物業(yè)公司會計工作總結(jié)(精選多篇)

1、物業(yè)公司會計工作總結(jié) （精選多篇 ）自 xx 年 3 月中旬我以實習(xí)生的身份接觸了 xx 物業(yè)公司財務(wù)部，到 xx 年 4 月中旬 結(jié)束了一個月的實習(xí)階段真正入職 xx 物業(yè)公司財務(wù)部，再到 xx 年 7 月憑借著敬業(yè) 愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向 前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻 請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù) 責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā) 票的購買及驗銷、填開XX、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、 核數(shù)、記臺

2、賬等重要任務(wù)。其實，財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含 了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好 的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等）填寫會計分錄輸 入電腦（每月約 350 張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范， 隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行 檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理 XX飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將

3、空白 收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整 理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。各項發(fā)票的購買及驗銷：整理XX廣場XX大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā) 票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整 理青春家園停車場發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南 山地稅購買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費(fèi)發(fā)票，蓋章， 登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入 購領(lǐng)本，每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確， 隨時檢查有

4、沒簽漏，簽錯，保管好。查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人 每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕 松。記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場地費(fèi)、停車費(fèi)臺賬，將發(fā)票及收 據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下 一步操作。復(fù)核憑證：復(fù)核會計憑證，復(fù)核各項單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對；以至核對相符； 如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看 似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心

5、而不能兩意，耐心、細(xì) 心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大，而且有不 少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高， 畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成 了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理 全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解 了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得 到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會 計工作絕不可以用

6、“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無 的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工 作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此， 它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作 作風(fēng)。物業(yè)公司會計處理的各大細(xì)節(jié)歸納總結(jié)第一章 經(jīng)營收入核算管理規(guī)定1 經(jīng)營收入的范圍經(jīng)營收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得各項 收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。1.1 主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提 供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物

7、業(yè)大修 收入。1.1.1 物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、 公眾* 性服務(wù)收入和特約服務(wù)收入。企業(yè)收取使用權(quán)房（如老公房）的租金也計入 物業(yè)管理收入，并設(shè)置明細(xì)科目核算。1.1.2 物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)除物業(yè)管理及服務(wù)以外的其他經(jīng)營性收入。如企 業(yè)經(jīng)營自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入、前期費(fèi)收入等。1.1.3 物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的 委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。1.2 其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他經(jīng)營活動所取得的收入， 包括企業(yè)代為經(jīng)營業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的

8、房屋建筑物和共用設(shè) 施取得的收入，如代為房屋出租取得的收入；代為經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場 等共用設(shè)施取得的收入；還包括房屋中介代理收入、材料物資銷售收入、廢品回收 收入、商業(yè)經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。1.2.1 商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用 人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā) 屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。2 經(jīng)營收入的確認(rèn)及其時間2.1 企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑據(jù)時確認(rèn)為 經(jīng)營收入的實現(xiàn)。當(dāng)年度經(jīng)營收入必須計入當(dāng)年度損益，不得提前或延后。 以下 內(nèi)容需要回復(fù)才能看到2.2 物業(yè)大修收入

9、應(yīng)當(dāng)在業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后， 確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。企業(yè)與業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款 合同或協(xié)議的，可根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期或者在收到合同規(guī)定的價款 之日確認(rèn)營業(yè)收入的實現(xiàn)。3 經(jīng)營收入會計科目處理3.1 因物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)大修等業(yè)務(wù)取得的經(jīng)營收入計入“主營業(yè)務(wù) 收入”科目。其他如材料物資銷售等屬于其他業(yè)務(wù)收入范圍的收入計入“其他業(yè)務(wù) 收入”科目。以上科目必須按收入類別和項目管理處分別設(shè)置并進(jìn)行明細(xì)核算。3.2 企業(yè)利用業(yè)主委員會的場地收取停車使用費(fèi)，所取得的收入計入“其他應(yīng) 付款 * 場地停車費(fèi)代收”科目貸方，并全額計提和交納營業(yè)

10、稅及附加稅費(fèi)。 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議支付業(yè)主委員會收益或各種應(yīng)承擔(dān)的管理費(fèi)用（按協(xié)議規(guī)定 列支）時，計入“其他應(yīng)付款 * 場地停車費(fèi)代收”科目借方；物業(yè)公司自身 獲得的收益，即“其他應(yīng)付款 * 場地停車費(fèi)代收”科目的貸方余額，借記并轉(zhuǎn) 入“其他業(yè)務(wù)收入”。各企業(yè)可根據(jù)實際情況按項目管理處和費(fèi)用類別設(shè)置明細(xì)賬 進(jìn)行核算。第二章 成本費(fèi)用核算管理規(guī)定1 成本核算方法成本核算應(yīng)遵循收入成本配比原則，按照物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、 物業(yè)大修等不同業(yè)務(wù)項目分別歸集各自成本費(fèi)用，成本核算方法一旦確定，至少在 一個會計年度內(nèi)不得任意改變。2 成本劃分原則為了正確核算成本，須分清以下成本費(fèi)用界限：2.1 生產(chǎn)經(jīng)營成

11、本和非生產(chǎn)經(jīng)營成本的界限只有正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動消耗才能 計入生產(chǎn)經(jīng)營成本。生產(chǎn)經(jīng)營成本主要包括：直接從事物業(yè)管理等經(jīng)營活動的人員 工資、獎金和按規(guī)定比例提取的福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)；房屋共用部位、共 用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)；房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備耗用的水電費(fèi)；直接從事 物業(yè)管理等經(jīng)營活動人員的勞動保護(hù)費(fèi)；綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)；直接用于物業(yè) 管理等經(jīng)營活動的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等等。非生產(chǎn)經(jīng)營活動消耗，如投資活動，籌資 活動；非生常損失消耗，如災(zāi)害盜竊損失、違約金、滯納金等賠償支出、資產(chǎn)減值 損失等，均不能計入生產(chǎn)經(jīng)營成本。2.2 生產(chǎn)經(jīng)營成本與期間費(fèi)用的界限凡與企業(yè)直接生產(chǎn)經(jīng)營活動無關(guān)的經(jīng)

12、營管 理性支出均計入期間費(fèi)用。如：為組織管理企業(yè)而發(fā)生的行政性管理支出等。2.3 不同會計期間的成本費(fèi)用界限根據(jù)“權(quán)責(zé)發(fā)生制”原則確定當(dāng)期的成本費(fèi) 用，正確核算“待攤費(fèi)用”和“預(yù)提費(fèi)用”。會計期末未經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的 “待攤費(fèi)用”及“預(yù)提費(fèi)用”，均應(yīng)計入當(dāng)年度損益。2.4 不同核算單位的費(fèi)用界限根據(jù)管理需要，按照管理處核算成本費(fèi)用。管理 處發(fā)生的成本費(fèi)用，直接計入該管理處成本。3 成本核算及科目設(shè)置3.1 按不同管理處設(shè)置“主營業(yè)務(wù)成本”明細(xì)賬，計算并歸集主營業(yè)務(wù)成本。3.2 主營業(yè)務(wù)成本下按物業(yè)管理過程中不同的核算對象，設(shè)置“物業(yè)管理成 本”、“物業(yè)經(jīng)營成本”、“物業(yè)大修成本”，并在明細(xì)科

13、目下按成本類別設(shè)置三 級明細(xì)科目。3.3 物業(yè)管理成本的核算3.3.1 自營方式管理成本的核算。采用自營方式進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的，可將發(fā) 生的各項直接費(fèi)用按成本類別計入“主營業(yè)務(wù)成本物業(yè)管理成本”。3.3.2 出包方式管理成本的核算。對部分采取出包方式進(jìn)行的公共性服務(wù)，如 綠化、保潔等，一般按照簽訂的承包合同付款，成本即為合同的結(jié)算款，并按成本 類別計入“主營業(yè)務(wù)成本物業(yè)管理成本”。3.4 物業(yè)經(jīng)營成本的核算物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營由業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用 人提供的房屋、建筑物和共用設(shè)施等物業(yè)應(yīng)付給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的租賃費(fèi)、承 包費(fèi)等計入“主營業(yè)務(wù)成本物業(yè)經(jīng)營成本”。直接為以上經(jīng)營項目發(fā)生的人工

14、工 資、獎金和按規(guī)定比例提取的福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi)；材料費(fèi)、 水電費(fèi)等也計入“主營業(yè)務(wù)成本物業(yè)經(jīng)營成本”。3.5 物業(yè)大修成本的核算物業(yè)大修成本是指物業(yè)管理企業(yè)承接的房屋共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備大修、更新改造任務(wù)實際發(fā)生的工程支出。3.6 其他業(yè)務(wù)支出的核算其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他經(jīng)營活動所發(fā)生的有 關(guān)成本和費(fèi)用支出。企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi)，計入其他業(yè)務(wù)支出。3.7 期間費(fèi)用的核算企業(yè)籌建期間所發(fā)生的開辦費(fèi)，在企業(yè)尚未實現(xiàn)收入之前 計入“長期待攤費(fèi)用”，不計入當(dāng)期損益。在實現(xiàn)收入后，開辦費(fèi)一次計入當(dāng)期損 益。屬于籌建期以后至企業(yè)實現(xiàn)收入前發(fā)生的期間費(fèi)用，直接計入當(dāng)期

15、損益；企業(yè) 實現(xiàn)收入以后，即正常經(jīng)營期間發(fā)生的期間費(fèi)用，直接計入當(dāng)期損益。期間費(fèi)用核算的科目設(shè)置按照 * 集團(tuán)財務(wù)管理制度的規(guī)定執(zhí)行。辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳 費(fèi)、差旅費(fèi)統(tǒng)一在期間費(fèi)用下按照部門類別進(jìn)行核算。第三章 物業(yè)工程的核算1 物業(yè)工程的內(nèi)容物業(yè)工程，是指物業(yè)管理企業(yè)承接的房屋共同部位、共同設(shè) 施設(shè)備大修、更新改造及由業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、 商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修等工程。物業(yè)工程按其實施方式的不同一般分為兩種：自營 方式，指物業(yè)管理企業(yè)自行組織施工；出包方式，指物業(yè)管理企業(yè)委托外單位承包 工程。2 物業(yè)工程的核算應(yīng)在“在建工程”科目下設(shè)置明細(xì)科目“物業(yè)

16、工程”，用于 歸集物業(yè)工程所發(fā)生的各項支出。該科目借方登記物業(yè)工程發(fā)生的各項支出；貸方 登記已完物業(yè)工程成本的結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)；科目借方余額，反映在建工程的實際成本。本科 目應(yīng)按工程項目類別設(shè)置明細(xì)賬進(jìn)行核算。2.1 自營工程的核算。企業(yè)自行組織施工時，本科目借方核算物業(yè)工程施工中 發(fā)生各項費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、工程物資、機(jī)械使用費(fèi)等。上述費(fèi)用在發(fā)生 時確定由某個工程項目負(fù)擔(dān)，則直接計入該項目成本；若涉及多個工程項目，應(yīng)增 設(shè)相應(yīng)科目歸集有關(guān)費(fèi)用支出，再按一定標(biāo)準(zhǔn)分配計入各有關(guān)項目。2.2 出包工程的核算。委托外單位承包工程時，將支付給承包單位的工程價款， 計入“在建工程物業(yè)工程 * 工程”科目，貸

17、記“銀行存款”等科目。2.3 工程完工交付使用的核算。2.3.1 企業(yè)承接的房屋共同部位、共同設(shè)施設(shè)備大修、更新改造工程完工交付 使用時，其工程決算價款，須經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可。若該 工程價款由維修基金列支，則根據(jù)分?jǐn)偙磉M(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算；若該工程不由維修基金列 支，則根據(jù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的簽證進(jìn)行價款結(jié)算。2.3.2 工程完工交付使用的會計科目處理：借記“銀行存款”或“長期應(yīng)付款 代管基金”科目，貸記“主營業(yè)務(wù)收入物業(yè)大修收入”科目；同時結(jié)轉(zhuǎn)已完物 業(yè)工程成本，借記“主營業(yè)務(wù)成本物業(yè)大修成本”，貸記“在建工程物業(yè)工程 * 工程”科目。第四章 維修基金的核算1 科目設(shè)置應(yīng)在“專

18、項應(yīng)付款”下設(shè)置明細(xì)科目“代管基金”，用于核算企業(yè) 接受委托管理的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。2 維修基金的核算2.1 收到維修基金的核算收到維修基金時，借記“銀行存款”科目，貸記“專 項應(yīng)付款代管基金本金”。2.2 維修基金利息核算企業(yè)收到銀行計息通知單，屬于代管基金存款的利息收 入，借記“銀行存款”科目，貸記“專項應(yīng)付款代管基金利息收入”。2.3 維修基金收益核算物業(yè)企業(yè)有償使用產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有的商業(yè)用房和共 用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)支付的有關(guān)費(fèi)用，如租賃費(fèi)、承包費(fèi)、有償使用費(fèi)等，作為維修基 金的收益，計入“專項應(yīng)付款代管基金”的貸方。2.4 維修基金使用核算由本企業(yè)承接房屋共用部位、共用

19、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修、 更新、改造任務(wù)的項目，實際發(fā)生的工程支出，通過“物業(yè)工程”科目核算，核算 方法同第四章2.5 由外單位承接大修任務(wù)的，工程完工后，經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、 使用人簽證認(rèn)可后與承接單位進(jìn)行結(jié)算，并根據(jù)維修基金分?jǐn)偙磉M(jìn)行分配轉(zhuǎn)賬，借 記“專項應(yīng)付款代管基金”，貸記“銀行存款”等科目。第五章 代收款項的核算 企業(yè)應(yīng)在“其他應(yīng)付款”科目下設(shè)置明細(xì)科目“代收款項”，用于核算企業(yè)代 收代付款項，如代收的電表初裝費(fèi)、有線電視初裝費(fèi)等。企業(yè)受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托代 為收取的房租等，也在本科目核算。本科目應(yīng)按代收代交費(fèi)用種類設(shè)置明細(xì)并按往 來單位進(jìn)行核算物業(yè)公司 2014 年工作總結(jié)2014

20、年是園區(qū)物業(yè)公司初步實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。 在蒙東物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本 目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ) 上，積極開展各項工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下 幾方面：一、完善各項規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)制 通過對以往物業(yè)工作的 總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍，由 內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)，爭取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā) 展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需 完善公司各項

21、規(guī)章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確 責(zé)任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、 值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操 作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度 和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項工作有計劃、有依據(jù)、有目的的展開，從而將具體工作 細(xì)化到人，促進(jìn)各崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實踐中 不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。二、完善對園區(qū)進(jìn)駐公司的服務(wù)工作，努力營造良好的園區(qū)工作環(huán)境2014 年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順利進(jìn)駐、全面提升

22、服務(wù)質(zhì)量 的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展 軌道。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)一的收費(fèi)管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行 之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入駐商戶 的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充 分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜。 花盆擺放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密 合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)一致。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒 適、美觀。三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高我

23、們清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化職工的成本意識，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公 司的經(jīng)濟(jì)效益，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時關(guān)閉，開展 節(jié)約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購，把好購買物品質(zhì)量關(guān)、價 格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心 ，讓職工滿意。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動，我們在辦公用品上嚴(yán)格控制，物業(yè)公 司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細(xì)木工板做成結(jié)實耐用的鏟雪板，大大提 高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子，為物業(yè)公司 平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī) 章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力，達(dá)到了降低消耗的

24、目的。四、抓好園區(qū)后勤保障工作2014 年 10 月，大華集團(tuán)決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園 區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000卅冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難。為了解決取暖問題 工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū)，及時對供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū) 業(yè)務(wù)的開展得以順利進(jìn)行。五、對物業(yè)公司今后工作的展望 目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善服務(wù)工作還需要一段 過程，今后我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上做在前列。我們相信， 通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。園區(qū)物業(yè)公司2014 年 12月 19日2014 年物業(yè)工作總結(jié)與計劃來到物業(yè)的這段時間

25、里，我也開始了一段新的工作歷程。一個年多時間過去了， 工作在有條不紊的進(jìn)行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末，每個人 都應(yīng)該梳理過去、策劃未來，此刻我將今年的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi) 生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維持、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當(dāng) 中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西。認(rèn)清主題、把握時間、客戶至上，細(xì)心 周到都是我們平時應(yīng)該堅持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細(xì)節(jié)決定成敗，事無巨細(xì)才能真正 贏得客戶好評。1 、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成 也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客

26、戶理解；2 、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方 法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的 工作目標(biāo)和任務(wù)。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、 檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務(wù)的同時還要注意對各個工作任務(wù)的時間 安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強(qiáng)自 我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作，以提高工作效率， 力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這

27、 段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，我對各項服務(wù)工作也是 實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到 位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解。 我會努力的！四、努力的方向和計劃 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律法 規(guī)常識。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的 助手；第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍； 第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?201

28、4，收獲了經(jīng)驗和不 足，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪； 2014，我會一如既往，用一顆真誠的心加上 自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)！2014 年 12 月 17 日西安繪錦園物業(yè)有限公司 物業(yè)公司年度工作總結(jié) 一年來，在公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持 下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。 現(xiàn) 將 2014 年物業(yè)公司各項工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營管理情況1 、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè) 服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益 當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這

29、一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所 在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā) 展需要的崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效績考核制度、員工獎懲、物業(yè)經(jīng)理 工作制度、客服工作制度、收費(fèi)管理制度、效績考核制度等規(guī)章制 度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展 開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“ pk”的方式，激發(fā)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。 到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們 的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確 的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性

30、， 使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。2 、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè) 形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作 用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和 自身素質(zhì)得到不斷提高。公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次， 為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階，物業(yè)公司加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)工作，按部門、形 式、性質(zhì)等不同合理分類培訓(xùn)，極大促進(jìn)了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；第三，重視參加和開 展形式多

31、樣的外部培訓(xùn)活動，在積極參加公司組織的聚成培訓(xùn)、使公司的管理隊伍 更加強(qiáng)大。同時根據(jù)公司特點和性質(zhì)定期或不定期的開展班會早會、安全消防知識、 儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和 業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展， 特別是為了切實落實實施的效績考核工資我們下了極大的功夫，考核部門的同 時管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服 務(wù)意識、工作效率有了顯著提高；每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具 體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因， 制定計劃限期完成，

32、使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣， 對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。3 、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到 在開展業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、 提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度， 要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供 貨關(guān)系，第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐。第四， 開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制 , 還做到不必開的燈不開、能少開的少開做 到人走燈熄、水停，并用獎

33、懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達(dá)到了降 低成本、提高效益的目的。二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：1 、根據(jù)公司的要求和實際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、 塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結(jié)合工作實際組織了演講會。演講同志從自身崗位出發(fā)， 就物業(yè)公司如何求真務(wù)實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長 點和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司 的對外發(fā)展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了 思想素質(zhì)和服務(wù)意識，同時，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的 啟發(fā)，對團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路

34、起到了積極的作用。3 、物業(yè)公司積極參加印包基地舉辦的各類活動，還主動開展了豐富多彩的業(yè) 余文體活動，物業(yè)公司積極組織、動員廣大員工報名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準(zhǔn)備，在公司舉辦動員大會上節(jié)目中獲 得了優(yōu)秀獎；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù) 企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊伍穩(wěn)定起到了極大的作用。三、各部室工作情況總結(jié) 為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效 率，人事行政部起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章 制度。1 、由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著園區(qū)的水、電、暖供應(yīng)，同時還肩負(fù)著公司的綜 合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的

35、工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人 員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難， 因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。2 、招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再 培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實提高保安 部管理人員的能力，保安部通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意 識，促進(jìn)了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對顧客不公 正行為時能以大局為重，罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。 因保安部還肩 負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防

36、安全等方面也 做了大量的工作，為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識，保安部負(fù)責(zé)人分別 對各入住公司進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工 作檢查，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。3 、保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人 通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、 高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時通過班前班后會形式進(jìn)行工作的計劃和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問 題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有 計劃、有重點、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時還必 須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識， 對外樹立服務(wù)形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了 第一步，通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司 尋求新的亮點邁出了步伐。4 、 工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所 管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域 的水