòng)力(C)現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強(qiáng)調(diào)克制自己，努力奮斗(D)“愛(ài)迪生工作50 年相當(dāng)于普通人工作了1

8、25 年”的則過(guò)于夸張二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725 題) 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！17、通常情況下，每天起床時(shí)。我感到自己的心情( )。(A)沉悶 (B)輕松(C)有點(diǎn)別扭 (D)

9、起伏不大18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑? )。(A)非常多 (B)比較多(C)比較少 (D)極少19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位( )。(A)工資待遇還可以 (B)離家比較近(C)同事們比較有愛(ài)心 (D)領(lǐng)導(dǎo)待人好20、你在業(yè)余時(shí)間與同事們電話交流的話題更多的是( )。(A)工作 (B)戶(hù)外活動(dòng)(C)家庭瑣事 (D)最近讀過(guò)的新書(shū)21、每天下班時(shí)，我通常會(huì)( )。(A)準(zhǔn)時(shí)離開(kāi) (B)避開(kāi)下班人流高峰再走(C)把明天的工作想想再離開(kāi) (D)整理一下今天的工作再離開(kāi)22、在日常生活中，我對(duì)那種“馬拉松”式的聊天聚會(huì)的感受是(A)緊張工作的有效放松方式(B)純粹是浪費(fèi)時(shí)

10、間(C)雖然沒(méi)意思，但只能應(yīng)付(D)聊天聚會(huì)有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松式的23、一般情況下，在路上遇到熟人時(shí)，我會(huì)( )。(A)等對(duì)方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼 (B)一般會(huì)低頭走過(guò)去(C)點(diǎn)點(diǎn)頭，各走各的路 (D)主動(dòng)與對(duì)方寒喧上幾句24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已00 多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來(lái)“咔咔的聲音。原來(lái)，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個(gè)偏方：每晚吃3 棵核桃可解決問(wèn)題。假如你是小李，你會(huì)( )。(A)表達(dá)自己的不滿(mǎn)，告訴張奶奶不能影響別人的休息(B)反正就3 棵核桃，忍耐一下吧(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃(D)給她買(mǎi)個(gè)

11、核桃?jiàn)A子。25、最近一個(gè)時(shí)期，我感到每一天時(shí)間過(guò)得( )。(A)很快 (B)比較快(C)很慢 (D)與往常一樣第二部分 理論知識(shí) (26125 題，共100 道題，滿(mǎn)分為100 分) 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)

12、考享受 九折 優(yōu)惠！一、單項(xiàng)選擇題(2685 題，每題1 分，共60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26，勞動(dòng)法是從( )中分離出來(lái)的法律部門(mén)。(A)民法 (B)工會(huì)法(C)憲法 (D)工廠立法27、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是( )。(A)某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系(B)勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系(C)兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系(D)某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系28、下列不參與集體談判的是( )。(A)企業(yè)雇主 (B)公司董事會(huì)(C)工會(huì)代表 (D)單位行政部門(mén)29、依照社會(huì)保險(xiǎn)制度規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)不具有( )特征。(

13、A)強(qiáng)制性 (B)社會(huì)性(C)經(jīng)濟(jì)性 (D)差別性30、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序是( )。(A)調(diào)解、訴訟、仲裁 (B)調(diào)解、仲裁、訴訟(C)仲裁、調(diào)解、訴訟 (D)仲裁、訴訟、調(diào)解31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為( )。(A)全面保護(hù) (B)絕對(duì)保護(hù)(C)優(yōu)先保護(hù) (D)偏重保護(hù)32、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不屬于勞動(dòng)力資源宏觀配置的是( )(A)定期舉辦的各類(lèi)人力資源招聘會(huì)(B)某部門(mén)主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理(C)用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生(D)某勞動(dòng)者從一單位跳槽到另一單位33、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指( )(A)工會(huì)代表與用人單位(C)職工代表與用人單位(B)工會(huì)與用人單位(

14、D)勞動(dòng)者與用人單位34、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序不包括( )(A)用人單位事先擬定勞動(dòng)規(guī)則細(xì)則(B)職工通過(guò)職代會(huì)、工會(huì)組織等方式參與規(guī)則的制定(C)報(bào)送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的合法性(D)以公開(kāi)和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則35、設(shè)某市勞動(dòng)適齡人口總量為a，其中喪失勞動(dòng)能力的人口為b，勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口為c，則該市人力資源的數(shù)量d 為( )。(A)d=a-b-c (B)d=a-b+c(C)d=a+b+c (D)d=a+b-c36、有關(guān)人力投資的敘述不正確的是( )。 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全

15、一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！(A)通過(guò)人力投資，可使勞動(dòng)力供給質(zhì)量得到提高(B)用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)(C)投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回(D)從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)。就不會(huì)進(jìn)行人力投資37、統(tǒng)計(jì)分

16、析階段是統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)過(guò)程中( )(A)定性認(rèn)識(shí) (B)定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)的過(guò)渡(C)定量認(rèn)識(shí) (D)定性認(rèn)識(shí)與定量認(rèn)識(shí)相結(jié)合38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是( )。(A)調(diào)查資料的匯總 (B)調(diào)查資料的搜集(C)調(diào)查資料的審核 (D)調(diào)查資料的分組39、計(jì)算機(jī)病毒技傳染方式分為( )。(A)拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒(B)良性病毒和惡性病毒(C)引導(dǎo)型病毒，系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒(D)接觸型病毒、輻射性病毒40、Word2000 中需要以打印頁(yè)面方式顯示文本時(shí)，應(yīng)選擇( )。(A)普通視圖 (B)頁(yè)面視圖(C)大綱視圖 (D)Web 版式視圖41、關(guān)于復(fù)句說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。(A)復(fù)句是相對(duì)于單句而言

17、的(B)一個(gè)復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句(C)復(fù)句中各分句都是獨(dú)立的句子(D)復(fù)句里的分句可通過(guò) “語(yǔ)序”或“關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)”聯(lián)系起來(lái)42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是( )。(A)假設(shè)則 (B)因?yàn)樗?C)既然就 (D)使得43、( )不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容。(A)主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱(chēng) (B)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)和發(fā)文日期(C)發(fā)文字號(hào)、機(jī)密級(jí)和閱讀范圍 (D)稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)44、( )是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨 的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。(A)數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 (B)SWOT 分析(C)財(cái)務(wù)報(bào)表分析 (D)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析45、組織設(shè)計(jì)的首要內(nèi)容與步翼就

18、是按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的( )， 包括各個(gè)管理層次和職能部門(mén)的建立.(A)信息渠道 (B)管理體制(C)技術(shù)組織 (D)組織機(jī)構(gòu)46、工作崗位信息的收集主要是通過(guò)( )實(shí)現(xiàn)的。(A)任務(wù)分析 (B)崗位分析(C)抽樣調(diào)查 (D)全面調(diào)查47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)分析時(shí)要考慮( )。(A)人力資源流動(dòng)情況 (B)社會(huì)保障體系健全程度(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況 (D)勞動(dòng)法律法規(guī)政策制度48、工資項(xiàng)目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)本年度發(fā)布的( )對(duì)工資預(yù)算的影(A)平均工資標(biāo)準(zhǔn) (B)最高工資標(biāo)準(zhǔn)(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn) (D)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)49、( )是指為了獲得和開(kāi)發(fā)人

19、力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔，錄用，安置，考核等一系列管理活動(dòng)過(guò)程中所投人的經(jīng)費(fèi)和人力。(A)人力資源原始成本 (B)人力資源重置成本(C)人力資源直接成本 (D)人力資源間接成本50、一個(gè)好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得( )的過(guò)程。(A)短缺人才 (B)最優(yōu)秀人才(C)大量人才 (D)適合崗位所需人才51、“沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人”體現(xiàn)( )深刻內(nèi)涵。 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名

20、全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！(A)要素有用原理 (B)能位對(duì)應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理 (D)彈性冗余原理52、對(duì)操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是( )。(A)觀察法 (B)工作實(shí)踐法(C)面談法 (D)工作日志法53、職位分析問(wèn)卷法(PAQ)是以( )為重點(diǎn)的工作分析方法。(A)薪酬 (B)崗位特征(C)績(jī)效 (D)個(gè)人特征54、選擇招聘渠道的首要步驟是( )。(A)

21、分析招聘人員的特點(diǎn) (B)確定適合的招聘來(lái)源(C)分析單位的招聘要求 (D)選擇適合的招聘方法55、初步篩選方法是對(duì)應(yīng)聘者是否符合職位( )的一種資格審查。(A)基本要求 (B)全面要求(C)根本要求 (D)主要要求56、在情景模擬測(cè)試中，要考察-d-人的部門(mén)之間協(xié)調(diào)能力。要對(duì)其進(jìn)行( )。(A)事務(wù)處理能力測(cè)試 (B)組織能力測(cè)試(C)語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 (D)溝通能力測(cè)試57、( )是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。(A)招聘數(shù)量質(zhì)量評(píng)估 (B)招聘信度效度評(píng)估(C)招聘成本效益評(píng)估 (D)招聘方式方法評(píng)估50、在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與( )之比。(A)錄用

22、人數(shù) (B)計(jì)劃招聘人數(shù)(C)選中人數(shù) (D)選拔錄用人數(shù)59、培訓(xùn)管理的首要制度是( )。(A)培訓(xùn)服務(wù)制度 (B)培訓(xùn)考校制度(C)培訓(xùn)激勵(lì)制度 (D)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)( )原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?A)利益獲得 (B)利益補(bǔ)償(C)利益均沾 (D)利益均等61、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的( )。(A)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 (B)培訓(xùn)制度說(shuō)明(C)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 (D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告62、價(jià)值觀調(diào)查是通過(guò)( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。(A)自我評(píng)價(jià) (B)主管評(píng)價(jià)(C)部門(mén)評(píng)價(jià) (D)組織評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題(86125 題，每題1 分，共

23、40 分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！86、勞動(dòng)法在勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作中起到的作用是( )(A)平衡各地區(qū)

24、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求水平(B)使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障(C)使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于供方主體地位(D)規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益(E)為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件87、促進(jìn)就業(yè)制度包括( )內(nèi)容。(A)國(guó)家的就業(yè)方針(B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施(C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益(D)政府有關(guān)部門(mén)實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施(E)政府有關(guān)部門(mén)提供就業(yè)服務(wù)的措施88、關(guān)于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的敘述正確的是( )。(A)它是通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同所形成的(B)企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動(dòng)行政相對(duì)人(C)某公司聘用李某為車(chē)間總顧問(wèn)，這種行為是勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體(D)小

25、王于2 月初與單位解除了勞動(dòng)合同，這屬于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體(E)職介機(jī)構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動(dòng)行政職能時(shí)，它屬于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體89、下列符合勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是( )。(A)最短工作時(shí)間 (B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn) (D)未成年工的勞動(dòng)條件(E)最低就業(yè)年齡90、有助于預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的手段是( )。(A)集體談判制度 (B)完善的勞動(dòng)立法和執(zhí)法(C)集體合同制度 (D)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)干預(yù)(E)職工代表大會(huì)91、關(guān)于(勞動(dòng)法，的敘述正確的是( )。(A)核心是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系 (B)重點(diǎn)是確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(C)前提是保證勞資互利 (D)目的是完善勞動(dòng)力市場(chǎng)(E)基本宗旨是保護(hù)勞

26、動(dòng)者的合法權(quán)益92、對(duì)宏觀勞動(dòng)力供給的基本特征敘述正確的是( )。(A)工資水平越高，勞動(dòng)力供給越多(B)工資水平越低，勞動(dòng)力供給越多(C)宏觀勞動(dòng)力供給就是產(chǎn)業(yè)，部門(mén)的勞動(dòng)力供給(D)宏觀勞動(dòng)力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動(dòng)力供給的特征完全一致(E)宏觀勞動(dòng)力供給狀況從一定意義上講決定了社會(huì)就業(yè)的基本格局93、下列失業(yè)類(lèi)型中，主要是由于個(gè)人方面原因造成的是( )。(A)摩擦性失業(yè) (B)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(C)技術(shù)性失業(yè) (D)技能性失業(yè)(E)選擇性失業(yè)94、我國(guó)就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括( )。(A)職業(yè)介紹 (B)提供就業(yè)訓(xùn)練(C)發(fā)放失業(yè)救濟(jì) (D)組織生產(chǎn)自救(E)農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理95、

27、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)收入差距的衡量指標(biāo)主要指標(biāo)有( )。(A)洛倫茨曲線 (B)基尼系數(shù)(C)庫(kù)茲涅茨比率 (D)人口眾數(shù)組分布頻率(E)帕累托定律96、應(yīng)用文寫(xiě)作的主要表達(dá)方式有( )。(A)敘述 (B)描寫(xiě)(C)抒情 (D)說(shuō)明(E)議論97、在下列選項(xiàng)中，office2000 擁有的功能是( )。(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)(B)網(wǎng)頁(yè)制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Photoshop)(D)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用(Access)和信息組織管理(Outlook)(E)影音文件處理WindowsM

28、edia98、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足( )要求。(A)不斷提高工作效率 (B)提高服務(wù)與產(chǎn)出水平(C)勞動(dòng)分工更加合理 (D)工作環(huán)境進(jìn)一步改善(E)統(tǒng)一指揮分級(jí)管理99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達(dá)到這個(gè)目的，分析者常常在開(kāi)始工作時(shí)要根據(jù)( )進(jìn)行分析。(A)組織機(jī)構(gòu)圖 (B)組織功能圖(C)組織職務(wù)圖 (D)組織職能圖(E)產(chǎn)品工序目錄100、在制定企業(yè)人員計(jì)劃時(shí)，涉及到的變量有( )。(A)報(bào)告期期初員工總?cè)藬?shù) (B)計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充露求量(C)報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù) (D)計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)101、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求是

29、( )。 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！(A)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響(B)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響(C)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)

30、部門(mén)本年度發(fā)布的平均工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響(D)分析當(dāng)年同比的消費(fèi)物價(jià)指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度(E)把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)發(fā)布的丁資指導(dǎo)線作為編制費(fèi)用預(yù)算的參考指標(biāo)之一102、在招聘過(guò)程中，招募環(huán)節(jié)主要包括( )內(nèi)容。(A)了解合格應(yīng)聘者的來(lái)源 (B)招聘信息的發(fā)布(C)吸引合格應(yīng)聘者的方法 (D)接受應(yīng)聘者申請(qǐng)(E)篩選應(yīng)聘看申請(qǐng)103、根據(jù)觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為( )。(A)工作表演法 (B)階段觀察法(C)直接觀察法 (D)問(wèn)卷調(diào)查法(E)212 作實(shí)踐法104、參加招聘會(huì)的主要步翼包括( )。(A)準(zhǔn)備層位 (B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備(C)與有關(guān)

31、協(xié)作方溝通聯(lián)系 (D)招聘人員的準(zhǔn)備(E)招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作105、情景模擬測(cè)試的常用方法有( )。(A)公文處理模擬法 (B)訪談法(C)決策模擬競(jìng)賽法 (D)案例分析法(E)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法106、招聘成本效用評(píng)估主要包括( )。(A)決策成本效用分析 (B)招募成本效用分析(C)錄用成本效用分析 (D)選拔成本效用分析(E)招聘總成本效用分析107、關(guān)于預(yù)測(cè)效度，正確的描述是( )。(A)多用于知識(shí)測(cè)試(B)不適用于能力測(cè)試(C)是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)(D)是說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性(E)是測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度108、用人單位聘用外國(guó)人從事的崗位應(yīng)是(

32、 )的崗位。(A)有特殊需要 (B)關(guān)鍵性(C)國(guó)內(nèi)暫缺適當(dāng)人選 (D)技術(shù)性(E)不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指( )。(A)培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展 (B)從戰(zhàn)略角度來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作(C)要用以人為本的理念搞好培訓(xùn) (D)培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括全體員工(E)培訓(xùn)不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目110、培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有( )。(A)面談法 (B)觀察法(C)調(diào)查問(wèn)卷 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法(E)工作任務(wù)分析法111、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在( )方面。(A)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境 (B)培訓(xùn)管理人員與教師(C)培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果 (D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(E)受訓(xùn)

33、者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度112、在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工發(fā)展計(jì)劃制定模式中，( )是必要的程序(A)制定發(fā)展規(guī)劃 (B)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)(C)培訓(xùn)反饋與評(píng)估 (D)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)(E)員工的上級(jí)與員工面談113、制定績(jī)效管理制度的基本原則包括( )。(A)公開(kāi)與開(kāi)放 (B)反饋與修改(C)定期化與制度化 (D)可靠性與正確性(E)自主性與協(xié)調(diào)性114、在對(duì)中層人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，反映部門(mén)總體績(jī)效的指標(biāo)有( )。(A)利潤(rùn)率 (B)任務(wù)完成率(C)勞動(dòng)生產(chǎn)率 (D)產(chǎn)品合格率(E)市場(chǎng)占有率115、采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到( )。(A)目標(biāo)是可量化可測(cè)量的 (B)個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)

34、的部門(mén)目標(biāo)(C)由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo) (D)設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長(zhǎng)期與短期并存(E)目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多，應(yīng)有針對(duì)性116、不計(jì)入工資總額的是( )。 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！(A)見(jiàn)習(xí)工資

35、(B)按工作任務(wù)包干支付給個(gè)人的工資(C)講課費(fèi) (D)計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼(E)運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)金117、合理的工資總額可以用( )的方法來(lái)推算。(A)工資總額占附加值比例 (B)盈虧平衡點(diǎn)(C)損益表 (D)資產(chǎn)負(fù)債(E)工資總額與銷(xiāo)售額118、企業(yè)的日常薪酬管理包括( )。(A)薪酬調(diào)查 (B)員工薪酬統(tǒng)計(jì)(C)制定薪酮計(jì)劃 (D)適時(shí)計(jì)算(E)薪酬調(diào)整119、崗位評(píng)價(jià)的工作程序是( )。(A)制定崗位說(shuō)明書(shū) (B)確定基準(zhǔn)崗位，并進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)(C)確定薪酬評(píng)價(jià)方法 (D)檢驗(yàn)薪酬評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性(E)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)方法對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)120、薪酬等級(jí)的形式有( )。(A)分層式 (B)直接式(C)

36、寬泛式 (D)間接式(E)績(jī)效式121、崗位評(píng)價(jià)與薪酬比例如下圖所示，曲線A 與曲線B 的關(guān)系為( )。(A)A 的激勵(lì)作用小 (B)A 比B 的崗位之間薪酬差距大(C)B 的激勵(lì)作用小 (D)A 比B 的崗位之間薪酬差距小(E)A 與B 的激勵(lì)作用相同122、( )是勞動(dòng)合同管理制度的主要內(nèi)容。(A)勞動(dòng)合同管理制度修改程序 (B)勞動(dòng)合同管理制度廢止程序(C)勞動(dòng)合同的續(xù)訂辦法 (D)應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法(E)集體合同草案的擬定協(xié)商程序123、勞動(dòng)合同期限是勞動(dòng)合同規(guī)定的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間，它分為( )。(A)有固定期限的勞動(dòng)合同 (B)無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同(C)長(zhǎng)期勞動(dòng)合同

37、 (D)短期勞動(dòng)合同(E)以完成一定工作為期124、 勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的泊滅，即勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。( )屬于勞動(dòng)合同的自動(dòng)合同到期的終止條件出現(xiàn)同規(guī)定的工作任務(wù)完咸然終止。(A)定期勞(B)勞動(dòng)者退休(C)勞動(dòng)合同約定(D)以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合(E)勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅125、根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)待遇分為( )。(A)福利待遇 (B)工傷津貼(C)工傷醫(yī)療期待遇(D)工傷致殘待(E)勞動(dòng)保護(hù)待遇卷冊(cè)二：操作技能 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)

38、沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！一、簡(jiǎn)答題(本題共2 題，第1 小題11 分，第2 小題9 分，共20 分)1，簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的類(lèi)別及含義。2，簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。二、計(jì)算題(本題共1 題目，共20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)2004 年4 月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的

39、需要向社會(huì)公開(kāi)招聘下列人員：管理人員60 名，銷(xiāo)售人員200名，生產(chǎn)工人240 名，共計(jì)500 名。根據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000 元收入。招聘相關(guān)資料晃下表：某公司2004 牟4 月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表人員分類(lèi)(單位：人)指標(biāo)管理人員 銷(xiāo)售人員 生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù) 245 500 300錄用人數(shù) 60 200 240招聘費(fèi)用(單位：元)實(shí)際招募費(fèi)用 24000 24600 22500實(shí)際速拔費(fèi)用 20400 26400 22300實(shí)際錄用費(fèi)用 6000 6000 8000(1) 計(jì)算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進(jìn)行比較分析。(2) 訂算招聘收益成本比，并進(jìn)行招

40、聘收益與成本分析。三、綜合題(本題共2 題，每小題20 分，共40 分)1。為了打造學(xué)習(xí)型組織，A 公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。200，年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000 萬(wàn)元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40 萬(wàn)元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10 月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700 萬(wàn)元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54 萬(wàn)元。人力資源部不知如何使用多出來(lái)的14 萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11 月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就

41、到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門(mén)必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重，各部門(mén)在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺(jué)得課上得不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對(duì)此沒(méi)有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12 月25 日，小李終于把增加的14 萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)A 公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?(2)A 公司的培訓(xùn)工作存在哪些問(wèn)題：2。李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門(mén)的考評(píng)方法采用的是排隊(duì)法，每年對(duì)員二考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)

42、打分，每個(gè)員工最高分為100 分，上級(jí)打分占30%，同事占70%在考評(píng)時(shí)。20 多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工敦工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流， 只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?(2)產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因是什么?四、方案設(shè)計(jì)題(本題共1 題，共20 分)某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室，人事部。財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無(wú)法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門(mén)配合完成，各部門(mén)的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門(mén)之間，崗位之間的攀比，都覺(jué)得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動(dòng)大家積極性的年終獎(jiǎng)金反

43、而引起矛盾，影響員工的積極性。(1)請(qǐng)說(shuō)明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。(2)請(qǐng)為該企業(yè)銷(xiāo)售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。一、單項(xiàng)選擇題 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！2630 AAAAB 3135 ACA

44、CA3640 CDACC 4145 CCCBD4650 ADCBD 5155 BADAD5660 BBCDB 6165 BCCCB6670 CBACB 7175 AABAA7680 ADCBC 8185 DCDCD二、多項(xiàng)選擇題86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 10

45、9 ABE110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE第三部分 技能部分一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193(12分)(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：?jiǎn)T工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾。 (2分組織目標(biāo)矛盾。 (2分)(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措

46、施：在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。(2分)在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi).將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。 (2分)簡(jiǎn)化科序.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)l P211(13分)(1)影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：勞動(dòng)績(jī)效。 (1分)工作條件。 (1分)年齡與工齡。 (1分)職務(wù)或崗位。 (1分)綜合素質(zhì)與技能。 (1分)(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：工會(huì)的力量。 (1分)行業(yè)工資水

47、平。 (1分)地區(qū)工資水平。 (1分)產(chǎn)晶的需求彈性。 (1分)企業(yè)的薪酬策略。 (1分)企業(yè)工資支付能力。 (1分)生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (1分)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。 (1分)二、計(jì)算題(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分) 2009年人力資源師考試輔導(dǎo)輔導(dǎo)科目主講老師課時(shí)試聽(tīng)報(bào)名人力資源師二級(jí)全程班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)精講班王全一60報(bào)名人力資源師二級(jí)沖刺班王全一15報(bào)名人力資源師三級(jí)精講班于彩鳳60報(bào)名全程培訓(xùn)班1350元（包括：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi) 、評(píng)審費(fèi)、鑒定考核費(fèi) 、證書(shū)費(fèi)等)；精講輔導(dǎo)班和考前強(qiáng)化班（培訓(xùn)費(fèi)）。報(bào)考網(wǎng)校全程班

48、的學(xué)員，上半年考試未通過(guò)的，可以免費(fèi)重學(xué)下半年課程。（學(xué)習(xí)有效期保留到第二次考試結(jié)束）。老學(xué)員報(bào)考享受 九折 優(yōu)惠！(1)建立矩陣(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分) (4分)(3)畫(huà)蓋O線(4)求最優(yōu)解根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：千成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù);江平完成B任務(wù);李鵬完成D任務(wù)。 (2分)完成任務(wù)的總時(shí)間=2+5+6+9=22(小時(shí))。 (2分)三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P115(18分)(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)

49、。 (2分)培訓(xùn)層次不清。 (2分)沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分)沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分)(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分)盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分)開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2分)實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分)重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。 (2分)三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P311(15分)(1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī).不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案什。 (3分)(2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定.勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒(méi)有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。(3分)(3)勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿(mǎn)后仍需治療的.繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病.患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分)(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公