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文檔簡(jiǎn)介

1、XX公司的員工培訓(xùn)之道思科之所以成為同行業(yè)之翹楚,其始終把員工培訓(xùn)當(dāng)作公司的頭等大事,起了相當(dāng)重要的作用。即使是在它獨(dú)占鰲頭的今天,其領(lǐng)導(dǎo)層依然為如何開展好員工培訓(xùn)、讓員工越跑越快而殫精竭慮。一、用E-learning進(jìn)行培訓(xùn)在XX公司的培訓(xùn)體系中,E-learning的重要性排行第一。思科是一家生存在網(wǎng)絡(luò)上的公司,它擁有一個(gè)龐大的E-learning系統(tǒng)。1999年月日1月,公司初步推出了E-learning課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備,為全面的E-learning方案打下基礎(chǔ)。思科系統(tǒng)公司最受歡迎的職業(yè)認(rèn)證-CCNA的準(zhǔn)備工作也完全在網(wǎng)上進(jìn)行。思科遍布全球的2500多個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面實(shí)施E-lea

2、rning策略,包括基于Web發(fā)送的內(nèi)容、電子化的管理及互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)社區(qū)。公司目前正在采用E-learning進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn)。二、30天的啟蒙培訓(xùn)思科對(duì)于新員工的培訓(xùn)甚為看重。每名新員工首先要接受一項(xiàng)名為NewHireWorkStation的培訓(xùn),為期30天。一位新人進(jìn)入公司后,公司會(huì)告訴他前三個(gè)月要做的事情。在第一個(gè)月他需要寫一份關(guān)于其主管對(duì)其工作了解程度的報(bào)告,并對(duì)該報(bào)告作正式認(rèn)可。這樣,在三個(gè)月之后公司對(duì)該工作總結(jié)之時(shí)就有據(jù)可依。如果這名新員工有不足之處,那么他的主管應(yīng)該了然于胸,若該主管到了第三個(gè)月仍然沒能在這方面使新員工有所發(fā)展,他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。三、員工自定培訓(xùn)

3、時(shí)間在公司里,員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒有嚴(yán)格限定的,完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這就像肥員工放在一個(gè)開車的位置上,讓他自己來作決定。公司也從不將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng),每個(gè)人是潛在的經(jīng)理,并認(rèn)為這體現(xiàn)著Internet世界里人人平等的原則。開放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它信為不應(yīng)到了員工離開之時(shí)才想到留人。幫助員工的部門取得成功是使個(gè)人感覺成功的首要方法,因此,當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí),就能留信人。XX公司曾坦誠(chéng)地說,盡管十多年來公司產(chǎn)資產(chǎn)增加不少,但最為可貴的是人才的增加和保留。四、在大學(xué)里培訓(xùn)員工XX公司有著很快的發(fā)展速度,它要求員工很快能獨(dú)當(dāng)在面。從1999年開始,它在一些大學(xué)設(shè)立了虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,讓學(xué)生

4、熟悉Internet環(huán)境,CCNA認(rèn)證筆試,使學(xué)生對(duì)Internet有個(gè)基本的了解。公司從過了這一關(guān)的學(xué)徒事挑選了一些人充任見習(xí)員工。除此之外,公司還在學(xué)校開始培養(yǎng)一些助理工程師,這些學(xué)生很可能會(huì)日后成為思科正式的工程師。如今思科想讓中國(guó)區(qū)的員工與海外的人才進(jìn)行既快而且充分的交流,到海外培訓(xùn)一些員工,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)調(diào)度。在思科,一切都在很快地變化,所以,我們每們員工都要越跑越快。四、開放的員工培訓(xùn)思科的員工培訓(xùn)非常開放,不像許多公司在年初作計(jì)劃,然后由主管經(jīng)理簽字,一年內(nèi)執(zhí)行。它認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能做出為期一年的計(jì)劃,因此,在一年內(nèi)公司要作三次評(píng)估,不斷地重新擬定計(jì)劃。在公司

5、里員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒有嚴(yán)格限定的,完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這就像把員工放在一個(gè)開車的位置上,讓他自己來做決定。公司也從不將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng),每個(gè)人是潛在的經(jīng)理,并認(rèn)為這體現(xiàn)著Internet世界里人人平等的原則。開放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它認(rèn)為不應(yīng)到了員工離開之時(shí)才想到留人。幫助員工的部門取得成功是使個(gè)人感覺成功的首要方法,因此,當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí),就能留住人。XX公司曾坦誠(chéng)地說,盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少,但最為可貴的是人才的增加和保留。佳都國(guó)際-最好的培訓(xùn)師就是上司佳都國(guó)際(集團(tuán))有限公司自1992年建立以來,已在中國(guó)大陸設(shè)立了十家分公司,并在香港、美國(guó)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),是中國(guó)大

6、陸發(fā)展最迅速、最具活力的IT企業(yè)之一。在這過程中,對(duì)于人的開發(fā)、利用及管理對(duì)佳都國(guó)際的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。佳都國(guó)際尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的培訓(xùn),周良文對(duì)記者說:“在人力資源管理中,佳都把培訓(xùn)放在首位。”無處不在的“內(nèi)訓(xùn)”佳都國(guó)際每個(gè)部門的職責(zé)明確,即使這樣,組織如此龐大的員工隊(duì)伍的培訓(xùn)也不是件容易的事,周良文這樣說:“并不是所有的培訓(xùn)都由培訓(xùn)經(jīng)理來完成,佳都國(guó)際首先把專業(yè)培訓(xùn)分到各個(gè)部門。比如銷售人員有自己的銷售任務(wù),產(chǎn)品經(jīng)理要幫助銷售人員完成銷售任務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理幫助銷售人員達(dá)到目標(biāo)就要對(duì)他的成員進(jìn)行銷售技能的傳授,這個(gè)過程就是個(gè)培訓(xùn)的過程,所以這個(gè)部門經(jīng)理就是他的培訓(xùn)師。而培訓(xùn)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)員工的入

7、職培訓(xùn)、企業(yè)文化的傳播等大的方面,同時(shí)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估。因此佳都國(guó)際要求每個(gè)管理者都要成為培訓(xùn)師,從這個(gè)意義來講,佳都國(guó)際的培訓(xùn)無處不在?!蓖陚涞摹巴庥?xùn)”系統(tǒng)佳都國(guó)際已經(jīng)建立了一套完善的外訓(xùn)系統(tǒng),這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先,佳都國(guó)際會(huì)定時(shí)請(qǐng)一些高級(jí)培訓(xùn)來授課,比如對(duì)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度、職業(yè)操守、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)等的培訓(xùn)。這種“請(qǐng)進(jìn)來”的方式效果顯著,尤其對(duì)企業(yè)難以解決的一些內(nèi)部矛盾很有幫助,因?yàn)槠髽I(yè)管理者在一些時(shí)候都是“當(dāng)局者迷,旁觀者清”的。其次,公司會(huì)根據(jù)員工的需要送員工到外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去進(jìn)行專門的培訓(xùn),比如去進(jìn)行短期的課程培訓(xùn)或是到大學(xué)再教育等,這種切合員工需求的培訓(xùn)是

8、最受員工歡迎的。培訓(xùn)的藝術(shù)“員工最好的培訓(xùn)師就是他的直接上司”周良文一再這樣強(qiáng)調(diào),國(guó)外有一分鐘的管理藝術(shù)之說,它包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘批評(píng)、一分鐘表?yè)P(yáng),這其實(shí)比任何一種培訓(xùn)都重要。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,員工完成了一項(xiàng)方案,作為他們上司能立即給予表?yè)P(yáng),他不僅知道了這件事該這樣做,而且下次做的會(huì)更有熱情;如果方案不完善,上司的提醒會(huì)使他改進(jìn),從而改變錯(cuò)誤的行為方式,這種方法在培訓(xùn)中是最直接有效的。不管是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn),佳都國(guó)際的最終目標(biāo)都是使每一位員工都能在這種培訓(xùn)下成為行業(yè)里最棒的。培訓(xùn)的價(jià)值“企業(yè)是否成功是以一百年來算的,世界前500強(qiáng)企業(yè)都超過了一百年”周良文一直這么認(rèn)為。俗話說十年樹木,百年樹人,那么以人為本的企業(yè)不也得用百年來樹嗎?由此,一個(gè)企

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